УРОВНИ КАЧЕСТВА
Камни таскать или соборы строить?

Как-то в процессе исследования понятия Качество, ушел далеко за рамки прикладных дисциплин и обнаружил наивысшую категорию «Качество Жизни», введённую Аристотелем. Философия эвдемонизма (Этика Счастья) оказалась хорошей (проверенной 😉 временем) основой для построения иерархической структуры Качества и классификации инструментов управления.

Инструменты управления Качеством (#TQM), изначально были нацеленные на технические аспекты производства, но давно переориентировалось на объекты экономики и менеджмента. Актуальной же целью управления становятся выявление устойчивых тенденций и закономерностей, связанных с продвижением продукта и предоставления услуг.

В действительности, мы наблюдаем как Качество товаров и услуг постепенно становится критерием оценки зрелости общества, социально-экономического развития и миропорядка в целом.

При изучении проблем Качества наблюдается взаимопроникновение наук. И чем сложнее исследуемое явление, тем больше областей знания оно затрагивает. А наиболее эффективные решения, как правило, находится на стыке отраслей знаний.

Например на низких уровнях, изучение качества продукции невозможно без фундаментальных знаний математики, физики, химии и основ экономики.
Так как качество продукции напрямую зависит от процессов, то на следующих уровнях возникает потребность в знание статистики и теории вероятности.
Качество процессов обеспечивает рост бизнеса, и здесь организация не может обойтись без бухгалтерии, юриспруденции и менеджмента.
Деятельность предприятия, его процессы и выпускаемая продукция оказывают влияние на окружающую среду, в общем понимание среды как условий для жизни.

Таким образом, наличие структуры Качества позволяет классифицировать уровень обнаружения проблемы, уровень поиска решений, привлекать необходимую экспертизу и удерживать фокус на абсолютном значение — простое человеческое Счастье

ОБНОВЛЕНИЯ: EFQM 2025
Изменения в модели оценки организационного превосходства

Подъехали уточнения по критериям оценки RADAR. Конечно, не новая редакция, а лишь калибровка, но жуть как интересны изменения и рассуждения на тему «Почему?»

Для тех, кто живет в LEAN-ДОМИКЕ смотрите предыдущую серию:
СРАВНЕНИЕ EFQM 2013-2020 (02:20:33)
По мне так EFQM такое же зло как ISO, с отличием что ISO — сертификация, а EFQM — конкурс, добровольный пока ещё, по-крайней мере для большинства.

EFQM — далеко не глупые дядьки собрали опыт успешных компаний и объединили в «Модель Делового Совершенствования».
Каждые 5-7 лет они собираются и обсуждают: что работает, что не работает, и что нужно поменять в критериях успешной организации.

При должном уходе, модель вполне может вырасти в самодостаточный свод знаний а-ля QMBOK®Guide. А пока предлагаю посмотреть что поменялось (не работает), как поменялось (новые тренды), а что сохранили (устойчивая практика).

Краткое резюме в чате

ИНСАЙДЕР: ПОЧЕМУ ВСЁ МЕДЛЕННО
Экстремумы принятия решений

Консультанты вернулись из отпусков и стали активно предлагать свои услуги. Из своего опыта могу выделить два типа B2B-продукта, продажа которых происходит молниеностно:

1. ВАЖНОЕ — продукт или услуга решающая приоритетную задачу, в которой заинтересован бизнес (конкретный топ)

2. НИКЧЕМНОЕ — продукт или услуга поддержки, функция которой никто не хочет заниматься (нет выделеного ответственного)

По остальным вопросам крайне сложно найти/продавить ЛПР, цикл продаж вязнет в бюрократии и вы погружаетесь в череду онлайн встреч, с бесконечными уточнениями. А всё потому, что этим вопросом уже кто-то занимается, но это не настолько критично, чтобы стояло на контроле.

И даже если вы получили запрос на бенч или иное задание, далеко не факт, что вас не просто бесплатно используют в задачах ЛПР 😊

Приветствую тебя, случайный Читатель! За какие-то прегрешения, судьба забросила тебя на самый неструктурированный канал — здесь хаотичным образом публикуются:

📝 Заметки для новых сотрудников — тех, кто только начинает осваивать #НОТ, #LEAN, #TOC и #EE

🪧 Типовые ловушки и заблуждения, которые встречаются на пути внедрения инструментов #LSS

📋 Чек-листы, которые помогают удерживать важное в периметре проекта

🗂 Разборы кейсов, особенно эпичных провалов, которые не попадают под действия NDA

🗞 Анализ и интерпретации новостей в части операционной эффективности, а также размышления на темы: «Зачем?», «Что дальше?», «Куда всё катится, и как это предвосхитить?»

Должен предупредить что комментарии к постам «платные».
Как оказалось, это наиболее эффективное средство от спама и флуда. К тому же, если вы считаете свою ремарку реально ценной, то пошлина в одну ⭐️ — приемлимое условие.

Реакции и репосты не ограничены.
Отмечайте интересные темы, шлите коллегам — возможно, маленький пост вдохновит на амбициозный проект.

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
Требования в области ESG, ЦУР ООН, (DEI)

Нельзя сказать, что развитие ESG - это какой-то новый тренд. В оценке перспектив бизнеса, эти факторы участвовали ещё во времена третьей промышленной революции.

Другой вопрос, что факторы оценки, стали становиться требованиями на законодательном уровне.

В Экологии: сначала появились допустимые нормы, которые начали снижаться. Потом геймификация с Зелёными баллами, чтобы “компенсировать” вредное воздействие и рынок балов, чтобы не компенсировать самому. Где-то в параллельной вселенной происходит военное вторжение с целью принуждения к Зелёной повестке.

В Управление, в разных правовых полях, законом закреплены нормы этнического, гендерного и прочего разнообразия сотрудников. А где-то в параллельной вселенной идет принуждение к инклюзивности.

Думаю, стоит принять, что тренд неизбежен, и вопреки популярной практике — подгонять текущую активность под формат ESG. Выстроить проактивный подход и воспользоваться всеми доступными мерам поддержки 😉

ESG-РАСКРЫТИЕ
Системы нефинансового учёта

С 2024 года эмитенты Первого и Второго уровня листинга Московской биржи обязаны раскрывать нефинансовую информацию. Последствия для эмитентов за нераскрытие нефинансовой информации будут применяться с отчетности за 2026 год.

В Минэкономразвития уже разработали проект (национального) Стандарта, в котором ужесточили требования к срокам (не позднее 60 дней после годовой бухгалтерской или консолидированной отчетности. Короче, до 31 августа).
И снова, 1 сентября — День Знаний, время когда нужно много читать, считать и думать 😂

Однако, значительно интереснее что появление дедлайна в данном аспекте, ставит перед бизнесом иную задачу — оперативный сбор нефинансовых (читай как ранее не интересных) данных. И не абы как, а по Стандарту.

А это только начало, в ISSB приступили к созданию глобальной «бесшовной» системы ESG-раскрытия, что означает только повышение ритмов публикации.

Представляю лицо CDO, который только узнал, что в 2025 году системы учёта уже должны работать.

ОПТИМИЗАЦИЯ БЮДЖЕТА CAPEX
Вам хватает на газоочистку?

24 декабря 2024г. ХК «Металлоинвест» выпустила облигаций климатического перехода, суммой на 10 млрд.руб. — эффективненько кредитнулись 👍

Как это работает? Правительство Москвы хочет запустить электробусы, и жители Москвы хотят электробусы, но электробусы хотят 2 млрд.руб. 🤔
Тогда Правительство выпускает «зеленые» облигации под целевой проект. И каждый житель Москвы может поддержать проект купив облигаций на Московской бирже.
В целом, «зелёные» облигации как обычные, но со вкусом благотворительности 😋
(и ставка ниже, и условия комфортнее)

Стоит отметить, что облигации климатического перехода даже не являются целевыми, должна быть лишь научно обоснованная стратегия перехода к низкоуглеродной экономике.

А теперь, эти синие красавцы 🚎, будут каждый день напоминать вам про ♻️ «зелёные» инструменты и кроваво-красные ставки 👹 текущего долга компании.

#ESGпрактика #CapEx

ЗАГОВОР ЮНИТ-ЭКОНОМИКИ
Только бизнес, ничего лишнего

Первое, что интересует обывателя, это рентабельность — сколько ты заработаешь по отношению к текущей стоимости актива (на обывательском окупаемость).
Если она хорошая (в разы больше инфляции) — отлично, играем дальше!
Если нет, надо менять бизнес-модель.

Чтобы улучшить соотношение НУЖНО числитель (EBITDA) растить, а МОЖНО знаменатель (CAPEX) снижать:
— Продажа основных фондов, с последующей арендой помещений или лизингом оборудования
— Концентрация на основной деятельности (продажа фондов для сервиса и поддержки)
Знакомы «антикризисные» решения?

А что если это не способы извлечь кэш, а проявления идеальной модели, как по #ТРИЗ: Бизнес есть, а обязательств нет.
Тогда и CAPEX — вовсе не инвестиции в будущее, а якорь скребущий по дну.

Представьте: Компания без баланса — никакой собственности, только потоки.
Пока вы крутите мне у виска, соседние рынки уже поглощают SaaS-модели, с отрицательной маржой.

продолжение ›››

КАЗИНО ВСЕГДА ВЫИГРЫВАЕТ
Радикальное переосмысление

Источником прибыли оператора экосистемы является не продажа готового продукта, а комиссия с управления. Такое государство в государстве, где вы тоже собираете налоги. И никто от вас не сбежит, потому что актив — это якорь, который требует пространства (только держите «налог» ниже затрат на «эмиграцию» 😁

При таком подходе, на «аутсорс» можно отдавать не только низкорентабельные процессы и «тяжелоперемещаемые» активы, но и любые резервируемые функции. От кормушки никто не уйдёт, а от ошибки вас защитит резерв.

Вот только не нужно воспринимать резерв как дублирование. Резерв — это про гибкость и адаптивность, про наличие иного пути, скорее даже про пространство для манёвров и управление.

Настоящая власть не во владении, а в управлении. Так что в следующий раз, когда вам начнут доказывать что необходимо увеличить CAPEX, задайте простой вопрос: «А что если наша цель не расти, а раствориться? Быть не больше, а тоньше — быть очень lean.»

#даешьOpEx #veryLEAN

УВАЖАЕМЫЕ ЗНАТОКИ
пишет Джеффри Йоргенсен из Альбукерки

Когда сотрудник ПВЗ, каждый раз убегает в новом направлении это #picking (англ. pick — выбор),
а если приносит всё и сразу, то это #kitting (англ. kit — набор).

Внимание на экран, по какому принципу работает механизм?

НОВЫЙ ТИП ВЫТАЛКИВАНИЯ
Или угроза повышения

Многие корпорации (от ГАЗПРОМ до META¹) планируют масштабную оптимизацию численности на всех уровнях.

Интерпретаций причин великое множество от закономерностей до заговоров (в моём топе — феномен бредовой работы).

Но этот пост о позитивном восприятии бытия. Бернар Анро, комментируя предстоящую оптимизацию LVMH ввёл термин: «promoted outwards» — ред. [повышение вовне].
“Если тебя увольняют, значит ты двигаешься вперёд к новым возможностям", — круто же!

Кажется, это новый смысл в управлении персоналом, попутно оптимизирующий (компенсации) стандарты программ аутплейсмента
____
1- META — (ранее fb) запрещена в РФ

Следующая неделя будет жёсткой, отдыхайте на этой 😁

ЦЕНОВЫЕ ВОЙНЫ
Культивируй уникальность с молода

Если есть ниша, в неё стремятся и конкуренты, и субституты. Конкуренты отгрызаю долю, субституты подрывают продукт, инфляция жрёт маржу.

В напряжённой ситуации любой участник рынка может сорваться, объявить войну и уронить цены.

1. Оцените запас прочности (как долго это может продлиться), на кредитах далеко не уедешь, смотрим кто большой брат или материнская компания.

2. Избегайте прямого конфликта.
«— А мы не такие, у нас качество, ESG-ответственность» и прочие ценности потребителя.

3. Сегментируйте рынок: сохраните привычный продукт, создайте версию эконом для войны и премиум, чтобы не выдать себя раньше времени.

4. Использование точечных Акций, позволит вам ответить на атаку без официального снижения цен.
Сюда же программы лояльности для постоянных клиентов.

5. Ищите слабые места.
В открытом конфликте ориентируйтесь на клиентов, в уязвимом финансовом состоянии (отсрочки, розница, скидки на объем, и т.д.)

6. «Подтяните ремени» и усильте LEAN команду. По хорошему важно иметь каскад от чего можно отказаться сейчас, от чего потом, а что трогать в принципе опасно.

7. Держите руку на пульсе, ежедневно отслеживайте динамику продаж, реакцию конкурентов, настроения клиентов. Готовьте пути отхода в нишу и новые продукты.

LEAN В ЦЕНОВОЙ ВОЙНЕ
Наука оттягивать конец

Инерционный сценарий деятельности бизнеса — это непрерывный рост себестоимости, за счёт:
🚂 тарифов на логистику
⚡️тарифов на энергию
🫰 индексации ФОТ 🤗
И роста цен на сырье, материалы, услуги, по причинам указанным выше.

Единственный фактор, сбивающий цены, — это усиление конкуренции товаров и услуг. Снижение маржи выдавливает с рынка тех, кто не может снизить себестоимость в долгосрочной перспективе.

Себестоимость уже на стабильном (нерастущем) рынке становится критерием выживания. Выживания, но не процветания и благополучия.
Например LEAN может дать дополнительное время (на рынке) и деньги (в марже) для реализации инновационного проекта.
Но LEAN не защищает ваш рынок от нового продукта или технологии, с кардинально низкой стоимостью.

LEAN как отсрочка краха, физкультура для бизнеса, практика желательная, но не обязательная.
Инструментом же развития является применение новых достижений (инновационных технологий), которые также с каждым годом всё доступнее.

В то же время помним: каждое изменение — это риск, а в период прямого конфликта, когда исход противостояния решает размер «подушки безопасности», стимуляция LEAN активности (множественные безконтрольные улучшения) — это смертельная угроза.

Разворачивать культуру изменений уже поздно, и задачи LEAN-команды, наоборот, должны быть направлены на обеспечение устойчивости.
В противном случае, “случайный” сбой поставок, при низком остатке, поставит рако точку в вашей истории успеха.

МОЛЕКУЛЯРНАЯ КУХНЯ
Регулярный детокс

Копаться в цифрах — специфичное удовольствие и радость эту почти сразу передают бухгалтерам, экономистам и прочим финаналитикам.

Хорошо, если есть любознательный человек, который задаёт вопросы (строит гипотезы/рекомендации), но чаще принимают функцию «счетоводов» и сухо рапортуют статистикой.

В итоге, малый бизнес ориентируется по количеству денег в «тумбочке», средний —на управленческий учет, а крупный — на отклонения к прогнозу.
Но никто не погружается в «молекулярную структуру» бизнеса.

«Подтянуть ремни» — это способность рутину развести руками и взглянуть в лицо первичной отчётности. Сейчас, этот навык из спецкурса выживания.

Причина в том, что от некоторых благ отказаться легко (подписка профильных изданий), но иные требуют принятия ответственности за риски. Значит, на уровне затрат решение принять не могут, а на уровне владения риском затрат не видят.

Тогда остаётся самостоятельно (регулярно, как уборку в гараже) проводить ревью по счетам бухгалтерского учета.

ДЕГРАДАЦИИ ПРОЦЕССОВ
Бюрократия и инновации

Вспоминайте, сильный лидер — мастер своего дела, превращает хаос в порядок. А порядок в стройный процесс, превращает его заместитель
(с позиции зама или уже замещая руководителя).

☝️ Меняются приоритеты на стиль управления, навыки, компетенции и харизму.

В процессе накопления опыта — выявления лучших практик, процесс регламентируется и стандартизируется. Всё меньше пространства для творчества, и выше запрос на дисциплину.

👉 Приоритеты снова меняются, а специалисты остаются (на экспертном уровне ротация нежелательна, а на уровне исполнителя — обычное дело).

Попытки компенсировать низкий уровень дисциплины (а иногда и компетенций исполнителей), приводят к бюрократизации процесса. Избыточная регламентация, которая побуждает к нарушению дисциплины (нереально всё сделать правильно и вовремя).

🤞Казалось бы, благие намерения:
цифровизация процесса, разделение объема, приоритезация задач (даже приделать "ножки" к документу), приводят к задвоению отчётности, дублированию функции и вынужденному усилению контроля системы.

В итоге, скорость принятия решений снижается с каждым циклом. Границы ответственности поглощает хаос, который ждёт сильного лидера — мастера своего дела.

🥸 Деградация неизбежна и укрощение хаоса — это повторяющийся проект.
Но важно чтобы каждый новый проект использовал актуальные технологии (сопоставимые по стоимости с масштабом процесса).

В каждом подходе к наведению порядка, за счёт снижения стоимости технологии измерений и учёта, можно добавляться новый уровень знаний (структурированных данных), что в свою очередь отрывает новые возможности для анализа, прогноза и моделирования.

✍ Бюрократия (точность и учет) и инновация 🛸 (наука и техника) — как инь и янь, как поршни двигателя, которые последовательно выходят из зоны эффективности (либо много учёта без пользы бизнесу, либо широкие возможности без веры в данные).

Наша задача топить на этом паровозе с максимальной скоростью (выдерживать короткий ритм): оценивать эффект влияния точности и стоимость внедрения новых технологий.