ПИЛОТНЫЕ ПРОЕКТЫ – В АРЗАМАСЕ

🚀 Эксперты КУПНО совместно с министерством социальной политики Нижегородской области и управлением социальной защиты населения Арзамаса реализуют 4️⃣ пилотных проекта в рамках федерального проекта «Производительность труда». Соответствующее поручение дал заместитель губернатора Егор Поляков.

Что за проекты?

⏩ оптимизация процесса получения регионального материнского (семейного) капитала;
⏩ оптимизация процесса выдачи удостоверения многодетной семьи;
⏩ оптимизация процесса назначения ежемесячного пособия на питание детей из малообеспеченных семей, обучающихся в общеобразовательных организациях;
⏩ оптимизация процесса нуждающимся в социальном обслуживании (граждан пожилого возраста и инвалидов).

⚡️ По 3️⃣ проектам уже составлены карточки проекта, карты текущего состояния процесса, выявлена проблематика на каждом из этапов процесса. По завершении этапа диагностики состоится защита планов мероприятий по устранению выявленных проблем.

🔥 Выражаем благодарность коллегам за активное участие в реализации федерального проекта «Производительность труда»!

ОТЦЫ-ОСНОВАТЕЛИ

Георгий Петрович Щедровицкий (1929 – 1994).

🎓 Георгий Петрович был человеком разносторонним: учился на физическом и философском факультетах, защитил кандидатскую диссертацию на тему «Языковое мышление и методы его анализа».

📚 Ему довелось поработать школьным учителем, организатором междисциплинарной Комиссии по психологии мышления и логике при Всесоюзном обществе психологов (1958) и междисциплинарного семинара по структурно-системным методам анализа в науке и технике при Совете по кибернетике Академии наук СССР (1962), председателем Комитета по системомыследеятельностной методологии и организационно-деятельностным играм при правлении Союза научных и инженерных обществ СССР, главным редактором журнала «Вопросы методологии» и экспертом Международной академии бизнеса и банковского дела.

Чем знаменит?

⏩ Разработал универсальную методологию как «общую рамку всей жизнедеятельности людей» на основе деятельностного подхода.

⏩ Предложил новую форму организации коллективного мышления и деятельности — организационно-деятельностные игры (ОДИ). Щедровицкий провёл около 100 таких игр, в которых участвовали сотни работников разных областей науки, образования и производства.

⏩ На основе идей Щедровицкого в России сложилось философско-методологическое движение. В его рамках публикуются работы из архива Щедровицкого, проводятся ежегодные «Чтения», посвящённые его памяти, отдельные методологические семинары и тематические дискуссии.

«ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА» В ЛИЦАХ

🏆 Виктор Смирнов – заместитель директора по методической работе ГБУ ДПО НО «Учебно-методический центр художественного образования», руководитель регионального отраслевого центра компетенций (РОЦК) в сфере культуры:

Для меня как руководителя рабочей группы федеральный проект «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» – это стратегическая возможность системного преобразования всей отрасли культуры региона. Мы видим в нём не просто набор инструментов для экономии ресурсов, а драйвер повышения значимости и доступности культуры для каждого жителя области. Наша главная цель – создать такую среду, где творческий потенциал учреждений и сотрудников раскрывается максимально, освобождаясь от бюрократии и неэффективных процессов. А ещё «Производительность труда» – это проект о ценности времени, которое мы возвращаем нашим сотрудникам для творчества, а нашим зрителям и посетителям – для полноценного общения с искусством.

Что проект значит для культуры региона?

1️⃣ Переход от управления проблемами к управлению возможностями

Для учреждений: помогаем перестать «латать дыры» и начать системно развиваться. Оптимизация внутренних процессов высвобождает время и средства для творческих инициатив.
Для сотрудников: снижение административной нагрузки позволяет кураторам, искусствоведам, артистам и методистам больше времени уделять непосредственной работе – созданию выставок, спектаклей, образовательных программ.
Для жителей: конечный результат – это более интересные и разнообразные события, комфортное посещение, сокращение очередей и упрощение процедуры заказа билетов или записи на мероприятия.

2️⃣ Создание единых стандартов эффективности для разных типов учреждений

Мы адаптируем инструменты проекта под специфику музеев, театров, библиотек и домов культуры. Задача – не подогнать всех под один шаблон, а найти лучшие практики и тиражировать их по области.

3️⃣ Укрепление роли культуры как основы для социально-экономического развития территорий

Эффективное учреждение культуры становится точкой притяжения, центром общественной жизни, что повышает привлекательность городов и районов для жителей и туристов.

Как организована работа и что уже оптимизировано?

Сейчас работа построена по принципу «пилотные площадки – тиражирование опыта». Сформирована дорожная карта: мы выбрали ключевые учреждения-«точки роста» в разных видах деятельности. На их базе отрабатываются оптимальные модели.

Каких целевых показателей планируется достичь?

⏩ Рост посещаемости учреждений культуры, участвующих в проекте, на не менее 5% к 2024 году.
⏩ Сокращение времени ожидания услуги (посещение, запись, получение билета).
⏩ Повышение уровня удовлетворенности населения качеством услуг в сфере культуры.
⏩ Тиражирование успешных практик.

🚀 Желаем всем учреждениям культуры успехов в реализации проекта «Производительность труда»!

ОТЦЫ-ОСНОВАТЕЛИ

Родоначальником философии бережливого производства по праву считается японский инженер и предприниматель Тайити Оно (1912 — 1990).

🚀 Окончив Нагойский политехнический институт, он начал работать в «Тоёта босёку», а затем перешёл на завод Toyota Motor, где занялся совершенствованием процесса производства автомобилей. Именно Тайити Оно создал инновационную систему решения проблем, которая стала стержнем производственной системы «Тойоты» – и используется до сих пор!

🏆 На заводе Оно был назначен сначала начальником машинного цеха. Впоследствии его трансформировали в лабораторию, где была изобретена система «канбан», с помощью которой японцы сумели исключить из процесса производства большинство видов потерь, и развивалась система поточного производства. Спустя ещё 3️⃣ года Тайити Оно возглавил механический цех и за следующие несколько лет прошёл путь до исполнительного вице-президента компании. А с середины 1950-х годов начал выстраивать ту самую производственную систему «Тойоты», на основе которой была сформулирована концепция бережливого производства.

🎖 Тайити Оно является и автором известного метода «Точно в срок». Это целая система управления производственными процессами и логистикой, основанная на минимизации запасов и создании эффективных цепочек поставок. Основная идея – в том, что материалы и комплектующие поступают на производство или в точки продаж ровно в тот момент, когда они необходимы, а не заранее. Со временем эта концепция распространилась на различные отрасли промышленности, включая автомобилестроение, ритейл, складскую логистику и даже сферу услуг.

🔥 И именно Оно выделил 7️⃣ видов потерь: перепроизводство, ожидание, лишние движения, избыточные запасы, переработку, дефекты, лишнюю транспортировку. Позже был добавлен восьмой вид потерь – неиспользованный потенциал сотрудников.

👏 Настоящий отец-основатель!

ЧТО ТАКОЕ ГЕМБА-МЕНЕДЖМЕНТ – И КАК ПРИМЕНЯТЬ ЕГО В УПРАВЛЕНИИ

🎓 Гемба-менеджмент можно считать краеугольным камнем бережливого производства. В переводе с японского «гемба» значит «реальное место» и подчеркивает важность выхода на производственную площадку для непосредственного наблюдения за процессами и понимания реальных проблем.

⚡️ Гемба-менеджмент предполагает выход из своего кабинета и погружение в повседневную реальность команды или конкретного процесса. Это позволяет увидеть, что происходит на самом деле, а не полагаться исключительно на отчеты и данные.

Как же применить эти принципы в управлении?

⏩ Наблюдайте за взаимодействием команды
Посещайте командные совещания, слушайте телефонные разговоры и наблюдайте, как сотрудники взаимодействуют друг с другом и с клиентами. Это поможет выявить «узкие места» в коммуникации, конфликты и области, где необходима поддержка.
⏩ Посещайте встречи с клиентами
Получите непосредственное представление о потребностях и проблемах, погружаясь в процесс вместе с командой или на точке обслуживания клиентов. Это позволит получить ценную информацию об удовлетворенности клиентов – и составить план улучшений.
⏩ Изучайте процессы изнутри
Не полагайтесь только на документацию – пройдите все стадии процесса самостоятельно. Так вы сможете выявить возможности для упрощения и оптимизации.
⏩ Спрашивайте: «Почему?»
Когда вы наблюдаете проблему, не принимайте ее за чистую монету. Спросите, почему так произошло, несколько раз, чтобы выявить истинную причину.

🔔 Например: заместитель руководителя может провести день, работая в отдельном департаменте, чтобы из первых уст получить информацию о болевых точках в процессе. А директор ФОКа – поработать на ресепшен, чтобы увидеть, как сотрудники взаимодействуют с посетителями.

👍 Применяя гемба-менеджмент, вы можете получить более глубокое понимание процессов организации, выявить скрытые проблемы и расширить возможности своей команды для улучшения процессов!

«ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА» В ЛИЦАХ

Николай Воробьёв – руководитель регионального отраслевого центра компетенций (РОЦК) отрасли «Физическая культура и спорт» в Нижегородской области:

Для нашей рабочей группы федеральный проект «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» – это возможность переосмыслить основные пути и реперные точки развития сферы физкультуры и спорта. Основным механизмом трансформации будет внедрение принципов клиентоцентричности и бережливых технологий в деятельность учреждений спортивной направленности. Главная цель изменений – увеличение численности нижегородцев, систематически занимающихся спортом, и повышение удовлетворенности условиями для занятий.

1️⃣ «Спортивная нация – здоровая страна»

В современном динамично развивающемся мире все сферы жизни, в том числе и сфера спорта, требуют новых подходов к организации труда.
В работе спортучреждений крайне важно создать условия, позволяющие применять имеющиеся человеческие и материальные ресурсы с бережливым подходом и максимальным эффектом. Это способствует повышению производительности труда, снижению административной нагрузки на работников, росту эффективности использования спортивных объектов и, как следствие, позволяет реализовать подход, ориентированный на максимальное удовлетворение потребностей жителей в сфере физкультуры и спорта.

2️⃣ «Изменяясь – совершенствуйся»

Региональный отраслевой центр компетенций в сфере физической культуры и спорта в нашем регионе создан на базе АНО «Центр управления и развития спорта в Нижегородской области». Его главная задача - поиск, разработка и внедрение успешных кейсов и оптимизациионных проектов, с последующим масштабированием их на территории региона.

3️⃣ Каких целевых показателей планируется достичь?

⏩ достижение ключевых показателей государственной программы Российской Федерации «Развитие физической культуры и спорта»;
⏩ повышение удовлетворенности граждан условиями для занятий физкультурой и спортом;
⏩увеличение доли жителей региона, систематически занимающихся физической культурой и спортом.

МЕТОД ПЯТИ «ПОЧЕМУ»

⚡️ Что общего у основателя компании Toyota Сакити Тойода и Самуила Маршака? Оба они применяли простую и эффективную технику «5️⃣ почему», которая помогает докопаться до истинной причины проблемы.

🏳️ Суть метода: к любой проблеме задаём пять вопросов. В ответе на пятое «почему» и кроется первопричина, которая может быть не видна на первый взгляд.

👉 Вспомним стихотворение Маршака:

Не было гвоздя – подкова пропала.
Не было подковы – лошадь захромала.
Лошадь захромала – командир убит.
Конница разбита – армия бежит.
Враг вступает в город, пленных не щадя,
Оттого, что в кузнице не было гвоздя.

Это же классический пример метода «5 почему»!

1️⃣ Почему армия бежит? Потому что её главная сила – конница – разбита.
2️⃣ Почему конница разбита? Потому что убит её командир.
3️⃣ Почему убит командир? Потому что его лошадь захромала.
4️⃣ Почему лошадь захромала? Потому что пропала подкова.
5️⃣ Почему же пропала подкова? Потому что в кузнице не было гвоздя. Вот она, первопричина!

⏩ Сакити Тойода разработал метод «5 почему» в 1920-х годах. Он стал элементом философии бережливого производства, в 1970-х получил признание как инструмент для оптимизации процессов на фабриках и заводах, а затем – и в других сферах жизни.