Вебинар по работе с OpenFIT 🖥
4.09 | 12:00-13:30 | Zoom

Привет! Рассказывать о шкалах — это классно, но довольно бесполезно, если не помогать людям получать доступ к их использованию. Исправляюсь: в это воскресенье, 4 сентября, сделаю встречу про использование электронной систему OpenFIT.

🎛 Почему именно OpenFIT?
У меня с ними соглашение о том, что если человек регистрируется от меня, то получает бесплатный пробный период длительностью в год. Сейчас это самый доступный вариант начать пользоваться системами обратной связи, особенно для тех, у кого нет зарубежных счетов.

🐞 Я несколько раз слышал от российских пользователей о багах системы: у некоторых клиентов не открывались ссылки на опросники. К сожалению, я пока не знаю, от чего это зависит и как это исправить. Если таких случаев будет больше, напишу разработчикам. Но в остальном системой вполне можно пользоваться.


📃 Формат:
• cобираемся, быстро знакомимся,
• убеждаемся, что у всех получилось зарегистрироваться,
• регистрируем клиента, кейс
• отрабатываем отправку друг другу шкал, чтобы набить руку
• попутно всё это обсуждаем


📕 Обязательно подготовьтесь!
1. Зарегистрируйтесь на OpenFIT, если ещё этого не сделали,
2. пришлите мне емейл, с которого зарегистрировались, чтобы получить год использования,
3. Почитайте гайд про интерфейс системы.
4. Если появятся вопросы — выписать их.


🌟 Задачи:
✓ набить руку в создании кейсов и отправке опросников, чтобы было проще при работе с клиентами,
✓ помочь тем, у кого возникнут технические сложности,
✓ хорошо провести время в хорошей компании

🎟 Ссылка на Zoom-конференцию

💳 Это встреча за донейшн.
Вы определяете стоимость исходя из пользы и своего комфорта.

Начал писать курс по шкалам ORS и SRS

🗺 Программа — от простого к сложному:
- влияние альянса на результат,
- эффект от отслеживания прогресса клиентов,
- работа с бумажными и онлайн-опросниками,
- выявление клиентов в зоне риска,
- модификация терапии в работе с ними,
- измерение своей эффективности,
- работа над её повышением.

✂️ Концепция такая:
- теория и практика рука об руку, чтоб знать, почему мы что делаем,
- начинаем давать шкалы клиентам со второй недели, потому что по-другому не научиться,
- будет интенсивно: много интерактива, домашних заданий, оттачивания навыков,
- польза и информация будет даже для тех, кто уже пользуется шкалами,
- постараюсь сделать тепло и поддерживающе, потому что работать со шкалами и так непросто.

✅ Цель: помочь 10-12 терапетам научиться уверенно и корректно пользующихся шкалами со всеми своими клиентами.

🔗 Прикола ради публикую страницу в Notion, где собираю идеи и прописываю программу — можно посмотреть, чего там у меня есть.

🗓 Пока без даты, ценников и других подробностей. Точно после октября, чтобы включить важные мысли из тренинга.

🔔 Если вы вдруг уже хотите или думаете, что будете хотеть, когда курс допишется, пишите в комментах или в личку — напишу вам, как будет дата.

🏠 Ещё решаю, от себя делать или какой-то образовательной платформы. Если у вас есть контакты с такими организациями — напишите, пожалуйста.

❤️ Без вашей обратной связи и интереса к теме ни за что бы за это не взялся. Спасибо вам большое

🎥 Запись вебинара "работа с OpenFIT"

Залил на ютуб запись вебинара о работе с системой обратной связи OpenFIT. С ответами на вопросы получилось на 75 минут.

Показываю, как:
👤 добавить нового клиента,
✉️ отправить опросник клиенту в онлайн работе,
🎚 заполнить опросник с клиентом очно,
↔️ перенести в систему отметки клиента с очной сессии,
📈 объяснять клиентам, что это за графики у них на экране


🎙 Звук и картинка оставляют желать лучшего, но я буду работать над этим. Позже вставлю таймкоды.

👤 Сейчас OpenFIT — самая доступная из всех систем работы с обратной связью: они предоставляют год пробного периода россиянам. Напишите мне свою почту с которой регистрируетесь там, чтобы воспользоваться этим оффером, я передам её в OpenFIT.

❤ Если запись будет для вас полезна и вы захотите меня отблагодарить, можете оставить донат.

⭐️ Что дальше?
В следующее воскресенье встретимся и обменяемся опытом — это будет что-то типа супервизии по работе со шкалами.
Анонс выложу завтра.

youtu.be/OMIzoqgdBjI

В прошлую пятницу Минюст объявил инагентом психолога и правозащитника Кирилла Фёдоров. Кирилл — мой самый близкий друг, и по совместительству — коллега, у которого я очень многому научился.

Кирилл намерен оспаривать решение Минюста в суде. Это значит, что будет много заседаний, и если вы живёте в Петербурге, на них можно будет прийти и лично поддержать Кирилла. Как только будут известны даты заседаний, напишу о них в инстаграме.

За 10 лет практики Кирилл успел сделать много всего полезного:
- создал движение "Психология за Права Человека",
- консультировал людей, переживших пытки, домашнее насилие, политические репрессии и дискриминацию,
- организовывал конференции и форумы, например "Невидимые люди",
- развил проект "Иллюминатор": мощный ресурс для родителей ЛГБТ-людей.
- много высказывался и писал статей на социальные темы.

Последние годы Кирилл занимается тем, что ведёт крутейшие курсы для психологов по работе с ЛГБТК-клиентами. Через эти курсы прошло уже 1000 психологов, а значит, сотни тысяч ЛГБТ-клиентов получат доступ к более этичной психотерапии со специалистами, которые с куда меньшей вероятностью будут говорить что-то некорректное.

Сейчас Кирилл набирает участников на своё курс по работе с ЛГБТ, который начнётся 15 октября. Если вы хотите больше узнать о том, как тактично и эффективно работать с ЛГБТ-людьми, то этот курс — для вас.

🔗 Программа курса и регистрация

Следующая супервизия по работе со шкалами
25.09, Вс. | 14:00-15:30 Msk | Zoom

🗓 Привет! Следующая супервизия по работе с обратной связью пройдёт в воскресенье 25 сентября, с 12 до 13:45

✅ Что будет:
- посмотрим, как у участницы прошлой супервизии идут дела с кейсами, которые мы разбирали в прошлое воскресенье,
- обсудим новые сложности и вопросы,

🔘 Если вы уже зарегистрировались в OpenFIT, но запутались в интерфейсе, вам поможет мануал и запись вебинара на эту тему

✈️ Присылайте вопросы или описания сложностей, чтобы застолбить свое местечко.

👤 Ставьте "+", если у вас нет кейса, но вы хотите прийти и послушать.

💳 Это встреча за донейшн.

🎟 Ссылка на конференцию.

🚫 У психологов должны быть правила отмены.
(консультаций, не психологов)

Важно иметь текст, в котором прописано, за сколько часов клиент должен предупредить, если не придёт на сессию, и что должен будет в таком случае сделать.

Почему это важно:
Такой текст устанавливает четкие правила взаимодействия между психологом и клиентом, которые помогают в разрешении спорных ситуаций и позволяют не отвлекаться от процесса терапии.

Психологу компенсация пропущенных сессий помогает избегать выгорания и негативных эмоций по отношению к клиенту.

Клиенту наличие чётких правил даёт определённость, а материальная компенсация пропущенных сессий позволяет избегать чувства вины.


Зачем это прописывать?
Компенсация пропуска запланированной сессии — штука, чуждая нашей культуре. В большинстве сервисов, с которыми может быть знаком клиент (маникюр, шиномонтаж, частные тренировки в зале) отмена встречи может не предполагать никакой компенсации, так что можно об этом не думать. Текстовое обозначение условий работы придаёт им значимости.


Лучше, чтобы условия были в отдельном сообщении клиенту. Если они просто прописаны где-то у вас на сайте или в инстаграме, клиент с высокой вероятностью это не прочитает. Правило "незнание законов не освобождает..." не работает в консультировании, это плохо скажется на альянсе. Объясняйте правила сразу же, когда договариваетесь о первой встрече. Ретроспективно предъявлять клиенту за пропущенную консультацию и просить компенсацию — это кринж (trust me 🤦‍♂️).


🔃 Правила отмены должны быть симметричны.
То есть если клиент не приходит или не предупреждает вовремя, то платит он, а если вы не приходите или не предупреждаете, то следующая сессия бесплатно или со скидкой в размере того, что клиент платит за пропуск.


Как объяснять клиенту, почему надо платить?
❌ Мне не нравится, когда это правило объясняется и работает как дисциплинарная мера. Типа когда терапевт говорит клиенту "это нужно, чтобы вырабатывать у клиентов дисциплину и приверженность". Это какой-то лютый заход сверху, да ещё и в момент, когда ещё никакие отношения не сформированы, а на клиента уже ошейник надевают. Ещё такое объяснение может актуализировать у многих клиентов историю неуспеха: "ну, понятно, мне так говорят, потому что я ни на что не годен". Дичь.

✅ Намного лучше, когда правило работает и объясняется как поддерживающее вашу способность организовывать свои рабочие процессы. То есть мне важно понимать, как я планирую неделю, когда могу пойти поработать над курсом, на какую лекцию могу сходить и так далее. Но главное — если я записал одного клиента, я на это время не могу записать другого. И если консультация отменяется, сот просто сгорает. Такое объяснение честнее и не пересекает границы клиента.


🕰 За сколько времени клиентам нужно отменять?
Тут всё зависит от вас, вашей гибкости и графика. Чаще всего психологи просят отменять за 24 часа, я — за три.

Правила могут быть разными для очных и онлайн-консультаций, особенно в случае, если вам приходится платить за кабинет при отмене. Я сейчас вот думаю начать увеличивать время отмены для клиентов, если они переносят больше сессий, чем посещают.


🅰 Вот мой текст:

И последнее: я прошу отменять консультации не менее, чем за 3 часа, в противном случае я считаю консультацию состоявшейся. И наоборот: если вдруг я отменяю консультацию менее, чем за 3 часа, следующая наша консультация проходит бесплатно. Эти правила помогают мне выстраивать свой рабочий график.
Вам подходят эти условия?

Этот текст лежит у меня в сохранённых сообщениях, я его просто копирую и отправляю, когда мы уже почти обо всём договорились. Если у вас ещё нет своего текста, скопируйте мой и перепишите под свой стиль и условия.

#общее

[1/2]