⚡️ Всем привет! Меня зовут Махова Елена #леныпост
(та самая гостевая колонка, анонсированная Гришей)

Я продюсер и методолог онлайн-курсов. За свою насыщенную рабочую жизнь я успела поработать как в крупных компаниях (VK, Нетология), так и в ламповых проектах (EdMarket, e-Learning Мастер). Запустить курсы для новичков и прошек, набить шишки на разных воронках продвижения, полюбить продуктовый подход, создать сотни часов контента и.. вот тут есть ещё информация обо мне. Обожаю кулуарные истории от коллег по цеху и мечтала делиться своими. Но всё как-то не складывалось… И, честно, до сих пор не понимаю, как лучше начать. В таких случаях, наверно, просто начинают сначала?)

Шёл далёкий 2018 год. Я уже какое-то время выполняла задачи методиста, хоть и не понимала этого. Было тяжко. Хотелось сделать всё на высшем уровне. Вот так чтобы подготовить контент курса и забыть. Перейти к новой задаче. Врождённое чувство перфекционизма не отпускало ни на работе, ни дома. Постоянный поиск идеального решения и недостающих знаний держал меня в нездоровом тонусе и переработках. Надо было что-то менять

Решение пришло с одной фразой: «Если вы запустили курс и вам за него не стыдно, вы запустили его слишком поздно». Она сразу не понравилась мне. Она значила: сделать плохо и стыдно, чтобы после переделывать. А потом я просто переварила её в 2 инсайта

✅ будь я на 100% эмпатом, я всё равно не смогла бы предугадать все отзывы и реакции на курс. Самая актуальная обратная связь — от тех, кто проходит обучение. Это значит, я всё еще проектирую обучение, опираясь на целевую аудиторию курса и выдаю лучший результат, который могу. НО! Я знаю, что будут правки (косметические или капитальные). Поэтому я отключаю своего перфекциониста «сделай как в последний раз»

✅ пока я навожу красоту, кто-то другой уже запустил курс, получил обратную связь и сделал вторую версию. А я всё ещё на старте. Рынок и ситуации меняется чаще, чем хотелось бы. Важно не только сделать курс, но и показать его аудитории. Дедлайны — наше всё

Прошло время, прежде чем эти инсайты перешли в мою работу на постоянной основе, но жить стало легче

❓ А какие инсайты изменили вашу работу?

Домашнее задание — написать книгу

Да-да, вышла новая серия книг, написанных студентами Вышки в качестве итогового задания дисциплины «Цифровое книгоиздание. Ссылка

✅ Механика — командный проект: собираете команду, выбираете тему <из списка или свою>, распределяете задачи и... готовите книгу. Кто-то занимается текстом, кто-то — иллюстрациями, вёрсткой или юридическими аспектами. К концу семестра у вас должна получиться книга, готовая к публикации

За последние несколько лет накопилась целая полка опубликованных студенческих книг на разные цифровые <и не очень> темы. Ссылка

И даже книга, одним из редакторов которой был я. Ссылка

#️⃣ Для меня как студента это был классный учебный проект, где у тебя есть завершенный процесс, результат. Причем, не только в цифровом, но и в печатном виде!

#️⃣ И в то же время это хорошее задание на самоорганизацию и саморегуляцию команды, на распределение зон ответственности и умение в ночь перед дедлайном дружно навалиться на задачу, чтобы всё успеть. Мы учились на продюсеров, все эти навыки не раз пригодились в будущих рабочих проектах

Решение: в течение недели я отключу Рекламную сеть Яндекса от своего канала

За месяц я получил около 2,5 тысяч рублей — всё прозрачно, на скрине. Но вывести я их смогу только на отметке в 3 тысячи рублей. Надо добить

❗️ НО! Вся эта история — тестирование гипотезы. С вашим участием, с опорой на вашу обратную связь, в комментариях и в статистике канала. Поэтому я должен вас поблагодарить за этот эксперимент

На вырученные деньги я куплю нон-фикшн книги и с помощью рандомайзера выберу победителей, которые получат их в свою библиотеку. Думаю, это будет хорошей наградой за неудобства, которые я вам доставил

❓ Напишите в комментариях, что думаете на этот счёт? И какие книги хотели бы увидеть в розыгрыше?

Профориентационные тесты

Сейчас собираем один такой тест, решил посмотреть референсы. И насколько они глубокие / долгие, и в чем заключаются механики теста, и как выводится информация по итогу

1️⃣ Тест «Билета в Будущее»
Прикольная механика. Никаких вопросов — просто набираешь интересы, ценности и качества из числа предложенных. Берёшь не меньше 10 и не больше 17. И получаешь процент предрасположенности к той или иной профессии

Каждая профессия описана, перечисляет ежедневные задачи, интересные факты и ещё по мелочи. Что важно: тест не ведёт ни на какой платный курс, ни на доп-литературу. В одних ситуациях это безопасно для ребенка, в других — непонятно, что с этой информацией делать дальше

2️⃣ Тест «Фоксфорда»
15 шуточных тестовых вопросов, адаптированных под современные мемы, ситуации и проблемы, с которыми сталкиваются дети. А результат этого теста скорее даёт будущее направление поиска профессии мечты и подмечает сильные качества

Ссылок на конкретные профессиональные курсы нет, но в самом конце система предлагает пройти бесплатный профориентационный курс. Внутри — инфо о передовых профессиях и топовых вузах

3️⃣ Тест «Skillbox»
30 вопросов, не шуточные и 2 механики <одиночный и малтипл чойз>. Вопросы тоже направлены на ценности, интересы и предпочтения

Результат — список профессий, ранжированный по степени соответствия. 4 ключевых и 2 побочных, если ключевые не подошли

О каждой профессии можно узнать, чем предстоит заниматься. И, да, купить курс по этой теме на платформе Skillbox. Поэтому я бы с продуктовой точки зрения назвал этот тест не профориентационным, а навигационным — он помогает клиенту совершить именно ту покупку, которая его удовлетворит

❓ А вы или ваши дети проходили профориентационные тесты? Поделитесь опытом

⚡️ На связи Лена Махова, та самая гостевая колонка... и это #леныпост

У нас было: 1 тема, 2 видеозанятия на то, чтобы её раскрыть, 3 эксперта и 1 впоследствии седой методист...

Что могло пойти не так? Примерно всё:
#️⃣ хватит 3 недель, чтобы снять контент, думали мы
#️⃣ мультиэкспертность — это круто! Почему бы нам не взять несколько экспертов на эту тему? Так мы предоставим разные точки зрения, думали мы

Во что вылилось?
В жёсткий контроль смыслов, текстов, примеров, частей повествования. Чтобы эксперты не противоречили друг другу, а содержание было бесшовным

Чему научились:
1️⃣ Трёхэтапному (а не двухэтапному) контролю содержания. Согласовывали в 3 итерации: сначала показывали общую программу и обсуждали идею, потом — тезисы, затем создавали и комментировали презентацию
2️⃣ Упаковывать спорный контент в кейсы. В условиях жёстких дедлайнов, одновременной съёмки сразу 3 частей контента с разными экспертами и минимальной переделки, случаются трудности. Возникают спорные накладки контента, которые иногда сложно вырезать без потери смысла. Ведь у экспертов разный опыт. Поэтому мы упаковали такие случаи в кейсы. Сохранили при этом насмотренность для студентов, ведь они могли столкнуться с такими же нюансами и проектами

Для себя сделала вывод, что мультиэкспертнось — хорошая шутка, но мельчить, как в моём случае, не стоит. Слишком много заморочек в согласовании, когда насмотренность и кругозор можно просто насобирать текстовыми кейсами в дополнительные материалы

❓ А вы? Работали ли вы с мультиэкспертыми курсами? Какие у вас были страшные истории?

Как встроить готовые курсы в обучение сотрудников?

📅 21 февраля 2024 г.
⏰ 13:00 (по МСК)
💻 Бесплатный вебинар

Притча во языцех — обучение, которое нужно «уже вчера». В таком случае спасают готовые курсы, о сильных и слабых сторонах которых расскажут Teachbase на бесплатном вебинаре

🔣 Спикер — Никита Манаков, эксперт отдела контента Teachbase и проектировщик обучения Инвитро и БАТ Россия

О чем вебинар:
✅ Зачем и чему нужно учиться: база исследований
✅ Библиотека курсов: за и против
✅ Как сделать так, чтобы сотрудники захотели проходить курсы
✅ Нужно ли измерять эффективность готовых курсов
✅ Как встроить курсы Teachbase в обучение

Кто не знает, Teachbase — это настоящая образовательная экосистема: и LMS, и конструктор курсов, и готовая база курсов, и продакшн курсов на заказ. Для школ, вузов, бизнеса и не только

⚡️ Регистрация на вебинар — по ссылке

Реклама ООО «Интернет Школа»
ИНН: 7724715856
erid: 2VtzqwE8voS

Конструкторы тестов

Продолжаю приключение с профориентационными тестами. По своей механики — это личностный тест. На каждый ответ нет правильного или неправильного ответа. Соответственно, важно аккумулировать ответы пользователя на протяжении теста и выдавать результат исходя из того, как пользователь отвечал на каждый из вопросов

1️⃣ TypeForm. Это международный бенчмарк. В этом и минус — он иностранный. Бесплатная версия с ограниченным функционалом, а за один из тарифов нужно платить в долларах. Но зато у него хорошие возможности по кастомизации и возможности выстроить самые разные цепочки вопросов (включая древовидную систему) и варианты результатов на все возможные комбинации ключей ответов

❓Как применять?
Собственно, в этом и механика профориентациии — на последнем вопросе в линейной системе просто прописываете все комбинации ключей и соединяете с соответствующим окном результата

2️⃣ Madtest. Отечественный аналог. Причём, без всяких «но зато родной» — очень серьёзный конкурент. Тут в отдельных админках собираются квиз опросник, тест-викторина и нужный нам личностный тест. Бесплатного тарифа нет вовсе, есть только 7-дневная пробная версия. Но зато подписка в рублях, можно без проблем оплачивать

❓Как применять?
В нашем случае нужен личностный тест. Но механика здесь не в ключах-ответах, а в начислении баллов в копилку одного из итоговых результатов. Поэтому в тесте из 10 вопросов ты будешь на 5 баллов ТИМ-проектировщик, на 3 балла — дизайнер, и по 1 баллу на две другие профессии

У двух этих конструкторов немного отличается логика сбора данных и отображения результата, но в обоих случаях понятная и удобная

P.S.: Кстати, если вы знаете другие конструкторы тестов — обязательно напишите мне @gregvolchkov. Очень надо 🙌

Как на Руси Telegram-каналы продвигались

Знаю, что тут много авторов разных каналов — айда перекличку в комментариях 🔥. А пока поделюсь, как работало продвижение на заре телеграм-каналов и сейчас

📅 2016 год
В телеграме нет поиска по названию, нет раздела «Похожие каналы», нет реакций, комментариев и статистики. Но есть TGStat. Не такой красивый и удобный, как сейчас, но всё же помогающий мониторить динамику по подписчикам и искать каналы на схожую тему

Если ты не владелец телеграм-империи из 100+ каналов по разным темам, для тебя работали ВП (взаимо-пиар), покупка рекламы в каталоге каналов (да-да, каналы, в которых рассказывают исключительно про другие каналы) и статьи вовне. Так, статья про TG-каналы о кино в Лайфхакере принесла мне в 2017 году 500 подписчиков, а ежемесячный бюджет на продвижение составлял 10-15 тысяч рублей

⚡️ Вернемся в 24'й
Сейчас те самые инструменты тоже в ходу, но появились и другие. В январе я анализировал статистику канала за 2023 год. Но не упомянул про главного спонсора роста канала — папки каналов. Папки как функция в телеграм были и раньше, но с 2023 года стало возможно давать на них публичную ссылку. И понеслась...

С основания канала я принял участие в 4 папках. Одна из них — регулярная, ежемесячный даджейст публикаций. Две вышли в январе, ещё про одну я напишу завтра

❗️ Главное — цифры
4 эти папки дали суммарно +1,5к подписчиков на канал. Около 30% от общей аудитории, нажитой за 2 года работы над каналом. И самый действенный инструмент по привлечению аудитории, если ты не звезда «Слово Пацана»

❓Почему так?
Интернет сегментирован, каждый погружает себя в уютный информационный пузырь. И папки — хорошая возможность рассказать про свой канал людям, не знающим о тебе, но потенциально заинтересованным в твоём контенте

Вывода нет, просто фиксирую результат. Если вам удавалось расти с помощью другого способа, тоже напишите в чате — обсудим 🙂

Сегодня был в музее с аудиогидом — снова задумался про клиентский опыт. Культура не образование, но близко

Вся выставка — 2 небольших зала про изделия из стекла (угадайте город!). Экспонаты в витрине, рассматривать вроде бы можно со всех сторон. Всего 19 точек аудиогида, самих экспонатов чуть больше. И литографии, развешанные по стенам

Тема прикольная, а экспонаты крутые

Но аудиогид сделан на отвали
🚫 3 минуты посетителя маринуют приветственной речью прямо у входной двери
🚫 у каждого экспоната также нужно проводить до 5 минут, стоя на месте
🚫 аудиогид часто пересказывает текст экспликации. Читать это быстрее, чем слушать

Я не знаю контекста создания выставки. Не знаю сроков и задач

Но что я бы хотел как посетитель
✅ аудиогид толкает к действиям: изучить с разных сторон под разными углами, присмотреться к деталям
✅ в продолжение — аудиогид задаёт динамику. Посетитель не безучастный слушатель, он работает с пространством
✅ аудиогид даёт уникальную информацию. Причём, не только вербально — саунд-дизайн и звуковые эффекты эпохи в помощь

Критиковать легко. И в музеях я всегда вспоминаю лучшие примеры выставок. Но блин, всегда обидно за нераскрытый потенциал

Классика релиза — ушли в закат

Всё отшлифовали, доработали, проверили, и теперь готовы рассказать. Мы сделали профориентационный проект «Старт карьеры в строительной сфере». Его задача — повысить престиж современных строительных профессий

❓Зачем?
В индустрии прямо сейчас не хватает 187 тыс. специалистов, а к 2030 году дефицит может превысить 400 тыс. человек

Поэтому мы работаем с вузами и бизнесом. На видео они рассказывают, как устроено обучение и какие карьерные перспективы ждут абитуриента строительного направления

Мы описали 16 профессий (их число будет расти), сориентироваться в которых помогает профориентационный тест. И сдобрили это всё чек-листом поступления с полезными советами и ссылками на отраслевые конкурсы и олимпиады

Покажите этот проект своим ученикам и близким, ещё не определившимся со своим будущим. Буду рады, если наш проект сломает часть стереотипов и заинтересует в развитии в строй-отрасли. Как сломал их у меня за время работы над проектом 🥹

⚡️ Ссылка на проект:
https://спроси.дом.рф/education/courses/karta-professiy-v-stroitelnoy-sfere/

На связи #леныпост
(ссылка на первую публикацию колонки)

Я тут подсчитала, что использовала обратную связь (в частности — анкеты) как минимум для 3 задач:
✅ собирать метрики и пожелания по корректировкам
✅ рефлексировать и адаптировать теорию (как ступень понимания Блума и этап Колба)
✅ мотивировать учащихся и экспертов

Чтобы пост не был похож на полотно, мы разбили текст на 3 части, так что to be continued 🙂

Для начала подсвечу: анкеты могут быть на занятие, на модуль, на курс. Расположение анкет будет влиять на состав вопросов

❓К чему это я?
Собирать метрики можно на протяжении всего курса. В анкетах к занятию или модулю обычно снимают CSI (удовлетворённость). В анкетах по всему курсу добавляется NPS (лояльность)

Лояльность можно закрыть и одним вопросом «с какой вероятностью вы порекомендуете…» А вот удовлетворённость делится на категории: удовлетворённость контентом, сопровождением, экспертами и т.д. На каждую из категорий нужен свой вопрос

❗️Из наблюдений
Иногда встречаю анкеты, где снимают только количественные показатели, то есть делают шкалу и просят выбрать от 1 до 10: «Насколько вам понравилось сопровождение на курсе?»

Настоятельно рекомендую после таких вопросов просить пояснения «Почему вы поставили такую оценку». Иначе вы сможете увидеть, что у вас что-то «болит» в сопровождении, но не будете знать, как лечить

❗️Вишенка на торте
Чтобы уменьшить вероятность социально желаемых ответов и снять реакцию сверх запланированных вопросов, рекомендую оставлять в конце анкеты поле для открытой обратной связи.

Это была 1ая часть нашей темы. Думаю, уже есть, что обсудить)

❓Подскажите, какие метрики вы снимаете с помощью анкет обратной связи? Закладываете ли что-то кроме CSI и NPS?

Последствия нашего исследования — размышления о том, как методистам и бизнесу лучше понимать друг друга, чтобы делать качественное образование

Ребята сейчас проводят ряд исследований и касдевов. И среди прочего интересуются реакцией методистов на результаты исследования

Интересна реакция методистов:
#️⃣ соответствует ли зарплата вашему вкладу
#️⃣ ценится ли ваша роль в команде
#️⃣ изменилось ли представление о карьерных перспективах

Результаты исследования — голый инструмент. Его можно интерпретировать, на его основе можно делать разные выводы

Теперь на основе выявленных проблем мы хотим создать новый инструмент. Благодаря нему и эксперты / продакты / фаундеры, и методисты — все узнают лучшие практики совместной работы

Опрос полностью анонимный:
https://forms.gle/FHbJ4yP1QVfHWwPd7

У нас заработала интеграция теста — теперь он работает не на отдельной странице, а прямо в тексте курса 🔥

<собрали тест, кстати, в Madtest, про который я писал ранее>

Пройти тест по ссылке

Пробили 100 результатов — дорабатываем

Тест собирали осмысленно, следили за формулировками ответов, их длинной и равномерным распределением баллов...

Но всё равно получили сильный перекос и комментарий «ваш тест не прав»

❓ Что делаем?
Внёс 10 изменений, откалибровал баланс, записал промежуточные метрики — буду следить и рассказывать вам, как это повлияет на распределение рекомендаций по профессиям

Ссылка на тест — тут