Эдивеб: бизнес без бумаги
303 subscribers
84 photos
2 videos
445 links
Оператор электронного документооборота, разработчик ПО для бизнеса и системный интегратор Эдивеб. Наши каналы:

* про цифровизацию логистики @dropcat_ru
* про ЭДО @ediweb_docs
* про цифровой факторинг @factorplat

Официальный сайт - https://ediweb.ru/
Download Telegram
Прощайте, торговые представители

По данным исследовательской компании Forrester Research, к 2020 году 22% торговых представителей потеряют работу из-за электронной коммерции. В мире меняется потребительское поведение.

Представителям компаний проще закупать товар на сайте, клиентском портале или в мобильном приложении после того, как они уже сами определились с выбором. Таких сейчас компаний, согласно опросу Forrester, уже 75%.

В России торговые сети постепенно отказываются от услуг дистрибьюторов и дилеров в пользу организации прямых поставок от производителей. В том числе, и с помощью технологий дистанционного управления. Зарубежные партнёры признают, что российские предприниматели очень «продвинуты» в технологиях и активно используют свои смартфоны для организации поставок товара своим клиентам.

Агенты же останутся там, где необходимо непосредственное человеческое участие – для контроля на местах, решения нестандартных ситуаций, работы в зоне отсутствия устойчивой связи, выездной торговли.
Без очередей и касс, серьёзно

В конце января 2018 года в Сиэтле открылся Amazon Go – автоматизированный супермаркет, где нет кассиров и продавцов. «Никаких очередей, никаких касс, серьёзно, никаких», – уверял рекламный плакат на фасаде магазина. Однако уже в первый день здесь появились очереди. На входе. Желающих посмотреть на новый магазин оказалось так много, что очередь огибала здание.

К вечеру людей около Amazon Go стало ещё больше, но очевидцы отмечали, что внутри очередей действительно нет

Чтобы попасть в магазин, нужно пройти через турникеты и приложить смартфон с индивидуальным QR-кодом к датчику для авторизации. В дальнейшем мобильное приложение работает в фоновом режиме и ведёт список товаров, которые покупатель берёт с полок. Точный механизм трекинга Amazon не разглашает, но известно, что в системе используются RFID-технологии, датчики веса на полках и камеры наблюдения на потолке. Система собирает информацию из нескольких каналов, делая вывод о том, что определённый покупатель взял конкретный товар.

Первый магазин оказался не очень большим – чуть более 160 кв метров. Из персонала здесь работают только консультанты. Они помогают сориентироваться покупателям, а также проверяют документы для допуска к отделу алкоголя. Никаких тележек и продуктовых корзин – покупки можно складывать в специальную сумку Amazon или просто в карман. При помощи сканеров, расположенных на выходе из супермаркета, деньги автоматически списываются со счёта покупателя. Он получает пуш-уведомление с перечислением сделанных им покупок.

https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/bez-ocheredej-i-kass
Amazon известен тем, что строит свой бизнес не на марже, а на больших оборотах. Демпинг, выжимание конкурентов, монопольные соглашения с поставщиками... вот это всё. Экономия на персонале, рутинные действия которого можно заменить автоматикой, отлично вписывается в эту модель.

Компания уже заменяет людей роботами на своих складах, а покупки доставляет с помощью дронов. В автоматизированном супермаркете без кассиров аналогичная стратегия позволит сократить издержки и увеличить пропускную способность. Экономить можно будет не только на зарплате, но и на инкассации наличных, работе кассовых аппаратов и платёжных терминалов. В перспективе подобные нововведения позволят снизить накладные расходы и стоимость товаров, по сравнению с магазинами «старого типа».

Лидер электронной коммерции уже разрушил в США бизнес книготорговцев и бакалейщиков. Сейчас Amazon может тратить огромные суммы и терпеть убытки годами, чтобы отвоевать клиентов у других игроков рынка за счёт низких цен.

Amazon приучил свою аудиторию покупать товары обезличенных марок через интернет. Начав со сотрудничества с брендами, которые были знакомы потребителю (Bounty, Tide, Pringles), ритейлер начал продвигать в популярных категориях собственные торговые марки по ещё более низким ценам. Так компания стала первой сразу в нескольких товарных нишах (батарейки, детские гигиенические средства и т. п.). Amazon стал превращаться в продавца, которого потребители предпочитали другим маркам.
История такая. Интернет-магазины начали терроризировать «покупатели-экстремисты». В законе «О защите прав потребителей» обнаружилась лазейка, которую некоторые хитрецы стали использовать для «подъёма» денег с продавцов.

Если подать в суд на продавца по поводу возврата денег, то можно в перспективе отсудить +50% от суммы и ещё +1% на каждый день просрочки. Если изловчиться и подать сразу в суд, не дожидаясь официального ответа магазина (и даже нарочно не отвечая на запросы продавца), то можно выиграть иск с большим плюсом.

В ассоциации интернет-торговли отметили, что некоторые покупатели таким образом осудили до 300% от стоимости товаров. Продавцам такие схемы оказались не по душе – теперь они просят государство решить проблему.

Об этом и других событиях прошлой недели – в нашем коротком дайджесте новостей российского ритейла - https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-potrebitelskij-ekstremizm-i-uspeh-prilipal
«Два пива и две купюры по тысяче, пожалуйста»

Банки и платёжные системы разрабатывают сервис, который позволит снимать наличные на кассе магазина при помощи POS-терминалов.

Несколько тестовых проектов уже реализовал «Сбербанк», но в полном объёме сервис могут запустить во втором квартале 2018 года. Параллельно этому подобный сервис разрабатывает платёжная система Mastercard. В числе партнёров системы – банки ВТБ и «Русский стандарт».

Представители ритейлеров сообщают, что у них есть пока два вопроса к проекту – какая комиссия за снятие наличных будет для сетей и не станет ли процесс причиной замедления обслуживания покупателей.

Об этих и других новостях ритейла и технологий – в нашем традиционном дайджесте - https://ediweb.com/ru-ru/company/news/prognozy-sokrashheniya-torgovyh-setej-i-novye-gosty-dlya-kolbasy
Чему стоит поучиться у компании Ингвара Кампрада

«Икеа» породила закон: приходя только за пледом, вы уйдёте с аромасвечами, фоторамками, тарелками и журнальным столиком. В этом ритейлер умеет найти подход к покупателю с выгодой для себя.

Мы решили разобрать «Икеа-методы», которые позволили компании достичь успеха: строить бизнес вокруг философии экономии, снижать расходы там, где об этом никто не думал и управлять поведением покупателей так, чтобы они были счастливы.

https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/ikea-metody-v-torgovle
Как уволить 18 бухгалтеров из 20-ти и не разориться

Дальновидные компании всегда ставят цель получить максимум от технологических изменений. У электронного документооборота есть главное преимущество – данные уже структурированы. Их обработку можно автоматизировать и обработать с помощью современных ERP-систем.

Но едва ли не единственное препятствие при этом – избавление от внутренних предрассудков. Чтобы система заработала на полную мощность, потребуется навести порядок в компании и точечно отладить бизнес-процессы.

Расскажем про типичный пример, произошедший в крупной российской торговой сети. Для условности, мы назовём её – торговая сеть «А».

Сеть «А» управляет 500 магазинами. У неё был штат из 20 бухгалтеров, работавших с «первичкой». Они принимали документы, сверяли с данными в учётной системе, при расхождении связывались с поставщиками, решали вопросы со складом, искали виновных. Эта была не очень интеллектуальная работа, состоявшая из повторяющихся процессов. Вся компания, включая главбуха, была уверена, что это невозможно автоматизировать в принципе. Проблемы с документами возникали часто, а для их решения требовалось участие человека.

Но после усиления автоматизации, в компании вскрылись несколько внутренних проблем. Оказалось, что большинство трудных ситуаций с документами легко разрешимы. Своевременная загрузка в систему каталогов цен с помощью EDI-сообщения PRICAT позволила исключить случаи расхождения цен между приёмкой и данными в договоре. А сопровождение поставок сообщением DESADV исключила ошибки ручной приёмки при вводе данных.

Когда торговой сети «А» удалось наладить приёмку, выяснилось, что в подавляющем числе случаев заведённая в учётную систему информация от кладовщиков уже является верной (за исключением особых ситуаций, упирающихся в погрешность).

Вместо 20 человек в штате осталось двое специалистов. Один начал проверять спорные ситуации (1-2% случаев), другой – периодически собирать отчётность. Бухгалтерия получила удобные отчёты, в которых сразу видны детальная задолженность или наличие УПД с ошибками.

Далее ИТ-департамент торговой сети «А» связал результаты проверок с финансовыми инструментами оплаты поставщикам. Так ритейлер смог стимулировать своих контрагентов быстрее загружать нужные документы.

Весь текст полностью - https://ediweb.com/ru-ru/support/whitepapers/99
Молочникам станет не до веселья

Объясняем скучные новости, которые на самом деле важные. Ужесточённые правила маркировки «молочки» хотят ввести летом 2018 года. Там предусмотрены серьёзные штрафы и даже конфискация оборудования.

Покупателям станет, например, легче отличать сыр из пальмового масла от нормального сыра, а вот заводам придётся меняться.

Что это значит:

– Штрафы и ужесточения коснутся тех, кто легально производит дешёвую продукцию с заменителем молочного жира. Недобросовестным компаниям безразлично, какой закон нарушать – старый или новый.

Ожидается, что крупные игроки не станут подвергать риску свои бренды и станут соблюдать эти требования, какими бы сложными они ни были.

https://ediweb.com/ru-ru/company/news/uzhestochyonnye-pravila-markirovki-molochki-hotyat-vvesti-letom-2018-goda
«Тёмные магазины»

X5 Retail Group откроет в Москве и Санкт-Петербурге магазины «Перекрёсток» в формате dark store, работающих исключительно для выполнения интернет-заказов. Сейчас заказы формируются в «гибридных» магазинах, представляющих собой традиционный супермаркет, совмещенный со складом. Но такой механизм требует большего времени на сбор заказов.

Существующий гибридный магазин позволяет максимально обслужить до 800 заказов в день. Dark store не имеет таких ограничений. К примеру, подобный формат использует Amazon и другие американские ритейлеры. Внешне данные супермаркеты похожи на обычные, за тем исключением, что вместо покупателей здесь ходят сборщики заказов, а вместо ярких полок и стендов – просто ящики с товаром. Эти торговые точки работают только «на вынос», обрабатывая онлайн-заявки.

Запуская новый формат, российский «Перекрёсток» хочет довести долю онлайн-продаж до 2%.

Об этих и других новостях ритейла – в нашем традиционном дайджесте - https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-prodazha-magnita-i-poyavlenie-dark-store-v-x5-retail-group
Кассы, деньги, ФНС

Закон об онлайн-кассах – один из самых обсуждаемых ритейлерами за последние годы. Проект за недолгий срок оброс богатой на события историей. Тут было всё: и тотальный дефицит оборудования, и масштабный сбой, и неожиданные для всех результаты.

Рассказываем, как реформа повлияла на бизнес в России, а также приоткрываем будущее.

Всё идёт к тому, что онлайн-кассы будут применять для любых расчётов в безналичной форме на территории России. Соответствующий закон уже находится в Госдуме.

Самое перспективное последствие внедрения онлайн-касс – это создание единого каталога потребительских товаров. Каталог хотят интегрировать с принятой во всем мире системой маркировки штрих-кодами. Сейчас информация о продажах уже собирается в онлайне, но практической пользы от этих данных нет. У каждого торговца – собственная номенклатура товаров. Переход к стандартизации откроет большие возможности для сбора статистики и подготовки аналитики, интересной и государству, и бизнесу. Например, владея данными по продажам определённой группы товаров в конкретном регионе, можно планировать и маркетинговые мероприятия, и закупки, и дальнейшую экспансию.

В обозримом будущем в этому добавиться технология машинного обучения, помогающая формировать предварительные заказы к поставщикам на основании имеющихся данных о спросе на товары в течение года. Закупщику достаточно будет только подтвердить заказ и всё.

https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/kassy-dengi-fns
Ритейлу предлагают использовать биометрию

В России планируют создать Единую биометрическую систему. Она позволит идентифицировать человека по голосовому профилю и фотоизображению.

На начальном этапе систему предполагается внедрить в банковской сфере, где используется электронной подпись. В дальнейшем технологию могут распространить на розничную торговлю в разрезе b2b-взаимоотношений и e-commers.

Некоторые эксперты говорят, что распознавание по голосу и фото будет проще, чем с помощью ЭП. Мнение, конечно, любопытное, хотя и спорное. Особенно для случаев, где электронная подпись используется в полуавтоматическом режиме для подписания сотен и тысяч документов.

Другие новости отрасли – в нашем традиционном дайджесте - https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-arbitrazh-dlya-setej-i-postavshhikov-a-takzhe-biometriya-v-roznice
Пока Россия и западные страны используют цифровизацию и большие данные, чтобы больше продавать товаров и собирать налогов, Китай внедряет систему контроля за гражданами и юрлицами по примеру сюжетов фантастического сериала «Чёрное зеркало».

Китайцы запустили масштабный эксперимент по внедрению «социального доверия». С помощью технологий они будут анализировать данные о действиях каждого гражданина и компании. «Законопослушных» и «честных» ждут льготы и привилегии, а обладателей низкого рейтинга – только санкции и запреты.

Совершенно увлекательная история - https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/krasnoe-zerkalo
X5 делает ставку на Big Data

X5 Retail Group (Пятёрочка, Перекресток, Карусель) займётся проектами в сфере больших данных. Используя Big Data, ритейлер хочет повысить продажи и рентабельность. Кроме того, полученные данные можно монетизировать – ритейлер уже ведёт переговоры с некоторыми банками, телекоммуникационными и digital-компаниями.

По словам топ-менеджмента ритейлера, новые технологии – хорошая альтернатива росту бизнеса за счёт расширения географии торговых точек - https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-bolshie-dannye-v-x5-retail-group-i-planiruemyj-rost-akcizov
Бог ритейла есть технология

Прошедшая неделя была короткой, но принесла сразу несколько любопытных новостей на стыке ритейла, технологий и онлайна. Смотрите:

• В «Дикси» будут заманивать китайских туристов возможностью платить с помощью Alipay. Хороший и правильный промо-ход.

• Ozon получает пятимиллиардные инвестиции на развитие бизнеса. Представители компании отмечают дикий рост продаж продуктов и электроники, особенно в регионах. Деньги должны помочь наладить доставку ещё быстрее.

• Компания «Ташир» вкладывает 500 млн рублей в запуск приложения для доставки продуктов из супермаркетов – от «Перекрёстка» до «ВкусВилла». Возить будут через Gett с фиксированной стоимостью.

• Эксперты прогнозируют, что «Детский мир» заработает на онлайн-продажах 7 млрд рублей. У компании одна из лучших отчётностей – все показатели растут и многие конкуренты далеко позади.

• Яндекс награждает лучшие стартапы для ритейла и все они про новые технологии: подбор размеров и фасонов одежды за счёт 3D-моделирования и AI, а также мгновенные измерения габаритов товара для логистов.

Читайте полностью в нашем журнале – https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-alipay-v-diksi-i-konkurenciya-aptechnikov-s-magnitom
Ценники станут электронными

В России в ближайшие месяцы появятся крупные магазины, полностью оборудованные электронными ценниками. Соответствующие проекты есть в планах у «Ашана», «Магнита» и «Перекрёстка».
Подобные устройства уже используются в российских супермаркетах, но пока не столь активно, поскольку оборудование раньше стоило дорого. Теперь и ценники подешевели, и стали они более функциональными. Например, ритейлеры могут проводить с их помощью динамическое ценообразование. Буквально это выглядит так: у конкурента подешевел товар или продажи идут плохо – цена в магазине с электронными ценниками тут же снижается.

Эта и другие новости ритейла – в нашем традиционном дайджесте https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-elektronnye-cenniki-i-totalnaya-proverka-molochnogo-rynka
«Миру» - не мир

Торговые сети пожаловались в Центробанк на высокую стоимость работы с платёжной системой «Мир». Комиссия за транзакции здесь доходит до 3%, при средней чистой прибыли в 2-3% от выручки.

Закон обязывает многих ритейлеров принимать к оплате карты «Мир», поэтому сети просят у государства установить единую ставку межбанковской комиссии.

Об этом и других новостях российского ритейла - в нашем дайджесте - https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-zhaloby-setej-na-kartu-mir-i-markirovka-sportivnyh-tovarov
Почему ваш архив документов не спасёт вашу компанию при внезапной налоговой проверке?

Скорее всего он не приспособлен для архивной работы.

Проверьте, входит ли ваш бизнес в группу риска:

* У вас много контрагентов и деловых партнёров
* Документооборот по поставкам исчисляется тысячами единиц
* Все документы складываются в бумажные папки или в виде какого-нибудь zip-архива
* Вы попытались собрать электронный архив с нуля и даже потратили на это деньги

Если что-то совпало, почитайте разбор от нашего эксперта, который рассказывает про плохие варианты ведения архива, а даёт описание для поиска правильного решения - https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/pochemu-vash-arhiv-dokumentov-ne-spasyot-pri-vnezapnoj-nalogovoj-proverke
🌷 Тюльпаномания, предсказавшая бум криптовалют

Четыре века назад в Нидерландах случилась эпидемия тюльпаномании, детали которой были похожи на ажиотаж конца 2010-х вокруг криптовалют. Голландцы 17-го века также «майнили» цветочные луковицы, инвестировали в фермы, использовали тюльпаны вместо денег, спекулировали ими на биржах, становились в одночасье богачами и теряли целые состояния.

Наше большое пятничное чтиво - https://ediweb.com/ru-ru/company/blog/tyulpanomaniya-predskazavshaya-bum-kriptovalyut
Новости, которые отлично смотрятся вместе:

Сеть «Дикси» тестирует технологию интернета-вещей, «Евросеть» намерена зарабатывать миллионы на выдаче интернет-заказов, одним из драйверов электронной коммерции в России станет «шеринговая» экономика.

и

Минпромторг ожидает введения продовольственных карточек.

Традиционный дайджест ритейла за минувшую неделю - https://ediweb.com/ru-ru/company/news/glavnoe-v-ritejle-za-nedelyu-internet-veshhej-v-diksi-i-vvedenie-prodovolstvennyh-kartochek
👨‍💻 Суды и приставы в Москве будут обмениваться только электронными документами. И любопытно в этой новости не только похвальное желание госслужащих экономить деньги и время с помощью технологий, но ещё кое-что.

Оказывается, бумажные исполнительные листы частенько подделывали и даже теряли. Теперь такого не будет.

https://ediweb.com/ru-ru/company/news/sudy-i-pristavy-v-moskve-budut-obmenivatsya-tolko-elektronnymi-dokumentami
Эдивеб: бизнес без бумаги pinned «Новости, которые отлично смотрятся вместе: Сеть «Дикси» тестирует технологию интернета-вещей, «Евросеть» намерена зарабатывать миллионы на выдаче интернет-заказов, одним из драйверов электронной коммерции в России станет «шеринговая» экономика. и Минпромторг…»