Хлеба и зрелищ!
Вчера GeekBrains сделали анонс второй итерации образовательного шоу «Путь в IT» с привлечением известных людей. В мае гостем стал Павел Воля, в этот раз позвали Ивана Урганта.
Сообщество давно обсуждает конкуренцию образования и нетфликса за внимание пользователя, и данный кейс лишь подтверждает эту теорию.
Из схожих экспериментов в эдтехе можем вспомнить только рекламный ролик, который Skillbox снимал для ТВ.
Интересно следить за развитием бесплатных мероприятий компании: от тысяч вебинаров с действующими преподавателями программ до нескольких мероприятий с топ-менеджерами и приглашенными знаменитостями.
Выбранная стратегия мне кажется спорной, но наблюдать со стороны очень интересно.
А вы что думаете по поводу мероприятия?
Если хотите более подробный разбор формата, то ставьте 👍🏻.
Вчера GeekBrains сделали анонс второй итерации образовательного шоу «Путь в IT» с привлечением известных людей. В мае гостем стал Павел Воля, в этот раз позвали Ивана Урганта.
Сообщество давно обсуждает конкуренцию образования и нетфликса за внимание пользователя, и данный кейс лишь подтверждает эту теорию.
Из схожих экспериментов в эдтехе можем вспомнить только рекламный ролик, который Skillbox снимал для ТВ.
Интересно следить за развитием бесплатных мероприятий компании: от тысяч вебинаров с действующими преподавателями программ до нескольких мероприятий с топ-менеджерами и приглашенными знаменитостями.
Выбранная стратегия мне кажется спорной, но наблюдать со стороны очень интересно.
А вы что думаете по поводу мероприятия?
Если хотите более подробный разбор формата, то ставьте 👍🏻.
👍19🔥3
Почему привлечение знаменитостей для прогрева аудитории не всегда хорошо?
Начнём с преимуществ формата:
1. Более дешевый трафик.
Баннерная слепота легко пробивается персоной гостя и многие приходят на «лицо». В итоге вы получаете кратный рост количества регистраций по более низкой цене.
2. Повышенная вовлечённость.
В примере с GeekBrains все будут ждать какую-то аналогию «Comedy Club» или «Вечернего Урганта», тщательно изучая своих гостей в нестандартной обстановке и темы, которые они обсуждают.
3. Проще вызвать доверие к бренду. Пользователи подсознательно будут воспринимать компанию лучше, если ее рекомендует медийный человек с хорошей репутацией.
Теперь к потенциальным недостаткам:
1. Высокий гонорар гостя.
За подобные мероприятия артисты уровня Павла Воли и Ивана Урганта берут не менее 5-7 млн руб., а это может привести к отрицательной экономике проекта.
2. Пересечение аудитории привлечённых гостей.
Чем меньше знаменитости отличаются друг от друга, тем хуже с каждым разом будут показатели воронки и ниже финансовый эффект для компании.
3. Излишняя популяризация конкретного направления.
Например, IT очень перспективно и предоставляет крутые возможности, но оно далеко не всем подходит. То есть велик риск массового привлечения нецелевой аудитории, более низкой доли продаж и повышенной доли возвратов в будущем.
4. Ухудшение репутации среди работодателей.
Некоторые компании уже делали ограничения в найме для выпускников курсов. И привлечение непрофильных знаменитостей может вызвать сомнения профессионального комьюнити в качестве продукта, усложняя трудоустройство выпускников.
Итог:
При правильном дизайне и расчёте экономики такие мероприятия позволяют быстро привлечь много пользователей и выстроить доверие к бренду.
Но важно понимать, что краткосрочный финансовый эффект может быть ниже ожиданий и нужно выстраивать долгосрочный прогрев пользователей после мероприятия.
Начнём с преимуществ формата:
1. Более дешевый трафик.
Баннерная слепота легко пробивается персоной гостя и многие приходят на «лицо». В итоге вы получаете кратный рост количества регистраций по более низкой цене.
2. Повышенная вовлечённость.
В примере с GeekBrains все будут ждать какую-то аналогию «Comedy Club» или «Вечернего Урганта», тщательно изучая своих гостей в нестандартной обстановке и темы, которые они обсуждают.
3. Проще вызвать доверие к бренду. Пользователи подсознательно будут воспринимать компанию лучше, если ее рекомендует медийный человек с хорошей репутацией.
Теперь к потенциальным недостаткам:
1. Высокий гонорар гостя.
За подобные мероприятия артисты уровня Павла Воли и Ивана Урганта берут не менее 5-7 млн руб., а это может привести к отрицательной экономике проекта.
2. Пересечение аудитории привлечённых гостей.
Чем меньше знаменитости отличаются друг от друга, тем хуже с каждым разом будут показатели воронки и ниже финансовый эффект для компании.
3. Излишняя популяризация конкретного направления.
Например, IT очень перспективно и предоставляет крутые возможности, но оно далеко не всем подходит. То есть велик риск массового привлечения нецелевой аудитории, более низкой доли продаж и повышенной доли возвратов в будущем.
4. Ухудшение репутации среди работодателей.
Некоторые компании уже делали ограничения в найме для выпускников курсов. И привлечение непрофильных знаменитостей может вызвать сомнения профессионального комьюнити в качестве продукта, усложняя трудоустройство выпускников.
Итог:
При правильном дизайне и расчёте экономики такие мероприятия позволяют быстро привлечь много пользователей и выстроить доверие к бренду.
Но важно понимать, что краткосрочный финансовый эффект может быть ниже ожиданий и нужно выстраивать долгосрочный прогрев пользователей после мероприятия.
🌭8🔥2👍1🤔1
Разоблачение отдела продаж. Часть 3.
Сегодня поговорим про «фантомные продажи».
Что это?
Ситуации, когда сотрудник отмечает клиента как оплатившего, хотя на самом деле деньги не поступали на счёт компании.
Как происходит?
Менеджер сознательно переводит статус клиента в CRM-системе на «успешно реализовано» без каких-либо письменных подтверждений о поступлении денег на счёт.
Иногда всё же косвенные подтверждения есть: гарантийное письмо, статус одобренной рассрочки и так далее.
Но их недостаточно, чтобы менять статус клиента, ведь факта оплаты ещё не произошло.
Что тут не так?
Понятно, что менеджер обманывает компанию для завышения своих показателей и бонусов, что уже плохо.
Но фантомные продажи еще искажают всю коммерческую аналитику компании и усложняют подготовку отчётности.
Что делать?
1. Проверить, соответствуют ли показатели выручки из CRM-системы и факта за последние недели или месяцы. При расхождениях найти менеджеров, где это происходит.
2. Провести обучение команде продаж, где четко прописать условия, при которых сделка считается успешно реализованной.
3. Отслеживать соответствие показателей из п.1 и при выявлении системных нарушителей принимать меры.
Сегодня поговорим про «фантомные продажи».
Что это?
Ситуации, когда сотрудник отмечает клиента как оплатившего, хотя на самом деле деньги не поступали на счёт компании.
Как происходит?
Менеджер сознательно переводит статус клиента в CRM-системе на «успешно реализовано» без каких-либо письменных подтверждений о поступлении денег на счёт.
Иногда всё же косвенные подтверждения есть: гарантийное письмо, статус одобренной рассрочки и так далее.
Но их недостаточно, чтобы менять статус клиента, ведь факта оплаты ещё не произошло.
Что тут не так?
Понятно, что менеджер обманывает компанию для завышения своих показателей и бонусов, что уже плохо.
Но фантомные продажи еще искажают всю коммерческую аналитику компании и усложняют подготовку отчётности.
Что делать?
1. Проверить, соответствуют ли показатели выручки из CRM-системы и факта за последние недели или месяцы. При расхождениях найти менеджеров, где это происходит.
2. Провести обучение команде продаж, где четко прописать условия, при которых сделка считается успешно реализованной.
3. Отслеживать соответствие показателей из п.1 и при выявлении системных нарушителей принимать меры.
👍8🤔1
Wildberries➝Ягодки➝Wildberries. Зачем?
Вчера внезапно для всех компания Wildberries сменила название на “Ягодки”, а сегодня откатила всё назад.
В понедельник большинство СМИ объясняли это “русификацией” бренда после предложения Дениса Мантурова в июне этого года, но тогда зачем менять название обратно?
Есть несколько мыслей:
1. Вирусный маркетинг. Внезапный ребрендинг дал огромное количество упоминаний в СМИ и трафика на маркетплейс, который частично остался на платформе и уже мог принести дополнительные продажи компании. Причем привлечение обошлось фактически в ноль рублей.
2. Быстрый кастдев. Одного дня достаточно, чтобы массово собрать реакции аудитории на новый бренд и принять решение, оставлять его или нет.
3. Техническая ошибка. Иногда причина бывает куда проще: кто-то из технической команды поторопился и опубликовал изменения до официального пресс-релиза, а после обнаружения откатили обратно.
Если это первый или второй варианты, то это очень умно и рынку можно поучиться креативности у компании.
Как вам название “Ягодки”? Что думаете по поводу такого 2-х дневного маневра?
Вчера внезапно для всех компания Wildberries сменила название на “Ягодки”, а сегодня откатила всё назад.
В понедельник большинство СМИ объясняли это “русификацией” бренда после предложения Дениса Мантурова в июне этого года, но тогда зачем менять название обратно?
Есть несколько мыслей:
1. Вирусный маркетинг. Внезапный ребрендинг дал огромное количество упоминаний в СМИ и трафика на маркетплейс, который частично остался на платформе и уже мог принести дополнительные продажи компании. Причем привлечение обошлось фактически в ноль рублей.
2. Быстрый кастдев. Одного дня достаточно, чтобы массово собрать реакции аудитории на новый бренд и принять решение, оставлять его или нет.
3. Техническая ошибка. Иногда причина бывает куда проще: кто-то из технической команды поторопился и опубликовал изменения до официального пресс-релиза, а после обнаружения откатили обратно.
Если это первый или второй варианты, то это очень умно и рынку можно поучиться креативности у компании.
Как вам название “Ягодки”? Что думаете по поводу такого 2-х дневного маневра?
👍8❤🔥5
Теперь за рекламу придется ежемесячно отчитываться.
С 1-го сентября вступают поправки в федеральный закон “О рекламе”.
Рекламодателям нужно будет каждый месяц отчитываться о размещенной рекламе: что, где и за какую цену.
Официальная цель поправок — сделать рынок рекламы прозрачнее для всех, в том числе для государства.
Но пока это выглядит больше как дополнительная бюрократия и потенциальные сложности для компаний при масштабировании.
Понятно, что условные директ, vk и mytagret автоматизируют отчетность и проблем быть не должно.
Но что делать с каналами типа инфлюэнса, где многие лидеры мнений по-прежнему принимают оплату переводом на карту и не ведут никакой отчетности?
Советуем изучить материалы и подготовиться, учитывая используемые маркетинговые каналы.
С 1-го сентября вступают поправки в федеральный закон “О рекламе”.
Рекламодателям нужно будет каждый месяц отчитываться о размещенной рекламе: что, где и за какую цену.
Официальная цель поправок — сделать рынок рекламы прозрачнее для всех, в том числе для государства.
Но пока это выглядит больше как дополнительная бюрократия и потенциальные сложности для компаний при масштабировании.
Понятно, что условные директ, vk и mytagret автоматизируют отчетность и проблем быть не должно.
Но что делать с каналами типа инфлюэнса, где многие лидеры мнений по-прежнему принимают оплату переводом на карту и не ведут никакой отчетности?
Советуем изучить материалы и подготовиться, учитывая используемые маркетинговые каналы.
🤔6🤨4🤬1
Разоблачение отдела продаж. Часть 4.
Сегодняшней темой будут фокусы с конверсией в продажу.
Что за конверсия в продажу?
Доля пользователей, которые купили продукт после оставленной заявки.
Часто обозначается как конверсия с2 и считается главной метрикой эффективности работы отдела продаж.
Как происходит?
Менеджер переводит часть полученных качественных заявок в статусы, которые не учитываются при подсчете конверсии. Например, некорректные данные.
Либо переводит заявку в другую воронку, на которую никто не обращает внимания.
То есть все неугодные сотруднику заявки не считаются при расчёте личной конверсии и дают ему более выгодное положение в компании (распределение заявок, бонусы, репутация и так далее).
Как избежать?
1. Провести внутренний аудит.
Понять, как вы считаете конверсию, какие воронки туда включаются и каковы критерии некачественных заявок.
2. Утвердить формулу расчёта конверсии так, чтобы она не оставляла пространства для хитрости.
И обязательно донести до команд изменение методологии, если имеет место.
3. Проверять все некачественные заявки. Например, руководитель получает уведомление при переводе заявки в воронку некачественных лидов, чтобы легко проверить "законность" действия.
Кстати, это один из самых распространенных способов читинга, поэтому рекомендуем погрузиться в стеки каждого менеджера и проверить корректность их работы.
Сегодняшней темой будут фокусы с конверсией в продажу.
Что за конверсия в продажу?
Доля пользователей, которые купили продукт после оставленной заявки.
Часто обозначается как конверсия с2 и считается главной метрикой эффективности работы отдела продаж.
Как происходит?
Менеджер переводит часть полученных качественных заявок в статусы, которые не учитываются при подсчете конверсии. Например, некорректные данные.
Либо переводит заявку в другую воронку, на которую никто не обращает внимания.
То есть все неугодные сотруднику заявки не считаются при расчёте личной конверсии и дают ему более выгодное положение в компании (распределение заявок, бонусы, репутация и так далее).
Как избежать?
1. Провести внутренний аудит.
Понять, как вы считаете конверсию, какие воронки туда включаются и каковы критерии некачественных заявок.
2. Утвердить формулу расчёта конверсии так, чтобы она не оставляла пространства для хитрости.
И обязательно донести до команд изменение методологии, если имеет место.
3. Проверять все некачественные заявки. Например, руководитель получает уведомление при переводе заявки в воронку некачественных лидов, чтобы легко проверить "законность" действия.
Кстати, это один из самых распространенных способов читинга, поэтому рекомендуем погрузиться в стеки каждого менеджера и проверить корректность их работы.
👍7🌚4🏆2
EdTech cheat codes pinned «Форма обратной связи. Пока мы готовим очередную серию постов, решили собрать обратную связь по тому, что уже успели написать в канале. Заполнять тут. Можно как поделиться своим мнением о том, что нравится/не нравится, так и задать вопрос, который хотели…»
Без точек контроля никуда! [1/2]
Удалённая работа уже плотно вошла в нашу жизнь и дала ряд преимуществ: расширение географии найма, экономия времени команды на дорогу и так далее.
Но далеко не все могут организовать свою работу эффективно, уж очень много соблазнов вокруг (сами всё понимаете).
И если в компании никто не следит за работой команды, то этим активно пользуются сотрудники: сначала снижаются показатели активности и общие результаты одного человека, а затем срабатывает эффект домино, охватывая всё больше людей.
Поэтому важно внедрять точки контроля, которые сделают дистанционную работу прозрачнее.
Например, для менеджеров по продажам есть различные панели активности (пример), которые показывают количество дозвонов, длительность переговоров и другие параметры, позволяющие за секунды определить, кто в команде работает за троих, а кто ленится.
Важно: точки контроля лишь инструмент, который выявляет потенциальные проблемы в команде. Если сотрудник выделяется в негативном свете, то это повод обсудить ситуацию на встрече и вместе придумать, как наладить работу.
Удалённая работа уже плотно вошла в нашу жизнь и дала ряд преимуществ: расширение географии найма, экономия времени команды на дорогу и так далее.
Но далеко не все могут организовать свою работу эффективно, уж очень много соблазнов вокруг (сами всё понимаете).
И если в компании никто не следит за работой команды, то этим активно пользуются сотрудники: сначала снижаются показатели активности и общие результаты одного человека, а затем срабатывает эффект домино, охватывая всё больше людей.
Поэтому важно внедрять точки контроля, которые сделают дистанционную работу прозрачнее.
Например, для менеджеров по продажам есть различные панели активности (пример), которые показывают количество дозвонов, длительность переговоров и другие параметры, позволяющие за секунды определить, кто в команде работает за троих, а кто ленится.
Важно: точки контроля лишь инструмент, который выявляет потенциальные проблемы в команде. Если сотрудник выделяется в негативном свете, то это повод обсудить ситуацию на встрече и вместе придумать, как наладить работу.
👍8🍌3👏1
Без точек контроля никуда! [2/2]
Не только компания может внедрять инструменты контроля, но и сам сотрудник может помогать себе быть эффективнее при удаленной работе.
Важнейшим фактором при работе из дома является организация своего рабочего места, которую все часто недооценивают.
Если не делать четкого разделения пространства дома, то границы между профессиональным и личным стираются, негативно влияя на состояние человека.
К сожалению, не всегда получается выделить себе отдельную комнату, но должна быть отдельная зона исключительно под рабочие задачи.
А если работать, например, в гостиной или спальне, где отдыхаешь / смотришь сериалы / спишь, то концентрироваться и показывать высокие результаты в рабочее время становится сложнее.
Дело в том, что мозг фиксирует ассоциацию каждого места с отдыхом или работой, не допуская каких-то комбинаций.
То же касается и работы в лежачем положении (да, этим все грешат), что точно не способствует высокой производительности.
Рекомендуем проанализировать, в каких местах вы работаете в течение дня.
Не только компания может внедрять инструменты контроля, но и сам сотрудник может помогать себе быть эффективнее при удаленной работе.
Важнейшим фактором при работе из дома является организация своего рабочего места, которую все часто недооценивают.
Если не делать четкого разделения пространства дома, то границы между профессиональным и личным стираются, негативно влияя на состояние человека.
К сожалению, не всегда получается выделить себе отдельную комнату, но должна быть отдельная зона исключительно под рабочие задачи.
А если работать, например, в гостиной или спальне, где отдыхаешь / смотришь сериалы / спишь, то концентрироваться и показывать высокие результаты в рабочее время становится сложнее.
Дело в том, что мозг фиксирует ассоциацию каждого места с отдыхом или работой, не допуская каких-то комбинаций.
То же касается и работы в лежачем положении (да, этим все грешат), что точно не способствует высокой производительности.
Рекомендуем проанализировать, в каких местах вы работаете в течение дня.
🔥7⚡5👍1
Разоблачение отдела продаж. Часть 5
Сегодня расскажем про фантомное общение с клиентом.
Что это?
Ситуация, когда менеджер по продажам набирает себе заявок больше, чем физически может обработать. При этом делает вид, что со всеми общается, чтобы их не забрали.
Как происходит?
Менеджер берет максимально возможное количество заявок себе и меняет статус с “новая” на “взято в работу”, но не звонит в течение долгого времени (>30 минут).
Чем плохо?
Скорость реакции на заявки напрямую влияет на финансовый результат компании.
Если с клиентом долго связываются, то заявка начинает "тухнуть": может остыть интерес или конкуренты перехватят инициативу → недополученная выручка.
При этом для руководителя всё выглядит хорошо, ведь клиенты в работе и нужно лишь дождаться оплат.
Как избежать?
Понятно, что менеджеры делают это из страха отключения от распределения заявок, но сами попадают в ситуацию султана из мультика “Золотая антилопа”, когда случается перелидоз и падают результаты.
Решение простое — погружаться в стеки команды несколько раз в день, отслеживать скорость касания и вручную перераспределять заявки.
Сегодня расскажем про фантомное общение с клиентом.
Что это?
Ситуация, когда менеджер по продажам набирает себе заявок больше, чем физически может обработать. При этом делает вид, что со всеми общается, чтобы их не забрали.
Как происходит?
Менеджер берет максимально возможное количество заявок себе и меняет статус с “новая” на “взято в работу”, но не звонит в течение долгого времени (>30 минут).
Чем плохо?
Скорость реакции на заявки напрямую влияет на финансовый результат компании.
Если с клиентом долго связываются, то заявка начинает "тухнуть": может остыть интерес или конкуренты перехватят инициативу → недополученная выручка.
При этом для руководителя всё выглядит хорошо, ведь клиенты в работе и нужно лишь дождаться оплат.
Как избежать?
Понятно, что менеджеры делают это из страха отключения от распределения заявок, но сами попадают в ситуацию султана из мультика “Золотая антилопа”, когда случается перелидоз и падают результаты.
Решение простое — погружаться в стеки команды несколько раз в день, отслеживать скорость касания и вручную перераспределять заявки.
👍4🐳3🔥2
Нетология пошла в наружную рекламу.
Сегодня в социальных сетях появилась информация о запуске баннеров на улицах 13-и крупнейших городов России.
Судя по креативам, это часть большой рекламной кампании "Не то, чему учили строгие тёти", которая упоминалась в ранее выпущенном ролике.
Понятно, что это даст широкий брендовый охват для Нетологии, но непонятно, как измерить его эффективность, если на билбордах нет ни qr-кодов, ни ссылки на какой-то лидмагнит.
Что думаете по поводу наружной рекламы для образовательных компаний?
Сегодня в социальных сетях появилась информация о запуске баннеров на улицах 13-и крупнейших городов России.
Судя по креативам, это часть большой рекламной кампании "Не то, чему учили строгие тёти", которая упоминалась в ранее выпущенном ролике.
Понятно, что это даст широкий брендовый охват для Нетологии, но непонятно, как измерить его эффективность, если на билбордах нет ни qr-кодов, ни ссылки на какой-то лидмагнит.
Что думаете по поводу наружной рекламы для образовательных компаний?
🔥4🤔4🥰1🍌1
Стоит ли эдтеху идти на ТВ?
Уже многие образовательные компании пробовали рекламироваться на ТВ: скиллбокс, нетология, скайсмарт, практикум.
Но так ли канал эффективно работает для образовательных продуктов?
В теории реклама на ТВ позволяет быстро познакомить аудиторию с компанией и заполучить много новых пользователей, что как раз нужно быстрорастущим эдтехам.
На практике не всё так просто, ведь канал:
1. Один из самых дорогих в маркетинге. Чем дольше ролик на тв, тем лучше эффект, а стоимость месяца может доходить до нескольких десятков миллионов рублей.
2. Очень зависим от ролика, который используется. Если он не очень хороший, то можно считать, что деньги потрачены впустую. Ролики еще дорого снимать и не получается быстро заменить, так как эфирная сетка каналов планируется заранее.
3. Требует простого и понятного посыла аудитории. То есть чем сложнее продукт для восприятия, тем больше работы нужно проделать команде маркетинга для грамотной упаковки. А образование как продукт куда сложнее условных продуктов питания или автомобилей, с которыми придется конкурировать за внимание зрителя.
А еще эффект от канала достаточно трудно измерить, если не вшить в оффер какой-нибудь особый код или адрес лендинга (вы уже поняли, что мы помешаны на измерении эффекта от рекламы, да?).
Итого: ТВ может стать крутым усилением маркетинга образовательной компании, у которой много ресурсов, терпения и есть близкий широкой аудитории оффер.
Уже многие образовательные компании пробовали рекламироваться на ТВ: скиллбокс, нетология, скайсмарт, практикум.
Но так ли канал эффективно работает для образовательных продуктов?
В теории реклама на ТВ позволяет быстро познакомить аудиторию с компанией и заполучить много новых пользователей, что как раз нужно быстрорастущим эдтехам.
На практике не всё так просто, ведь канал:
1. Один из самых дорогих в маркетинге. Чем дольше ролик на тв, тем лучше эффект, а стоимость месяца может доходить до нескольких десятков миллионов рублей.
2. Очень зависим от ролика, который используется. Если он не очень хороший, то можно считать, что деньги потрачены впустую. Ролики еще дорого снимать и не получается быстро заменить, так как эфирная сетка каналов планируется заранее.
3. Требует простого и понятного посыла аудитории. То есть чем сложнее продукт для восприятия, тем больше работы нужно проделать команде маркетинга для грамотной упаковки. А образование как продукт куда сложнее условных продуктов питания или автомобилей, с которыми придется конкурировать за внимание зрителя.
А еще эффект от канала достаточно трудно измерить, если не вшить в оффер какой-нибудь особый код или адрес лендинга (вы уже поняли, что мы помешаны на измерении эффекта от рекламы, да?).
Итого: ТВ может стать крутым усилением маркетинга образовательной компании, у которой много ресурсов, терпения и есть близкий широкой аудитории оффер.
💯6👍4
10-го сентября буду рассказывать о чит кодах, которые использовали для роста в прошлом году. Приходите/подключайтесь послушать 🚀
Важно: требуется предварительная регистрация на сайте.
Важно: требуется предварительная регистрация на сайте.
👍3
Forwarded from ProductCamp
#Анонс
Как масштабировать EdTech компанию быстрее рынка и без существенных инвестиций?
Директор по продукту Eduson и соавтор телеграмм канала "EdTech cheat codes" Александр Кужелев расскажет, как вырастить месячную выручку в 22 раза за 12 месяцев.
🎯Экспресс погружение в рынок EdTech в России: темпы роста и изменения за последнее время, основные игроки.
🎯Драйверы роста Eduson в 2021: работа с метриками, оценка и запуск новых продуктов, командная работа и многое другое.
🎯Заглянем в 2022: что изменилось и что делать, чтобы вернуть показатели и продолжить рост.
#ProductCampMoscow #ProductCampMoscow
Как масштабировать EdTech компанию быстрее рынка и без существенных инвестиций?
Директор по продукту Eduson и соавтор телеграмм канала "EdTech cheat codes" Александр Кужелев расскажет, как вырастить месячную выручку в 22 раза за 12 месяцев.
🎯Экспресс погружение в рынок EdTech в России: темпы роста и изменения за последнее время, основные игроки.
🎯Драйверы роста Eduson в 2021: работа с метриками, оценка и запуск новых продуктов, командная работа и многое другое.
🎯Заглянем в 2022: что изменилось и что делать, чтобы вернуть показатели и продолжить рост.
#ProductCampMoscow #ProductCampMoscow
🔥16⚡4
Когда почти весь трафик шел с заблокированных каналов, а базу уже выжгли 😄
Но вообще формат интересный и правда может оказаться win-win'ом для тв3 и Блиновской.
Всем хорошей рабочей недели! 🚀
Но вообще формат интересный и правда может оказаться win-win'ом для тв3 и Блиновской.
Всем хорошей рабочей недели! 🚀
🤣9😁1
Не давать клиенту лишней информации.
Оставляя заявку, клиент обычно держит в голове ряд вопросов, на которые хочет получить ответ перед покупкой.
Менеджеру важно не только их выявить и дать исчерпывающий ответ, но и не перегрузить клиента дополнительной информацией.
Почему?
Любые новые вводные (даже супер классные) могут вызвать много вопросов и опасений у клиента, что приведет к еще одной итерации “спасибо, я подумаю, перезвоните через неделю” или даже негативному решению клиента в моменте.
Особенно этим страдают менеджеры, которые очень хорошо знают продукт, ведь им искренне хочется рассказать всем об уникальных преимуществах и отличиях “нас” от “них”.
Как выявить?
Регулярные прослушки и обратная связь тем, кто перегружает клиента.
Если думаете, что у вас в отделе продаж такого нет, то сделайте срез по средней продолжительности переговоров у каждого менеджера и послушайте их самые длинные звонки.
Оставляя заявку, клиент обычно держит в голове ряд вопросов, на которые хочет получить ответ перед покупкой.
Менеджеру важно не только их выявить и дать исчерпывающий ответ, но и не перегрузить клиента дополнительной информацией.
Почему?
Любые новые вводные (даже супер классные) могут вызвать много вопросов и опасений у клиента, что приведет к еще одной итерации “спасибо, я подумаю, перезвоните через неделю” или даже негативному решению клиента в моменте.
Особенно этим страдают менеджеры, которые очень хорошо знают продукт, ведь им искренне хочется рассказать всем об уникальных преимуществах и отличиях “нас” от “них”.
Как выявить?
Регулярные прослушки и обратная связь тем, кто перегружает клиента.
Если думаете, что у вас в отделе продаж такого нет, то сделайте срез по средней продолжительности переговоров у каждого менеджера и послушайте их самые длинные звонки.
👍7❤🔥3
Сколько заявок может обрабатывать менеджер по продажам?
Всё очень индивидуально.
Почему?
В каждой компании своя уникальная комбинация продукта, среднего чека и воронки продаж, что напрямую влияет на количество касаний и длительность переговоров с клиентами.
Понятно, что чем дольше цикл сделки, тем меньше новых заявок менеджер может взять на себя, ведь нужно еще успевать качественно работать с теми, кто пришел ранее.
Поэтому проще всего определять оптимальное количество заявок по активным задачам менеджера: если их больше 80, то перегруз в 90% случаев уже наступил и нужно снижать лидогенерацию.
После недолгих наблюдений вы поймете, сколько заявок каждый менеджер должен получать, чтобы не превышать свои 80 активных задач.
У нас, например, это 15 заявок в день для менеджера, который прошел адаптацию и работает в полную силу.
Важно: 15 — среднее значение, где есть как менеджеры, кому достаточно 10, так и те, кто может эффективно брать 20 заявок.
Всё очень индивидуально.
Почему?
В каждой компании своя уникальная комбинация продукта, среднего чека и воронки продаж, что напрямую влияет на количество касаний и длительность переговоров с клиентами.
Понятно, что чем дольше цикл сделки, тем меньше новых заявок менеджер может взять на себя, ведь нужно еще успевать качественно работать с теми, кто пришел ранее.
Поэтому проще всего определять оптимальное количество заявок по активным задачам менеджера: если их больше 80, то перегруз в 90% случаев уже наступил и нужно снижать лидогенерацию.
После недолгих наблюдений вы поймете, сколько заявок каждый менеджер должен получать, чтобы не превышать свои 80 активных задач.
У нас, например, это 15 заявок в день для менеджера, который прошел адаптацию и работает в полную силу.
Важно: 15 — среднее значение, где есть как менеджеры, кому достаточно 10, так и те, кто может эффективно брать 20 заявок.
👍7🥰1👏1
Дал мини-интервью для канала Eduкейшен о статусе и перспективах эдтеха в России 🔮
Forwarded from Eduкейшен
#интервью
«Рынок потерял до 15% трафика и клиентов»: CPO Eduson Academy Александр Кужелев поделился своим прогнозом и видением edtech-рынка
- Компании продолжают перестраивать маркетинговые бюджеты. От 30 до 90% расходов ранее приходились на заблокированные каналы, сейчас основной фокус на работу с CPA, Яндекс.Директом и блогерами.
- Рынок потерял до 15% трафика и клиентов, т.к. часть пользователей не перешли в новые каналы (ВКонтакте, например). Большинство компаний трансформировали маркетинг и стараются выйти на прежний уровень лидогенерации. До конца Q3 рынок должен стабилизироваться.
- Продуктовые линейки компаний радикально меняются. Программирование растет, курсы по бизнесу и маркетингу сокращаются в своей доли, а часть продуктов из-за своей убыточности и вовсе закрылись. Мы в Eduson Academy также скорректировали планы запусков с учетом изменения спроса на продукты.
- Конкуренция за нового пользователя растет. Крупнейшие игроки пошли на ТВ и стали чаще пользоваться офлайн-каналами.
- Рынок все-таки вырастет на ~20% относительно 2021 года, учитывая рост спроса на онлайн-обучение в последние месяцы и предстоящий high season до конца года. А в 2023 мы можем вернуться к высоким темпам роста в 50+%, если не будет никаких новых черных лебедей.
«Рынок потерял до 15% трафика и клиентов»: CPO Eduson Academy Александр Кужелев поделился своим прогнозом и видением edtech-рынка
- Компании продолжают перестраивать маркетинговые бюджеты. От 30 до 90% расходов ранее приходились на заблокированные каналы, сейчас основной фокус на работу с CPA, Яндекс.Директом и блогерами.
- Рынок потерял до 15% трафика и клиентов, т.к. часть пользователей не перешли в новые каналы (ВКонтакте, например). Большинство компаний трансформировали маркетинг и стараются выйти на прежний уровень лидогенерации. До конца Q3 рынок должен стабилизироваться.
- Продуктовые линейки компаний радикально меняются. Программирование растет, курсы по бизнесу и маркетингу сокращаются в своей доли, а часть продуктов из-за своей убыточности и вовсе закрылись. Мы в Eduson Academy также скорректировали планы запусков с учетом изменения спроса на продукты.
- Конкуренция за нового пользователя растет. Крупнейшие игроки пошли на ТВ и стали чаще пользоваться офлайн-каналами.
- Рынок все-таки вырастет на ~20% относительно 2021 года, учитывая рост спроса на онлайн-обучение в последние месяцы и предстоящий high season до конца года. А в 2023 мы можем вернуться к высоким темпам роста в 50+%, если не будет никаких новых черных лебедей.
👍11🔥3❤1