📦 Новый закон может обойтись маркетплейсам в 90 млрд ₽ в год

Минцифры готовит изменения в регулировании доставки, которые могут существенно ударить по рынку e-commerce и логистики.

Среди ключевых мер:
— повышение требований к капиталу операторов (от 1 млрд ₽)
— рост стоимости лицензий с 1 млн до 5–100 млн ₽
— обязательный взнос 3% от выручки за межрегиональную доставку в фонд поддержки «Почты России»

Средства планируют направить на модернизацию инфраструктуры в регионах и сельской местности.

Однако бизнес уже выступил против. «Опора России» предупреждает, что новые требования могут ускорить сокращение рынка курьерских служб — их число уже снизилось с 813 до 288 лицензий за год. Ассоциация предлагает сохранить текущую стоимость лицензии на уровне 1 млн ₽.

В Ассоциации компаний интернет-торговли считают, что инициатива может разрушить конкуренцию на рынке доставки. По их оценке, дополнительные расходы крупнейших маркетплейсов могут превысить 90 млрд ₽ ежегодно.

💡 Вывод:
если закон примут, логистика подорожает — а это напрямую ударит по марже селлеров и ценам для покупателей.

🙄Товар не доехал до склада —> селлеры в очередной раз делятся опытом

⚖️ Суд вынес приговор по делу о стрельбе у офиса Wildberries

Суд огласил приговор участникам конфликта у офиса Wildberries. Четверо фигурантов получили по 2 года и 4 месяца колонии, ещё двое — по 1 году и 7 месяцев.

Изначально по делу проходили 33 человека. Однако большинство из них, включая обвиняемых по более тяжёлым статьям, заключили контракты на участие в СВО.

Инцидент произошёл в сентябре 2024 года, когда группа вооружённых людей попыталась проникнуть в офис компании. В результате погибли два охранника, ещё семь человек получили ранения.

Отдельно обвинения выдвигались и в адрес Владислава Бакальчука, однако позже следствие не обнаружило состава преступления в его действиях.

😡 Скандал в ПВЗ: клиент сорвался из-за подозрения на вскрытую упаковку

В одном из пунктов выдачи произошёл конфликт: покупатель заявил, что товар уже вскрыт, и начал агрессивно выяснять отношения с сотрудницей.

Когда девушка попыталась зафиксировать ситуацию на видео, мужчина повысил голос и потребовал удалить запись.

🚫 Букет-призрак с Яндекс Маркета: ни цветов, ни денег

Покупательница столкнулась с неприятной ситуацией, заказав доставку цветов через Яндекс Маркет.

Что произошло:
• заказ оформили заранее, но вовремя его не привезли
• продавец полностью игнорировал сообщения
• поддержка не смогла оперативно решить проблему
• при этом заказ в системе отметили как «доставлен»

💸 Итог: клиент остался без букета и без возврата денег.

По мнению пользователя, маркетплейс допускает к работе недобросовестные магазины и не контролирует качество сервиса. Это напрямую бьёт по доверию к площадке.

Кража при доставке: клиентка получила мусор вместо сумки из ПВЗ Яндекс доставки

Продавец рассказала о неприятном инциденте, произошедшем при доставке заказа через сервис Яндекс. По её словам, клиентка оформила заказ на сумку, который был выполнен в срок: товар аккуратно упаковали и передали в пункт выдачи Яндекс доставки.

Посылка прибыла вовремя, и после получения уведомления о доставке клиентку сразу проинформировали о возможности забрать заказ. Однако спустя некоторое время ситуация приняла неожиданный оборот.

Покупательница связалась с продавцом и отправила видео, на котором зафиксировано вскрытие посылки. Внутри коробки вместо заказанной сумки оказались мусор и упаковка от крупы, при этом всё было перемотано фирменным скотчем с логотипом сервиса доставки.

По словам продавца, увиденное вызвало сильные эмоции — от шока до разочарования, поскольку товар был отправлен в надлежащем виде и в полной сохранности.

🚨 Сотрудница ПВЗ вынесла товаров на 100 тыс. ₽ за один день

В одном из пунктов выдачи заказов сотрудница за день украла товаров примерно на 100 тысяч рублей.

По камерам видно, как девушка заходила в примерочную с вещами, прятала их в рюкзак и спокойно покидала пункт. Снаружи её ждал автомобиль, а часть товаров помогали выносить знакомые.

Схема быстро вскрылась — подозреваемую задержали. Как выяснилось, у неё уже были проблемы с законом. Сейчас возбуждено уголовное дело по статье о краже.

😡 Скандал в ПВЗ: клиентка устроила истерику и плюнула в посетительницу

В одном из подмосковных пунктов выдачи произошёл конфликт: женщина пришла до открытия и, получив просьбу подождать, начала агрессивно вести себя по отношению к сотруднице.

Ситуация быстро вышла из-под контроля — клиентка кричала, требовала контакты руководства и в итоге позвонила владельцу точки.

Когда одна из посетительниц сделала ей замечание, конфликт перешёл в открытую агрессию — женщина плюнула ей в лицо.

В Белгородской области дрон атаковал автомобиль: ранен водитель Ozon

В Белгородской области в результате атаки беспилотника пострадал водитель компании Ozon. После удара по автомобилю мужчина получил осколочные ранения в область живота. Его госпитализировали в Шебекинскую центральную районную больницу, где ему оказывают необходимую медицинскую помощь.

Роспотребнадзор через суд добился возврата денег за навязанные БАДы с Wildberries

Управление Роспотребнадзора помогло жительнице Подгорного вернуть деньги за биологически активные добавки, которые ей фактически навязали при получении заказа в пункте выдачи Wildberries.

Ситуация произошла в 2023 году. Женщина оформила заказ с оплатой при получении, включая несколько товаров и БАДы. Однако, придя в пункт выдачи, она решила отказаться от добавок. Несмотря на это, сотрудник ПВЗ списал с неё оплату за них.

Покупательница направила претензию в адрес ООО «Вайлдберриз» с требованием принять товар обратно и вернуть деньги, но получила отказ. Компания сослалась на правило, согласно которому продовольственные товары надлежащего качества после получения не подлежат возврату.

Тогда женщина обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Ведомство подало иск в суд в защиту её прав. Разбирательство затянулось более чем на два года: суды первой и апелляционной инстанций отказали в удовлетворении требований, указав, что Wildberries не является стороной сделки между продавцом и покупателем.

При этом Роспотребнадзор настаивал, что маркетплейс не предоставил полную информацию о продавце, лишив потребителя возможности предъявить претензию, а списание денег сотрудником ПВЗ было незаконным.

Дело дошло до Восьмого кассационного суда, который отменил предыдущие решения и направил его на новое рассмотрение.

В итоге в январе этого года апелляционный суд встал на сторону потребителя. С ООО «Вайлдберриз» взыскали более 15 тысяч рублей, включая стоимость товара, компенсацию морального вреда, штраф и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Суд также обязал покупательницу после получения денег вернуть БАДы продавцу по его требованию и за его счёт. Решение вступило в законную силу.