📱 В России будет свой WeChat с блэкджеком с Госуслугами и платежной системой

В магазинах приложений появилась тестовая версия российского «аналога WeChat» от VK. Приложение Max позиционирует себя как суперапп, который на первом этапе будет включать в себя мессенджер, звонки, голосовые сообщения, отправку файлов до 4 ГБ, конструктор чат-ботов и платежную систему. При этом сервис не будет интегрирован с другими соцсетями компании, а VK Teams, «VK мессенджер» и «Сферум» продолжат работать. Зарегистрироваться в Max можно по российскому или белорусскому номеру, не требуется заводить аккаунт в соцсетях, а для начала общения другим пользователем, можно вбить в поиск его номер телефона или пригласить по ссылке.

Для улучшения качества звонков платформа внедрила новые медиасерверы в нескольких городах России, среди которых Москва, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Хабаровск и Екатеринбург. Ключевым нововведением стало использование технологий машинного обучения для оптимизации передачи голоса, уже доступные в бета-версии. Согласно пресс-службе VK, разработка проекта с самого начала потребовала примерно год работы. Название MAX было выбрано с расчетом на будущее развитие сервиса — компания надеется, что в перспективе оно будет ассоциироваться с максимальным набором функций.

На данный момент платформа поддерживает интеграцию с такими сервисами, как система онлайн-записи YCLIENTS и программа VK BugBounty, позволяющая специалистам по безопасности выявлять уязвимости в обмен на вознаграждение. В планах разработчиков также внедрение двухфакторной аутентификации. Борьба с киберпреступностью будет вестись с использованием собственных технологий и настроек конфиденциальности. Уже сейчас в тестируемой бета-версии пользователи могут ограничивать доступ к функциям общения и добавления в чаты.

После выхода из стадии бета-тестирования платформа планируется к использованию в госорганах и крупных корпорациях для защищенного обмена информацией. Однако на данный момент приложение не включено в реестр отечественного программного обеспечения, что мешает его интеграции с порталом «Госуслуги» и осложняет широкое применение в различных учреждениях.

В странах Восточной Азии уже более 10 лет действуют супераппы, предоставляющие доступ к различным сервисам и услугам, которыми пользуется свыше 80% жителей региона (а это, на минуточку, почти половина населения планеты). Например, WeChat, который изначально имел схожие функции с Max, к 2022 году включал свыше 3 млн мини-приложений. Чтобы достичь аналогичных масштабов, новому проекту потребуется заключение большого количества соглашений о сотрудничестве и партнерствах.

Размер инвестиций в разработку сервиса VK не раскрывает. Но эксперты оценивают первоначальные вложения в 1-2 млрд рублей в зависимости от использования готовых наработок. Чистые убытки VK в 2024 году выросли в 2,8 раза, достигнув отметки в 95 млрд рублей, даже несмотря на увеличение выручки до 147,6 млрд рублей. Чтобы уменьшить долговую нагрузку, компания рассматривает возможность выпуска дополнительных акций на сумму до 115 миллиардов рублей.

#отечественные_экосистемы

📊 Как менялись экосистемные подписки в 2024 году

В прошлом году экосистемы продолжали активно развиваться и оптимизировать свой состав. Согласно материалам аналитического агентства Spektr, среди крупнейших экосистем (Сбер, Яндекс, VK, МТС и Т-Банк) число запущенных и купленных сервисов (горизонтальное развитие) за период сократилось год к году на 21% (до 31 проекта), а количество запусков — на 14%. Компании стали оптимизировать направления, которые не дали ожидаемых результатов, и более осторожно развивать новые сегменты в соответствии со своими приоритетами.

Так, например, Яндекс продал Яндекс Здоровье компании, специализирующейся на генетических исследованиях – Genotek, а VK отказалась от развития «Агент Mail.ru» и ICQ, Т-банк прекратил совместный проект с «Циан» в сфере недвижимости. Снижение количества сервисов, вероятно, связано с тем, что компании, работающие в нескольких областях, уже определили ключевые направления и приоритеты своего развития на ближайшее время, нашли партнёров или приобрели другие компании. Рынок достаточно насыщен, поэтому сейчас наступает эра партнерства или поглощения, в зависимости от располагаемых возможностей.

Это в целом про экосистемные компании, а что же происходило в подписках?

Все основные мультисервисные подписки практически ежемесячно меняли свой продукт и за год внедрили порядка 250 изменений. Активнее всего развивалась подписка Газпром Бонус (84 изменения), что связано с привлечением и отключением партнерских предложений в каталог дополнительных опций. На втором месте – МТС Premium (40 изменений), в которой менялся подход к партнерским предложениям и собственным условиям по кэшбеку. И замыкает тройку лидеров Яндекс Плюс (39 изменений), в которой чаще всего менялись условия по кэшбеку баллами Плюса.

Также стоит отметить, что все подписки, имеющие в своем портфеле какие-либо привилегии по банковским продуктам, закономерно реагировали на изменения ключевой ставки. Так, подписка Тинькофф Pro за год 16 раз вносила изменения в условия по накопительным счетам и вкладам (включая premium подписку). Сбер Прайм тоже не отставал, хотя и чуть менее быстро реагировал на поднятие ключевой ставки. Всего в категории «Банкинг» за год произошло 35 изменений.

Стоимость сервиса за год подняли 5 подписок: Тинькофф Pro, Пакет от Х5, Газпром Бонус, Яндекс Плюс и Mixx от t2. Немного с опозданием, в феврале 2025 года поднялась стоимость и у Сбер Прайма. Средняя цена мультисервисной подписки в России теперь составляет 298 рублей в месяц.

Чаще всего подписки меняли условия по начислению кэшбека: Пакет добавлял временные акции, МТС Premium «игрался» с величиной кэшбека внутри экосистемы и для партнеров (пока они еще были), а Яндекс Плюс даже внедрил выбор категорий на месяц (чтобы, очевидно, снизить операционные издержки).

В целом, это говорит о динамичном развитии рынка подписочных сервисов в России. Однако в условиях высоких процентных ставок и нестабильной макроэкономической конъюнктуры можно ожидать, что темпы внедрения каких-то новых сервисов замедлятся, а вот оптимизация процентов кэшбека и специальных процентных ставок по счетам и вкладам продолжится (что уже наблюдается и в Т-Банке, и в Сбере, и даже в Яндекс Пэй).

#отечественные_экосистемы

📇 Экосистемы всех одной страны - объединяйтесь!

Бизнес-экосистемы, как и их биологические тезки, продолжают расти и развиваться. Весна, видимо, особенно позитивно влияет на новые партнерства и объединение компаний. Собрали для вас самые интересные новости из мира отечественных экосистем за последнее время.

МТС объявила о создании контент-кластера, в который войдут книжный сервис Строки, онлайн-кинотеатр Kion и МТС Музыка. Возглавит новое бизнес-объединение генеральный директор видеоплатформы – Алексей Иванов. Основной задачей подобного объединения является наращивание общего времени использования сервисов, а также снижение долговой нагрузки всей группы.
Вся эта история связана с процессом реорганизации, начатым еще в декабре прошлого года. Помимо разделения на телеком и не-телеком бизнес-вертикали, в компании прошла оптимизация штата: в Строках в связи с передачей части IT-функций на уровень холдинга, а в Nuum и вовсе в связи с закрытием проекта с 1 июня.

Консолидирует усилия по развитию контентного бизнеса и Газпром-медиа - к концу года компания планирует объединить онлайн-кинотеатр Premier, сервис коротких видео Yappy и RuTube под единым брендом - RuTube. При этом Yappy трансформируется в RuTube Shorts, а Premier будет называться RuTube Premier. По заявлению компании, это позволит обеспечить бесшовное переключение между платформами, предоставит пользователям больше контента, и тем самым повлияет на рост вовлеченности.

Яндекс же продолжает скупать успешные бизнесы, после сервисов зарядки очередь дошла до доставки: Boxberry также станет частью экосистемы. Как отмечают в компании, сделка позволит нарастить клиентскую базу, а также расширить географию сервисов логистики и e-commerce. Благодаря такой покупке Яндексу удастся войти еще в 20 регионов (в том числе в Сибири и на Дальнем Востоке), а сеть ПВЗ сделать более доступной для пользователей. Подобное объединение может серьезно трансформировать рынок логистики в пользу одного игрока, ведь по сути теперь он будет поделен между собственно Яндексом, CDEK и Почтой России.

И еще одно неожиданное партнерство появилось между Билайном и WIldberries - они объединяют усилия для борьбы с мошенничеством. Эта тема сейчас активно обсуждается и в банковской, и в коммерческой, и в телеком-среде, поэтому вполне вероятно, что это только начало масштабного сотрудничества между компаниями в сфере цифровой безопасности. Сейчас же Билайн и Ягодки планируют создать единую систему расследований, разработать новые методы анализа подозрительных действий и наладить совместный антифрод-мониторинг. Учитывая большую роль номера телефона для различных регистрационных данных, то оператор сможет оперативно отслеживать подозрительные действия и блокировать нарушителей. По предварительной оценке, это позволит в год спасти от мошенников более 60 млн рублей пользователей маркетплейса.

Цифровая экономика требует цифровых партнерств!

#отечественные_экосистемы

🛡 Экосистемы против мошенников

Еще в конце прошлого года правительство начало активную кампанию по противодействию мошенничеству. Согласно статистике Центрального Банка в 2024 году у россиян похитили свыше 27 млрд рублей, что на 74,36% больше, чем годом ранее. Под удар в абсолютном большинстве случаев (97,5%) попадают физические лица, поэтому у государства, как защитника интересов граждан, возникла приоритетная задача обеспечить им защиту от неправомерного списания денежных средств.
В качестве мер противодействия кибермошенничеству уже разработан ряд законодательных инициатив (которые дорабатываются до сих пор), включающий новые механизмы, такие как: специальная кнопка для быстрого реагирования на мошенничество в приложениях банков (с 1 октября 2025), обязательство банков принимать обращения людей о переводе мошенникам средств через банкоматы с использованием токенизированных карт (тоже с 1 октября) и обязательство уведомлять родителей подростков 14-18 лет о выпуске карт и обо всех операциях по счёту ребенка (уже с 29 марта).

Но, как говорится в поговорке: «спасение утопающих – дело рук самих утопающих», поэтому основная ответственность за свою безопасность по-прежнему лежит на каждом отдельном человеке. Однако экосистемы как крупнейшие игроки на рынке уже стали активнее развивать продукты противодействия мошенникам.
Т-Банк еще в сентябре 2023 года запустил бесплатный сервис «Защитим или вернем деньги», который за время своей работы сохранил 1,2 млрд рублей на счетах клиентов, а 12,3 млн рублей банк выплатил тем, кого мошенники смогли обмануть. В мае функционал сервиса расширился и теперь клиентам возвращаются средства, если они стали жертвами новых схем – предложений о лжеинвестициях и вымогательствах, а банк не смог их защитить. По заявлению Т-Банка, теперь сервис способен распознать схемы, по которым совершается 99% мошеннических схем, используемых в настоящее время в России.
Кроме того накануне Т-Банк представил Safeliner — AI-ассистента для обеспечения информационной безопасности. Данный инструмент напрямую не помогает пользователям, но призван снизить нагрузку на разработчиков и помогать им находить уязвимости сразу в коде.
МТС также принимает меры против кибермошенничества: в апреле в подписку МТС Premium была добавлена опция «Страхование от мошенников», с подключением которой можно вернуть до 50 тыс. рублей без обращения в полицию. Страховой компанией выступает «Альфа Страхование», что можно рассматривать как очередной виток развития партнерства в экосистеме одного из крупнейших операторов.
Ранее мы уже упоминали о партнерстве Wildberries и Билайна, в рамках которого планируют создать единую систему расследований, разработать новые методы анализа подозрительных действий и наладить совместный антифрод-мониторинг.
Сбер также имеет в своем портфеле ряд сервисов для защиты от мошенников: «Определитель номера» из онлайн-приложения, услуга «Близкие рядом» для защиты пожилых родственников и детей от подозрительных операций и при необходимости отклонять их, собственный Антивирус и др.
Кроме того, компании проводят еще и просветительскую деятельность по ознакомлению с новыми схемами, способами защитить себя и близких и алгоритмами действий, если уже попались на уловку правонарушителей.

И хотя уже разработано множество «оборонительных сооружений», но объемы украденных денежных средств продолжают расти. В первом квартале 2025 года злоумышленникам уже удалось похитить свыше 6,8 млрд рублей. Поэтому на экосистемы надейся, но и сам не плошай.

#экосистемные_вертикали

🏦 ЦБ не против экосистем?

Центральный Банк России еще в 2021 году после бурного роста экосистемных банков задумался об их регулировании. В тот период обсуждение строилось с позиции конкуренции и прозрачности бизнеса, чтобы ограничить монополию экосистем и обеспечить «равные» возможности для менее крупных компаний.
Но потом компании стали скрывать свою отчетность в виду мировых событий, экономика стала нестабильной, поэтому риторика и подход к регулированию изменились. (Хотели сделать всех равно открытыми, а получились равно закрытые.) ЦБ сфокусировал внимание на структуре бизнеса и иммобилизованных активах (ИА), сравнив их с «холестерином» - как если они неизбежны, но их не должно быть много.

Для привлечения новых клиентов и расширения своего портфеля экосистемы активно инвестировали в нефинансовые активы, к которым относятся земли, недвижимость, а также непрофильные компании или залоги по непогашенным кредитам. По мнению мегарегулятора, это создает риски для клиентов и вкладчиков, поскольку подобные активы не приносят доход и могут снизить способность банка покрывать расходы и направлять средства на более «прибыльные направления». По данным ЦБ, на конец 2024 года совокупный объем ИА на балансах банков составил около 4 трлн рублей, или 20% от их капитала, а у некоторых этот показатель превысил 30% собственных средств, но названия компаний не уточнялись.

Для регулирования подобной ситуации ЦБ с октября 2026 года вводит новые риск-чувствительные лимиты (РЧЛ) – предел вложений в нефинансовые активы из собственных средств, в случае превышения которого банк должен будет покрывать «излишки» своим капиталом. Но если раньше такая мера предлагалась только для экосистемных банков, то теперь было принято решение, что регулирование будет распространяться на все банки с универсальной лицензией, сейчас таких 216. По заявлению ЦБ, примерно 3/4 из них (162 банка) не будут затронуты этим регулированием, поскольку ИА на их балансах не превышают целевое значение РЧЛ в 25%.

В остальном первоначальный механизм был скорректирован в пользу реалистичности условий:
• порог доли ИА снижен с 30% до 25% капитала, но из расчёта исключены здания и IT-оборудование, если их доля меньше 10% капитала;
• коэффициенты для самых «рискованных» активов смягчены: верхний множитель снижен с 5 до 3.
• график внедрения растянут: вместо −30 п.п. в год теперь −15 / −15 / −20 / −25 п.п. за четыре года.

Как будет рассчитываться РЧЛ?
Сначала банк должен оценить сумму своих ИА на балансе, для этого каждому активу присваивается коэффициент от 1 до 3 по степени рискованности (чем выше риск, тем «дороже» мультипликатор). Взвешенные по риску ИА суммируются и сравниваются с лимитом. Если они превышают пороговое значение, то эта величина будет вычитаться из капитала (с обратной поправкой на коэффициенты) при расчете норматива достаточности собственных средств. Фактически это не запрет на расширение экосистемы, но обязанность покрыть все возможные риски.

Что это значит для банков?
Прежде всего для крупных экосистем (Сбер, МТС, Т-Банк) это предупреждение умерить свои аппетиты. ЦБ настроен ограничить участие банков в нефинансовом бизнесе, чтобы их капитал направлялся на финансирование экономики, а не на собственные коммерческие нужды. Также это повлияет на структуру инвестиций, ведь вложения в непрофильные и долгосрочные активы могут ухудшить текущую ситуацию. Но также это может привести и к новому «буму партнерств», когда банки не будут напрямую финансировать такие активы, а будут заключать соглашения о взаимовыгодном сотрудничестве.

В любом случае грядут перемены. И экосистемам нужно будет довольно быстро адаптироваться. В России, в отличие от многих крупных стран мира, ранее не существовало запрета для банков на участие в нефинансовой деятельности, поэтому особенностью российского рынка экосистем стало их строительство на базе финансовых организаций. Но данная реформа может повлиять на структуру бизнеса.

#гос_регулирование

👢 Wildberries: кино, книги и все-все-все

Только утихли разговоры об объединении бизнеса Wildberries и Russ, а компания, кажется, планирует что-то новенькое. В сети появились сообщения, что на компанию LLC “RWB” (объединенная WB и Russ) были зарегистрированы домены, напоминающие онлайн-кинотеатры: rwbkino.ru, kinorwb.ru, wbkino.ru. Но рынок видеосервисов сейчас уже насыщен, а подписчики, по сути, перетекают из одного кинотеатра в другой в зависимости от релизов и потребностей, поэтому о новом игроке на рынке вряд ли идет речь. Но вот поглощение или присоединение к уже действующему еще возможно. Либо это может быть своеобразной маской сайта, который будет вести на партнерский сервис.

Сейчас в том или ином виде онлайн-кинотеатры есть во всех экосистемных подписках: Кинопоиск в Яндекс Плюс, KION в МТС Premium и Ozon Premium, Okko в Сбер Прайме и т.д. Напомним, что в сентябре 2024 года Wildberries запустил подписку, в которой предоставляются привилегии на платформе: дополнительная скидка, приоритетная линия поддержки, возможность менять ПВЗ в пределах 30 минут, а также партнерское предложение от Литрес. Если Ягодки действительно решат в свой портфель включить видео (и не только Wibes, о котором поговорим дальше), то данная подписка вполне сможет конкурировать с уже опытными игроками.

Кроме того, появилась информация о тестировании WB собственного книжного сервиса за пределами маркетплейса. Одновременно с этим также ведутся переговоры с издательствами о покупке цифровых прав на книги для каталога (вероятно, как это было у Ozon с Литрес). Пока рассматривается и подписочная, и поштучная продажа изданий, а сам сервис может быть запущен до конца года. Лидер рынка Литрес контролирует почти 60% продаж электронных книг по итогам 2024 года, далее идут Яндекс Книги (5,5%) и Строки от МТС (2%). При этом Wildberries уже сейчас занимает свою маленькую долю в продажах литературы. По оценкам экспертов, в случае успешного запуска новый сервис может занять около 5% рынка за 2 года.

В марте компания запустила в тестовом режиме так называемый «контентплейс» Wibes – приложение для коротких видео (до 90 секунд), где продавцы и блогеры могут рекламировать товары с возможностью мгновенной покупки для зрителей. В России подобных сервисов ранее не было, но тема с видеопродажей далеко не нова (и это не только про «магазины на диване»). Уже неплохо себя показали TikTok Shop, YouTube Shopping, Pinterest Shopping. В целом короткие видео сейчас активно захватывают маркетинг, поэтому подобным нововведением WB получили конкурентное преимущество, и за первый месяц число уникальных пользователей достигло 3,7 млн человек.

Также ягодный маркетплейс замахнулся на рынок ресейла – как аналог Авито. Но при этом, по заявлению представителей, это не будет классический классифайд, модель которого «устарела», хотя WB все же будет ориентироваться на опыт Авито. В целом, это довольно органичное продолжение для маркетплейса, Яндекс когда-то тоже внедрял вертикаль перепродажи, но, учитывая устоявшийся рынок, захватить аудиторию будет непросто.

И напоследок объединенная компания Wildberries и Russ теперь уже официально подала заявки на регистрацию товарных знаков WB и WB Pay, который был запущен в апреле. В целом, это логично продолжает процесс слияния, но также подтверждает серьезность намерения развивать финтех-вертикаль и за пределами маркетплейса. Ozon, как прямой конкурент Ягодок, банковские инструменты давно вывел в одно из приоритетных направлений, и они уже показали существенные результаты (о которых мы писали в итогах 1 квартала ранее). Учитывая большое количество операций внутри платформы, бонусы при подписке, а также появляющиеся новые сегменты бизнеса, это закономерное развитие сервиса.

Таким образом фиолетовый маркетплейс и правда может раскинуть свои сети все дальше на рынок и стать заметных конкурентом для действующих экосистем. Будем пристально следить за развитием событий.

#отечественные_экосистемы

📉Как экосистемы реагируют на изменение ключевой ставки?

На прошедшем 6 июня заседании ЦБ принял решение понизить ключевую ставку до 20% (последний раз ее снижали аж в 2022 году). По заявлению мегарегулятора:

Текущее инфляционное давление, в том числе устойчивое, продолжает снижаться. Притом что внутренний спрос по-прежнему опережает возможности расширения предложения товаров и услуг, российская экономика постепенно возвращается к траектории сбалансированного роста.

Но для крупнейших банков (которые и формируют свои экосистемы) подобное решение не стало неожиданностью: уже с конца декабря 2024 года средний процент по вкладам начал постепенно падать (когда не оправдались ожидания о повышении ставки ЦБ), а с февраля 2025 года значение стало опускаться все ниже ключевой ставки - на третью декаду мая в среднем максимальная процентная ставка составляла 19,385%.

Но после оглашения решения банки стали быстро вносить изменения:
⏺Т-Банк уже заявил о снижении ставки по накопительным счетам до 12% по общим условиям, до 13% с подпиской Pro и до 14% для Premium и Private клиентов, но при этом максимальный процент по вкладам был повышен до 20% (без пополнения и только на 2 месяца), хотя по всем остальным вариантам доходность была снижена.
⏺Сбер предупредил о снижении ставок по вкладам до 19% и по накопительному счету до 16% годовых (изменения для вкладов вступят в силу уже завтра, а по накопительным счетам - с 24 июня).
⏺ВТБ снижает ставки по «ВТБ-Вкладу» до 19,5%, но по другим сберегательным продуктам (включая акционный оффер в подписке Mixx от t2) ставки остались без изменений.
⏺Газпромбанк также анонсировал понижение ставок по накопительным счетам в рублях до 19,5% и 20,5% для новых клиентов, по накопительному счету для всех клиентов доходность снижена до 18% годовых.

Но не только системно-образующие банки участвуют в этой гонке процентных ставок - набирающий обороты Озон Банк также заявил о снижении доходности по накопительным счетам на 0,5-1%.

В целом, реакция банковских компаний закономерная: на фоне снижения темпов потребительского и ипотечного кредитования, вклады становятся более ощутимым расходным бременем, поэтому подобный инфоповод стал драйвером для быстрого изменения тарифов.

#экосистемные_вертикали

💬 Национальному мессенджеру быть

Амбиции VK по созданию отечественного супераппа наподобие китайского WeChat все-таки достигли успеха – 24 июня на портале правовой информации был опубликован Федеральный закон «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (№ 156-ФЗ).

В документе прописаны два условия для организации-разработчика (которого определит правительство):
1️⃣ Это должно быть российское юридическое лицо, уже имеющее сайт/сервис/программу с аудиторией более 500 тыс. пользователей из России в сутки с возможностью размещения рекламы и запуском сторонних приложений.
2️⃣ У такой организации должны быть исключительные права на программу, внесенную в реестр российского ПО.

Претендентов, очевидно, немного (да это и не скрывают), в Минцифры практически прямым текстом говорили про мессенджер Max от VK на этапе обсуждения законопроекта:

«Недавно компания VK вывела на рынок полностью российский мессенджер, который по своей базовой функциональности сопоставим с зарубежными конкурентами, не уступает. Это приложение построено на новой архитектуре, в него сразу встроена технология машинного обучения. И этот мессенджер уже, по многочисленным отзывам, обеспечивает очень хорошее качество голосовых вызовов, лучше, чем у зарубежных мессенджеров»
Максут Шадаев, Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Особенностями «российского WeChat» будут подпись документов при помощи усиленной цифровой подписи и передача сведений из ЕСИА – судя по всему Госуслуги все-таки будут представлены на платформе (ранее это было под вопросом из соображений безопасности).

Кроме того, Национальная система платежных карт (НСПК) и VK уже договорились в начале июля запустить на платформе Max пилотирование денежных переводов со счета на счет при помощи Системы быстрых платежей (СБП).

Закон вступает в силу со дня официального опубликования, за исключением некоторых положений, в частности касающихся предустановки приложения на гаджеты и оформления согласия о передаче персональных данных, которые вступят в силу с 1 сентября 2025 года.

Что это дает VK?
Практически сразу после подписания закона акции VK на Мосбирже выросли на 4,7% на максимуме, ведь если новый сервис будут развивать на базе VK, то у компании будет возможна монетизация и потенциальная прибыль, что повлияет на дивидендную политику.
С учетом активного участия государства это также открывает больше возможностей для развития экосистемы, как в плане финансирования, так и снижения регуляторных рисков. Напомним, что ранее у VK была и платная подписка, и такси, и сервис по доставке еды, но конкуренция оказалась сильнее, поэтому проекты были закрыты или проданы. По итогам 2024 года, как мы уже писали, компания получила чистый убыток в почти 95 млрд рублей.

#гос_регулирование #экосистемные_вертикали

📎ИИ-рекомендации разлетелись по экосистемам России

Российские экосистемы долго запрягают, но быстро едут: за последнее время сразу несколько крупных игроков внедрили систему рекомендаций с применением технологий искусственного интеллекта (чем в Amazon и Google, к примеру, пользуются уже пару лет).

Яндекс – крупнейшая российская технологическая экосистема – еще в апреле внедрил в свой Маркет чат-бота на базе нейросети YandexGPT 5 Pro. Пока он находится в тестовом режиме, но предполагается, что сможет помогать с подбором товаров по запросу пользователя, сравнением похожих позиций и описанием их преимуществ. Открыть чат можно будет в основной панели навигации приложения, но история общения будет храниться только ограниченное время. В будущем Яндекс планирует добавить и другие функции (например, обращение в службу поддержки), а также расширить сервисы применения (в Лавку и Еду).

После завершающих штрихов по объединению компаний Wildberries и Russ развернули масштабную работу по расширению своего бизнеса: от доставки готовой еды до аналогичного ассистента на базе ИИ. Компания, вероятно, вдохновилась успехами своего заморского коллеги-гиганта Amazon, который внедрил ИИ в процессы логистики, упаковки и даже касс. По заявлению Wildberries, на платформе с конца июня начинается пилотное тестирование чат-бота, доступ к которому получат сначала бета-тестеры, а потом и все пользователи маркетплейса. Задачи у ягодного ассистента такие же, как и у Яндекса: подбор, сравнение, рекомендации.

Т-Банк также не отстает: он внедрил ИИ-ассистента в «Т-Путешествия», чтобы помогать клиентам в подборе лучших предложений отелей и авиабилетов со ссылками для покупки. Помощник также может сохранить маршрут в календаре пользователя. В целом, ИИ для Т-Банка не является чем-то новым и необычным, технологии уже помогают в борьбе с мошенниками, позволяют распознавать речь и предлагают рекомендации в приложении. Но ассистент позволяет замкнуть всю воронку внутри банковской экосистемы от выбора до оплаты, что особенно заманчиво в туристический сезон, и это скорее всего благоприятно скажется на показателях компании.

Своего ИИ-помощника анонсировал также и ВТБ, но первоначально рекомендации будут ориентированы на дополнительное образование и различные культурные программы (музыка, театр, изучение языков и т.п.). В будущем, по заявлению банка, модель будет расширена и другими интересами: путешествиями, недвижимостью, ремонтом и т.п., а рекомендации будут стремиться предугадывать потребности клиента в рамках гиперперсонализации сервисов.

Зачем же вообще внедряется искусственный интеллект?
Конечно, не по доброте душевной. Помощь пользователям без необходимости выхода из сервиса позволяет удержать внимание клиента, чтобы тот остался подольше и купил побольше. Стремление снизить отток пользователей – это задел на будущее. Согласно российским и международным опросам, лояльные пользователи больше настроены на совершение частых покупок и отличаются более высоким средним чеком. Таким образом, конкурентное преимущество будет сохраняться за тем, чьи рекомендации окажутся более релевантными и точными, а значит, нас ждет гонка супераппов с нейронками.

#экосистемные_вертикали

📱 Национальным мессенджером назначен МАХ

Совершенно ожидаемо Правительство РФ все-таки подтвердило статус нового приложения от ВК как официального национального мессенджера. Как мы и писали, конкурентов было немного (если их вообще можно таковыми называть), а промо-кампания почти прямым текстом говорила об особом положении. И, как того и требовал федеральный закон, ВК подошел под оба условия: и соцсеть с аудиторией более 500 тысяч россиян в сутки в портфеле есть, и ПО отечественное.

В приложении уже зарегистрировалось свыше 2 млн пользователей («…и еще миллион на подходе…»), а к платформе успели подключиться сервисы Альфа-банка, ВТБ, нейросеть «Сбера» - Gigachat, Ozon и YClients. В будущем уже анонсировали подключение к Госуслугам, «Цифровой ID» для подтверждения личности, «Госключ» для подписания документов электронной подписью, а также различные образовательные, развлекательные и коммерческие сервисы.

Ну а теперь подушним немного. В постановлении указано название платформы – «Цифровая платформа МАХ», но как это читать? Мах? Макс? Официальная версия от ВК, что это все-таки Макс – сокращенное от «максимальные возможности». Но возникает интересный момент: 26 июня этого года был принят закон с поправками, что теперь все вывески, названия, рекламные материалы и прочее с 1 марта 2026 года должны быть написаны на русском языке, исключения могут быть только для патентных наименований и товарных знаков и при полном отсутствии аналогов. После этого начался бум переименований с очень забавными вариантами («Сьёсс», «Глисс кур» и прочие). Но, видимо, национальному мессенджеру можно быть на английском.

А вы планируете пользоваться Максом? Хотели бы видеть там и наш канал?

👍 - если будете пользоваться или уже используете
👎- если нет и не собираетесь

🏦 ИИ-компетенцИИ

А вот и первый прецедент на рынке экосистемного труда – Сбер внес в качестве обязательного требования для вакансий умение пользоваться искусственным интеллектом. И эти требования будут предъявляться не только к кандидатам, но и к действующим сотрудникам.

Требуемый уровень знаний в этой сфере будет варьироваться в зависимости от профиля и функционала сотрудников, но в итоге затронет абсолютное большинство:
⏺специалисты первой линии будут должны уметь применять AI-инструменты для решения повседневных задач,
⏺аналитики и айтишники - комплексно интегрировать AI в свою работу (и это будут проверять уже на тестовых заданиях),
⏺больше всего требований к разработчикам – они должны понимать сами принципы работы ИИ, а в идеале еще и иметь опыт создания AI-решений,
⏺руководителям высшего звена нужно понимать возможности ИИ и уметь принимать управленческие решения с опорой на полученные данные.
Пока наименьшие требования будут предъявлять только к студентам и стажерам – там достаточно будет желания учиться, ну и технические сотрудники (уборщики, грузчики) проверяться на знание ИИ не будут (ибо зачем это им).

В целом тема нейросетей и ИИ сейчас звучит «из каждого утюга», и пора признать, что из игры это стало уже нашей реальностью. Российский рынок нейросетей еще моложе мирового, поэтому зарубежные коллеги чуточку раньше озаботились нейросетевой грамотностью своих сотрудников:
- в Google и Amazon разработаны курсы для обучения своих сотрудников основам работы с ИИ, а фраза «опыт работы с ИИ-инструментами» стала таким же must-have пунктом, как раньше «уверенный пользователь ПК»;
- в PwC и EY обучение ИИ включено в обязательную программу даже для бухгалтеров и консультантов, а McKinsey даже требует от консультантов навыков промпт-инжиниринга и использования ИИ для анализа данных;
- целые государства ориентированы на развитие технологий искусственного интеллекта: в ЕС разработан «Скоординированный план по искусственному интеллекту», в котором большое внимание уделяется развитию цифровых навыков и AI-грамотности.

В России Сбер первым формально закрепил важность ИИ-инструментов для работы в корпорации, хотя на рынке вакансий с требованием о «наличии навыков работы с искусственным интеллектом» за год стало в 2,5 раза больше согласно данным Superjob, так что это глобальный тренд. А учитывая повышенный интерес к теме, уверены, что совсем скоро и другие экосистемы побегут требовать знаний ИИ от своих сотрудников. Кто же будет следующим: Яндекс, МТС или Т-Банк?

#отечественные_экосистемы