Регулярно задаюсь вопросом, к чему бОльшему я причастна своей деятельностью.

И очень радуют такие интервью про тренды.

Как-то я писала о гиг-экономике, а Екатерина Черкес-Заде говорит об экономике талантов: https://www.forbes.ru/forbes-woman/480239-u-nas-est-sans-rukovoditeli-universal-university-o-budusem-kreativnyh-indujstrij

Наша с вами работа по созданию и продвижению вашей экспертизы, пробы, гипотезы и успехи - это все часть этого большого поля, того самого будущего, которое неравномерно распределено.

Начала слушать лекции Симона Шноля про теорию колебаний. Всегда было интересно видеть аналогии между физикой и социальными и психологическими процессами.

Заодно Шноль любопытно рассказывает, как снобски устроена академическая наука в советское время и у меня теперь еще меньше возникает вопросов, почему академическая среда такая инертная.

Ну и помимо прочего Шнолю там за 80, и он рассказывает сложные вещи простыми словами, а это очень вдохновляет, конечно.

https://youtu.be/_BTkIXA7OPk

Который год уже хочу организовать себе какое-то лайтовое вникание в физику нелинейных систем и дифференциальные уравнения, но совершенно не знаю как подступиться так, чтобы это было не как штанга в 25 кг, а как мои занятия силовыми - для начинашек, с килограммовыми гантельками и планочкой на 20 секунд. Через год это становится планочкой на 2 минуты и приседания с 2 кг в каждой руке. Как бы так же сделать с физикой и алгеброй.

Я тоже выстраиваю свою частную практику, поэтому мне понятны многие проблемы людей, которые только начинают деятельность в этой сфере.

Несмотря на то, что это не бизнес в чистом виде (сам продаешь и сам реализуешь), нужно все равно выделять из себя сущность, которая думает про деятельность как про бизнес, с точки зрения развития и с точки зрения оптимизации. А когда ты эксперт, продавец, операционный управленец, маркетолог и предприниматель, сложновато фокусироваться и понимать, кого когда надо включать и выделять время под то, чтобы подумать той или иной функцией.

Поэтому у меня выстроена команда поддержки по моим слабым местам. Тактический маркетинг, гипотезы и экспертиза у меня ок, а вот стратегическое развитие, упаковка и операционка провисают.

Поэтому у меня есть три поддерживающих инструмента:

1. Консультации с человеком, который собаку съел на развитии бизнесов, особенно на ранних стадиях. Раз в неделю выделяем с ним час на обсуждение ключевых вопросов. В моем случае - это переупаковка услуг под оптимальный расход "время/деньги/ресурсы".

2. Трекинг по оптимизации - моя трекер очень структурированная, и мы с ней делаем бесконечное количество планов, табличек, плюс в завалах в нее удобно выгружать проблемы и фиксировать решения, вырабатывать инструменты по оптимальной реализации.

3. Группа поддержки в целеполагании в методе "Открытого диалога" - мы один раз зафиксировали базовые цели и цели на спринт, раз в неделю у нас планерка по постановке ключевых целей на неделю и промежуточное обсуждение в чате успехов и барьеров. Хорошо структурирует верхнеуровнево + сохраняет чистой мотивацию, ибо я склонна к рывковой производительности и иногда в завале не понимаю, когда нужно отдохнуть, когда себя похвалить, а когда стабилизировать эмоциональное состояние.

Вот такие три любопытных инструмента, когда ты один по сути управленец, сам себе все, они, конечно, очень поддерживают. Рекомендую 🙂

#маркетинг_чеклист

Все выпуски нашего с Тимуром подкаста к настоящему моменту 🙂 Десяточка.

А еще не могу остановиться постить фотки с нашей фотосессии, потому что мы тут прекрасны)

Трудность выходить на рынок, заявлять о себе, выходить и строить личный бренд, повышать цены и вообще признавать свои заслуги часто связаны с переживанием чувства стыда.

Чувство стыда мы часто даже не умеем переживать, а просто сразу блокируем свои или чужие порывы создать для себя бОльшую зону видимости или занять больше места в мире.

Мне это тоже очень хорошо знакомо, я очень давно занимаюсь сталкингом в этой теме. Так я пошла, например, обучаться продажам на высокий для себя чек - чтобы просто получить опыт предъявления себя как носителя какой-то концепции в переговорах и выработать умение договариваться и научиться проживать этот стыд.

Сейчас это уже новый уровень: я больше не работаю в компании под прикрытием бренда, а работаю на себя и свое имя. Ну а на фоне всего происходящего активизируются детская травмированная часть и предъявлять себя как человека, который оказывает услуги на высокий чек (несмотря на 15-летный опыт работы в теме) берет много сил. Хотя есть отзывы, обратная связь и объективно достигнутые цели и результаты.

Если вам все это знакомо и вы с этим сталкивались, вот вам подкаст, где рассказывают, как оптимально проживать чувство стыда.

В частности, есть такой ход как "отражение другим". Чтобы преодолеть стыд, нужно решать какую-то задачу с человеком, который уверен в вашей ценности и которому вы как бы аутсорсите тему чувства собственного достоинства. И про автономное оптимальное проживание этого чувства там тоже говорится. Enjoy.

#ПсихологияПродвижения

Друзья, привет!

Завтра хочу с 11 до 13 сделать онлайн-коворкинг "Сфокусируйся и реши сложную задачу, которую давно откладывал". Режим работы коворкинга: 5-7 минут с удовольствием общаемся, а потом выключаем микрофоны и делаем ту самую сложную задачку.

Пишите в комментарии или личку, кому актуально 🙂

Международный онлайн-коворкинг формата "Добей задачку, на которую не хватает фокуса в одиночку" работает сегодня с 11 до 13 по ссылке:

https://us02web.zoom.us/j/82921586840?pwd=dVV2QjBQc2dWNXF2eGFvaVprNndBZz09

Заходим с выключенным микрофоном и работаем 🙂

Сегодня: Франция - Бали - Москва!

Ну что, онлайн-коворкинг прошел отлично.
Все участники сделали то, что запланировали, а некоторые даже больше))

Жду комментария от нейрофизиолога, как это работает) Почему наличие другого человека создает отличные условия для фокусировки, хотя все сидят молчат без микрофонов в зуме и просто работают. Хочу science based-объяснение))

А мы решили пока повторить это еще пару раз )) Очень хорошо пошло.

Всем доброе утро!
Выбираем слоты под коворкинг на этой неделе :)

Под конец года потихоньку начинаю подводить итоги.

Иногда ко мне приходят клиенты не только на консультацию или на разработку стратегии, но и на сопровождение по внедрению этой стратегии.

И под конец года случился славный кейс, вопреки шуткам "сделать онлайн-курс про онлайн-курс".

Но сразу предупреждаю, не пытайтесь повторить без помощи профессионалов. Должен быть очень профессиональный профиль эксперта, высокая его лояльность у аудитории, опыт работы больше 10 лет и наличие продаж и лояльной клиентской базы. Ну и нас ))) с одним очень ответственным агентством.

Что мы сделали:
🛠Спроектировали новый продукт (небольшой онлайн-курс для специалистов в области работы с мозгом и телом).
🛠разработали стратегию по воронкам
🛠Сделали продвижение через мультиканальный набор инструментов

В итоге:

🎄продаж на 2+ млн при расходнике в 2 раза меньше
🎄база геткурса выросла в три раза
🎄новая база чат-бота с нуля до 2,5 тысяч человек
🎄на запускающем вебинаре было 1,3 тысячи человек

Рассказать какие инструменты сработали? 🙂

Ну что ж, здравствуй, новый 23 год.

Не могу сказать, что настроение было праздничным, но мы хотя бы отдохнули. Со мной случились Гарри Поттер, лекции Быкова, сериал Джинни и Джорджиа и разное другое — об этом я писала в фб и инсте, лайфстайл переехал туда.

Этот же канал я начинаю затачивать исключительно под экспертизу в разработке и продвижении продуктов и бизнесов в области просвещения, образования и развития детей и взрослых. Так что пересылайте интересные посты своим знакомым, которые делают бизнес в этой области, а я буду проверять, на те ли темы я пишу, по количеству расшаров 🙂

Чем отличается мой подход в разработке стратегии от других? Особенно от пошлых "разборов", "упаковок" и (подставьте слово, которое вас бесит):

- value based - опора продвижения на ценность для пользователя. Я и моя команда проектируем только в опоре на исследование аудитории — которая покупала ваши или похожие продукты;

- business oriented - мы работаем, чтобы влиять на увеличение дохода или на рост других бизнес-метрик. И, кстати, я могу помочь и их тоже сформулировать, прежде, чем нырять в разработку продукта или плана продвижения. Не креатив ради креатива, не хаотичные телодвижения в пространстве, а крепкая системная математика - считаем конверсии, прописываем воронки, анализируем результат.

- интеллектуально насыщенный контент - много сталкивалась за прошлый год с тем, что клиентов настолько подташнивает от лексики новой волны продюсеров, обещающих заработать миллионы, что они распространяют это отношение и на инструменты, и контент. Мне и самой не очень нравятся эти падающие в личку продвиженцы, их tone of voice и навязчивый хайп. Но факт в том, что работающие механики можно делать красиво. Наполнять нужным и релевантным вашим смыслам содержанием. А за 12 лет работы в образовании я понимаю, как это делать - не обязательно танцевать в рилс, но он сам по себе он хорош как инструмент для новой аудитории, почему нет.

Иногда я работаю одна как консультант в области стратегии развития бизнеса, продукта или запуска, иногда в работу включаются специалисты партнерского агентства продвижения.

В общем, объявляю 23 год годом грамотного развития гуманистически ориентированных бизнесов. Нам всем это нужно, потому что именно горизонтальные связи делают этот мир лучше. Согласны?

Только за прошлый год мы с командой поработали с 20ю кейсами разработки стратегий развития бизнесов и продуктов в области просвещения, обучения и развития.

Любопытный случился разворот. Много больших компаний ушло с рынка или встало на паузу и количество запросов на разработку программ и продуктов сократилось. Хотя несколько концепций мы тоже разработали, но об этом я чуть позже напишу - там есть чем погордиться тоже.

Так вот, работая с бизнесами, мы поняли важную вещь, которую клиенты часто не учитывают: при планировании стратегии запуска нового продукта или новой версии старого важно учитывать 3 сегмента аудитории:

лояльную - те, кому не нужно вас продавать, а кто наоборот может быть вашим амбассадором, если вы дадите им такую возможность;

теплую аудиторию - те, кто контактировал с вами или покупал у вас пару раз;

и холодную - те, кто пока еще не имел удовольствия с вами взаимодействовать.

Об этом комплексном подходе многие почему-то забывают и планируют работу либо хаотично, либо не учитывая все виды аудитории. А это ведет к снижению конверсии в покупку и к выхолащиванию аудитории. И даже те, кто был к вам лоялен и готов покупать, устают от постоянного прессинга на каждом запуске ну или просто не готовы покупать в таком объеме.

При проектировании воронки и операционного плана нужно учитывать несколько задач, которые вы решаете по сути в двух базовых видах работы:

🙋‍♀️Awareness, interest, involvement (узнаваемость, формирование интереса и вовлечение) - это работа с внешними каналами, где есть ваша целевая аудитория. В них вы выходите с вовлекающим контентом вокруг вашего продукта и забираете аудиторию в свое пространство. Информационные поводы в таких каналах вызывают желание взаимодействовать с вами дальше, следить за вами.

🙋‍♀️Interest, research and try (интерес, исследование и пробы) - это задача уже ваших каналов, на теплую и лояльную.

Важно, чтобы на начальном этапе их не было много - не надо пытаться охватить все имеющиеся на данный момент площадки. Увеличение количества каналов должно происходить после того, как у вас сформировано понимание, по какой воронке к вам приходят лиды и какие каналы дают вам максимальную отдачу или если не сработали старые. Основная задача - отработать до ясности инструменты воронки от этапа узнаваемости до этапа повторной покупки. Ну или хотя бы до первой. Ну и дальше эти каналы и инструменты нужно удешевлять и автоматизировать.

Ну и я уже молчу о том, что не надо создавать кучу новых продуктов и услуг, основной фокус - на отработке каналов и инструментов. Сложновато придется тем, кто не любит повторяться, но креатив можно приложить к области продвижения и продажам - с учетом аналитики и бизнес-показателей, разумеется.

В следующем посте расскажу о конкретных инструментах для решения вышеупомянутых задач и на этот раз уже с конкретикой 🙂 Системной вам работы над продвижением!

Я фанат систем постановки целей и системного подхода к работе с учетом изменений.

Нашла отличную статью с исследованиями, как работают цели как подход.
Что нашла интересным:

👀 не smart-ом единым , в современном мире важен еще и такой параметр, как контролируемая сложность.

👀 есть исследования о том, почему понимание смысла цели работает лучше, чем навязанная цель.

👀наличие обратной связи улучшает результат, даже если цель сложная.

В общем, рекомендую, это для вдумчивого чтения минут на 20:
https://knife.media/do-goals-work/

Опубликован доклад ОЭСР «Гендер, образование и навыки»

ОЭСР пришел глобально к тем же выводам, которые мы сделали в ходе нашего исследования девочек в STEM - мы проводили его пару лет назад в Самарской области.

Коротко говоря, основные причины недопредставленности женщин в определенных областях и на определенных должностях уходят корнями в их неуверенность в своих способностях и в тревоге к своему отношению к точным наукам. Подчеркивается, что девочкам не хватает образцов для подражания и у них мало сил опровергать гендерные стереотипы в том числе на рынке труда.

И в докладе ОЭСР, и в нашем микроисследовании даются рекомендации - учить родителей и педагогов помогать девочкам справляться с тревогой, помогать им фокусироваться на их реальных способностях и укреплять этим уверенность, давать позитивную обратную связь, включать девочек в пробы, создавать поддерживающие их среды.

Мой опыт консультирования подтверждает эти причины. Ко мне приходят женщины около 40, которые руководят много лет, создали системные проекты такого масштаба, что просто дух захватывает, но при этом, когда заходит речь о том, что это создали ОНИ и это ИХ заслуга - они категорически не могут это понять и назвать.

В моем окошке зума сидит удивительная женщина, которую я, по сути, убеждаю в том, что ее опыт уникален, выделяю и называю то, что она делает, описываю ее результаты и специфику работы в четкое позиционирование - но в ответ получаю растерянность, неготовность с этим согласиться и огромное внутреннее сопротивление тому, что это правда.

То есть даже при том, что часть женщин все-таки пробились через стереотипы, у них хватает сил строить огромные производственные комплексы, создавать линейки качественных продуктов, управлять огромными командами на принципах менеджмента признания и других горизонтальных приемов управления - им тяжело признать, что это создали именно они, в этом их заслуга.

И получается, для преодоления гендерного дисбаланса не только детям, но и взрослым важно, чтобы у такой женщины-созидателя был тыл в виде команды, которая помогает выделять, осознавать, называть вещи своими именами - это твой успех, это ты сделала, вот смотри - KPI, вот смотри - твои принципы, из которых состоит твой фирменный стиль в управлении и твой личный брендинг в презентации себя. Команда, которая работает на ее устойчивость, потому что работает-то она хорошо и умеет в problem solving и построение будущего. Но такая женщина не умеет признать и назвать свои достижения, и тем самым показать другим, что она умеет и меняет тот самый дисбаланс в окружающем мире.

Доклад ОЭСР: https://www.oecd.org/publications/gender-education-and-skills-34680dd5-en.htm

Исследование Smart Course:
https://blog.smart-course.ru/issledovanie-stereotipov-v-stem-professiyah/

Мне очень нравится идея гиг-экономики, потому что она умная: человек, который отвечает за развитие системы, понимает, как дробить большое видение на отдельные элементы, и находит под них узких нишевых исполнителей, которые обладают большой насмотренностью и хорошо понимают в своей задаче.

И еще мне нравится идея, что каждый человек, который накопил практический опыт к своим 40 годам - это проект, который может оказывать эти самые услуги в зависимости от своих компетенций в той сфере, в которой он понимает.

В последние три года мне эта идея нравится еще и потому, что такой подход к собственной деятельности дает человеку независимость и возможность выбирать, с кем и как ему работать и какой образ жизни вести. Да, конечно, невозможно не зависеть от внешней рамки, но в случае собственной частной практики эту зависимость можно кратно уменьшить - а рынок растет, об этом есть исследования.

С другой стороны, работая как самостоятельная практика, бюро или консалтинг, возрастает нагрузка и нужно не только хорошо делать свое дело, но и заниматься привлечением клиентов. В этой сфере сейчас какое-то невероятное количество невнятных "продюсеров", и доверять можно только тем, кто действительно разбирается в стратегии продаж, маркетинга и продвижения на том рынке, на котором вы находитесь. И кто умеет искать human market fit - обожаю этот термин, который придумал Роман Мандрик.

Ко мне в последние несколько лет обращается много женщин (почему-то), которые достигли очень высокой профессиональной планки в своем деле. Кто-то уходит из найма в свою практику, кто-то ставит задачу системно привлекать клиентов и сделать эту область управляемой, кто-то хочет навести порядок в маркетинговых коммуникациях и сделать эту область более осмысленной, а кто-то хочет делиться своей экспертизой с теми, кому она поможет заработать или сэкономить деньги и время.

Открываю 8 окошек до конца марта на бесплатную встречу (даже если вы мужчина, тоже записывайтесь 🙂, не будем дискриминировать по гендеру).

Мы можем обсудить:

- вашу текущую ситуацию с продвижением, понять, какие у вас точки роста от бизнес-целей
- привлечение клиентов - какие есть простые ходы, которые можно применять
- что делать с контент-маркетингом, чтобы он продавал, а не просто показывал ваши ум и красоту
- какие главные шаги нужно сделать, чтобы упаковать вашу экспертизу в частную практику с услугами.

Для записи пишите мне в личку @maryaiva.

Очень хочу, чтобы все мы стали максимально независимыми от внешнего контекста и формировали его сами, своими компетенциями. Больше профессионализма!

Философия продаж, которую я разделяю с 2005 года, когда мы с автором канала еще были в одной команде и делали этичную вирусную рекламу. Про это надо читать просветительские лекции, я считаю, чтобы навсегда убить советское наследие восприятия предпринимателя как того, кто наживается.

Продажа — это забота

#продажи

Вне найма всё время надо себя продавать — это многих отталкивает. Ранее я рассказывал, как поменять отношение к продажам. Сегодня поговорим про заботу.

Меня бесят наглые, навязчивые, манипулятивные продавцы, которые вцепляются и не отпускают: звонят и предлагают карту фитнес-клуба, инфобизнесмены впаривают свои продукты, в магазинах нападают с вопросом «Чем могу помочь?».

Если вас они тоже бесят, хорошая новость: вам не нужно продавать так же, как они. Более того, даже блестяще владея приёмчиками, вы сами будете себя саботировать из-за отвращения: вы не хотите быть такими же и раздражать всех.

Нас это бесит, потому что мы чувствуем: продавцам нет дела до наших проблем и болей, им нужно просто поскорее впарить. Это и есть главная ошибка: вместо того, чтобы думать о клиенте, продажник думает о себе. Мы предлагаем противоположный подход.

Продажа — это акт заботы.

Вы не пытаетесь впарить клиенту что-то — вы хотите помочь ему решить его проблемы. Вот простая техника, которая поможет держать на этом фокус:

Во время встречи с клиентом почаще спрашивайте себя: «Как ещё я могу помочь этому человеку?». Так вы будете приучаться думать не о себе, а о человеке перед вами.

Вас не будет так коробить, когда начнутся обсуждения условий работы, и будет проще естественно и непринужденно говорить про ценность вашего продукта или услуги.

У вас были ситуации, когда с вами общались из заботы, а не из желания продать? Как вы себя при этом чувствовали? Купили в итоге?

Эксперт, который строит свою частную практику уже больше 10 лет, порой упирается в потолок и не знает, как дальше развиваться и как принимать решение об этом.

🤔 вроде все вокруг говорят про продукт, наверное, мне тоже надо, но что такое в моем случае продукт?

🤔 вроде и сил нет особенно сейчас, и я хочу как-то оптимизировать свои усилия - много времени уходит на регулярную работу, а тут добавлять еще усилий на создание чего-то нового.

🤔 много работаю в офлайне, наверное, мне нужно уйти в онлайн. А как это сделать?

Некоторые начинают пилить свой продукт - снимают очень качественный видео-курс для просвещения аудитории, а потом не знают, как это продавать. А некоторые просто на этом этапе застревают и скучают.

Как думать о точках роста для чего-то нового?

1. Запустите внутреннее исследование и проанализируйте, какие у ваших клиентов есть самые частые вопросы, на которые вы отвечаете. Которых настолько много, что ну прямо невозможно, вам кажется, что это общее место, а люди все спрашивают и спрашивают.

2. Выпишите задачи клиента, которые на самом деле решают эти вопросы.

3. Посмотрите, что регулярное или несложное вокруг этих вопросов вы можете сделать - отдельную услугу, чек-лист или гайд, интерактивный тренажер, супервизию, тренинг.

4. Протестируйте на небольшой лояльной аудитории - может ли она покупать этот стандартизированный продукт или услугу.

5. Если она может это покупать, тогда запускайте большую версию или регулярную услугу и подключайте рекламу.

Вот эти две точки - самые частые запросы и запуск небольшой версии продукта - почему-то самые сложные.

Практики либо прыгают сразу в 3-месячный курс, который не факт, что будут покупать, потому что клиентам не настолько важно, чтобы задача была решена. Снимают ролики, тратят деньги, тратят силы. А потом качественно записанный прекрасный курс почему-то не покупают.

Либо задачу, которую нужно решить, клиенты обобщают до чего-то очень глубокого и профессионального. Потому что давно в теме и хотят дать максимум информации, глубины, и решить очень большую проблему. Но люди не всегда готовы вовлекаться и решать большую проблему. Они хотят, чтобы именно на их небольшую боль было найдено простое и несложное решение (вот этим я сама, кстати, как системный человек, периодически грешу).

▶️ В общем, не усложняйте и двигайтесь итерационно. Гипотезы и эксперименты, простые запросы, небольшие шаги. Система - это результат большого количества небольших проверок. Развитие должно быть в удовольствие! Ну или хотя бы в балансе потраченных усилий на результат.