Общаться с заказчиком на его языке

Все люди разные и по-разному воспринимают входящую информацию. Кто-то любит текстом, кто-то риллсами и т.п.

Задача агентства и аккаунт-менеджера в частности - быстро понять, в каком формате заказчик лучше всего коммуницирует и бо́льшую часть общения вести в этом формате.

Прям если заказчик любит созваниваться - созваниваться с ним. Если любит письмами - писать письма. Вроде просто, но менеджеры часто это не понимают.

Agency basics

Сегодня иду на Memento Mori - вечеринку Макса Десятых. Празднуем второй день рождения Макса.

Макс наш ментор и наставник, именно он убедил нас выходить на российский рынок чуть больше года назад. После этого появился КОД9, подкаст "Код за деньги", блог на VC и этот канал. И еще много всего появится в ближайшее время.

А Максу здоровья!

AGIMA в онлайне провела страт сессию с директорами крупных студий. Обсуждали результаты прошедшего года и планы на текущий. Конечно обсуждали продажи.

Илья Самофеев из red_mad_robots удивил больше — продажи роботов на 3,1ММ (!!) в прошлом году сделаны чисто за счет нетворка. И новое направление в Казахстане (RMD Central Asia) продало на 700М тоже с помощью нетворка.

Осталось понять, какой должен быть нетворк чтобы продавать на 3 ярда в год.

P.S.
red_mad_robots фокусируются на финтехе, делают приложения для банков. У банков сейчас супер много денег и думаю часть успеха связана еще с этим.

В компании есть 2 типа сотрудников
- первые при решении задачи выступают в роли диспетчеров — перекладывают информации из одного рабочего чатика в другой, увлекаясь процессом а не результатом.
- вторые заняты получением результата, и могут пройти весь пусть до его получения самостоятельно.

Мы бы хотели чтобы у нас было побольше ребят второго типа, и поменьше - первого. Работаем над этим 🔜🔜

VK купил ООО Много приложений, одну из компаний red_mad_robots.

Вот тут Самофеев говорит, что одно из направлений бизнеса - сборка готовых слаженных команд и компаний под запрос заказчика. И через неделю продает компанию VK :)

Очень нравится эта история. Собираешь команду, настраиваешь там процессы, выстраиваешь структуру, делаешь чтобы все работало и отпускаешь в свободное плаванье.

Подписались делать для дейтинга крупный микросервис. Можем и так работать если что, когда берем не весь проект, а отдельную задачу, на которую у вас нет времени или желания ресурсов.

Когда компания небольшая, все сотрудники ходят к вам по любым вопросам. Вы для них непосредственный начальник, очень удобно подойти и спросить.

При росте, появляется слой миддл-менеджмента. Но ваши сотрудники так привыкли к вам ходить, что часто его не замечают. По привычке сразу идут к вам. В этом месте попадаем в ловушку -- вы заняты только тем, что отвечаете на запросы ваших сотрудников. Т.е. вроде и заняты, а дела не делаются.

Нужно объяснить всем (и себе, в том числе) что теперь есть миддлы, их непосредственные начальники. А к вам (руководству) ходить нельзя. Вообще нельзя.

Выпустили «Код за деньги» с Сергеем Анчутиным из Doubletapp.

Весь подкаст (почти) я задаю Сереге один вопрос -- что они сделали, чтобы вырасти до текущих показателей (170М, 80+ человек).

Смотрите на Ютубе, если интересно узнать ответ. Читайте конспект на Виси.

Лайкайте и шарьте, мне будет приятно.

Лиды на VC

Мы пишем статьи на VC почти год (c апреля прошлого года). Написали 18 постов, получили 264 комментария и 703 лайка. В рейтинге агентских блогов на Workspace заняли аж 9 место! Обогнали многих лидеров рынка.

В результате всей этой активности к нам пришли 2 лида⚡️⚡️. Так что лид на VC есть, но нужно долго его искать.

Надо диверсифицировать источники лидов. Если источник один (например, партнерка) - это плохо. Два - уже лучше.

Дальше каждый из источников надо развивать.

Традиционно у агентства лиды приходят из:
- нетворка
- маркетинга и PR (статьи, активности)
- партнерок

Пишите в комментариях откуда еще можно брать лидов

⚡️ Новый формат в «Код за деньги» — ментор-сессия ⚡️

Мы сделали экспериментальный выпуск подкаста и попросили нашего гостя и наставника, Макса Десятых, провести настоящую менторскую сессию для КОД9. Макс согласился, — и поэтому вы читаете это сообщение 🙂

Вы сможете лучше понять, что такое менторинг и с какими проблемами и вызовами сталкивается студия разработки и ее руководители.

Во время сессии Макс ответил на наши вопросы (мои и моего партнёра Андрея Лебедева), дал советы и указания к действиям, все вместе мы выдвинули различные гипотезы и подвергли их сомнению. И главное — все участники просто хорошо провели время!

Ссылку на просмотр мы отправим только подписчикам моего канала — https://t.me/ed_code9

Так что получить ее совсем не сложно, — подписывайтесь, нажимайте «получить ссылку» и приятного вам просмотра, мы старались.

P.S. Традиционный выпуск с Максом тоже вышел. В нём обсудили, как студиям привлекать клиентов и откуда брать топ-менеджеров: https://go.code9.studio/yt10

Выпустили подкаст с Петром Федюшкиным из Agima Club!

Ссылка на просмотр.

Мне кажется это один из лучших наших выпусков, и он почти полностью про бизнес, а не про разработку.

Петя очень много и подробно рассказывает про Клуб, как туда попасть, какие бывают проблемы, какая там комиссия и дает дельные советы по ходу разговора.

"Главное на нашем рынке — сделать то и только то, о чём вы договорились, и отдать это вовремя."

Обязательно смотрите!

История сабмита одного Е-com приложения.

Мы сделали мобильный E-com и отправили его в Apple. Но Apple решили, что надо пообщаться:

КОД9:
- Вот наше приложение, пожалуйста, смотрите.

Apple:
- Ваше название похоже на товарный знак. Есть документы, что это ваш товарный знак?

КОД9:
- Вот документы, сертификат владения аналогичным доменом и регистрация товарного знака.

Apple:
- Отклоняем приложение! Регистрация пользователя стоит слишком рано. Нужно, чтобы пользователь мог смотреть каталог магазина без регистрации.

КОД9: (идем переделываем регистрацию)
- Вот приложение, регистрацию переделали, пожалуйста, смотрите.

Apple:
- Ваше название похоже на товарный знак. Есть документы, что это ваш товарный знак?

КОД9: (дежавю)
- Эээ, вот регистрация товарного знака и сертификат владения доменом.

Apple:
- Так-так, а вот там нужно вводить номер телефона и получать СМС - это вы так пользователей регистрируете?

КОД9:
- Ну да.

Apple:
- Отклоняем приложение! Надо, чтобы была возможность удалять аккаунт.

КОД9:
- У нас есть удаление аккаунта, вот скриншот экрана с кнопкой "Удалить". Вот описание флоу, как на этот экран попасть.

Apple:
- Аппрувим приложение!

Так как Apple отвечает раз в 12-18 часов, данный диалог затянулся на неделю.

——-
Сделаем работу над ошибками и дальше будем сразу указывать в review notes ответы на такие вопросы при сабмите:
- Есть ли в приложении авторизация/создание аккаунта?
- В какой момент требуется авторизация, почему так?
- Где найти удаление аккаунта? Приложить скрины с удалением аккаунта.
- Где найти privacy policy.

Произошедший вчера террористический акт мерзок и отвратителен,

Вся наша команда скорбит по погибшим, соболезнует их родственникам и близким.

Мы желаем выздоровления пострадавшим и благодарим все специальные службы и всех тех, кто помогал людям спастись.

Террор всегда направлен на подрыв гражданского мира и согласия в обществе,

и он никогда не достигает своей цели, — потому что мы солидарны, близки и едины со своими согражданами и нашей страной 🇷🇺

Вчера записали подкаст с Андреем Молчанским -- техническим директором X5 Tech

Андрей рассказал про цифровую трансформацию в X5, как стать техническим директором, ну и какие разработчики сейчас нужны в X5 (питонисты и джависты)

Скоро выпустим.

Нашел фотографию нашего первого офиса — стулья из Икеи, диванчик для отдыха.

Пишите в комментариях кто на картине (это не я)

Проводил сегодня короткую ретроспективу по лидам/проектам:

- 3 заказа через нетворк
- 1 заказ через маркетинг (VC, подкаст)
- 1 заказ через активные продажи (конференции)

Через маркетинг и нетворк приходят уже готовые заказать, требуются минимальные усилия для запуска проекта.

В активных продажах логично много времени и сил уходит на пресейл/аналитику.