Как я хотела купить курс, но передумала. Разбираем пример срыва продаж.

У меня сын играет в Майнкрафт. Я хотела из приятного сделать полезное. Если уж играет, то пусть по ходу учится программированию. Ему 7 лет, первоклашка. Это важно будет дальше.

Я — 100% квалификационный лид, то есть потенциальный клиент с высокой вероятностью покупки.

Проверяем — все критерии квал. лида совпали:
1. Согласна с ценой.
2. Есть потребность в продукте.
3. Готова купить в ближайшее время.

Приняли участие в пробном уроке. Он платный (!), что снова подтверждает мою высокую мотивацию к покупке. Сыну понравилось. Менеджер по продажам прекрасная девушка, которая со мной несколько раз общалась.

Логично, что сделка должна была произойти. Как вы знаете из заголовка, это не произошло. И вроде проблема должна быть на стороне продаж и маркетинг тут не причем, так как он отвечает за привлечение клиентов. Но именно из-за недороботок последнего, я как покупатель, передумала.

Причина срыва сделки — продуктовое предложение.

Почему?

1. Неудобное время для целевой аудитории.

Остались свободные слоты в 17:00 по будням. Напомню у меня первоклашка, самостоятельно из школы он ещё не добирается. В 17:00 у большинства взрослых людей работа. Почему такое время выбрали — для меня загадка. У меня есть бабушка, в теории можно водить, но жутко неудобно.

2. Самое главное мое возражение — я не увидела ценность в новых знаниях.

У меня сложилось впечатление, что на курсе просто учат играть в Майнкрафт. Что абсурд, правда. Мой сын сам уже такой курс может преподавать, мне уж точно. И тут загадка: или действительно сам продукт слабый, или продажнику банально не подготовили дополнительные материалы, чтобы закрывать это возражение.

Вывод: маркетинг не заканчивается на привлечении потенциального клиента. Важно постоянно «лезть» в продукт и докручивать его в мелочах.

Ну и внимательно слушайте отказы клиентов. В них ценнейшая информация для продвижения и увеличения продаж.

Поделитесь, пожалуйста, а вы говорите свою истинную причину отказа? Если сами продаете — запрашиваете обратную связь?

#маркетинг #реклама #продукт #продажи

Оригинальное оформление магазина напольного покрытия где-то во двориках на Шоссе Энтузиастов

Нравится, что на «витрину» разместили продукт — прибили деревянные доски. Получился стильный арт-объект.

Единственное, меня смущает темный цвет древесины снизу, который со временем сформировался. Обновить и будет красота)

Как вам? Что думаете? Обратили бы внимание? Может у меня просто уже профдеформация, поэтому интересно ваше мнение.

#упаковкабизнеса #бренд #маркетинг

Провальный месяц

Второй месяц постинга наглядно показал, как работает мотивация. Сначала ты воодушевлена, кажется, что «горы по колено» и уж регулярно вести блог я точно смогу.

Пфф, легкотня.

Но реальность оказалась другая — куча рабочих и домашних дел забрали всё внимание.

Кто себя тоже узнал? 😅

Грустная статистика:
— 5 постов (-75%, в прошлом 14)
— 85 подписчиков (+4, в прошлом +4)

Подписчиков получилось столько же, как в прошлом месяце, хотя я для этого ничего не делала. Приятно, но сомнительное достижение. Это связано с тем, что месяц назад было много отписок из-за высокой активности. Что является нормой.

Какой дальнейший план?

Сделать из ведения блога рутину. Дисциплина и регулярность важнее креативности.

Для себя я вижу решение — выделить час времени, когда ничто и никто не будет меня отвлекать. Выбор пал на 6 часов утра. 😅 Этот пост я как раз в это время написала. Вроде, пока норм. Посмотрим, что будет дальше.

Так что не переключайтесь 🫶🏻

Про комментинг

Кто не в курсе, суть метода — оставлять свои комментарии в больших каналах, где есть твоя целевая аудитория. Люди видят твоё сообщение, переходят в аккаунт и далее в канал.

Если канал упакован — подписываются. На конверсию влияет: аватарка аккаунта, описание, посты в канале и так далее. На моей практике подписывались и без упаковки.

Мою стратегию вы знаете — главное скорее начать, дальше докрутим.

Сразу скажу, что я против массового комментинга, когда подключаются боты, которые автоматически генерят комментарии под постами.

Писать в живую — значит тратить много времени, поэтому этот вариант не может быть основным, так как его сложно масштабировать.

Зачем тогда его использовать:
1. Первых 100 подписчиков набрать труднее всего. По факту на этом этапе доступно только: лично приглашать, выступать где-то и взаимный пиар с такими же маленькими блогами.
2. Оставляя действительно экспертный комментарий, можно частично прогреть людей к своей персоне, а значит новый подписчик будет более лояльно воспринимать другие посты.

Как надо комментировать, чтобы получать подписки:
1. Отбираем каналы и чаты, где есть ваша потенциальная целевая аудитория. Каналы берем с охватами на постах от 300. Нужно минимум 10-15 каналов и чатов.
2. Содержательно комментарием пост автора или отвечаем на сообщения других людей. Важно: не пишите «какой классный пост, спасибо». До вас это уже сделала в первые минуты публикации поста армия ботов.
3. Системно комментируем. Мне помогает — выделить час времени в конце каждого дня.

Мы все всё равно залипаем в телеге, так почему бы из прокрастинации это не превратить в важную задачу по привлечению трафика. 😅

В комментариях выложила примеры одних из моих сообщений.

Давайте потренируемся под поим постом. А что вы думаете? Или какой вопрос возник? Не стесняемся, пишем. Можно прикинуться ботом. 🙂 Надо же с чего-то начать.

Бесит

Чем больше пишешь, тем больше отписок. Что с этим делать?

1. Принять, что это нормально. 🙂
2. Определить коэффициент оттока.

Коэффициент оттока = количество отписок за месяц / количество подписчиков.

Чтобы посмотреть эту статистику, мы нажимаем значок «Информация о канале» → «Статистика» и скроллим до графиков.

Считается, что при регулярном ведении блога:
• 0 - 1,3% — хороший контент и вовлечение;
• 1,4 - 1,7% — качество канала на среднем уровне, есть что улучшать;
• 1,8% и выше — контент на канале низкого качества, нужно срочно дорабатывать.

Для моего нано-канала смешно считать, но всё же у меня получился коэффициент оттока: 3 / 84 = 0,04%.

Если мало подписчиков, как у меня, то смотрим этот показатель в динамике.

Если отклонение от месяца к месяцу позитивное, то значит в правильном направлении движемся. Если отрицательное, то — соответственно, что-то стоит скорректировать.

У меня:
15.09 - 15.10 — 0.07%
14.08 - 14.09 — 0.04%

Отписок стало меньше, но надо наблюдать дальше, так как в первый месяц их естественно больше.

+ помним, что надо сравнивать релевантные по активности месяцы. Если мало контента, то естественно никто не будет отписывается. Про канал просто не знают.

Но у всех этих подсчетов есть важный психологический эффект — ты не расстраиваешься, что кто-то уходит. Ты просто понимаешь, что это естественный процесс и фокусируешься на объективной части, а не на эмоциональной.