Уже сегодня, в 12:00 МСК, я проведу в аккаунте марафона @tele_most эфир на тему:

Главные ошибки, из-за которых вы теряете продажи

Насчитала 10 ошибок на базе опыта – своего и клиентов. Вы сможете прямо в эфире продиагностировать себя и найти точки роста 🚀

Запись будет, но приходите по возможности онлайн, разберу ваши вопросы лично.

А вот и запись 🔥 @elena_gitt разобрала 10 ошибок, из-за которых вы теряете продажи:

1️⃣ Продаёте то, что хотите вы, а не то, что нужно людям.

2️⃣ Продаёте процесс, а не результат.

3️⃣ Не занимаетесь трафиком.

4️⃣ Транслируете не те смыслы, которые ассоциируются с вашим продуктом.

5️⃣ Продаёте «в лоб».

6️⃣ Не работаете с базой клиентов и не выстраиваете линейку продуктов.

7️⃣ Забиваете на рекомендации и сарафанку.

8️⃣ Не постите кейсы или постите кейсы, с которыми клиенты себя не ассоциируют.

9️⃣ Прогреваете, но до открытых продаж не доходит.

🔟 Работаете бесплатно.

На записи эфира смотрите, как исправлять эти ошибки.

🎁 Всем подписчикам @elena_gitt дарит короткий, но ёмкий видеоурок «Как выйти на ₽200 тыс.+ из соцсетей: пошаговый план».

Чтобы получить его, пишите @elenagitt «ХОЧУ БОНУС».

Друзья, я так вдохновилась вчерашним эфиром, что придумала разобрать на канале каждую из ошибок, из-за которых вы теряете продажи из соцсетей.

Выложу по посту или подкасту на каждую тему. А может, и эфир проведу 😅

Как вам идея?

Друзья, благодарю за активность. Рада, что разбор ошибок в продажах вам заходит!

ТЕМЫ, С КОТОРЫХ НАЧНЁМ:

1️⃣ Как набирать аудиторию (52%)

2️⃣ Как анализировать ЦА (41%)

3️⃣ Как не сливаться и открывать продажи после прогрева (41%)

4️⃣ Как работать с базой клиентов и выстраивать линейку услуг (23%)

5️⃣ Как правильно собирать и постить кейсы (23%)

6️⃣ Как не работать бесплатно (23%)

Вот и контент-план на пару недель составили 😂

Первую тему я разбирала чуть больше месяца назад: в эфире разложила по полочкам 11 способов продвижения, которые приводят не только подписчиков, но и клиентов.

Напишите в комментах вашу нишу, а я распишу, с каких методов эффективней всего начать именно вам ⤵️

Переходим к следующей теме – АНАЛИЗ ЦА. Как я рекомендую это делать:

▪️Заочно. Предположите, какие боли, потребности и т.д. возникают у ваших клиентов. Легко сделать, если вы недавно были представителем ЦА. Для точечных продаж этого более чем достаточно.

▪️«В полях». Проведите количественное – анкетирование – или качественное – глубинные интервью – исследование в блоге.

В массовых продажах без этого не обойтись, ведь нужно оценить, есть ли в блоге нужная аудитория и действительно ли верно считали их ценности, потребности и т.д. Чтобы ожидания по продажам совпали с реальностью 🤷🏻‍♀️

ЧТО ЖЕ НУЖНО ЗНАТЬ ПРО СВОЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ?

Пол, возраст, цвет глаз и гео не всегда важны, зависит от ниши. Но независимо от того, что продаёте, предположите или выясните:

1️⃣ Боли – то, что УЖЕ есть у человека и от чего он хочет избавиться благодаря продукту.

Чем глубже проработаны, тем круче будет эффект от блога «Как же круто автор меня понимает». Например, у клиента стилиста вместо боли «нечего надеть», может быть боль «поправилась из-за стресса, поэтому вся одежда маловата и непонятно, что с ней делать».

2️⃣ Шаги, которые человек предпринимал, чтобы избавиться от боли. Пробовал ли решить проблему самостоятельно? Или с другими специалистами? Почему не получилось? Какая ещё помощь нужна?

3️⃣ Страхи – что будет, если проблема не решится. А если решится? Идите на разный уровень глубины в зависимости от осознанности аудитории.

4️⃣ Желаемый результат – чего человек хочет в вашей сфере? И в цифрах, и эмоционально. К какому результату и состоянию стремится?

5️⃣ Глубинные желания – зачем ему это на самом деле? Например, стройнееет, чтобы бывшие коллеги ахнули? Или чтобы влезть в любимое платье? Какого состояния хочет клиент? Может, триумфа? Или свободы?

Есть и другие вопросы для анализа ЦА, но их я даю в личной работе. Также на менторстве разбираем, как эффективно проводить количественные и качественные исследования.

Но помним, что для точечных продаж достаточно ПРЕДПОЛОЖИТЬ ответы на эти вопросы.

Завтра расскажу, что потом делать с ответами 😉

Обещала выложить пост про то, что делать после анализа ЦА, но уработалась: две встречи на менторстве + диагностика.

Хоть на заставку себе ставь: «ЕСЛИ НЕ НАПИСАЛА ПОСТ С УТРА, ПОСЛЕ ВСТРЕЧ НЕ НАПИШЕШЬ».

Люблю работу с людьми, но после как выжатый 🍋, и ни на какую интеллектуальную работу не хватает 😢

Завтра только одна встреча, где я клиент, так что пост будет прям с утра. Надеюсь, вы ждёте 🔥

ИТАК! Вы выяснили – предположили или спросили – какие у желаемого клиента боли, страхи и желания.

Что же делать с этой ценной инфой?

1️⃣ Создавать продукт, учитывая ответы. Предлагать не то что хочется вам, а то, что люди спрашивают. Или находить баланс 😉 Закрывать вашим продуктом боли и вести к желаемому результату. Продавать НЕ ПРОЦЕСС, А РЕЗУЛЬТАТ.

2️⃣ Переупаковать блог. При беглом взгляде на вашу шапку профиля, инфу в описании, последние и закрепленные посты / «Актуальное» потенциальному клиенту должно быть понятно, что ЗДЕСЬ ЕГО ПОНИМАЮТ.

Что этот эксперт говорит с ним на одном языке и решает именно те боли, которые у него есть, а не те, которые он придумал. Что у эксперта уже есть результаты, который клиент хочет и его клиенты тоже получают такие результаты.

3️⃣ Доносить боли и желаемые результаты в прогревах и контентных воронках. Подняли боль и показали её актуальность – продемонстрировали, как вы решаете её своим продуктом –показали, какие результаты получают с вами клиенты – добавили призыв к действию. Вуаля, продажи пошли! И никакой магии.

4️⃣ Показывать, что вы знаете боли и потребности в личных коммуникациях – на бесплатных диагностиках, продающих мастермайндах и т.д. Если боли у тех, кто идёт к вам в работу не те, то либо работайте с тем, что есть, либо меняйте позиционирование.

Вопросы? 🤗

В следующий раз разберём на примерах, что значит «продавать процесс, а не результат».

Пару лет назад не всегда удавалось получить клиента на менторство после бесплатной диагностики. Чтобы разобраться, в чём проблема, взяла консультацию у более опытного эксперта.

Состоялся такой диалог:

– Лена, а какой результат с тобой получают клиенты?
– Нуууу, у них будет оформленный профиль, они научатся снимать сториз, привлекать аудиторию…
– А им что, разве это надо? За это ли они платят деньги?
– 👀

Тот диалог перевернул мой подход к продажам. Деньги платят не за ПРОЦЕСС, а за РЕЗУЛЬТАТ! 😳 Очевидная истина тогда казалась прорывом!

Давайте разберем офферы на примере языка процесса и языка результата.

Пример 1️⃣:

Процесс: Наставничество – это 5 онлайн-встреч, на которых мы разбираем целевую аудиторию, сториз, рилс и способы продвижения, и моя поддержка в чате.

Результат: В результате наставничества вы отобьете стоимость вложений в два раза, привлечете от пяти клиентов за новый чек и получите систему продаж, которую сможете применять в дальнейшем.

Пример 2️⃣:

Процесс: Коуч-сессии проходят в доверительной обстановке, мы можем разобрать как ваши личные запросы (неуверенность в себе, синдром самозванца, «перфекционист»), так и поработать над стратегией вашего проф. роста.

Результат: За 10 коуч-сессий я гарантирую двукратный рост вашего дохода.

Пример 3️⃣:

Процесс: На нашем нетворкинге будет приятная атмосфера, вкусные авторские закуски и выступления топовых спикеров.

Результат: На нетворкинге будут практические упражнения на раскрепощение и создание новых связей, в результате которых вы научитесь презентовать себя и найдёте как партнёров, так и клиентов.

Пример 4️⃣:

Процесс: На моих занятиях дети выполняют артикуляционную гимнастику и учатся выговаривать звуки, которые у них не получаются.

Результат: После двух месяцев занятий дети четко произносят все звуки и грамотно формулируют предложения. В результате им легче обучаться, а также знакомиться и общаться с новыми людьми.

Понятно разобрала? Друзья, поставьте 🔥, если было полезно.

Вижу, тема с офферами зашла 🔥

Некоторые эксперты не хотят формулировать офферы на языке результатов, потому что переживают, что

НЕ ДАДУТ РЕЗУЛЬТАТ, который заявляют ‼️

Если у вас был или есть такой страх, послушайте аудио. Поделилась своим опытом и как помогаю с этим клиентам.

#подкаст

Под последним постом обсуждали разделение ответственности в работе.

На мой взгляд, ответственный наставник – это профессионал с опытом, который не говорит «вот тебе инструменты, дальше разберись сам», а даёт разные варианты, мотивирует и вдохновляет.

А ответственный клиент – это не человек в позиции «я всё знаю» или «удиви меня», а ученик, задающий вопросы и внедряющий рекомендации.

Согласны?

До того как пойти к кому-то в работу, рекомендую проверить, подходит ли вам наставник или ментор по семи критериям:

1️⃣ У него уже есть результат, нужный вам. Если хотите ₽300 тыс., вам не нужен наставник, который делает ₽3 млн, идите к тому, кто уверенно и регулярно делает ₽300 тыс. Он куда понятней объяснит, что вам нужно именно на этом этапе.

2️⃣ У его клиентов есть результат, нужный вам. Потому что сделать результат самому и научить – разные компетенции. Изучите кейсы, поспрашивайте, есть ли кейсы в вашей нише.

Я работала с 40 нишами только на менторстве, но знаю, что многие наставники специализируются на смм-специалистах / психологах, и любая другая ниша вызывает вопросы.

3️⃣ Наставник регулярно работает как клиент с коучами и психологами. Это важно, чтобы во время работы в вас не сыпали установками вроде «да в этой нише столько не заработать» и т.д.

4️⃣ У наставника есть жизненный опыт, подходящий вам. К примеру, экспертам без детей, особенно совсем молодым, сложно понять, с какими трудностями сталкиваются эксперты-родители.

Это не первый по важности пункт, но человек в другой ситуации может специализироваться на неподходящих вам методах. Например, обучать продажам через регулярные нетворкинги, а у вас младенец.

5️⃣ Наставник подходит вам по вайбу. Эмоциональным людям может быть непросто со сдержанными, быстрым – со спокойными. Иногда получается, что клиент и наставник дополняют друг друга, но нужно проверять на встрече-диагностике.

6️⃣ У наставника есть целый арсенал методов и подходов. Это не тот человек, который прошел одно наставничество, слизал подчистую методологию и передаёт дальше.

У него есть опыт и мозг, чтобы действовать в разных ситуациях и адаптировать работающую методологию под каждого конкретного человека.

7️⃣ Ваши ценности совпадают. Или, если нет, то вы готовы с этим мириться. К примеру, по тому же отношению к СВО.

Если по всем пунктам человек вам подходит, то отпустите контроль и наслаждайтесь совместной работой 😉

Отпустить контроль – не значит не задавать вопросов, а значит пойти в обучение из позиции ученика, впитывать и внедрять рекомендации.

Друзья, поделитесь, пожалуйста, вы уже работали с наставником? Как выбирали?

Много лет подряд незадолго до дня рождения «накатывало». Сравнивала себя с коллегами, сверялась, достигла ли целей или нет.

Всё поменялось в прошлом году.

2021-й стал суперуспешным: улучшились отношения в семье, вышла на ₽300 тыс.+. Радовалась, какая я молодец, строила радужные планы и на следующий год.

2022-й проходит не так гладко. Но сегодня, в день, когда мне исполнилось 34 года, чувствую не тревогу, а благодарность за то что:

▪️Есть муж и сын, мама и папа. Живые и здоровые.

▪️Есть любимое дело, которое хоть и потряхивает со всеми блокировками, но оно только сильнее становится.

▪️Есть родные души ❤️

▪️Есть мир, готовый предоставить мне комфортное место для развития и работы. Спасибо, Казахстан! Скоро ещё кое-куда поедем 😉

▪️И главное, есть я, продолжающая жить по трём основным ценностям:
свобода, самореализация, семья.

А что до того, что какие-то планы не исполнились – наверстаю. Вся жизнь впереди!

С днём рождения меня! 🥳

После дня рождения-таки накрыло. Сын принёс из садика вирус и слегли всей семьёй.

Впрочем, быстро оправилась.
Вечер в бреду.
Сутки в тумане, когда даже глазами больно шевелить, а при вертикальном положении кружится голова.

Не знаю, что это было. Но!

В ночь после того как закончилась температура не могла уснуть и думала-думала-думала о том, как обновить мой любимый продукт – менторство. Идеи лились потоком до 6 утра.

Когда начинала брать клиентов на менторство, не было такой конкуренции, не говоря про расплодившиеся год спустя обучения «наставников наставников».

Шла на ощупь, и это было интересно, это был вызов: как упаковать свой опыт так, чтобы дать результаты клиентам, как назначать цены, как уместить всю себя в компактную программу.

И сейчас поняла, что надо что-то менять.

Самопрезентации менторов-коучей-наставников почти как под копирку. И это понятно: большинство из тех, кто даёт результат, умеют говорить языком результата.

Но в этом соревновании я не хочу участвовать. Не хочу больше конкурировать в поле эффективности.

«Сделаю вам х5, х10», один раз даже «х40 видела», клянусь 😂

Буду конкурировать в другом поле. В поле того, кто я такая, как я общаюсь и как выстраиваю процессы, к каким людям имею доступ.

Картинка до конца ещё не выстроилась. Пока не знаю, во что это выльется. Буду держать в курсе.

P.S.: А ещё у нашей семьи коридор затмений праздников, и сегодня три года моему сыну 🥳

Месяц назад объявила переупаковку блогов. Подведём итоги.

В Инстаграме подчистила и перезаписала всё «Актуальное», кроме рубрики «Менторство» 💪🏻

В Телеграме написала мощный (да он же правда классный) пост-знакомство, а вот с навигацией и описанием услуг пока в процессе.

Почти все семейные праздники позади, выздороветь выздоровела, и пора бы приступать к задаче, но!

Перед тем, как добавлять пост про основную услугу – менторство – проведу исследование аудитории.

Чтобы не только ВНУТРИ УСЛУГИ давать смыслы и инструменты, нужные клиентам (это и сейчас есть), но и В БЛОГАХ доносить ценности работы со мной правильными словами.

Так что завтра либо анкету на Гугле запилю, либо прям здесь пульну несколько опросов 🤗

Поможете мне, заполните короткую анкету или серию опросов?