9 книг, которые учат никогда не сдаваться
Бывают дни, когда вся несправедливость мира падает на твои плечи и кажется, что лучше всего сейчас опустить руки и прекратить борьбу. И часто в эти моменты главное — не начать жалеть себя, а встряхнуться и идти дальше.
Эти книги надают вам пощечин и вернут к жизни, напомнив, что сдаваться нельзя. Потому что самый темный час всегда наступает перед рассветом.
1. Джоди Пиколт «Ангел для сестры»
Анне всего 13, но она уже перенесла бесчисленное количество операций. Она здорова, зато ее сестра больна лейкемией, и родители готовы на все, чтобы спасти ее. Собственно, Анна появилась на свет только для того, чтобы помочь ей. Но как сложилась бы ее жизнь, если бы она не была привязана к Кейт? Анна решается на шаг, который показался бы сложным большинству из нас.
2. Эрих Мария Ремарк «Искра жизни»
Германия, конец войны, концентрационный лагерь. Люди, у которых отняли свободу, любовь, надежду — саму жизнь. Но пока они есть друг у друга, ничто не может их сломать. Пусть все, что у них осталось, — это только искра жизни, но она никогда не погаснет. Она даст им силы улыбаться даже на пороге смерти — единственная искра света в кромешной тьме.
3. Айн Рэнд «Источник»
Эта книга на протяжении десятилетий остается в списке мировых бестселлеров. Главный герой романа, Говард Рорк, ведет борьбу с обществом за свое личное право на творчество. Фанатичная косность окружающих вынуждает его предпринимать экстраординарные действия. И доказывать, что даже один человек способен изменить мир.
4. Кадзуо Исигуро «Не отпускай меня»
Современная притча, фантастическая история с пробирающим до дрожи, абсолютно реалистичным сюжетом, повесть Исигуро не отпустит вас. Люди, чья печальная судьба предопределена не ими и заранее известна. Они знают, для чего живут. Они знают, для чего умрут. И все равно продолжают свой путь. Это одна из самых пронзительных историй о милосердии и бесчеловечности.
5. Джек Лондон «Мартин Иден»
«Выживает сильнейший» — девиз главного героя автобиографического романа Джека Лондона. Грубоватый и неотесанный, но очень сильный и целеустремленный молодой человек ради любви к женщине пробивается из низов к вершинам, — простой необразованный матрос, он становится известным писателем. Но готов ли он ко всему, что кроется за эфемерным успехом?
6. Джоджо Мойес «Один плюс один»
В этой легкой и трогательной истории нет ужасов, глобальных проблем, нравоучений, пафосных сентенций. Только обычная повседневная жизнь, забавная, странная, сложная, — словом, такая, какая она и есть. Ведь бороться приходится каждому из нас — пусть даже с маленькими неприятностями. Джоджо Мойес учит тому, что нужно начинать с малого, а только потом браться за большие дела.
7. Джон Грин «Виноваты звезды»
Подростки, страдающие от тяжелой болезни, не собираются сдаваться. Они по-прежнему остаются подростками — ядовитыми, неугомонными, взрывными, бунтующими, равно готовыми и к ненависти, и к любви. Хейзел и Огастус бросают вызов судьбе. Их не так пугает смерть, как обычные ревность, злость и непонимание.
Они — вместе. Сейчас — вместе. Но что их ждет впереди?
8. Ирвинг Стоун «Жажда жизни»
Живая и яркая биография Винсента Ван Гога, написанная Ирвингом Стоуном, доказывает, что гениальность — это не только дар свыше, но и страшное проклятие. Ведь таланту приходится не только искать свой путь, но, найдя его, проявлять чудеса упорства, смелости и выдержки, чтобы через все трудности донести до равнодушного мира свои великие идеи.
9. Рубен Давид Гонсалес Гальего «Белое на черном»
Когда вам кажется, что жизнь несправедлива и все идет не так, как надо, просто откройте книгу Гальего и ненадолго останьтесь в мире его персонажей — людей с ограниченными возможностями. Их оптимизм и совершенно нестандартный взгляд на привычные вещи станут для вас настоящим лекарством.
Бывают дни, когда вся несправедливость мира падает на твои плечи и кажется, что лучше всего сейчас опустить руки и прекратить борьбу. И часто в эти моменты главное — не начать жалеть себя, а встряхнуться и идти дальше.
Эти книги надают вам пощечин и вернут к жизни, напомнив, что сдаваться нельзя. Потому что самый темный час всегда наступает перед рассветом.
1. Джоди Пиколт «Ангел для сестры»
Анне всего 13, но она уже перенесла бесчисленное количество операций. Она здорова, зато ее сестра больна лейкемией, и родители готовы на все, чтобы спасти ее. Собственно, Анна появилась на свет только для того, чтобы помочь ей. Но как сложилась бы ее жизнь, если бы она не была привязана к Кейт? Анна решается на шаг, который показался бы сложным большинству из нас.
2. Эрих Мария Ремарк «Искра жизни»
Германия, конец войны, концентрационный лагерь. Люди, у которых отняли свободу, любовь, надежду — саму жизнь. Но пока они есть друг у друга, ничто не может их сломать. Пусть все, что у них осталось, — это только искра жизни, но она никогда не погаснет. Она даст им силы улыбаться даже на пороге смерти — единственная искра света в кромешной тьме.
3. Айн Рэнд «Источник»
Эта книга на протяжении десятилетий остается в списке мировых бестселлеров. Главный герой романа, Говард Рорк, ведет борьбу с обществом за свое личное право на творчество. Фанатичная косность окружающих вынуждает его предпринимать экстраординарные действия. И доказывать, что даже один человек способен изменить мир.
4. Кадзуо Исигуро «Не отпускай меня»
Современная притча, фантастическая история с пробирающим до дрожи, абсолютно реалистичным сюжетом, повесть Исигуро не отпустит вас. Люди, чья печальная судьба предопределена не ими и заранее известна. Они знают, для чего живут. Они знают, для чего умрут. И все равно продолжают свой путь. Это одна из самых пронзительных историй о милосердии и бесчеловечности.
5. Джек Лондон «Мартин Иден»
«Выживает сильнейший» — девиз главного героя автобиографического романа Джека Лондона. Грубоватый и неотесанный, но очень сильный и целеустремленный молодой человек ради любви к женщине пробивается из низов к вершинам, — простой необразованный матрос, он становится известным писателем. Но готов ли он ко всему, что кроется за эфемерным успехом?
6. Джоджо Мойес «Один плюс один»
В этой легкой и трогательной истории нет ужасов, глобальных проблем, нравоучений, пафосных сентенций. Только обычная повседневная жизнь, забавная, странная, сложная, — словом, такая, какая она и есть. Ведь бороться приходится каждому из нас — пусть даже с маленькими неприятностями. Джоджо Мойес учит тому, что нужно начинать с малого, а только потом браться за большие дела.
7. Джон Грин «Виноваты звезды»
Подростки, страдающие от тяжелой болезни, не собираются сдаваться. Они по-прежнему остаются подростками — ядовитыми, неугомонными, взрывными, бунтующими, равно готовыми и к ненависти, и к любви. Хейзел и Огастус бросают вызов судьбе. Их не так пугает смерть, как обычные ревность, злость и непонимание.
Они — вместе. Сейчас — вместе. Но что их ждет впереди?
8. Ирвинг Стоун «Жажда жизни»
Живая и яркая биография Винсента Ван Гога, написанная Ирвингом Стоуном, доказывает, что гениальность — это не только дар свыше, но и страшное проклятие. Ведь таланту приходится не только искать свой путь, но, найдя его, проявлять чудеса упорства, смелости и выдержки, чтобы через все трудности донести до равнодушного мира свои великие идеи.
9. Рубен Давид Гонсалес Гальего «Белое на черном»
Когда вам кажется, что жизнь несправедлива и все идет не так, как надо, просто откройте книгу Гальего и ненадолго останьтесь в мире его персонажей — людей с ограниченными возможностями. Их оптимизм и совершенно нестандартный взгляд на привычные вещи станут для вас настоящим лекарством.
12 ИДЕЙ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ БИЗНЕСА НА ОСТРОВКЕ В ТЦ
1. Цветочный островок
Цветочный магазин - отличная идея для предпринимателя, который хочет иметь творческий и прибыльный бизнес. Несмотря на сезон и экономические кризисы, цветы всегда найдут своего покупателя, а наценка в 100-300% сулит перспективы достойного заработка. Для открытия цветочного бутика не требуется большая площадь – достаточно будет 8 - 12 кв. м, на которых разместится «остров», снабженный всем необходимым. Хотя рабочее пространство довольно небольшое, привлечь покупателя можно размещением дополнительных товаров и услуг: открытки, упаковочная бумага (и услуга по упаковке подарков), ленты и воздушные шары станут отличным дополнением к вашему бизнесу.
2. Тайское мороженое
Российский рынок мороженого активно развивается: по статистике, на начало 2018 года объем рынка составлял более 350 тысяч тонн, что в стоимостной оценке равно 72 миллиардов рублей. На каждого россиянина приходится примерно 7 кг мороженого, съеденного за год. Более половины наших соотечественников являются постоянными потребителями этого десерта. Именно поэтому предприниматели стремятся разнообразить предложение и увеличить ассортимент. “Жареное мороженое” - отличный способ предложить потребителю огромный выбор, не вынуждая их совершать крупные затраты. Однако тайское мороженое является специфическим заведением общепита, поэтому при выборе места обязательно проверьте, нет ли конкурентов поблизости. Для конкретного формата заведения не допускается соседства с аналогами – естественно, что это может негативно отразиться на продажах.
3. Дом настольных игр
Хотя российский рынок настольных игр еще довольно молод, но последние пять лет он развивается очень стремительно. По оценке Discovery Research Group, объем рынка настольных игр составляет около 7,6 миллиарда рублей. Такой бизнес станет отличным решением, когда нужно презентовать большое количество товара на небольшом пространстве: игры упакованы в красочные коробки, которые уже привлекут внимание покупателя. Ещё одним преимуществом станет то, что “настолки” ориентированы на любую возрастную категорию потребителя: не только дети, но и любой взрослый с удовольствием купит для себя такое развлечение.
4. Стикершоп
Стикершоп - это магазин виниловых наклеек, стикеров и прочих аксессуаров, популярных в молодежной и подростковой средах. Эти товары продаются с высокой наценкой, а открыть творческий и перспективный бизнес можно не имея большого предпринимательского опыта. Торговая точка должна распологаться в месте с высоким трафиком, в месте, где будет максимальная концентрация вашей целевой аудитории. Для открытия стикершопа не требуется большая площадь – достаточно будет 5 кв. м, на которых разместится «остров». Такой формат позволяет привлечь большее количество посетителей и выгодно презентовать товар.
5. Фреш-бар
Тренд на здоровый образ жизни продолжает расти. А торговля свежевыжатыми напитками не только отлично соответствует ему, но и требует незначительного пространства для реализации бизнес-идеи. Для размещения фреш-бара потребуется торговая площадь всего 5 кв.м . Бизнес по изготовлению и продаже напитков на основе свежевыжатых соков отличается высокой рентабельностью - от 80%. Минимальная наценка на товар составляет порядка 200-300% (300% - на свежевыжатые соки и меньше на другие напитки на их основе).
1. Цветочный островок
Цветочный магазин - отличная идея для предпринимателя, который хочет иметь творческий и прибыльный бизнес. Несмотря на сезон и экономические кризисы, цветы всегда найдут своего покупателя, а наценка в 100-300% сулит перспективы достойного заработка. Для открытия цветочного бутика не требуется большая площадь – достаточно будет 8 - 12 кв. м, на которых разместится «остров», снабженный всем необходимым. Хотя рабочее пространство довольно небольшое, привлечь покупателя можно размещением дополнительных товаров и услуг: открытки, упаковочная бумага (и услуга по упаковке подарков), ленты и воздушные шары станут отличным дополнением к вашему бизнесу.
2. Тайское мороженое
Российский рынок мороженого активно развивается: по статистике, на начало 2018 года объем рынка составлял более 350 тысяч тонн, что в стоимостной оценке равно 72 миллиардов рублей. На каждого россиянина приходится примерно 7 кг мороженого, съеденного за год. Более половины наших соотечественников являются постоянными потребителями этого десерта. Именно поэтому предприниматели стремятся разнообразить предложение и увеличить ассортимент. “Жареное мороженое” - отличный способ предложить потребителю огромный выбор, не вынуждая их совершать крупные затраты. Однако тайское мороженое является специфическим заведением общепита, поэтому при выборе места обязательно проверьте, нет ли конкурентов поблизости. Для конкретного формата заведения не допускается соседства с аналогами – естественно, что это может негативно отразиться на продажах.
3. Дом настольных игр
Хотя российский рынок настольных игр еще довольно молод, но последние пять лет он развивается очень стремительно. По оценке Discovery Research Group, объем рынка настольных игр составляет около 7,6 миллиарда рублей. Такой бизнес станет отличным решением, когда нужно презентовать большое количество товара на небольшом пространстве: игры упакованы в красочные коробки, которые уже привлекут внимание покупателя. Ещё одним преимуществом станет то, что “настолки” ориентированы на любую возрастную категорию потребителя: не только дети, но и любой взрослый с удовольствием купит для себя такое развлечение.
4. Стикершоп
Стикершоп - это магазин виниловых наклеек, стикеров и прочих аксессуаров, популярных в молодежной и подростковой средах. Эти товары продаются с высокой наценкой, а открыть творческий и перспективный бизнес можно не имея большого предпринимательского опыта. Торговая точка должна распологаться в месте с высоким трафиком, в месте, где будет максимальная концентрация вашей целевой аудитории. Для открытия стикершопа не требуется большая площадь – достаточно будет 5 кв. м, на которых разместится «остров». Такой формат позволяет привлечь большее количество посетителей и выгодно презентовать товар.
5. Фреш-бар
Тренд на здоровый образ жизни продолжает расти. А торговля свежевыжатыми напитками не только отлично соответствует ему, но и требует незначительного пространства для реализации бизнес-идеи. Для размещения фреш-бара потребуется торговая площадь всего 5 кв.м . Бизнес по изготовлению и продаже напитков на основе свежевыжатых соков отличается высокой рентабельностью - от 80%. Минимальная наценка на товар составляет порядка 200-300% (300% - на свежевыжатые соки и меньше на другие напитки на их основе).
Конечно при этом необходимо выбрать место, которое бы удовлетворяло всем потребностям и не выходило за рамки “островка”.
Какой еще бизнес можно открыть на "островке" в ТЦ
6. Островок красоты: косметика и парфюмерия
Деятельность по продаже косметики и парфюмерии может стать прибыльным делом. С каждым годом индустрия красоты развивается и популяризируется, появляются новые косметические продукты – все это способствует тому, что спрос на косметику и парфюмерию растет. Согласно социологическим опросам, женщины готовы ежемесячно тратить на косметику 15% своего дохода. Что же касается торговых наценок, то на косметическую продукцию они, как правило, составляют 20-50%, на парфюмерию – 50-100%. Помимо самой косметики и парфюмерии вы можете продавать различные аксессуары – это позволит увеличить прибыль. Разнообразить ассортимент можно бижутерией, очками, косметичками, аксессуарами для волос и прочим. Конечно при этом необходимо выбрать место, которое бы удовлетворяло всем потребностям и не выходило за рамки “островка”.
7. Аксессуары для телефона
На сегодняшний день рынок аксессуаров для смартфонов - денежная жила. Обширная целевая аудитория (мужчины и женщины в возрасте от 14 до 45 лет, имеющие мобильный телефон или смартфон), дешевая закупочная стоимость товара и его востребованность дадут вам перспективу для большого дохода.
8. Гонконгские вафли
Бизнес на вафлях сегодня в тренде: рынок быстрой еды растет, а его вафельный сегмент только набирает популярность. Скромные для общепита вложения – в среднем 600 тыс. рублей – окупаются в течение 6 месяцев. Открытие островка с гонконгскими вафлями - несложный бизнес, с которым справится даже начинающий предприниматель. Конструкция на двух продавцов займет площадь около 8 кв.м., что очень удобно и подходит формату “островок в ТЦ”.
9. Островок чая
Чай – это один самых популярных напитков в мире. Он занимает второе место по объемы выпиваемой нами жидкости после чистой питьевой воды. Спрос на чай постоянно увеличивается, в том числе и в нашей стране. Минимальные вложения на первоначальном этапе работы (сюда относятся аренда островка, его ремонт, закупка оборудования и упаковки) составят от 200 тысяч рублей. Такой бизнес принесет вам не только доход, но потенциал для творчества и воспитания вкуса.
10. Ювелирный островок
Продажа ювелирных изделий обладает образом красивого и прибыльного бизнеса, который привлекает своими высокими наценками и перспективами высокой прибыли. Однако открыть свой салон самостоятельно не так просто, как кажется. У ювелирного бизнеса очень высокий порог входа, а на рынке существует серьезная конкуренция. Без должного опыта встать на ноги, наработать клиентскую базу, звучное имя и выйти на рентабельность бывает довольно проблематично. Все это можно приобрести, начав сотрудничество по франшизе известной компании.
11. Островок со сладостями
Ни один сладкоежка не устоит перед яркой витриной островка, где будут представлены яркие аппетитные леденцы, мармелад и шоколадные конфеты разных видов. Популярностью такой бизнес будет пользоваться, только если вы предложите своим клиентам уникальные товары, которые нельзя встретить на полках обычных супермаркетов. Это могут быть импортные сладости с необычными вкусами, или широкий выбор мармеладных конфет разных форм. Вам потребуется всего 3-5 кв. м. для реализации такой бизнес-идеи. Главное, чтобы презентация сладостей была яркой, заманчивой и привлекательной.
12. Островок с бижутерией
Бижутерия и аксессуары пользуются спросом в любое время года. А небольшой размер продаваемого товара позволяет разместить большое количество ассортимента на относительно маленьком пространстве. Самое главное - закупить модную, актуальную на сегодняшний день бижутерию, которая точно будет пользоваться спросом. При достаточном трафике такой островок точно будет приносить солидную прибыль и недорогими ценами при закупке подойдёт даже новичку, только что вступившему на путь предпринимательства. А поможет ему наша статья с подробным бизнес-планом такого островка в ТЦ.
6. Островок красоты: косметика и парфюмерия
Деятельность по продаже косметики и парфюмерии может стать прибыльным делом. С каждым годом индустрия красоты развивается и популяризируется, появляются новые косметические продукты – все это способствует тому, что спрос на косметику и парфюмерию растет. Согласно социологическим опросам, женщины готовы ежемесячно тратить на косметику 15% своего дохода. Что же касается торговых наценок, то на косметическую продукцию они, как правило, составляют 20-50%, на парфюмерию – 50-100%. Помимо самой косметики и парфюмерии вы можете продавать различные аксессуары – это позволит увеличить прибыль. Разнообразить ассортимент можно бижутерией, очками, косметичками, аксессуарами для волос и прочим. Конечно при этом необходимо выбрать место, которое бы удовлетворяло всем потребностям и не выходило за рамки “островка”.
7. Аксессуары для телефона
На сегодняшний день рынок аксессуаров для смартфонов - денежная жила. Обширная целевая аудитория (мужчины и женщины в возрасте от 14 до 45 лет, имеющие мобильный телефон или смартфон), дешевая закупочная стоимость товара и его востребованность дадут вам перспективу для большого дохода.
8. Гонконгские вафли
Бизнес на вафлях сегодня в тренде: рынок быстрой еды растет, а его вафельный сегмент только набирает популярность. Скромные для общепита вложения – в среднем 600 тыс. рублей – окупаются в течение 6 месяцев. Открытие островка с гонконгскими вафлями - несложный бизнес, с которым справится даже начинающий предприниматель. Конструкция на двух продавцов займет площадь около 8 кв.м., что очень удобно и подходит формату “островок в ТЦ”.
9. Островок чая
Чай – это один самых популярных напитков в мире. Он занимает второе место по объемы выпиваемой нами жидкости после чистой питьевой воды. Спрос на чай постоянно увеличивается, в том числе и в нашей стране. Минимальные вложения на первоначальном этапе работы (сюда относятся аренда островка, его ремонт, закупка оборудования и упаковки) составят от 200 тысяч рублей. Такой бизнес принесет вам не только доход, но потенциал для творчества и воспитания вкуса.
10. Ювелирный островок
Продажа ювелирных изделий обладает образом красивого и прибыльного бизнеса, который привлекает своими высокими наценками и перспективами высокой прибыли. Однако открыть свой салон самостоятельно не так просто, как кажется. У ювелирного бизнеса очень высокий порог входа, а на рынке существует серьезная конкуренция. Без должного опыта встать на ноги, наработать клиентскую базу, звучное имя и выйти на рентабельность бывает довольно проблематично. Все это можно приобрести, начав сотрудничество по франшизе известной компании.
11. Островок со сладостями
Ни один сладкоежка не устоит перед яркой витриной островка, где будут представлены яркие аппетитные леденцы, мармелад и шоколадные конфеты разных видов. Популярностью такой бизнес будет пользоваться, только если вы предложите своим клиентам уникальные товары, которые нельзя встретить на полках обычных супермаркетов. Это могут быть импортные сладости с необычными вкусами, или широкий выбор мармеладных конфет разных форм. Вам потребуется всего 3-5 кв. м. для реализации такой бизнес-идеи. Главное, чтобы презентация сладостей была яркой, заманчивой и привлекательной.
12. Островок с бижутерией
Бижутерия и аксессуары пользуются спросом в любое время года. А небольшой размер продаваемого товара позволяет разместить большое количество ассортимента на относительно маленьком пространстве. Самое главное - закупить модную, актуальную на сегодняшний день бижутерию, которая точно будет пользоваться спросом. При достаточном трафике такой островок точно будет приносить солидную прибыль и недорогими ценами при закупке подойдёт даже новичку, только что вступившему на путь предпринимательства. А поможет ему наша статья с подробным бизнес-планом такого островка в ТЦ.
Как назвать цену товара клиенту.
Многие менеджеры, разговаривая с покупателем, приходят в ступор, когда их спрашивают о стоимости товара. Они не знают, что ответить в таких случаях, т. к. цена может попросту отпугнуть клиента и сделка не состоится. Для решения этой проблемы существует ряд эффективных техник, которые необходимо вписать в сценарий телефонного разговора в продажах.
Техники при обозначении цены
Самая известная и эффективная техника обозначения цены – это, пожалуй, «Бутерброд». На чем она основана? Когда вы общаетесь с человеком он запоминает в основном, то что вы говорите в начале и в конце – это особенности психики.
Техника «Бутерброд» Основана на том, что цена закладывается внутрь вашей презентации. К примеру, как эта техника может работать в оконной компании: «Вы решили заказать 1 окно на кухню в панельный дом, комплектация «под ключ». У вас есть возможность приобрести его за 10000 рублей. Вы получаете широкий подоконник, на который вы сможете поставить цветы, москитную сетку, которая защищает вас от мух. Наши монтажники приедут, вытащат старую раму, установят новую, и плюс мы окажем дополнительную услугу «вывоз мусора», все верно?»
Так же при обозначении цены существует правило, что Сначала вы должны называть стоимость без скидки, а потом со скидкой. Как часто вы слышали такую вещь, когда вам менеджер или какой-нибудь продавец обозначает стоимость, а вы говорите: «А скидка?» А вам в ответ: «Это уже со скидкой». И в этот момент появляется такое ощущение, что тебя только что обманули – неприятно. Такого быть ни в коем случае не должно. Так же не следует говорить, что скидок нет, у вас обязательно должна действовать скидочная система, это привлекает покупателей.
Следующее правило, при обозначении стоимости, Мы не должны употреблять такие слова, как «купить, потратить» и прочее. Это предполагает трату, а люди не любят расставаться с деньгами, они любят их вкладывать. У вас должно быть некое предположение инвестиций. К примеру, слово «приобретение» предполагает то, что человек вкладывает деньги в свой дом. Он получает: тепло, комфорт, уют и прочее. Ни в коем случае нельзя говорить: «Вы можете купить, вы потратите на это всего 500 рублей».
Так же при обозначении цены можно использовать Технику «вилка цен». Это предполагает, что вы должны называть несколько цен на разные комплектации, причем начиная с самой дорогой.
Как правило, клиент будет выбирать нечто среднее. Плюс ко всему вы можете дать скидку. «Вилка» достаточно хорошо работает. Например, клиент звонит и спрашивает: «Мне необходимо, окно на кухню в панельный дом, все «под ключ», сколько оно будет стоить?». Вы отвечаете: «Комплектация «Черная икра» у нас стоит 25000 рублей, комплектация «Доступное тепло» - 12000, и «Дешевый фарш» - 8000 рублей». В этом случае клиент, скорее всего выберет доступное тепло.
Следующая техника – «Долларизация». Когда вы рассчитываете выгоду клиента в денежном эквиваленте. К примеру, если вы занимаетесь продажей окон, можно сказать: «При установке энергосберегающего стеклопакета, вы получаете возможность экономить на отоплении», - это реально так. Если мы говорим о счетах на газ, то они сокращаются где-то на 30%.
Так же можно «разбивать» цену на срок службы товара. Техника «разбивание цены». К примеру, если клиент говорит, что окно у конкурента стоит на 3 тыс. дешевле, вы объясняете клиенту: «Знаете, разницу в 1000 рублей я могу понять, и мы готовы дать вам такую скидку, но разница в 3000 рублей, наверное, должна вас насторожить. Срок службы качественных окон, а у нас они именно такие около 40 лет, это 480 месяцев, получается, что наше окно стоит 20 рублей в месяц. А то стоит 15 рублей в месяц, но еще не известно, сколько оно прослужит. И где здесь экономия?»
В этом случае он понимает, что доплатив всего 5 рублей в день, может получить спокойствие, тепло, комфорт на десятки лет. Все эти методы можно использовать в сценарии телефонного разговора в продажах.
Многие менеджеры, разговаривая с покупателем, приходят в ступор, когда их спрашивают о стоимости товара. Они не знают, что ответить в таких случаях, т. к. цена может попросту отпугнуть клиента и сделка не состоится. Для решения этой проблемы существует ряд эффективных техник, которые необходимо вписать в сценарий телефонного разговора в продажах.
Техники при обозначении цены
Самая известная и эффективная техника обозначения цены – это, пожалуй, «Бутерброд». На чем она основана? Когда вы общаетесь с человеком он запоминает в основном, то что вы говорите в начале и в конце – это особенности психики.
Техника «Бутерброд» Основана на том, что цена закладывается внутрь вашей презентации. К примеру, как эта техника может работать в оконной компании: «Вы решили заказать 1 окно на кухню в панельный дом, комплектация «под ключ». У вас есть возможность приобрести его за 10000 рублей. Вы получаете широкий подоконник, на который вы сможете поставить цветы, москитную сетку, которая защищает вас от мух. Наши монтажники приедут, вытащат старую раму, установят новую, и плюс мы окажем дополнительную услугу «вывоз мусора», все верно?»
Так же при обозначении цены существует правило, что Сначала вы должны называть стоимость без скидки, а потом со скидкой. Как часто вы слышали такую вещь, когда вам менеджер или какой-нибудь продавец обозначает стоимость, а вы говорите: «А скидка?» А вам в ответ: «Это уже со скидкой». И в этот момент появляется такое ощущение, что тебя только что обманули – неприятно. Такого быть ни в коем случае не должно. Так же не следует говорить, что скидок нет, у вас обязательно должна действовать скидочная система, это привлекает покупателей.
Следующее правило, при обозначении стоимости, Мы не должны употреблять такие слова, как «купить, потратить» и прочее. Это предполагает трату, а люди не любят расставаться с деньгами, они любят их вкладывать. У вас должно быть некое предположение инвестиций. К примеру, слово «приобретение» предполагает то, что человек вкладывает деньги в свой дом. Он получает: тепло, комфорт, уют и прочее. Ни в коем случае нельзя говорить: «Вы можете купить, вы потратите на это всего 500 рублей».
Так же при обозначении цены можно использовать Технику «вилка цен». Это предполагает, что вы должны называть несколько цен на разные комплектации, причем начиная с самой дорогой.
Как правило, клиент будет выбирать нечто среднее. Плюс ко всему вы можете дать скидку. «Вилка» достаточно хорошо работает. Например, клиент звонит и спрашивает: «Мне необходимо, окно на кухню в панельный дом, все «под ключ», сколько оно будет стоить?». Вы отвечаете: «Комплектация «Черная икра» у нас стоит 25000 рублей, комплектация «Доступное тепло» - 12000, и «Дешевый фарш» - 8000 рублей». В этом случае клиент, скорее всего выберет доступное тепло.
Следующая техника – «Долларизация». Когда вы рассчитываете выгоду клиента в денежном эквиваленте. К примеру, если вы занимаетесь продажей окон, можно сказать: «При установке энергосберегающего стеклопакета, вы получаете возможность экономить на отоплении», - это реально так. Если мы говорим о счетах на газ, то они сокращаются где-то на 30%.
Так же можно «разбивать» цену на срок службы товара. Техника «разбивание цены». К примеру, если клиент говорит, что окно у конкурента стоит на 3 тыс. дешевле, вы объясняете клиенту: «Знаете, разницу в 1000 рублей я могу понять, и мы готовы дать вам такую скидку, но разница в 3000 рублей, наверное, должна вас насторожить. Срок службы качественных окон, а у нас они именно такие около 40 лет, это 480 месяцев, получается, что наше окно стоит 20 рублей в месяц. А то стоит 15 рублей в месяц, но еще не известно, сколько оно прослужит. И где здесь экономия?»
В этом случае он понимает, что доплатив всего 5 рублей в день, может получить спокойствие, тепло, комфорт на десятки лет. Все эти методы можно использовать в сценарии телефонного разговора в продажах.
