💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 20-22 октября:

Маркетплейсы

▫️Ozon запустил автоматические рассылки бонусов продавца
Теперь продавцы могут запускать автоматические рассылки бонусов, которые мотивируют на покупку в 2 раза больше клиентов. 
▫️Wildberries увеличил сроки хранения актов приёмки в четыре раза
Теперь акты приёмки поставок по модели «Со склада Wildberries» будут храниться в течение года, а не трёх месяцев.

Бизнес

▫️Яндекс Фабрика представила бренд базовой одежды Muted
Яндекс Фабрика представила бренд базовой одежды Muted для мужчин и женщин. 
▫️Минфин предлагает общие правила налогообложения для интернет-торговли, включая НДС на импортные товары
Порог беспошлинного ввоза товаров для интернет-торговли предлагается оставить на уровне €200, а пошлину для товаров дороже этой суммы установить в размере 5%.
▫️Data Insight провел анализ покупок на заграничных онлайн-площадках
Анализ ответов потребителей показал, что большинство приобретаемых товаров – это потребительские категории, а не предметы роскоши. 
▫️Авито: более 74% представителей МСП выбирают отечественное оборудование
Российский бизнес делает ставку на отечественное производство.

💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 22-23 октября:

Маркетплейсы

▫️Wildberries предложил продавцам поучаствовать в автоакции перед днем шоппинга
Онлайн-ритейлер предлагает бустинг для продавцов, принимающих участие в автоакции «Пресейл - День Шопинга».
▫️Ozon: селлеры FBS теперь должны отправлять товары в рекомендованное время
Ozon сообщил, что за соблюдение временных интервалов будет предоставлена скидка, а за нарушения — повышен тариф.

Бизнес

▫️Wildberries открыла новый тип поставки «Суперсейф» в логоцентре в Зеленодольске (Татарстан)
Это нововведение позволяет продавцам хранить определенные категории товаров на складе в регионе, что значительно ускоряет их доставку.
▫️Яндекс Маркет запустил наружную рекламу
Реклама будет демонстрироваться на экранах, установленных на окнах пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в Москве и Санкт-Петербурге.

Закон

▫️Маркетплейсам запретят делать скидки на товары без разрешения продавца
Теперь площадка обязана получать формальное одобрение продавца на любое изменение цены.

💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 23-24 октября:

Маркетплейсы

▫️Wildberries: в редакторе рич-контента можно использовать готовые фоны для фотографий
Пользователь сможет выбрать фон из специальной библиотеки, где доступно более 30 вариантов.
▫️Wildberries расширил список сезонных товаров для бесплатной приёмки на складах
Теперь акция доступна для 134 подкатегорий.
▫️Ozon подключил новый атрибут «Тренд» для модных товаров
Благодаря новой характеристике селлеры смогут регулярно попадать в тематические подборки на сайте Ozon.

Бизнес

▫️В России значительно вырос спрос на специалистов по работе с Китаем
По данным исследования Авито Работы, в третьем квартале 2024 года спрос на таких специалистов увеличился на 23%.

Доброго пятничного дня!😊

Напоминаем вам, что в разделе «Помощь» вы найдёте ответы на основные вопросы, связанные с работой нашей платформы:

▫️ как зарегистрироваться на платформе;
▫️ какие возможности она предоставляет;
▫️ как использовать различные функции и инструменты;
▫️ как решать возникающие проблемы и трудности.

Недавно мы дополнили раздел гайдами по подключению маркетплейсов 💎 OZON и 💎 Wildberries.

Если вам необходима дополнительная информация или у вас не получается справиться с настройками, обращайтесь к нам на ecom-plus@russianpost.ru, мы готовы ответить на все ваши вопросы и всегда рады помочь!

💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 24-25 октября:

Маркетплейсы

▫️FBO: теперь можно заказать вывоз товаров со складов Ozon в ПВЗ
Теперь продавцы могут заказывать вывоз товаров со складов Ozon не только на СЦ, но и в пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Бизнес

▫️Ozon: россияне активно готовятся к сезону распродаж
Согласно исследованию Ozon, в этом году 7 из 10 респондентов заявили о целенаправленном подходе к участию в распродажах, по сравнению с 5 из 10 годом ранее.
▫️Авито: за год число предложений о продаже готовых ПВЗ выросло в три раза
А спрос — на 58%.

Также напоминаем о новостях, которые мы публиковали в течение недели, не пропустите все самое значимое и интересное! ⬇️

Пост 1
Пост 2
Пост 3

💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 26-28 октября:

Маркетплейсы

🟣Ozon: обновления в турбо ПВЗ
Для удобства работы в высокий сезон добавлены новые функции.
🟣Ozon FBO: два новых склада в Уфе и Радумле
Ozon запустил работу двух фулфилментов — теперь доступны прямые поставки и кросс-докинг.
🟣В мобильном приложении Авито теперь доступна видеореклама
Теперь бренды могут показывать рекламные ролики в результатах поиска и карточках товаров.

Бизнес

🟣Почта России запустила услугу хранения и экспресс-доставки для продавцов маркетплейсов
Почта России запустила микрофулфилмент для продавцов маркетплейсов на базе своих отделений.
🟣Почта России и «Росатом» расширяют сотрудничество в области цифровых продуктов и логистики
Достигнутые договорённости расширяют сотрудничество компаний в области повышения эффективности поддерживающих функций и цифровизации, а также ускорения импортозамещения.
🟣Wildberries провел исследование по влиянию тегов на продажи
Товары с тегами покупают на 32% чаще.

Чтобы вывести свой бизнес на новый уровень и повысить эффективность маркетинговых кампаний, однозначно стоит обращаться за помощью к сервисам веб-аналитики 📊

Почему важна веб-аналитика для продвижения и продаж?
Сервисы веб-аналитики предоставляют ценные данные, которые помогают:
▫️Понимать поведение пользователей на сайте
▫️Выявлять слабые места и улучшать пользовательский опыт
▫️Составлять портрет целевой аудитории
▫️Разрабатывать и оптимизировать маркетинговые стратегии.

В новом материале мы рассмотрели лучшие сервисы, которые помогут вам достичь желанных целей и повысить прибыль!

О том, какие преимущества и недостатки есть у популярных сервисов и какой лучше выбрать читайте в новой статье.

💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 28-29 октября:

Маркетплейсы

🟣Wildberries: новые возможности для продавцов крупногабарита
Теперь все продавцы могут предлагать продукцию категории КГТ+ по модели «Маркетплейс».
🟣Яндекс Маркет ввел мораторий на штрафы для ПВЗ до конца года
Это особенно важно для партнеров в период распродаж и подготовки к Новому году.

Бизнес

🟣Wildberries тестирует новую концепцию — «для бизнеса»
В рамках этого направления продавцы смогут продавать оптовые партии товаров друг другу и другим бизнесам.
🟣Ozon значительно расширил логистические мощности перед высоким сезоном
Число курьеров возросло на 50%, а размер складских площадей на 1,2 млн м².

Грузоперевозки

🟣Объемы доставок «Байкал Сервисом» на маркетплейсы выросли на 40% с начала года
Компания увеличила объемы доставок на склады Яндекс.Маркет (на 70%), OZON (на 40%) и ООО «Вайлдберриз» (РВБ) (на 25%).

Распродажи на маркетплейсах уже на пороге!🫨 Самое время проверить себя и убедиться, что вы предприняли все необходимые меры перед стартом ажиотажа.

Конечно, готовиться необходимо заранее, и мы уверены, что все пункты вами уже выполнены✅

Однако, когда высокий сезон на подходе и дел слишком много, можно упустить из виду некоторые нюансы.

Рекомендуем вам пройтись по списку и убедиться, что все отлично и ваш бизнес готов к старту распродаж 🔥

💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 29-30 октября:

Маркетплейсы

🟣Ozon сокращает срок возврата товаров
С 14 ноября большинство товаров на Ozon можно будет вернуть в течение 21 дня вместо 30.
🟣Ozon запустил новый склад в Ярославле
Онлайн-ритейлер запустил фулфилмент «Ярославль» в кластере «Москва-Восток и Дальние регионы». Уже можно записываться на прямые поставки и кросс-докинг.
🟣Wildberries представил новый аналитический отчёт «Календарь событий»
Теперь продавцы с подпиской «Джем» могут увидеть, как изменения в карточках товаров влияют на воронку продаж.

Бизнес

🟣Пропускная способность на границе с Китаем к 2030 году увеличится в 3,3 раза
К 2030 году планируется значительное увеличение пропускной способности на различных границах.
🟣Маркетплейсы могут провалить сезон распродаж из-за дефицита складских площадей
Дефицит складских площадей стал причиной того, что продавцы на Wildberries и Ozon не могут отгрузить свои товары на склады этих платформ в преддверии сезона распродаж.

💎 Краткий обзор важных новостей в мире бизнеса за 30-31 октября:

Маркетплейсы

🟣Авито запустил новый раздел «Плановое ТО» для автолюбителей
Новый раздел значительно упрощает выбор станции технического обслуживания и помогает найти самое выгодное предложение.
🟣С 1 ноября Ozon отключает постоплату для большинства категорий товаров
Постоплата хорошо себя показала, но в высокий сезон онлайн-ритейлер планирует сосредоточиться на других задачах.
🟣Ozon вводит новую механику для снижения сервисного сбора
С 1 декабря появится возможность уменьшить сервисный сбор с помощью «Скидок от ПВЗ».

Бизнес

🟣Оборот сервисов e-commerce Яндекса вырос на 51%
Сервисы e-commerce Яндекса продолжают демонстрировать устойчивый рост и развитие, привлекая все больше пользователей и продавцов.
🟣«Деловые Линии» сообщили о росте спроса на самостоятельную маркировку грузов на 75%
Услуга стала популярной среди клиентов, отправляющих грузы небольшими партиями разным получателям без потребности в длительном хранении на терминалах.

Закон

🟣Минцифры разработало проект, связанный с запросом у бизнеса обезличенных персональных данных
Официально проект не представлен, но изменения могут вступить в силу осенью 2025 года.

Негативные отзывы могут существенно повлиять на вашу торговлю, поэтому важно уметь правильно на них реагировать. Сегодня хотим поделиться с вами рекомендациями по работе с негативными отзывами на ваши товары.💬

Вот самые важные пункты:

👍 Будьте вежливы и уважительны
Даже если вы не согласны с отзывом, не отвечайте грубостью. Это ухудшит ситуацию и создаст негативное впечатление о вашей компании.

👍 Примите ответственность
Если отзыв обоснован, признайте ошибку и извинитесь перед клиентом. Это покажет вашу готовность решать проблемы, переводя внимание аудитории с негатива на позитив.

👍 Предложите решение
Предложите клиенту компенсацию, замену товара или же любое другое решение, которое способно «сгладить» негативный опыт покупателя при контакте с вашей организацией.

👍 Используйте обратную связь
Проанализируйте все полученные негативные отзывы, чтобы выявить общие тенденции и проблемы. Используйте выявленную информацию для улучшения качества товаров и услуг.

👍 Отвечайте быстро
Чем быстрее вы ответите на негативный отзыв, тем меньше вероятность, что он распространится и повлияет на репутацию вашей компании.

👍 Публикуйте положительные отзывы
Публикуйте положительные отзывы клиентов в различных каналах коммуникации. Это поможет сбалансировать отрицательное впечатление от негатива и подсветит вашу организацию с лучшей стороны.

👍 Не игнорируйте
Отсутствие ответа на негативные комментарии (даже незначительные) не лучшим образом сказывается на репутации вашей компании среди аудитории.

Пример структуры ответа на негативный отзыв:

- Приветствие
- Выражение благодарности за время, уделенное критике
- Выражение сочувствия
- Извинение за то, что товар или сервис не оправдал ожидания
- Предложение решения проблемы
- Прощание

Следуя этим рекомендациям, вы сможете сохранить доверие клиентов и улучшить свою репутацию на маркетплейсе 👍