Первая волна доступа к боту удаления отзывов

Мы вообще не ожидали такого интереса к боту.

В первую очередь его делали для себя, ни как массовый продукт. Но делиться всегда круто😉

У нас есть 2 пути:

1. Оттянуть релиз до тех пор, пока не допилим бота для массового пользователя
2. Выкатить сейчас с рабочим функционалом, но параллельно будем докручивать для удобного массового пользования

Если ты выбираешь втрой вариант, то в комменте ставь «+» и мы тебе напишем.

Что бот делает? 🤔

-оценивает отзыв по основным критериям: негатив, доставка, размер, брак, цвет и прч
- проверяет есть ли отзывы у пользователя на товары конкурентов
-как давно зарегистрирован пользователь, новый(фиктивный) или давно
-есть ли у него положительные отзывы или он только негативит
-если ли у пользователя отзывы на другие товары или только на наш
-есть ли в оставленном нам отзыве фото или нет
-мониторит удалил ли WB отзыв после 7 заявленных дней, если нет, открывает заявку повторно.

Это все он учитывает одновременно! И на основе полученной инфы пишет итоговый правильный текст в тех поддержу и прикрепляя снимок экрана. 🤘🏻


Важно сказать! Бот формально не удаляет отзыв, он правильно его анализирует и пишет нужный текст в тех.поддержку чтобы увеличить вероятность удаления.

Пока WB сговорчив в этих удалениях нужно пользоваться.

Условия пользования ботом лишь 2

1. Нужно быть подписанным на канал https://t.me/ekspertmp (иначе технически бот не будет работать)
2. 490 ₽ символическая цена бессрочной подписки 1 юр лица, так как вы первые кто даст нам обратную связь.

Релиз будет 10.08, сорри, но на тест возьмём небольшое кол-во

Релиз для всех будет к концу августа.

Бот не спит, не просит кушать, а главное зп😂

Провели финальные тесты. С нашей стороны все работает. Важно чтобы техническая поддержка подольше оставалась такой лояльной!

❗️Сегодня в 18:00 даём доступ❗️

Привет👋🏻
Спасибо за доверие!

1. Наш бот пишет правильный текст обращения, но решение удалять/не удалять отзыв остаётся за поддержкой wb

2. Для запуска бота вам нужен комп на винде

3. После запуска бота придёт инструкция, выполните все по шагам. Но бот не будет работать без подписки на канал https://t.me/ekspertmp. И без уникального ключа(его можно получить в поддержке @qwertymi1 после того, как оправите снимок экрана с оплатой)

4. 1 уникальный ключ равен работе только 1 юридического лица, а не всех кабинетов разом. Все ключи можно получить после оплаты в поддержке @qwertymi1

5. После того как вы прошли авторизацию (отправили полученный файл) и активировали ключ больше делать ничего не нужно! Бот начинает работать. Просьба отнестись с пониманием, так как процесс занимает некоторое время.

6. После активации вы увидите созданные обращения в тех поддержке, но не стоит бить тревогу, если через 5 минут вы ничего не увидите. Напишите в поддержку @qwertymi1, если через 48 часов после активации ключа не появилось ни одной заявки

7. Чтобы тех поддержка wb не легла сегодня вечером, начнём с небольшего кол-ва обращений от каждого юр лица, допустим, по 10 шт, через 5-7 часов начнём наливать дальше.

8. У нас у всех разные товары, а бот анализирует отзывы по ключам, просьба отнестись с пониманием, если что-то будет не так, просто напишите нам в поддержу @qwertymi1, мы все починим.

9. Как мы и говорили, доступ к первой волне дадим небольшому кол-ву пользователей. Если вам не написали от имени нашей поддержки @qwertymi1, напишите нам сами, поставим вас в очередь



10. Мы хотим стать лучше, поэтому давайте ваш фитбэк нашей поддержке!

Стоимость бота 990₽

Ну что, полетели!

И точка.

Привет 👋🏻

Спасибо за терпение и понимание😉

Мы запилили оплату внутри бота + доработали внутренний алгоритм и уведомления✅

Да, мы понимаем, что юзабилити важный момент + круто пользоваться статистикой. Но куда важнее сам алгоритм удаления, потому что пока WB сговорчив - надо, как можно быстрее, избавиться от негатива.

Алгоритм работает 🥳

Основные фичи(например, статистика) на этапе реализации. Но пора начинать и без них, а то слишком долго мы засиделись в тестах.

Открываем доступ к боту для всех желающих в эту пятницу 19.08 в 18:00 по мск

Как вам такое обновление лк?)

Привет👋🏻

Закрываем вопросы про бота. ⚙️

1. WB закрывает моментально заявку и уходит на 7 дней проверки, бот его проверяет через выгруженный Эксель, когда он скачивается после 7 дней проверки и не находит этот отзыв, значит его удалили(сейчас их прям удаляют из карточки). А значит его больше никак, нигде не найти. Только Эксель.

WB все равно удаляет отзыв

2. Мы сделали его для себя, заморочились с кучей этапов проверки и анализа текста. Мы за автоматизацию, а не за труд менеджера

3. Для начала работы бота нужен комп на винде, уже пилим для мака. Но найти комп на винде не проблема, думаем. Там всего 1,5 минуты времени на активацию нужно. Больше вам никакой комп не понадобиться и делать ничего не не нужно. Бот начинает анализировать и удалять. К концу недели будет доступна регистрации на Mac

4. Доступ и пароли мы не храним. Бот даже не хранит ваши переписки с ним. Его функционал в кабинете не может ничего кроме как скачать Эксель и создать заявуку. Мы специально указали свои фамилии при запуске. Так как нам важно быть открытыми и честными, поэтому мы отвечаем именами за свой продукт.🤝

Бета статистика

Наш бот @WB_del_reviews_bot начинает отдавать стату:

✅общее кол-во оставленных заявок

✅кол-во удалённых отзывов

✅кол-во не удалённых(не путать с теми что в работе) именно их бот будет переоткрывать повторно

В работе и скоро будет доступно всем пользователям:

⚙️общая стата по юр лицам

⚙️кол-во переоткрытых заявок

Важно❗️

Статистика обновляется 1 раз, каждые 12 часов(работаем над уменьшением времени)

Но при одном важном условии:
У вас загружены актуальные browser_data

Без этих данных бот вообще не будет работать, пожалуйста, не игнорируйте его уведомление об устаревших данных!

Если у вас пока нет данных, перепроверьте наличие browser_data, если данные актуальны- подождите 12 часов.

Статистика пока работает в режиме бета, поэтому, пожалуйста, отнеситесь с пониманием.

Все проблемы/вопросы поможет решить сапорт: @qwertymi1

неужели переходим на fbs 😅

Пару мыслей про платную приемку:
1) оборот ВБ вырос в 21 году на 93%
2) объем заказов на 146% (средний чек упал )
3) объем складских площадей с 370 тысяч м2 до 720 тысяч м2 - на 95%
4) кол-во предпринимателей с 91.000 до 410.000 на 450%

Очевидно, что скорость роста поставщиков и заказов не успевает за ростом оборота и площадями. Если в августе ввели платную приемку - то с каждым месяцем ближе к пику (декабрю) ситуацию прогнозируют хуже. С такой динамикой точно:
1) будут и дальше ухудшаться условия работы для товаров с ценой до 500-700₽ - комиссия будет расти сильнее, чем в других ценовых категориях
2) вб будет активнее продвигать ФБС
3) я не верю, что после того как вб ввел платную приемку и многие в чатах готовят жалобы - что-то кардинально поменяется - может, чуть снизят тарифы, но склады кратно быстрее строиться/арендовываться не будут - поэтому у ВБ нет другого выбора, кроме как отсеивать селлеров. Избыток товара на своих складах - это огромный риск для всего бизнеса ВБ.
4) возможно, могут отменить предоплату - но тогда товар переместиться со складов в транзит - а это нагрузка на пвз и логистику - и это незначительно освободит склад тк большое кол-во товаров в транзите => начнут еще больше везти на склады
5) уменьшится наплыв клиентов у ФФ - придется сильнее экономить/сразу работать по ФБС
6) удорожание самовыкупов

Что же делать:
1) выбирать категории с более высоким средним чеком - от 1500₽ в идеале
2) учиться работать по модели ФБС (непросто для поставщиков с большими оборотами - это отдельный операционный процесс/склад/люди)
3) Озон
4) учиться работать с внутренней рекламой - у нас в этом черный пояс 😎

Какие мысли у Вас? Пишите :)

Друзья всем привет!

Хотим делать для вас нужные и удобные вещи - которые смогут снять рутину с вас/менеджеров и помогут вам сфокусироваться на главном. У нас огромная экспертиза - начиная от внутренней рекламы и заканчивая финансами/аналитикой + автоматизацией процессов.

Подскажите, какие вещи вы бы хотели автоматизировать в своем бизнесе?

Например, мы каждый понедельник делаем внутреннюю аналитику по каждому артикулу - смотрим динамику продаж, оборачиваемость (на сколько дней хватит товара при текущем уровне продаж), смотрим цены/валовую маржу (выручка минус себес), рассчитываем план подсорта - всю эту аналитику мы сейчас добавим в нашего бота и он сможет каждый день выслать вам обновлённые данные - чтобы не сводить кучу таблиц ручками - все будет в одной таблице в автоматическом режиме. Как пример таблицы прилагаю - в первом столбце будет Ваш артикул, во втором - Ваше наименование и тд - и итогом простой ответ - сколько ед того или иного артикула нужно привезти, чтобы не было out of stock'a. Так же, если на некоторые артикула стоит низкая цена - он подсветит это, или низкий процент выкупа (например, видно, что у артикула 22222222 за 2 месяца выкуп 59% а за последний месяц и 2 недели он упал до 25 и 24% - значит какая-то проблема произошла именно в последний месяц и 2 недели (поставка бракованная/ткань/лекало поменяли и тд)) - а вот артикул 77777777 - низкий выкуп за все время - нужно разобраться - почему, и, возможно переделать лекало/модель или вывести вообще из ассортимента. Или артикул 55555555 продается со слишком низкой валовой - нужно поднять цену. Так же для тех, кто купит доступ к аналитике - проведем дополнительную закрытую встречу - как мы анализируем, на что обращаем внимание и как пользоваться этим отчетом, что все было чикиряу 👌

Напишите, пожалуйста - что еще для вас нужно сделать?