Лифт менеджера
542 subscribers
117 photos
3 videos
1 file
35 links
От начальника отдела до функционального директора

🦾База об эффективном управлении, карьере и обучении от Дмитрия Тихонова — топ-менеджера и преподавателя РАНХиГС и НИУ ВШЭ
Download Telegram
По данным ВЦИОМ (март 2025):
25% работающих россиян полностью или частично трудятся из дома
(13% — полностью удалённо, 12% — в гибридном режиме). 

hh.ru (октябрь 2025):
число вакансий с удалённым форматом работы выросло на 17% с января по сентябрь 2025 года. Удалённые вакансии составляют 9% от общего объёма

Гибридный формат становится новой нормой, особенно в крупных городах и среди молодых специалистов. 

Главный вызов для менеджеров это — чёткая коммуникация, подбор инструментов для совместной работы, мотивация сотрудников и контроль результатов.

Чек-лист для менеджера как управлять удаленщиками:

🟦Эффективные коммуникации.
Используйте разные каналы связи, для разных целей: мессенджеры для оперативных вопросов, видеозвонки для созвонов, электронную почту для официальных писем. 

🟦Структурируйте встречи. Заранее определяйте повестку, тайминг и цели совещаний. Фиксируйте договорённости в письменном виде после встреч (это очень облегчает жизнь)

🟦Внедрите инструменты для совместной работы.
-Таск-трекеры;
-Онлайн-доски;
-Сервисы для видеозвонков.

🟦Поставьте чёткие цели и KPI
• Формулируйте задачи конкретно, с измеримыми критериями и сроками выполнения. 
• Определите ключевые показатели эффективности (KPI) для каждого сотрудника, чтобы оценивать результаты работы. 

🟦Контролируйте результаты, а не процессы
• Сфокусируйтесь на итогах работы, а не на том, сколько времени сотрудник проводит за компьютером.
• Избегайте чрезмерного контроля, чтобы не снизить мотивацию.

🟦Для новых сотрудников разработайте программу адаптации, включающую знакомство с корпоративной культурой, процессами и инструментами. 

🟦Используйте обратную связь
• Регулярно проводите индивидуальные встречи с сотрудниками для обсуждения их работы, проблем и планов развития. Не реже 2 в месяц.
• Внедряйте систему 360-градусной обратной связи, чтобы сотрудники могли получать отзывы от коллег и руководителей.


А как вы относитесь к удаленке?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43👍2
Коллеги, тестируем новый формат. Разбираем мини-кейсы менеджеров на персонажах сериалов.

Как бы вы поступили на месте Тони? Ваши варианты/предожения.
❤‍🔥6🔥6👍4
Сотрудник отсудил миллион из-за увольнения не в тот день

Сотрудник написал заявление об увольнении и попросил босса издать приказ в этот же день. Однако начальник уволил его только на следующий день, не согласовав с работником новую дату. Работяге такое отношение не понравилось, и он обратился в суд.

Суд первой инстанции отказал сотруднику в требованиях. Но работник решил не сдаваться и обратился в суд апелляционной и кассационной инстанции. Судья встал на сторону истца и обязал восстановить сотрудника в должности, поскольку сотрудник не соглашался на перенос даты увольнения. Также с работодателя взыскали 1,1 млн рублей как плату за время вынужденного прогула сотрудника.

Пу-пу-пу…
🔥4👍3🤣1
🔵Ловите чек-лист как проводить мозговой штурм:
(сохраняете чтобы был под рукой).

1. Подготовка.
Сформулируйте чёткую цель. Определите, какую проблему нужно решить (например: «Как увеличить конверсию сайта на 20 % за 3 месяца?»). Подберите участников (5-8). Нужны разные люди и специалисты. Выберите модератора. Его задача — вести процесс, не допуская критики. Оповестите команду. Разъясните цель, формат и правила.

2. Генерация идей (20–30 минут)
Правила для участников:
Нет критике! Любые идеи принимаются без оценки.
Чем больше идей — тем лучше. 
Цель — набрать максимум вариантов.
Развивайте чужие мысли. Можно дополнять и комбинировать идеи коллег.
Фиксируйте всё. 
«Обратный штурм» — подумайте, как ухудшить ситуацию, затем инвертируйте идеи.
«Ролевой штурм» — предложите взглянуть на проблему от лица клиента, конкурента или фантастического персонажа.

3. Систематизация (15–20 минут)
Группируйте идеи по темам (например: «Маркетинг», «UX», «Сервис»).
Устраняйте дубликаты. Объединяйте схожие предложения.
Визуализируйте. 

4. Оценка и отбор (15–25 минут)
Критерии выбора: Осуществимость (ресурсы, сроки). Эффективность (потенциальный результат).
Обсуждение «за и против» — кратко проанализируйте плюсы и минусы топ5 идей.

5. Подведение итогов и план действий
Озвучьте 2-3 ключевых идей, набравших больше всего голосов/баллов.
Назначьте ответственных за проработку каждой идеи.
Отправьте участникам протокол с итогами и дальнейшими шагами.

Мой личный опыт мозговых штурмов часто был связан с подборкой названий компаний. Первое общество взаимного страхования в РФ в 1996 г. после обсуждения назвали «Бонус акцепт», вроде и про финансы и про хорошее.

Еще немало мозговых штурмов было когда обсуждали сложные планы компаний в стресс тестах и при подготовке планов отражения корпоративных захватов, основной план у меня конечно был, но облечь план деталями можно было только с привлечением основных профильных замов.

Расскажите в комментах как вы проводили мозговой штурм? Какие были сложности или наоборот классные инсайты?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍42🔥2
Довелось мне недавно провести ассессмент в дневной учебной группе 3 курса известного университета. 
Ассессмент — комплексная процедура оценки компетенций, навыков и личностных качеств, в которую входили тесты на интеллект, эмоциональный интеллект и коммуникации.


Возраст студентов 20 лет. Москвичи. Девушек больше. Практически все одновременно с учебой работают, кто-то на 2 работах. Учатся эти студенты не менеджерским профессиям. Практически все в перспективе хотят организовать собственный бизнес. Коммуникативные навыки почти у всех высокие. Показатели интеллекта разные, от 105 до 135.

Что удивило: у 80 % участников очень низкие показатели эмоционального интеллекта в части управления своими эмоциями.

Для менеджеров это проблема.
Эмоция — это кратковременная субъективная реакция человека на ситуацию, включающая: переживание, физиологические изменения и телесные проявления.

💡Напомню, что в самом простом виде, эмоциональный интеллект состоит из 4 элементов:
✳️Анализ своих эмоций
✳️Анализ чужих эмоций
✳️Управление своими эмоциями
✳️Управление чужими эмоциями

🔵Что делать менеджеру для управления своими эмоциями?
Читайте в карточках выше ↗️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍114🔥4
Лифт менеджера
Photo
В тему аналитики. Практический пример применения для менеджера.

Рассмотрим важную типовую ситуацию: невыполнение плана продаж. Отдел из 4 человек не выполнил план по продажам 3 видов продукции.

💡Начальнику отдела ставят задачу: проанализировать и улучшить.

🟦Исходные данные
(план vs факт):
Товар №1: План 20 шт. →
Факт 22 шт.

Товар №2: План 35 шт. →
Факт 32 шт.

Товар №3: План 20 шт. →
Факт 18 шт.

Итого: 75 шт. → 72 шт. (недовыполнение на 3 шт.)
Выручка: 6,8 млн руб. → 6,36 млн руб. (потеря 440 тыс. руб.)

Проблема видна, но – что конкретно делать начальнику отдела?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Сравниваем индивидуальные фактические показатели сотрудников со средними по отделу. Находим самые дорогие и самые проблемные товарные позиции.

🔵Выводы, которые бросаются в глаза:
1️⃣Сотрудник Г стабильно ниже среднего по всем позициям.
2️⃣Товар №3 — самый дорогой (150 тыс./шт.) и самый проблемный (план не выполнен).
3️⃣Сотрудники А и Б — эффективны, их результат выше среднего.

🔵Что можно предпринять руководителю?
📎Не ругать, а найти точку приложения усилий.
📎Поручить опытному сотруднику А помочь отстающему Г — разобрать ошибки и провести наставничество.
📎Сфокусироваться на товаре №3 — почему он плохо продаётся? Возможно, дело не в людях, а в процессе, цене, обучении или конкуренции.

Итог:
Слепая мотивация всего отдела не работает. Нужна детализация до каждого сотрудника и товара. Зелёные и красные ячейки в таблице сразу показывают, куда смотреть и кого учить, а кого хвалить.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥31
Классификация переговоров: как выбрать правильную стратегию?


Перед тем как выбрать стратегию переговоров, руководителю необходимо проанализировать свои интересы и интересы организации, которую он представляет.

🟦Важно ответить на два критических вопроса:

1️⃣Насколько важен исход этих переговоров?
2️⃣Как исход переговоров повлияет на взаимоотношения с оппонентом?

Точный ответ на эти два вопроса позволяет классифицировать характер будущих переговоров.

Как выбрать стратегию смотрите в таблице выше ⬆️

Самыми сложными считаются жесткие переговоры: левый нижний сектор таблицы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3🤝1
В продолжении вчерашней темы про классификацию переговоров.
Разберем пример жестких переговоров, где у оппонентов одинаковые интересы.

Какую стратегию переговоров выбрали бы вы?
👍6🔥53🤩1