Диджитал пубертат

От разговоров про подкасты и конференции переходим к реальным делам — размышлениям на тему заработка. Так как зарабатываем мы на открытом рынке, попытаемся понять, что здесь происходит.

Цифровизируясь, компании проходят такие же этапы как ребенок при взрослении.

Цифровое младенчество.
Не умеем делать цифровые продукты, будем аутсорсить.

Цифровое детство.
Наймем специалиста, чтобы самим сделать цифровой продукт. Нанимаем, но результата это не приносит, теряем деньги и время. В итоге все равно идем аутсорсить.

Цифровое отрочество.
Уже знаем, как нанимать специалиста внутрь и развивать внутри себя цифровые компетенции. Закрываем для себя базовые потребности по диджиталу. Но сделать что-то новое нам не под силу, и это приходится аутсорсить.

Цифровая зрелость.
Можем делать практически все цифровые решения силами штатных специалистов. Если нужного специалиста нет - нанимаем его с рынка. Рабочие руки (инженеров) при необходимости берем на аутстафф. Продуктовая аутсорс разработка интересует только когда:
1) у подрядчика уже есть готовое решение которое он быстро доработает под нас
2) задача, которую мы мы хотим решить, для нас очень сильно непрофильная и единичная

Почитать на выходных

Есть такой прекрасный блог, который я читаю уже несколько лет - technically.dev

Автор просто и понятно рассказывает про технологии. Большинство постов за деньги ($8/месяц), но есть и бесплатные. Например

- Что такое облако
- Что такое микросервисы
- Что такое шифрование

Кажется что в IT-компании все сотрудники должны читать такой блог.
——-

Ну и прекрасное мото:
Technically breaks down software engineering in simple language so you can impress your boss

Как делать мобильные приложения?

Сегодня описал для заказчика шаги по созданию мобильного приложения. Копирую ниже почти без изменений

----

1. Проводим звонок, составляем список фичей (фунционала), которые необходимо реализовать. Приоретизируем их.

2. Оцениваем и запускаем фазу прототипирования. Продумываем CJM (путь пользователя), делаем варефреймы. На выходе получаем figma-файл с картой экранов и понимание путей пользователя внутри приложения. Тут же смотрим, какие нужны интеграции, учитываем это в варефреймах.

3. Делаем дизайн-концепцию. Т.е. придумываем стиль, в котором будут делаться все экраны приложения.

3. Итеративно дизайним и разрабатываем необходимый функционал, в соответствии с приоритетами.

4. Когда готов нужный набор фичей, релизим приложение. Продолжаем делать продукт дальше, дополнительно смотрим на обратную связь пользователей, аналитику, баг-репорты. При необходимости корректируем план по дальнейшей разработке.

Про продажи (часть 1)

1. Продажи в бизнесе со сложными услугами (как в агентстве) это не продажи, а выстраивание и поддержание отношений с потенциальными клиентами.

2. Отношения выстраиваются между людьми, а не между компаниями.

3. Каждый из нас может поддерживать отношения с ограниченным числом людей (кто-то больше, кто-то меньше).

4. Значит, чтобы масштабировать продажи, нужно масштабировать сотрудников (аккаунтов, биздевов), которые выстраивают отношения.

5. И не нужно называть это продажами.

Про продажи (часть 2)

Раз уж мы выяснили, что продажи отношения выстраиваются не между компаниями, а между людьми, продолжим наши индуктивные заключения.

6. Все люди разные, и среди этого разнообразия мы ищем похожих на себя, чтобы общаться с теми, кто близок нам по ценностям и контексту. People like us do things like this. И люди на стороне заказчиков тоже ищут для общения похожих.

7. Задача агентства в рамках становления продаж - общаться, поддерживать контакты, с максимальным кол-вом потенциальных покупателей.

8. Значит чтобы масштабировать продажи нужно, чтобы
а) ваших представителей (биздевы, аккаунты) было много и это мы уже писали
б) они были разными людьми. Разными по контексту, культурному уровню и даже полу. При этом они все должны уметь в отношения (а не все это могут).

9. А еще круто, если вы можете найти тех, у кого уже большая сеть контактов среди ваших потенциальных покупателей.

Новый шикарный выпуск подкаста уже во всех наших медиа. И шикарный гость — Саша Мезенцев, CTO @ Свой банк.

Этот выпуск про то, как работают современные банки с точки зрения IT — какие там есть решения, системы, проблемы, и почему банки все делают на Java. Поговорили даже про цифровой рубль и куда идет финтех.

→ https://www.youtube.com/watch?v=FA0g-iTSdww
→ https://vc.ru/life/1275169-zadacha-rukovoditelya-sobrat-komandu-kotoraya-pozvolit-emu-ne-rabotat-glavnoe-iz-besedy-c-cio-i-cto-svoi-bank

Энджой, и не забудьте поставить лайк.

——-

Кстати мы поработали над пайплайном производства подкаста, и весь процесс теперь занимает пару недель, а не месяц.

Project Health Index

С ростом количества проектов и менеджеров нужно стандартизировать проектную отчетность.

Для этого мы взяли PHI-фреймворк и адаптировали его под себя. Наш вариант на картинке.

Дальше собрали гугл-таблицу. У каждого менеджера своя вкладка с PHI-раскраской по каждому проекту.

Данные обновляются 2 раза в неделю. На практике этого достаточно, чтобы информация оставалась актуальной.

Я захожу в таблицу и быстро пробегаю глазами по проектам. Вижу желтое - уделяю внимание. Вижу красное - подключаюсь и разбираюсь в проблеме.

Еще про менеджмент

Сложно найти хорошего менеджера проектов как и любого хорошего специалиста.

А как вообще на собеседовании определить, хороший ли перед вами менеджер? Можно научиться красиво рассказывать про свой опыт и выучить матчасть (методологии ведения проектов). Но ключевое требование к менеджерам - это когнитивные способности, нужно быстро соображать думать.

Как это проверить? На помощь нам приходят герои реалити-шоу. Продюсеры помещают их в кризисные ситуации с неоднозначными выходами. Череда таких кейсов и поведение героя в них - суть реалити-шоу.

На собеседовании мы разыграем проблемную ситуацию, и смотрим как на нее реагирует кандидат, насколько логично и с какой скоростью.

По своему опыту скажу, что это необходимый (но не достаточный) навык проектного менеджера.

Про продажи (продолжение)

В первой части мы решили, что B2B-продажи это не продажи, а построение отношений.

Во второй части, — что люди склонны строить отношения с себе подобными.

Совсем скоро мы продолжим про то, где же искать наших людей (клиентов).

История про тестировщика Костю, который выучил английский с нуля

Наша новая статья про рабочий английский уже на VC!

——
Однажды мы взяли в команду тестировщика, который до этого работал на заводе оператором станков ЧПУ и совсем не говорил по-английски. Так вышло, что со временем он стал отлично подходить по навыкам для нашего сингапурского заказчика, но там ему пришлось бы встроиться в англоязычную команду, общаться с иностранцами на созвонах и в чате.
Первым делом мы отправили Костю в Skyeng, затем — постепенно подключили к работе и попросили коллег помогать ему с коммуникацией, а через несколько месяцев доверили общаться самостоятельно. За 3 года обучения и работы Костя стал свободно говорить по-английски.

Про продажи (часть 3) - Нетворкинг

В предыдущей части мы обсудили что нужно максимизировать кол-во контактов с потенциальными клиентами. И что это должны быть постоянные контакты, которые со временем становятся отношениями.

Для такой задачи нужно систематизировать работу по созданию контактов. Нетворкинг нельзя делать просто так, его нужно делать внутри существующих сообществ.

Разберем, какие варианты сообществ у нас есть:

1. Бизнес-клубы (БК) - первое, что приходит в голову. Как раз они не особо подходят для нашей задачи. Участники БК продают свои услуги/товары друг другу. В ограниченном контуре клуба это, практически всегда, игра с нулевой суммой. Это мой личный опыт.


2. Конференции. Вокруг конференций почти всегда есть комьюнити. И нам нужны те, которые посещают наши потенциальные клиенты. И чтобы была неформальная часть -- это существенно облегчает задачу по установлению контактов.

3. Всевозможные спортивные/банные/прочие сообщества по интересам. То же требование, что и к конференциям -- там должны быть ваши потенциальные клиенты.

Итого: нам нужны конференции с неформальной частью и, какие-то варианты сообществ из пункта 3.

Скриншот из нашей презентации для клиента. Это крупные международные банк и креативное агентство.

Проблема в том, что на местном рынке мало кто знает, что это за бренды. Тут всем нужно показывать работу с местными корпорациями.

Ребята, новая папочка с такими же как я ребятами из диджитала — вот ссылка 👍

Если прям нравится мой контент, переходите по ссылке, сохраняйте папку себе и регулярно получайте полезные ресурсы и знания из сферы « Бизнес, Управление, Менеджмент»

Всем легкой пятницы!