Как создавался лучший курс 2018 года

Друзья, привет! Сегодня я расскажу вам о проекте, который я реализовал в конце 2018 года и которым я очень горжусь. Речь пойдет о вводном курсе компании Familia, который выиграл номинацию "Лучший дизайн" и занял 3-е место на конкурсе курсов.

В качестве бонуса в конце поста трейлер курса, а все участники конференции «Искусство разработки курсов могут пройти его до 31 января.
Читайте пост тут: https://link.medium.com/kRatSKzqoT

Хороших выходных)

#нашикейсы

Убирайте все лишнее!

Привет, друзья!

Сегодня я расскажу вам, что можно безболезненно убрать из дистанционного курса, чтобы сделать его более удобным для пользователя.

О том, как улучшить навигацию, дизайн и текст курса читайте по сслыке

Доброе утро, друзья!
Недавно я стал гостем подкаста Евгении Посуховой @IDEvA, который вышел на канале https://t.me/lxnotes. Поговорили о работе, лайфхаках для разработчиков курсов, путешествиях и многом другом. Слушайте подкаст и заряжайтесь позитивом на новую рабочую неделю!

​​⭐️ #LXtalks эпизод 22

Гость выпуска - Александр Овчаров, методолог, эксперт по разработке учебного контента.

Александр поделился секретами создания и обновления welcome-курсов, полезными инструментами для разработчика, рассказал об опыте участия в конкурсах курсов и хакатоне "Белые ночи". Из беседы вы также узнаете о возможностях работы в команде Саши и что делать зимой в Ноябрьске.
Время: 56 минут

Слушайте по ссылке: https://soundcloud.com/lxtalks/talk_22

Позитивного вам дня! 😜

9 полезных сервисов для создания электронного курса

Добрый день, друзья! Сделал для вас подборку сервисов, которые помогут при создании онлайн-курсов и презентаций. Шаблоны курсов, инфографика, фотостоки, банки видео и многое другое по ссылке

Обучение в стиле «экшн» или как повысить вовлеченность в обучение
Добрый день, друзья! Сегодня о том, почему дистанционные курсы не вызывают у сотрудников интереса и как это изменить.
Читать статью

​​Что с чем смешивают
Привет, друзья! Завтра в 11.00 в рамках профи лектория e-learning мастер проведу для вас вебинар «Blended-learning со вкусом. Как создать эффективную программу смешанного обучения».
На реальном кейсе мы разберем, что такое смешанное обучение, инструменты смешанного обучения, как и что смешивать, чтобы получилось круто.
Регистрируйтесь по ссылке

Кому интересно как создаются программы обучения, которые реально работают?
В сегодняшней статье подробно описал, как мы сделали программу смешанного обучения в Familia и какие результаты она принесла.
Спойлер – текучка снизилась в два раза.
Читать статью

Тяните билет: как выжать максимум из проверки знаний

Проверка знаний является ключевым элементом при составлении любой учебной программы. Ведь нам важно не только донести информацию, но и научить применять полученные знания.
Расскажу несколько лайфхаков, которые мы используем, чтобы тестирование было максимально эффективным и интересным для пользователя.

Красота в обучении
6 советов, как сделать дистанционный курс по всем канонам глянцевых журналов.
Читать статью

5 способов замотивировать сотрудника пройти электронный курс

1. Изучите целевую аудиторию курса перед его разработкой. Узнайте с какими трудностями они сталкиваются и какие проблемы вы сможете решить с помощью дистанционного курса. Тогда вы сможете сформулировать четкие цели курса и у вас появится понимание того, какую теоретическую информацию и практические упражнения необходимо включить в обучение, чтобы сделать его максимально полезным.

2. Сделайте описание курса. Расскажите обучающимся, чем именно для них будет полезен курс, какие задачи они смогут решить после его изучения, как он улучшит их жизнь или работу.

3. Разработайте эффективную проверку знаний. Дайте пользователю возможность сразу отработать новые знания и совершать ошибки в безопасной среде, ведь именно практика играет ключевую роль в электронном курсе. Теоретическая информация дает лишь общие представления по решению тех или иных задач, а практические упражнения закрепляют эту информацию и позволяют пользователю разобраться в том, как именно применять их в реальных ситуациях. О том, как делать эффективную и увлекательную проверку знаний, я рассказывал в этой статье.

4. Оцените, насколько курс интересен. Убедитесь, что:
- курс написан живым и понятным языком без канцелярских штампов;
- информация курса и все задания напрямую связаны с рабочими процессами пользователя (делайте больший акцент на реальную практику целевой аудитории);
- обратная связь развернута и полезна;
- в курсе интуитивный и понятный интерфейс; аккуратный дизайн.

5. Подогрейте интерес. Перед запуском курса проведите промо, "пошумите" о запуске нового классного продукта: разошлите сотрудникам мотивационные письма с рекламой курса. Это могут быть баннеры, видеотрейлеры, проблематизирующие тесты и другие активности, способные вызвать у сотрудников интерес к курсу.

Сделайте обучение доступным для всех, преподнесите знания в увлекательной форме: используйте современные форматы (интерактивные видео, мини-игры, сюжетные линии и т.д.), не перегружайте курс излишней теоретической информацией (используйте только ту информацию, которая позволяет достигнуть целей обучения). При таком подходе мотивация ваших сотрудников возрастет, они будут с удовольствием проходить обучение, а результаты компании изменятся в лучшую сторону.

Продюсирование курсов. Часть1. Дорожная карта

У заказчиков, провайдеров и внутренних разработчиков есть одна вечная тема – как организовать процесс разработки электронных курсов таким образом, чтобы все было в срок, качественно, да еще и нервы целы. Я решил собрать все свои лайфхаки и наработки в одну рубрику #ПродюсированиеКурсов в которой расскажу весь технологический процесс создания дистанционного обучения.

В течение двух недель буду выкладывать подробное описание каждого из этапов разработки с примерами документов, шаблонами для разработки и другими полезными материалами. Все файлы будут выложены в редакционных форматах. Вы сможете редактировать и адаптировать документы под свою специфику.

В результате получится пошаговый план-проект производства мультимедийного курса со всеми необходимыми материалами, шаблонами и примерами, терминами, ролями и «граблями».
Пойдем от общего к частному – во вложении карта производства курса. Далее буду разбирать каждый этап детально.

Ниже в комментариях можно написать, о каких нюансах рассказать в пошаговом плане.

Продюсирование курсов. Часть2. Инициация проекта

Кто хоть раз руководил проектом, не верит в теорию заговора, потому что знает с чего начинался проект и последствия всех решений. Сегодня разберем с чего начинается проект по разработке курсов. Для гурманов все документы собрал аккуратно в папочку на гугл-диске

Инициация проекта – один из важнейших этапов реализации любого проекта. Именно в самом начале происходит четкое определение целей и задач, назначение руководителя, определение рабочей группы под специфику конкретного проекта и сбор информации. Правильно определенная цель обучения – фундамент успешной реализации проекта. От того, какую команду вы подберете, какие методологические подходы и форматы реализации вы предложите для решения задач обучения, какой подход выберете для общения с целевой аудиторией курса, зависит эффективность обучения. Разберем подробнее, из каких шагов состоит этап инициации и что необходимо учесть на старте.
1.Назначение уполномоченного представителя заказчика.
Заказчик электронного курса определяет ответственное лицо, которое осуществляет взаимодействие между исполнителем и представителями заказчика, предоставляет необходимую информацию, осуществляет приемку работ.
Если вы занимаетесь внутренней разработкой, также определите представителя от отдела-заказчика, который будет взаимодействовать с вами на протяжении всего проекта.
2.Уточнение потребности заказчика, заполнение и утверждение брифа.
Ключевой шаг для начала создания обучения. Точное выявление потребности поможет вам определить форматы подачи учебного материала, разработать качественную методологическую концепцию и предложить способ реализации дистанционного курса. Помимо выявления потребности в обучении, уделите особое внимание технической составляющей будущего продукта. С каких устройств сотрудники будут проходить курс, какая скорость интернета, версии программного обеспечения и т.д. Это также поможет вам при разработке идеи курса, ведь от технических характеристик во многом зависит возможность реализации того или иного формата курса.
Для выявления потребностей рекомендую воспользоваться брифом, детальное заполнение которого даст вам как исполнителю понимание дальнейших действий. Не высылайте бриф на заполнение заказчику. Заполните бриф на личной встрече с представителем заказчика, задавайте ему больше уточняющих вопросов. Общение с заказчиком – искусная работа. Правильное ведение диалога и постановка вопросов поможет вам выбрать максимально эффективный подход к обучению и докопаться до истинных потребностей. В примере брифа вы найдете шпаргалку с вопросами, которые пригодятся вам на встрече с заказчиком.
3.Включение курса в план разработки.
Если в вашей организации есть план разработки обучающих программ – включите курс в план, посмотрите, как он синхронизируется с другими программами, нет ли среди них противоречий.
4.Организация рабочей группы.
Как менеджер проекта четко определите все роли до начала разработки курса. Поскольку на следующем этапе вам надо будет проводить методологическую проработку курса, определите методолога (ответственного за сценарий и содержание курса) на проект со стороны исполнителя. Также попросите заказчика определить эксперта, с которым можно будет консультироваться при написании сценария.
5.Подготовка материалов для разработки курса.
Обычно материалы для разработки курсов предоставляет заказчик совместно с экспертами. Однако, бывают ситуации, когда заказчик не предоставляет никаких материалов. В таком случае найдите внешнего эксперта по данной теме, проконсультируйтесь с ним, попросите его предоставить материалы, и согласуйте их с заказчиком.
После того как вы выявили потребности, утвердили рабочую группу и собрали все необходимые материалы – можно переходить на следующий этап – методологическая проработка курса.

Продюсирование курсов. Часть 3. Подготовка к производству и разработка сценария

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с обучением, после которого остается больше вопросов, чем ответов.

Электронный курс должен быть легким для восприятия, понятным, практичным и самодостаточным. Основа создания эффективного курса – качественная методологическая проработка. Подробнее об этом можно прочитать в статье. На гугл-диск выложил матрицу выбора форматов и шаблоны структуры и сценария.

На следующей неделе будет большой материал по разработке контента с библиотекой форматов и примерами. Постараюсь предоставить бенчмарк контента для электронных курсов.

Продюсирование курсов. Часть 4. Разработка контента

Креатив, дизайн и рок-н-ролл. Сегодня речь пойдет о самом интересном, но в тоже время самом сложном и ответственном этапе создания курса – разработке контента.

На этом этапе разработанный сценарий из текста на бумаге превращается в слайды, анимацию, видео, тренажеры и т.д. Важно понимать, что визуализация курса – это не какие-то абстрактные картинки и иконки, чтобы было; это перевод текста в понятные и простые образы, которые поясняют и дополняют сценарий. Каждая картинка, каждый штрих должны нести смысл и пользу, в противном случае, они будут отвлекать пользователя от обучения.
Для создания качественного контента нужно качественное ТЗ.
На этом этапе руководитель проекта:
• Согласовывает визуальную концепцию курса с заказчиком
• Делает ТЗ дизайнерам; моушн-дизайнерам; звукорежиссерам; фотографам; сборщикам и другим исполнителям, привлеченным на проект
• Совместно с методологом и заказчиком разрабатывают детальное ТЗ на съемку видео (движения диктора, его взаимодействие с интерактивным пространством и объектами, появление объектов и т.д.)
• Если в курсе используются персонажи, не важно нарисованные или фото, необходимо утвердить у заказчика кастинг-заявку
• Если в курсе планируются сложные интерактивности, например, мини-игры, на них составляется отдельное ТЗ

В зависимости от специфики и сложности проекта, наверняка могут быть еще какие-то ТЗ и согласования. Хотя выглядит это все очень занудно, эти действия необходимы для качественного результата. Дело в том, что цена ошибки довольно высока. Во-первых, любой проект имеет ограничение по бюджету, во-вторых, ограничение по срокам. Некачественная постановка задач исполнителям или самодеятельность без согласования с заказчиком может привести к перерасходу средств, затягивания со сроками, и, как следствие потере репутации. Все шаблоны для технических заданий вы можете скачать на гугл-диске.

Второй важный момент – качество контента. Учебный материал должен быть интересным и мотивировать пользователя на изучения материала. Современный человек привык к хорошему контенту: красивые сайты, мобильные приложения, игры, онлайн-сервисы. При этом зачастую электронные курсы выглядят не сложнее, чем обычная презентация или, в лучшем случае, как «говорящая голова» на экране.
Чтобы добиться наибольшего эффекта от электронного обучения, надо быть в тренде, уделять большое внимание дизайну, интерфейсу и внешнему виду курса. По ссылке собрал наиболее распространенные форматы, которые можно использовать в онлайн-обучении, с примерами и описанием каждого.

Продюсирование курсов. Часть 5. Сборка и релиз

Финальным этапом является сборка курса, его публикация в СДО и релиз.

На этом этапе нужно провести тщательное тестирование курса, проверить работоспособность всех элементов, корректность передачи данных в СДО и корректность отображения в разных браузерах и устройствах.

Следите за каждой мелочью. Нажимайте на все кнопки, перемещайтесь через все разделы, пытайтесь максимально «сломать» ваш курс. Только так вы сможете найти ошибки, которые не видны на первый взгляд.

Коллеги из Корпоративной Академии Росатома любезно поделились чек-листом, который они используют для контроля качества электронных курсов. Чек-лист на гугл-диске.

Хорошего дня!

Представьте, что перед вами стоит стоит задача обучить большое число сотрудников без отрыва от рабочего процесса. Быстро, своевременно и эффективно. Вы ищете доступный и современный формат обучения и выбираете… микрообучение

1️⃣ Для каких задач подходит микрообучение?
Микрообучение не заточено дать фундаментальные знания - оно про мгновенную поддержку сотрудника, когда есть конкретный вопрос/задача/проблема. Или если необходимо срочно освежить знания в узкой теме.
Обучение по теме “Технология продаж” лучше подать в виде объемного онлайн курса или тренинга, а вот “Первый звонок новому поставщику” можно оформить в виде микроблока. Таким же образом можно знакомить сотрудников с продуктовыми новинками. Проводя аналогию с таблетками, можно сказать, что микрообучение - это отличное и быстродействующее болеутоляющее, но не полноценный курс лечения.

2️⃣ Почему это эффективно?
Микрокурсы вписываются в любой рабочий процесс, не отвлекают от него и дают только то, что необходимо в каждый конкретный момент - максимум практической информации, без воды. Каждый микрокурс - кирпичик, из которых постепенно вырастает крепкая стена необходимых навыков. При этом любую брешь в стене можно также быстро и точно закрыть новым микрокурсом.

3️⃣ Что может быть внутри микрокурса?
Текст, видео, подкаст, инфографика, презентация, задачка, тест - всё, что угодно под любой запрос и ваше видение. Сначала обозначьте задачу, поймите, как сотрудник должен применить новое знание, затем выбирайте наиболее подходящий формат. Сотрудникам бухгалтерии скорее всего “зайдут” наглядные таблички, аналитикам - инфографика, рабочему персоналу - видеоролики. Чем разнообразнее контент - тем лучше вы захватите внимание сотрудников и покроете большее количество кейсов.

4️⃣ Где можно проходить микрокурсы?
На компьютере или смартфоне, но вообще микрообучение идеально подходит под мобильные устройства, чтобы проходить курсы можно было где угодно: дома, в транспорте или очереди - буквально “не отходя от кассы”.

5️⃣ Насколько коротким должен быть микрокурс?
Тут важно найти золотую середину: сотрудник должен усвоить информацию и не пересечь границу, за которой его внимание рассеется и он захочет переключиться. Большинство специалистов сходятся, что оптимальная продолжительность микрокурса с любым контентом - от 5 до 15 минут, включая проверку знаний: как раз можно собрать всё важное и не успеть растечься по древу.

6️⃣ Можно ли просто разделить большой курс на кусочки?
Можно, но это будут кусочки целого, как главы в книге, а значит, уже не микрообучение. Микрокурсы могут быть объединены в серию, связанную единой темой или историей, но по сути они являются самостоятельными блоками, среди которых сотрудник сам выбирает, что ему изучить для решения задачи в данный момент.

7️⃣ Как сделать микрообучение вовлекающим?
Используйте интересную подачу, живые примеры, юмор, разожгите любопытство пользователя. Более того, старайтесь точно попасть под текущий запрос обучающегося. Например, в сети розничных универмагов мы создали программу микрообучения в виде обучающего сериала, которая синхронизирована с программой стажировки. Утром пользователь изучает теорию, поданную в виде увлекательного сериала, в обед уже применяет ее на практике в своем универмаге.

Здравствуйте, я делаю это онлайн.

Badoo запустил образовательный портал о сексе и отношениях. Его миссия - избавить пользователей от стереотипов, связанных с сексом, и преодолеть внутренние барьеры. Зацените несколько крутых приемов, которые использовали при создании обучения.

💋Подача. Секс-википедия представлена в виде горячей линии. Ведь еще несколько лет назад анонимный звонок был единственным способом обсудить тему, о которой стыдно говорить в слух.

💋Доступ только с мобильного устройства превращает обучение в целый экспириенс. Вы в наушниках один на один с устройством, которое знает ваши самые сокровенные тайны.

💋 Фоном идет приятный ASMR, а озвучивают всё звезды, чьи голоса мы привыкли слышать.

💋 Мультиформатность. Статьи, видео, карточки, тесты, разборы и гайды. Каждый формат отлично справляется со своей темой.

💋Курс написан понятным языком, что особенно ценно при обсуждении такой темы. Многие статьи построены на историях реальных людей. Все примеры практичны. Даются четкие алгоритмы действий.

💋И, конечно, офигенная визуализация. Мне кажется, дизайнеров попросили визуализировать оргазм. И у них получилось.

По сути - это готовый рецепт для создания интересного и понятного мобильного (и не только) обучения.

Сильный текст для дистанционного курса в три шага

Мультимедийный контент решает многие проблемы дистанционного обучения, однако в основе любого курса лежит текст. Плохой текст может загубить даже самый лучший контент.
Более того, сегодня задача текста в курсе не только обучить и проинформировать, но и привлечь и удержать внимание.

Я разделяю процесс создания текста на три этапа:

1️⃣ На подготовительном этапе определите следующее:
⁃ Для кого вы пишете? Какие потребности у вашей аудитории?
⁃ Какой опыт у вашей аудитории? Что им может быть непонятно, а что они наоборот отлично знают?
⁃ В каком тоне вы будете писать, как будете обращаться к пользователю? Какой контент будете использовать? Как будете предоставлять сложный материал?

2️⃣ В процессе создания используйте следующие приемы для эффективной подачи материала и удержания внимания:
⁃ Определите понятную логику подачи материала
⁃ По возможности используйте концепции (5 этапов продаж; матрица ситуационного руководства и т.д.), они лучше запоминаются
⁃ Разделяйте контент на небольшие части, так его легче усвоить
⁃ Избегайте сложных грамматических конструкций и «сухого» академического языка
⁃ Не частите с употреблением узкоспециализированных терминов и обозначений, а если без них никак - давайте пояснения
⁃ Давайте советы и алгоритмы действий, которые сотрудник сможет применять сразу после завершения обучения
⁃ Чередуйте теорию с примерами из практики

3️⃣ Спустя некоторое время (обычно я делаю это на следующий день) проверьте и отредактируйте написанное:
⁃ Перечитайте текст, удалите повторы и лишнюю информацию
⁃ Упростите сложные формулировки
⁃ Проверьте текст на орфографические и пунктуационные ошибки. Лучше всего отдать текст корректору

В создании текста вам могут помочь:
📚Ильяхов М. «Пиши сокращай»
📚Зинсер У. «Как писать хорошо. Классическое руководство по созданию нехудожественных текстов»
🖥Главред (glvrd.ru) для редактирования текстов
🖥Орфограммка (orfogrammka.ru) для поиска ошибок

Создание хорошего текста - чередование трех этапов, постоянный поиск улучшений и исправлений. Успехов!