Умение увольнять

Вчера мы писали пост о том, что сегодня в России достаточно напряженный бизнес климат и речь не только о маркетплейсах.
И многие не по своей воле идут в оптимизацию. Выжимают и без того сухую тряпку.

Поэтому, сегодня разговор пойдет об увольнение.

Мы учим людей нанимать, но не расставаться.

Хотя бизнес тянет вниз не тот, кого наняли. А тот, кого вовремя не уволили.

Сэм Альтман(гендир OpenAI, та самая компания которая подарила нам ChatGPT) годами повторяет фаундерам: тратьте на найм треть/половину своего времени. Это самый высокий рычаг, который у вас есть.
Сначала ценности, потом способность и только потом навыки — большинство компаний делает наоборот.

Про найм все готовы слушать бесконечно. Воронки, собеседования, профили кандидатов. А про увольнение — тишина. Как будто если нанять правильно, увольнять никогда не придётся.

Придётся.

Идея, что середнячка можно дообучить и прокачать — самообман.

Если человек не тянет — лучше быстро расстаться. Затягивать — хуже для всех.

И вот тут начинается самое сложное. И мы не про юридические процедуры(хотя и там тоже куча подводных камней)
Не сам разговор. А то, что происходит после с руководителем/собственником внутри.

Чувство вины.

Многие думают, что самое тяжёлое — провести разговор. Но эмоциональная реакция часто приходит позже. Когда оргвопросы закрыты, появляется отложенная вина: сомнения, мысленные «перепросмотры», желание вернуться и всё переиграть.

Откуда это? Гиперответственность — «я лишаю человека дохода», хотя сотрудник — взрослый человек, который сам несёт ответственность за свои решения и результаты. Сомнение — «а вдруг можно было иначе?», хотя объективные основания давно очевидны. Страх быть «плохим руководителем» — потерять репутацию справедливого и человечного.

А если с человеком ещё и связывала дружба или общая история — вообще тушите свет. Появляется ощущение предательства: «мы были на равных», «он доверял мне».

Но вот в чём ловушка. Вина подталкивает «войти в положение», отложить решение, продолжать тянуть неэффективную модель. А промедление почти всегда обходится дороже: падает производительность, у тех, кто реально тянет, возникает ощущение несправедливости, руководитель теряет авторитет.

Если бы я мог выбрать только один навык для руководителей — я бы выбрал умение увольнять.

Сильную команду можно собрать хотя бы методом перебора. А вот если расставаться не вовремя или неправильно — это стоит бизнесу очень дорого.

Кто увольнял более двух сотрудников в своей карьере - поделитесь, как прошло

Читайте нас в MAX 💬

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

Это все мы, друзья!

Только благодаря нашей с вами продуктивности и эффективности возможны такие результаты😅

Читайте нас в MAX 💬

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

Управление отзывами Ozon

1 апреля Ozon организовал массовые подарки, автоматически подключив «Управление отзывами».

Но бесплатно не бывает ничего.

Через неделю использования опция будет стоить 0,8 % от оборота.

Если опция не нужна — можете её отключить, тем более бесплатная неделя подходит к концу.

И да, важно: после отключения опции рекомендуем вручную проверить закреплённые отзывы и, если что, открепить самостоятельно.

Читайте нас в MAX 💬

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

Россия заняла предпоследнее место по свободе интернета, уступив только Северной Корее, сообщает отчёт Cloudwards.

Рядом в рейтинге находятся Китай, Иран и Пакистан

📲Наш MAX

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

ВБ хочет стать брокером

И это не шутка. Официальное руководство недавно заявило об этом намерении. И в планах открыть брокера уже в этом году.

Давайте посмотрим, что у них для этого уже есть:

✔️в 2021-м ВБ купил небольшой региональный банк «Стандарт-Кредит» и переименовал его в «Вайлдберриз Банк»

✔️запустил WB Pay (собственную платёжную систему)

✔️создал краудфандинговую платформу, через которую можно вложиться в продавцов маркетплейса от 100 рублей («WB Копилка»)

✔️следующий логичный шаг - брокерская лицензия

Зачем им это?
Маркетплейс превращается в финансовую экосистему. Смысл в том, чтобы удержать деньги внутри платформы.

Покупатель получил зарплату ➡️ инвестировал через WB ➡️ получил доход ➡️ потратил снова на WB.
Продавец с продажи отдал ВБ комиссию, логистику, заплатил за Джем и еще за вывод денег, а потом все, что заработал на площадке ➡️ вложил обратно через WB. Деньги крутятся внутри.

Если следующим шагом станет собственная управляющая компания, а это выглядит логично после брокера, ВБ будет иметь полный финансовый контур: платежи, брокерские услуги, доверительное управление.

Какие риски я вижу:
— нужны квалифицированные кадры, которые смогут создать действительно востребованный продукт

— нужно заработать доверие клиентов. Сейчас маркетплейсы все же воспринимаются как B2C продажи. Банк - Брокер как будто связка более органичная, чем Магазин - Брокер

— рынок уже занят Т-Банком, Сбером, ВТБ, БКС. Также о своих планах создать брокера заявил и прямой конкурент - Озон. Войти можно, но просто точно не будет.

Но в способностях Татьяны Ким мы почему-то не сомневаемся😀

Получится или нет, покажет время. Но сам факт того, что маркетплейс с аудиторией в десятки миллионов человек заходит в инвестиции, это уже интересно.

Следим.

Читайте нас в MAX 📲

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

Сегменты аудитории

Два вопроса.

Первый — мужики с низкой покупательной способностью знают вообще о своей категории?

Второй — кому в голову придёт выбрать эту группу при настройке рекламы? Продавцам дошика?

Читайте нас в MAX 📲

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

Спам

Больше никакого спама от Wildberries: в приложении разделят пуши с рекламой от уведомлений о доставке. Ненужные можно будет отключить.

Поводом стала жалоба в ФАС от пользователя. Служба обнаружила нарушение закона «О защите конкуренции» и выдала предупреждение.

В итоге Wildberries сами предложили разделить пуши.

Жаль, что Wildberries так же просто не предложил решения комиссий в связке с СПП и конской логистикой

Читайте нас в MAX 📲

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

Сегодня многие заметили, что за вчерашний день ВБ доначислил стоимость логистики. Обоснование - «коррекция логистики»

А вот и появилась новость от ВБ:

По техническим причинам с 6 по 10 апреля мы неверно применяли базовый тариф: считали 1 литр по 1,4 рубля вместо 46 рублей. 11 апреля исправили ошибку и доначислили разницу — за 6-10 апреля и за 11 апреля сразу.

Когда они уже научатся сначала выпускать новость, а потом уже производить все списания. А то так и сердечко у кого-то стукнет.

Читайте нас в MAX 📲

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙

Индивидуальные условия «Ретро-бонус»

Нескольким знакомым селлерам прилетело предложение от одного из маркетов индивидуальное доп. соглашение с так называемым ретро-бонусом.

Как это работает

Маркет ставит тебе целевой оборот на полугодие. Ты работаешь по стандартным условиям оферты, платишь комиссию и логистику как обычно. Если по итогам полугодия план выполнен — срабатывают два механизма:

1. Потолок комиссии. Совокупный размер вознаграждения маркета + применимые издержки + применимые услуги не может превысить «Максимальную комиссию». Максимальная комиссия = Стандартная сумма − Базовая сумма, где Базовая сумма = Релевантный оборот × Базовую ставку.

Проще говоря — маркет ставит себе ограничение сверху: сколько бы ни набежало комиссий за полугодие, продавец гарантированно экономит фиксированный процент от оборота. Всё, что начислено сверх этого потолка, маркет возвращает продавцу.

2. Денежный бонус. Сверх экономии на комиссиях, маркет ещё и выплачивает бонус = Выкупной оборот × Базовую ставку. Выплата — до конца третьего месяца после окончания полугодия.

Не выполнил план — ничего не возвращается, но и никаких штрафов за невыполнение нет. Работаешь как раньше.

Что попадает под потолок, а что нет

Под действие соглашения попадают только FBW и FBS. Причём из логистики учитываются только доставка к клиенту (при продаже и при отмене) и хранение.

Доставка со склада продавца до маркета и обратно — не попадает.

На что обратить внимание

— Если план стартует не с начала полугодия, целевой оборот пересчитывается пропорционально дням. Считайте реальную цифру, а не ту что в таблице.

— Если оборот за полугодие менее 50% от целевого — маркет может расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Менеджеры об этом обычно не упоминают.

— Менеджер может описать условия упрощённо и даже некорректно. Например, сказать «6% от комиссии», а в документе будет «6% от выкупного оборота» — а это совершенно разные суммы. Читайте сам документ.

Итого

Формат выгодный, если план реалистичный и вы его можете закрыть.

По сути маркет говорит: дайте мне объём — я верну часть комиссии и ещё заплачу сверху. Но дьявол в деталях: внимательно считайте пересчёт плана и не полагайтесь на пересказ менеджера. Читайте документ.

Читайте нас в MAX 📲

Отменили CTR | Система на Маркетплейсах в VK 💙