Что делать магазинам, если покупатели не выходят из дома? Искать ответ на этот вопрос ретейлу в 2020 пришлось очень быстро. Удержать клиентов и сохранить прибыль помогла экстренная цифровизация. О том, какие ИТ-технологии спасали индустрию в 2020 и что ждёт бизнес в 2021, читайте в Forbes: https://vk.cc/aNAcvk.

Получите скидку от 30% до 50% на любой тарифный план Serpstat

2020 год запомнится надолго, а "коронакризис" коснулся буквально каждого.
Serpstat приготовили антикризисные, новогодние подарки для SEO-агентств, in-house команд и маркетологов!

Serpstat - это многофункциональная SEO-платформа в которой есть:

🔹Мониторинг позиций
🔹Анализ ссылок
🔹Аудит сайта
🔹Аудит страницы
🔹Анализ конкурентов
🔹Анализ ключевых фраз
🔹Парсинг топа выдачи
🔹Кластеризация ключевых фраз
🔹Текстовая аналитика
🔹Парсинг частотности
🔹Шторм по базе

🚀 Сейчас любой тариф Serpstat можно купить со скидкой 30% для всех текущих тарифов и 50% для первых оплат на 3,6 или 12 месяцев. Акция продлится с 14 декабря до 15 января.

Акция продлится с 14 декабря до 15 января.
Все кто на протяжении года спрашивал про скидки - вот, сейчас самое время.

➡️Забрать подарок: cutt.ly/0hZAjXI

1. Маленький бизнес Х по продаже триподов для телефонов открылся на Амазоне.
2. Добрался до 3.5 млн долларов продаж - 0.001% от ревенью Амазона
3. Амазон скопировал триподы, и начал продавать их как AmazonBasics
4. Амазон заблокировал маленький бизнес Х на Амазоне
5. Profit

(c) из твиттера Дена Прайса

Языковый закон в Украине

- Что делать сайтам?
- Забить! Штрафовать начнут через год. Штраф 5 тыс гривен не стоит того, чтоб париться и что-то там настраивать по умолчанию. Дешевле заплатить штраф, а укр версию нужно завести! Ибо трафик - наше всё.

- Что делать с рекламными кампаниями?
- Забить и ничего не менять. Очень дорого доказать, что это не сделали конкуренты.
Детальнее в видео мнения экспертов рынка.

https://youtu.be/kVwVYnCbcXs

Новые тарифы для продавцов маркетплейса Яндекс.Маркета

Маркетплейс Яндекс.Маркета изменил комиссию на продажу для партнеров. Точнее, не просто изменил, а резко снизил — до 2% от стоимости товара. Для некоторых категорий это снижение в 10 раз.

2% — это теперь единая комиссия для товаров из любых категорий, недорогих товаров это тоже касается. Минимального порога тоже больше нет. Раньше для разных продавцов он составлял 15 или 75 рублей.

Одинаковой для всех остается и комиссия за прием оплаты — 1%. Стоимость остальных услуг может различаться в зависимости от того, какую схему работы с маркетплейсом выберет продавец. Некоторые товары выгоднее продавать со своего склада, некоторые — хранить на складе маркетплейса, а некоторые вообще привозить туда специально под заказ.

Удобно, что можно для разных товаров выбирать разные модели работы. Чем отличаются модели и как подключиться к маркетплейсу, можно подробнее узнать на сайте

3 млн в месяц на маркетплейсах – алгоритм достижения:

Привет – это Red Radiance!

79% поставщиков напрасно недооценивают самые простые и действенные инструменты, благодаря которым, покупатель принимает конечное решение о покупке. Мы, как официальный технологический партнер Ozon, знаем эти инструменты и готовы ими поделиться.

1. Быть представленным минимум на 3-х маркетплейсах: Ozon, WildBerries, Яндекс.маркет
Самый простой и бесплатный инструмент повышения ваших продаж – увеличить охват аудитории.

2. Оптимизация карточек товара
- Фото (минимум по 4 качественно отредактированных фотографии, которые позволяют оценить товар + видеообзор)
- Описание (текст должен быть SEO-оптимизирован и заполнен на максимальное количество символов)
- Заполнение атрибутов и характеристик. Чем больше полей вы заполните, тем лучше.

3. Инструменты общения с покупателями
С клиентами можно и нужно разговаривать. Так, на Ozon есть опция чата с покупателем, которая поможет работать с возражениями и совершать допродажи. Например, клиент пишет вам по поводу определенного товара, который закончился, вы в чате сможете предложить такой же, но другого цвета.

4. Отзывы
От них зависит большая часть продаж на маркетплейсах. На Ozon с помощью инструмента «Отзывы за баллы», можно стимулировать покупателей чаще оставлять отзывы, но стоит помнить, что обратная связь от клиента не всегда положительна. Поэтому, рекомендуем отвечать на каждый поступивший отзыв по вашему товару.

5. Реклама
Когда вы заводите новый товар, то он изначально находится в середине каталога, и для того, чтобы получать первые продажи быстрее, мы рекомендуем пользоваться платным продвижением, который на первых этапах поможет получить первые реальные продажи. А чем больше продаж у вашего товара будет, тем выше
он будет подниматься в общем каталоге категорий

6. Акции, скидки и другие бесплатные инструменты
Маркетплейсы активно рекламируют акции и продвигают товары, которые в них участвуют. Участие в акциях позволит вам получить дополнительную аудиторию и бесплатную рекламу.

В общих чертах – это самые важные инструменты, которыми стоит заниматься до тех пор, пока ваши продажи не превысят 3 млн. в месяц.

В следующих постах мы детально разберем каждый из перечисленных инструментов, объясним особенности и принцип работы с каждой площадкой.

Яндекс.Маркет расширяет сеть пунктов выдачи заказов

Яндекс.Маркет быстро растет, сейчас там уже больше 2 млн товаров, и все больше пользователей выбирают самовывоз как самый удобный способ получения заказа. Поэтому маркетплейс хочет усилить сеть ПВЗ и приглашает предпринимателей подключаться к ней.

Ждут и начинающих бизнесменов, и тех, у кого уже есть свой пункт выдачи площадью от 15 м². Для тех, кто решил подключиться, компания разработала специальные условия:

🔸 приоритет на маркетплейсе перед ближайшими конкурентами
🔸 экспресс-получение заказов
🔸 автоматическое формирование отчетных документов
🔸 60 000 рублей на развитие бизнеса за оформление пункта в стиле Яндекс.Маркета по брендбуку

Полностью условия можно узнать на сайте, там же есть заявка на подключение. Чтобы ее заполнить, нужен только ИНН и полное имя ИП или юридического лица.

Сервис доставки здоровой еды Grow Food выдал 20-ти курьерам снегоходы, чтобы заказы не задерживались из‑за погодных условий.

Курьеры могут ездить только по обочинам автомобильных дорог, соблюдая правила дорожного движения и не разгоняясь более чем до 15 километров в час. Сотрудники прошли инструктаж, предъявили права категории А и получили защитные шлемы и экипировку.

За выходные Grow Food доставил на снегоходах 500 заказов. В Москве курьеры проехались по Алтуфьево и Строгино, а в области — по Зеленограду, Подольску, Домодедово и Фрязино.

«Основную проблему составляют не столько пробки, сколько сложность управления автомобилем и нерасчищенные дороги в жилых кварталах. Снегоходы отлично справляются с этой задачей, — сказал основатель сервиса Даниэль Гальпер. — Думаю, что у нас получается быстро реализовывать такие инициативы потому, что, несмотря на завод, большой штат и множество процессов, по духу и энергетике мы всегда будем стартаперами».

Курьеры будут ездить на снегоходах, пока не наладятся погодные условия, которые вернут в привычный режим автомобильное движение. Сильная метель прошла в Москве в ночь на 12 февраля, из‑за чего и начались пробки. За сутки в столице выпало 75% месячной нормы осадков, улицы в городе убирали почти 60 тыс. человек.

👇

Как non-food ритейлеру продавать услуги (монтаж, сборка, установка) и не терять качество исполнения.

Принято считать, что хороший сервис и услуги в ритейле — это всегда дополнительные косты или проблемы. Если делать их внутри компании ради контроля качества, то для доставки, монтажа, утилизации нужно содержать команду, обучать ее и контролировать, что в итоге «съедает» все доходы от доп.продаж.

Поэтому на рынке мебели, сантехники или КБТ принято отдавать эти услуги на аутсорс, жертвуя качеством. Отдаём клиентов сторонней компании или сервису, а их унылый сотрудник или не настроенные процессы портят в последней точке весь клиентский опыт, над которым мы так трудились.

И вечная дилемма — эти услуги дополнительный заработок или неотъемлемая часть предложения для клиента, без которой проиграем конкурентам.

Если в логистике рынок давно решает эту проблему, то для монтажа и сборки ещё не так давно 100% работающих решений не было.

Одно из хорошо отлаженных решений
— платформа Clicker, появилась на рынке 2 года назад, уже привлекла клиентов из топ-100 в КБТ, мебели, сантехнике, кондиционерах, tv-av.

Сложная внутренняя система контроля позволяет держать качество услуг на высоком уровне без падений даже в высокий сезон и масштабировать количество сотрудников в зависимости от спроса. То есть даже в пиковые нагрузки соблюдать сроки, цены и стандарты.

Немного статистики от текущих клиентов сервиса:
⁃ Продажи услуг в онлайне выросли в 5,7 раз
⁃ В оффлайне рост в 2,3 раза
⁃ Средний чек на услуги — плюс 76%
⁃ Количество негативных отзывов о несправедливых ценах — минус 83%
⁃ Количество негативных отзывов об услугах ритейлера снизилось на 57%
⁃ Полностью исчезли негативные отзывы о невыдаче кассового чека и оплате только наличными

За подробностями пишите в телеграм @Ashisterov или оставьте заявку на сайте https://clicker.one/

На одной доске объявлений реализовали открытие внутреннего поиска по сайту для индексации Гуглом под определенные запросы.
Мы сделали именно движок, который получает данные из Гугл серч консоль по API.
Смотрит, какие еще страницы не созданы и создает.
А те страницы, которые плохо заходят в индекс, канибаллизируются по запросам с категорией или вообще не могут получить трафик из Гугла автоматом удаляются
Вот к каким результатам это привело. x2 рост по трафику за год.

Как быстрее и дешевле запустить интернет-магазин?

🚀 Кажется, что запустить свой интернет-магазин дорого и сложно. Cтандартный процесс включает много объёмных этапов: аналитику, проектирование, дизайн и вёрстку монтаж на CMS, тестирование. Итого в среднем от 4 до 6 месяцев и от 600 тысяч.

Эти этапы обычно оправданы, так как решают вопрос персонализации бренда и разработки уникальных фич под специфику товара.

Но часто на уникальность нет денег и времени. А фичи нужны, но терпят до того, пока проект начнет приносить доход. Выход — разработка интернет-магазина на готовом решении 1С-Битрикс.

Для запуска такого проекта нужно знать:
📌 Какие есть варианты и этапы запуска на готовом решении 1С-Битрикса?
📌 Как в дальнейшем можно развивать такой проект?
📌 Сколько это стоит и сколько времени потребует?

Об этом в формате коротких карточек рассказали в телеграм-канале команды ecom-разработки Let’s Rock (там же ссылка на более развёрнутую статью).

Яндекс.Маркет запустил модель продажи с доставкой магазина

Яндекс.Маркет открыл регистрацию на новую модель работы — DBS (Delivery by seller). По ней продавец сам обрабатывает и доставляет заказ, а маркетплейс используется как площадка для привлечения клиентов, оформления и оплаты заказов.

Привлечение клиентов идет за счет маркетплейса. Товары, размещенные по DBS, клиенты видят в выдаче выше, чем товары, размещенные по модели рекламы. Продавцу не нужно платить за переходы на страницу товара, комиссия есть только за каждый доставленный заказ (2%) и за прием и перечисление средств в случае оплаты через сайт (1%).

Кому подойдет модель? В первую очередь тем, кто:
✔️продает крупные товары;
✔️продает хрупкие товары — например, керамическую посуду, стеклянный декор, электронику;
✔️находится в регионе, где пока нет складов Маркета;
✔️хочет доставлять товары сам, потому что так выгоднее/удобнее.

Свободную регистрацию открыли после пилота, во время которого к модели уже подключились более 80 продавцов. Сейчас все условия и форму для регистрации можно найти здесь.

Продвижение в интернете остается одним из популярных вопросов для владельцев сайта:
- где купить качественные ссылки?
- как нарастить ссылочную массу?
- будет ли моя тематика?

Buylink.pro предоставит ответы на эти и многие другие вопросы.
Мы предоставляем услуги линкбилдинга и предлагаем:
- в сети более 1500 собственных сайтов
- уникальные зоны .com, .net, .org
- персональный подход к клиентам, гарантия 3 года на наши услуги
- размещение ссылок PBN, WEB 2.0, Tier 2, Crowd
- локализация по рынкам: UA RU USA DE
- 70 тематик (в том числе: фарма, казино, гемблинг, дейтинг)


Прайс размещения
для СНГ:
- статейная - 8,5 $ (вечная)*
- главная - 10 $ (1 год)
для Буржа:
- статейная - 30 $ (вечная)*
- главная - 30 $ (1 год)
*статья включена в стоимость размещения

❗️Для подписчиков канала скидка 10% по промокоду: “Ecommerce”❗️


Задать вопрос, сделать заказ можно тут:
- info@buylink.pro
- +38 (099) 60-77-059
- https://t.me/infoBuyLink
- https://buylink.pro/

Сегодня в Клабхаусе в 19:30 будет встреча Почты России, Ali, Ebay, Iherb, Цайняо и других игроков е-ком рынка.
тема: как маркетплейсы меняют рынок логистики и интернет-торговли и каким он будет к 2025 г.

На встрече будут:
•Георгий Аликошвили, заместитель генерального директора по международному бизнесу АО «Почта России»;
•Николай Моргунов, руководитель по развитию бизнеса Cainiao Network (Alibaba Group);
•Дмитрий Селихов, директор по развитию AliExpress в России;
•Илья Кретов, генеральный директор Ebay в России;
•Ольга Евтеева, директор по операциям NEXT в России и Германии;
•Илья Микин, генеральный директор iHerb в России;
•Людмила Симонова, партнер агентства M.A.Research.

ссылка: https://www.joinclubhouse.com/event/xB07lKyY

15 апреля митап про экономику проектной работы от Solar Staff

В этот раз речь пойдет о ритейле и e-commerce — многие игроки рынка активно используют курьеров, но мало кто знает, как работа с фрилансерами может ускорить процессы и решить нестандартные бизнес-задачи.

О чем расскажут на митапе:
— Как part-time исполнители могут дополнить или заменить линейный штат в ритейле. Почему это выгодно? Опыт ВкусВилла, Азбуки Вкуса и других компаний.
— Какие риски в работе с проектными исполнителями сейчас существуют, и как от них защититься?
— Как развивается гиг-экономика в России? Когда проектные исполнители смогут полностью заменить штатных сотрудников?
— Как Ozon и другие крупные e-com уже привлекают проектных исполнителей в маркетинге, дизайне и других сферах бизнеса

Спикеры:
— Павел Шинкаренко, CEO Solar Staff
— Евгений Коночкин, CCO (коммерческий директор) GigAnt

Участие бесплатное. Место проведения: Москва, Чистопрудный бульвар, 5, ресторан Andy`s Friends.
Регистрация по ссылке: https://bit.ly/325dlO2

Лидер команды Привлечение трафика

МегаФон ищет Лидера команды Привлечение трафика. Нужен человек с опытом руководства отделом digital performance marketing (от 5 сотрудников) для формирования и развития команды «с нуля».

Какой еще опыт необходим кандидату:

• построения и управления подразделением web аналитики;
• взаимодействия с агентствами привлечения трафика;
• презентации проектов и проведения переговоров (b2b).

Задачи:
• разработка, согласование, запуск, оптимизация и пост-анализ кампаний в каналах привлечения трафика;
• управление, приоритизация беклога проектов команды;
• разработка (актуализация) отчетов, дешбордов или презентаций;
• взаимодействие с внешними компаниями (партнеры, подрядчики), включая документальную работу, бюджетирование, закупки;

Условия вакансии: https://job.megafon.ru/vacancy/moskva/internet-magazin/lider-komandy-privlechenie-trafika?utm_source=public-telegram&utm_medium=ecomm1

Product owner

МегаФон ищет Product owner, который будет отвечать за продажи операторского продукта в интернет-магазине и развивать метрики, сопровождающие такие продажи.

В числе задач:

• инициирование и управление запуском проектов, связанных с продажами операторского продукта;
• трафик на электронные витрины;
• операционное исполнение заказов;
• участие в процессах целеполагания, планирования и бюджетирования интернет-магазина.

Требования к кандидату:

• знание и реальный опыт в Digital performance marketing;
• базовые знания в ИТ;
• владение операционной частью e-commerce (от подтверждения до доставки заказа).

Подробнее о вакансии: https://job.megafon.ru/vacancy/moskva/internet-magazin/product-owner-internet-magazin?utm_source=public-telegram&utm_medium=ecomm1

AliExpress Россия запускает фармацевтическое направление

Ассортимент будет представлен сервисом «Все Аптеки»‎ по модели click and collect

AliExpress Россия открывает новую локальную категорию с аптечным ассортиментом. Заказать лекарства и сопутствующие товары можно будет во всех городах России.

Аптечная витрина будет размещена в мобильном приложении AliExpress Россия, в разделе «Есть!». Пользователи площадки смогут заказать лекарственные препараты, БАДы, аптечную косметику, медицинские изделия и приборы. Для заказа будет доступно более 15 тысяч популярных товаров от крупнейших аптечных сетей. В разделе «Есть!» («Супермаркет и аптека») будет отображаться наличие и стоимость товара. Покупатели смогут забронировать товары онлайн и выкупить их в аптеке.

«Предложение аптечных товаров — следующий этап расширения повседневного ассортимента: на площадке уже представлены продукты питания и товары для ежедневного использования. Среди локальных продаж категория “Красота и здоровье” входит в ТОП-3 по количеству заказов, за год она выросла на 378%. Мы делаем большую ставку на это направление вместе с партнёрами, которые предлагают удобный сервис и оптимальную стоимость аптечных товаров для наших покупателей‌‌‌‌‎», — прокомментировал руководитель направления «Здоровье» AliExpress Россия Иван Космынин.

«Пользователи привыкли покупать лекарства онлайн, и мы видим, что число заказов постоянно увеличивается — за прошлый год рост составил более 200%. Запуск аптечной витрины позволит расширить аудиторию сервиса внутри экосистемы VK, а для пользователя сделает процесс покупки удобнее и доступнее», — говорит Александр Котляров, руководитель сервиса «Все аптеки».

Все лекарственные препараты, представленные в приложении AliExpress, имеют государственную регистрацию и коды маркировки «Честный знак». «Российская система маркировки "Честный знак" позволяет потребителям с помощью смартфона убедиться в легальности товаров еще на этапе покупки. Все лекарства, продаваемые в России, маркируются в обязательном порядке. Теперь и покупатели AliExpress получат возможность заказывать лекарственные препараты и проверять их оригинальность через приложение "Честный ЗНАК"» — сказал заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов.

Покупатели, которые приобретут товары из этой категории в апреле и мае, получат купоны на скидку на товары для красоты и здоровья от локальных продавцов AliExpress Россия за каждый выкупленный заказ.