رضایتمندی مشتری

یکی از مهمترین عواملی که منجر به ایجاد تجربه ای مناسب از خدمات یک برند برای مصرف کنندگان خواهد شد، سرعت است.
•سرعت پاسخگویی شرکت به درخواست آنها
•خدمات مناسب به مشتری
•درک کامل و درست از مشکلات
•صحبت مستقیم با فردی که اختیار تصمیم گیری(بدون مشاوره با سایر افراد و مدیر) داشته است
•عدم صرف مدت زمان طولانی و ایجاد مزاحمت برای مشتریان در جهت رفع مشکلات آنان
•برنامه های کاربردی و وبسایتی يا اپليكيشني با کاربری مناسب

در يك نظر سنجي كه از ١٨٠٠ نفر در سراسر دنيا سال ٢٠١٥ پرسش شده بوداعلام كردند:

customerservice-1

در این میان ۶۱% اعلام کرده اند که بی شک در مورد این تجربه ی خوب با دوستان و فامیل خود نیز صحبت می کنند و ۳۸% نیز به نوشتن دیدگاه های مثبت خود نسبت به این تجربه اشاره کرده اند.

effects-2

در نتیجه همان طور که مشاهده می شود، ایجاد تجربه ی مثبت برای مشتریان یکی از ساده ترین روش ها برای تبلیغات دهان به دهان نیز می باشد و در ایجاد آگاهی از برند نیز تاثیر زیادی خواهد داشت.
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

موفقیتی دیگر از دفتر دیده بان جهانی کارآفرینی دانشکده
داده های جمع آوری شده از جمعیت بزرگسال کشور از سوی بزرگترین کنسرسیوم پژوهشی دانشگاهی در زمینه کارآفرینی GEM ، مورد پذیرش قرار گرفت.

⏱ ⁣موانع مدیریت زمان چیست؟

⁣⁣⁣✅ ⁣⁣⁣نمی‌دانید چگونه نه بگوئید:
⁣زمان، باارزش‌ترین سرمایه‌ی شماست. تنها راهی که می‌توانید وقت‌تان را برای انجام کار موردنظرتان خالی کنید، این است که در مواقع لازم، «نه» بگویید. هرچه بیشتر تمرین کنید، در این کار ماهرتر می‌شوید.

⁣✅ ⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣برای⁣ انجام کارهای موردنظرتان، انرژی کافی ندارید:
⁣اگر عادات غذا خوردن‌تان را تغییر دهید، مثلا صبحانه‌‌ای مغذی و ناهاری سبک بخورید، ممکن است متوجه شوید که انرژی بیشتری در طول روز دارید. ورزش منظم و الگوهای خواب خوب نیز به شما کمک خواهند کرد پروژه‌های مهم‌تان را با جدیت بیشتری به‌پایان برسانید.

⁣✅ ⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣کاری را که شروع می‌کنید، به‌پایان نمی‌رسانید:
⁣آغازکردن پرو‌ژه‌ها و به‌اتمام‌نرساندن آنها یعنی اتلاف وقت واقعی. علاوه‌براین، تقریبا همه‌، تمام کارهای خود را برای فرد دیگری مثل مافوق، رئیس و… انجام می‌دهند. بااین‌حساب، نه‌تنها لازم است کاری را که شروع می‌کنید، به پایان برسانید، بلکه باید آن را طوری به آن شخص تحویل دهید که ارزش کار شما را درک کند. به‌یاد داشته باشید بخشی از به‌پایان‌رساندن کار، ارائه‌ی درست آن است.
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

ثبت نام سومین جشن دانش آموختگان کارآفرینی دانشگاه تهران آغاز شد
ثبت نام از طریق : www.egcut.com
ظرفیت محدود

چگونه BMC بنویسیم؟
(9 بخش اصلی بوم مدل کسب و کار)

بوم مدل کسب و کار شامل 9 بخش زیر است:

1⃣ بوم مدل کسب و کار (BMC)بخش مشتریان: در این بخش، همان طور که از نامش پیداست، شما مشتریان‌تان را که بر اساس یک سری ویژگی‌ها هدف قرار داده‌اید معرفی می‌کنید (مقالات تحقیقات بازار، بازار هدف و بخش‌بندی بازار به شما کمک خواهند کرد).

2⃣ ارزش پیشنهادی:
در این قسمت باید مشخص کنید که قرار است چه ارزش‌هایی را برای مشتریان‌تان به ارمغان بیاورید؟ چه مزیتی (مانند قیمت خوب، راحتی، سرعت و…) قرار است به مشتری بدهید تا شما را نسبت به رقبایتان ترجیح بدهند؟

3⃣ کانال توزیع:
چگونه قرار است کالا یا خدمات یا هر نفع دیگری که برای مشتری خواهید داشت، به او برسد؟ چگونه کالایتان را توزیع خواهید کرد؟ از چه کانالی خدمات‌تان را به مشتری ارائه خواهید داد؟

4⃣ ارتباط با مشتری:
در این قسمت مشخص می‌کنید که چگونه قرار است با مشتری ارتباط داشته باشید و چگونه می‌خواهید این ارتباط را حفظ کنید

5⃣ جریان درآمد:
قرار است استارت آپ شما چگونه از هر دسته از مشتریان درآمد داشته باشد؟ حق اشتراک؟ (مثل روزنامه ها)، حق سرویس؟ حق استفاده از مجوز؟ (مثل ShutterStock) و

6⃣ منابع اصلی کسب و کار:
خب قرار شد یک سری ارزش‌ها، شامل خدمات و محصول و سایر منافعی را که قرار است به مشتری برسانید، تعریف کنید. حالا برای تحقق این ارزش‌ها برای مشتری به چه منابع اصلی و ضروری مالی، انسانی، تجهیزات و… نیاز دارید؟

7⃣ فعالیت‌های اصلی:
برای این که ارزش‌هایی را که قول دادید برای مشتری به ارمغان می‌آورید؛ انجام دهید، اصلی‌ترین فعالیت‌هایی را که باید انجام بدهید چیست؟

8⃣ شرکای کلیدی:
قرار است با چه کسب و کارهایی و در چه زمینه‌هایی و چگونه شریک باشید؟

9⃣ ساختار هزینه‌ها:
به این قسمت برای راه‌اندازی، بقا و توسعه کسب و کارمان نیاز داریم:هزینه‌های یک‌باره: مثل خرید نرم‌افزارهزینه‌های ثابت: مثل حقوق کارمندان هزینه‌های متغیر: مثل هزینه تبلیغات
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

آینده پژوهی
جهان در حال تغییر و تحول است و همه کشورها به این فکر افتاده اند که جایگاه انها در جهان آینده چگونه خواهد بود آنها تلاش می کنند تا آینده را بشناسند و آینده مطلوبی را برای خود رقم بزنند و برنامه ریزی خود را بر پایه آن آینده مطلوب پی ریزی کنند آینده گراها نگرش به دنیا را نه فقط آن طور که هست بلکه آن طور که می تواند باشد یا باید باشد تعریف می کنند و اینده های ممکن را برای مردم شفاف می سازند پس «بهترین شیوه رویارویی با تغییرات شتابناک آینده ،شکل بخشیدن به آن است که این در گرو آینده پژوهی است»
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

به اول مهر خوش امدید
خدایا
نعمت سلامتی
مبدا همه نیازهاست
و عاقبت بخیری
مقصد همه نیازهاست
به بزرگیت سوگند
هردو را به تمامی عزیزان عطا فرما🙏

@egcut
#بوی_ماه_مهر
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

#استخدام
شرکت باد مهر توان گستر به دنبال استخدام حسابدار با ویژگی های ذیل می باشد:

- فارغ التحصیل حسابداری، اقتصاد، و یا مدیریت
- دانشگاه های تهران، شهید بهشتی، یا علامه طباطبایی
- لیسانس و فوق الیسانس
- بدون سابقه کار یا سابقه کار کمتر از 5 سال
- ترجیحا خانم
رزومه خود را به آدرس n.heydarian@bmtg.ir ارسال فرمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر شنبه تا چهارشنبه از ساعت ١۶ الی ١٧ با شماره ٠٢١٢٢۵۵٢۵٨٢ تماس بگیرید
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

حضور دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران در هشتمین نمایشگاه تجارت و سرمایه گذاری جهان اسلام
مشاهده خبر در: http://ut.ac.ir/fa/news/4603
@egcut

 تبریک به تو که در میان شعله های آتش، پیام آور ایستادن و سرخ زیستن هستی
روزت مبارک
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

💠۵ شرکت فناوری با بیشترین حقوق کارآموزی

شرکت‌های فناوری دارای برنامه مفید و موثری برای دانشجویان و کارآموزان هستند و برخلاف دیگر شرکت‌ها از این نیروها برای انجام کارهای بیهوده همچون درست کردن قهوه و کپی گرفتن از مدارک و اسناد استفاده نمی‌کنند. این شرکت‌ها شغل‌هایی چالش برانگیز با هزاران دلار حقوق ماهیانه را به کارآموزان خود محول می‌کنند.

در ذیل، پنج شرکت برتر در پذیرش کارآموزان با بالاترین درآمدها را معرفی می‌کنیم:

۱. فیسبوک

بر اساس گزارش پایگاه CNBC، شرکت فیسبوک در صدر شرکت‌های جذب کارآموزان با بیشترین درآمد قرار گرفته است. این شرکت ماهیانه ۸۰۰۰ دلار به کارآموزان خود می‌پردازد. کار در محیطی آرام و پرنشاط و فضایی رقابتی که شرایط تمرینی و آموزشی خوبی نیز هست، از مزایای شرکت فیسبوک می‌باشد.

۲. مایکروسافت

طبق گزارش فایننشیال تایمز، دومین شرکت این لیست با درآمد تقریبی ۷۰۰۰ دلار در ماه شرکت مایکروسافت است. شرکتی که کارآموزان در آن به بهترین شیوه قبل از فارغ التحصیلی‌شان آموزش داده می‌شوند و تیم های تجاری مشغول در مایکروسافت به کارآموزان می‌گویند که کار در شرکت بیل‌ گیتس چه حسی دارد.

۳. سیلزفورس (Salesforce)

آنها شدیدا روی قدرت پردازش کارورزان خود تمرکز می‌کنند، مخصوصا در زمینه‌های مهندسی. این شرکت با فتح بازارهای بزرگ به سرعت در حال پیشرفت است. بنابراین نه تنها به کارآموزان خود ماهیانه ۶۴۵۰ دلار می‌پردازد بلکه آینده و امنیت شغلی‌شان را نیز تامین می‌کند.


۴. آمازون

درآمد ۶۴۰۰ دلار در ماه همراه با آشنایی با نوابغ آمازون. این شرکت علاوه بر اختصاص این درآمد، علم روز در فضای کار را هم به کارورزان می‌آموزد. بنابراین استرس و فشار ناشی از نگرانی راجع به آینده در ذهن کارآموزان جایی نخواهد داشت.

۵. اپل

میانگین پرداختی شرکت اپل نیز به کارآموزانش حدود ۶۴۰۰ دلار است. یکی از تجربیات قابل توجه برای کارآموزان در شرکت اپل کار بر روی آمیختن هنر و تکنولوژی است. این شرکت همچنین غذا، اسنک و حتی محل اقامت رایگان در اختیار کارورزان قرار می‌دهد.
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

💥یک نکته ساده در مدیریت کاربردی
از ایجاد فضای سرزنش آلود در سازمانتان جلوگیری كنيد :

به اين منظور مدير يا سرپرست تیم بايد از ایجاد فضای سرزنش آمیز بيش از حد و نابجا جلوگيري كند، مخصوصاً زمانیكه افراد ، خواسته يا ناخواسته تنها يك نفر را مسئول شکستهای گروه مي دانند.
در صورتی که اين روش به اندازه كافي نتيجه بخش نباشد، مدير بايد روش و مسير سرزنش افراد را سریعاً تغيير دهد و براي افراد توضیح دهد كه فرد خاطي، شايسته اين همه سرزنش نيست و برای آنها شفاف کند که چگونه مجموعه اي از عوامل در کنار هم، مشكلات فعلی را پديد آورده است. بويژه در شرايطي كه فرد بخشي از آنچه روي داده است را ناشي از كوتاهي خود مي داند.
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

منزلگه عشاق دل آگاه حسین است

بیراهه نرو ساده ترین راه حسین است

از مردم گمراه جهان راه مجویید

نزدیکترین راه به الله حسین است

عاشورای حسینی تسلیت باد

#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی
#عاشورا
@egcut

کارگاه آموزشی صفر تا صد روش های آنالیز داده های پژوهشی

لینک ثبت نام:
http://evand.com/ierec7
کانال:
@IEREC_Human_Library

طلوع خورشید☀️
معجزه ی هر روزخداست🍂🍁
یعنی هنوزهم"امید"هست🍂🍁
زندگیتون پراز امید
و آرزوهای قشنگ🍂🍁
سلام صبحتون بخیر🍂🍁
اولین روز زیبا از هفته پر از موفقیتتون پر از شادی و خیر و برکت 🍂🍁

@egcut

ثبت نام سومین جشن دانش آموختگان کارآفرینی دانشگاه تهران آغاز شد
ثبت نام از طریق : www.egcut.com
ظرفیت محدود

''نكات مديريتي''

فراموش نكنید بزرگترین آتش‌سوزی جهان را در ابتدا می‌توان با یك فنجان آب خاموش كرد (درایت، مدیریت بحران)

توان یك زنجیر به اندازه ضعیف‌ترین حلقه آن است. (مشاركت)

مداد هر رئیس باید پاك‌كن داشته باشد (گذشت)

به خاطر داشته باشید كشتی‌ها در لنگرگاه‌ها امنیت بیشتری دارند اما هیچ‌گاه برای چنین هدفی ساخته نشده‌اند. (تلاش در رفع موانع)

ذهن انسان مانند چتر نجات است كه تنها زمانی كار می‌كند كه باز باشد(ذهن باز)

با دو گوش و یك زبان كه داریم، باید دو برابر آنچه كه می‌گوییم، بشنویم (خوب شنیدن)

نسبت سطح بال زنبور به بدن او ، بسیار کم است با توجه به قوانین آیرودینامیک، پرواز ممکن نیست اما زنبور این را نمیداند و پرواز میکند . . .


جملاتي كوچك، مفاهيمي بزرگ :
-اگر رؤیاهايتان را نسازيد، یك نفر استخدامتان مي کند، تا رؤیاهای او را بسازيد!

-آنقدر خوب باشيد که ببخشيد، امّا
آنقدر ساده نباشيد که دوباره اعتماد کنید!

اگر احساس افسردگی دارید، درگير گذشته هستید.
اگر اضظراب دارید، درگير آینده!
و اگر آرامش دارید، در زمان حال به سر مي بريد.
پس در لحظه زندگی کنید...!

قدر لحظه ها را بدانيد!
زمانی می رسد که دیگر شما نمی توانید بگویید جبران می کنم.

یك نكته را هرگز فراموش نكنيد :
لطف مکرّر، حق مسلّم مي گردد!
پس به اندازه لطف کنيد...

از کسی که به شما دروغ گفته نپرسيد: چرا؟
چون سعي مي كند با دروغ هاي پي در پي، شما را قانع كند!

غصّه هایتان را با قاف بنویسيد تا هرگز باورشان نکنيد!
انگار فقط قصّه است و بس...

هیچ بوسه ای جای زخم زبان را خوب نمی کند!
پس مراقب گفتارتان باشيد...

جاده زندگي نبايد صاف و هموار باشد
وگرنه خوابمان مي برد!
دست اندازها نعمت بزرگي هستند...

و نكته آخر :
هيچ وقت فراموش نكنيد كه :
" دنيا تكرار نمي شود . . . ! "
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

رویداد استارت آپ ویکند گردشگری با محوریت توسعه پایدار در ساعت 16:45 دقیقه با تلاوت آیاتی چند از قرآن کریم در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران آغاز گردید
دکتر زالی ریاست دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران
در این رویداد گفت:
ایران سرزمین فرصت های کارآفرینانه است حوزه گردشگری یکی از حوزه های پر فرصت در ایران است.
وی افزود طبق داده های GEM در سال 2016 شاخص کارآفرینی نوپا در کشور حدود 13 درصد بوده است یعنی به این میزان کسب و کار در کشور راه اندازی شده است
بر طبق این آمار کشور ما در این دسته جزوء 20 کشور اول در این زمینه است.
ایشان در ادامه افزودند به صورت کلی دو نوع جریان کارآفرینی وجود دارد که شامل جریان اجباری و جریان فرصت گرا می باشد که جریان فرصت گرا جریانی است که موتور رشد اقتصادی است که البته امارهای جهانی نشان دهنده افزایش جریان فرصت گرا در ایران بوده است.
در پایان ضمن تشکر از حامیان برگزاری این رویداد برای ارتقا کارآفرینی در کشور همراه با جوانان ایرانی ابزار امیدواری کردند.
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

✳️ معرفی انواع برند

🔹۱) برند محصول-Product Branding

یکی از انواع برند ، برند سازی برای محصولات و خدمات است و لازم نیست خدمات در طبقه دیگری قرار گیرند

🔹۲) برند شخصی-Personal Branding
یکی دیگر از انواع برند ، برند سازی برای شناساندن و محبوب کردن اشخاص است. برند سازی ورزشکاران، موسیقیدانان، کاندیداهای انتخاباتی و … همگی در این طبقه قرار می گیرند

🔹۳) برند شرکتی-Corporate Branding
سومین نوع از انواع برند ، برند سازی برای شرکت هاست، این طبقه لازم است ایجاد شود چون شرکت‌ها شاید چندین محصول یا خدمات را ارائه می دهند

🔹۴) برند جغرافیایی-Geographic Branding
چهارمین نوع از انواع برند ، برند سازی جغرافیایی است که هدف آن شناساندن یک منطقه است

🔹۵) برند عمومی، حکومت Public, Government Branding
نوع پنجم از انواع برند ، برند عمومی یا حکومتی است که توسط حکومت انجام میگیرد و بیشتر در کارهای عام المنفعه از این نوع برند سازی استفاده می‌شود.

🔹۶) برند فرهنگی-Cultural Branding
برند سازی فرهنگی میتوانست زیر مجموعه‌ای از برند سازی جغرافیایی قرار گیرد ولی این نوع برند سازی شرایط خاص خودش رو داره و ضروری است که در طبقه مجزایی قرار بگیرد

🔹۷) برند مذهبی-Religious Branding
برند مذهبی برای اشاعه یک مذهب بوجود می‌آید. این نوع برند سازی قدمتی چندین هزار ساله دارد و از اولین نوع برند سازی است که بشر استفاده کرده است...

✳️@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی

لینک ثبت نام:
http://evand.com/ierec8
@egcut
#کانون_دانش_آموختگان_کارآفرینی