🚀 Как быстро учиться и развивать команду?

Под задачи в новом году думал, как кратно быстрее учиться и развивать команду. Поделюсь одной концепцией, которая вам может очень пригодиться.

В психологии есть много типов и вариаций описания знаний. Мне больше всего нравится адаптация «Окна Джохари» — она простая, но очень сильная.

Условно, наши знания можно разделить так:
1. Я знаю то, что я знаю.
2. Я знаю то, что не знаю.
3. Я не знаю то, что знаю.
4. Я не знаю то, что не знаю.

Классический путь обучения — первый. Так построено любое обучение в учебных заведениях — до деталей изучать конкретный предмет. Это хорошо и правильно, но не быстро.

Но в бизнесе важна скорость. И очень большой потенциал дает именно вторая категория. Понимание того, что мы не знаем дает большое преимущество.

Во-первых, мы лучше понимаем, какой навык прокачивать в моменте, чтобы решать конкретные задачи. Во-вторых, можно поверхностно изучить области, например, маркетинга, и находить креативные решения — при необходимости, уходить в детали. Или не уходить и не тратить время на изучение ненужного для бизнеса.

Умение расширять свои знания за счет второй категории отличает просто хорошего специалиста от топового.

🚀 Как запустить опрос на сайте за 15 минут с помощью Mindbox?

1. Создайте опрос в конструкторе, например, в webask. 5 минут.
2. Создайте простой попап в Mindbox. 7 минут.
3. Проинтегрируйте опрос с попапом. 3 минуты.

Работает стабильно и красиво. Проверено 😉

🎉 Рассказал о подходах к работе с мессенджер-маркетингом, о том как создать полезного бота и как не разориться на его продвижении.

Курс о том, как с помощью мессенджеров улучшать клиентский опыт и увеличивать продажи. Все, что важно знать для запуска нового CRM-канала: от анализа аудитории и стратегии коммуникаций до создания и продвижения чат-ботов. А самое главное — способы измерить бизнес-пользу от мессенджера.

13 видеоуроков с практическими заданиями, финальные тесты, чтобы закрепить знания, и дополнительные материалы для глубокого погружения в мессенджер-маркетинг.

👉 Ссылка на курс, бесплатно.

🌟 Как увеличить конверсию в подписку на чат-бота в Telegram?

Есть два пути:

1. Дать ценные бонусы за подписку на бота, например, скидку.
2. Дать ценность для пользователя.

Первый путь простой, но менее эффективный — большой отток подписчиков после получения бонуса. Второй путь — сложный, но верный.

Ценностью могут быть сервисные функции: узнать статус заказа, баланс баллов, написать в поддержку и так далее.

Но можно пойти дальше — изучить боли клиентов и дать решение в самом боте.

Лайфхак: создание полезных функций ботов очень сильно упростилось в этом году с развитием LLM. Мы сейчас как раз экспериментируем с внедлением AI в чат-боты. Скоро расскажем 😉

📈 Post-view аналитика в CRM-маркетинге

На прошлой конференции MindBox рассказывал о том, как мы используем post-view аналитику в CRM-маркетинге. Здесь краткая выжимка.

Что такое post-view аналитика?

Post-view помогает оценить покупки пользователей после открытия сообщения. Независимо от того, перешли ли они по ссылке в сообщении или нет.

Почему это важно?

Традиционная post-click аналитика недооценивает эффективность кампаний, поскольку не учитывает покупки, которые происходят после просмотра, но без перехода по ссылке. Post-view обеспечивает более полное представление о реальном влиянии кампаний.

Преимущества:

• Более точная оценка кампаний. Устраняет недооценку эффективности, связанную с post-click аналитикой.
• Улучшенная оптимизация кампаний. Позволяет выявить наиболее эффективные сообщения и сегменты аудитории.
• Более обоснованное принятие решений. Предоставляет данные для принятия обоснованных решений об инвестициях в маркетинговые каналы и кампании.

Пример:

Допустим, вы отправляете email-рассылку со скидкой. В течение 24 часов после открытия сообщения пользователи совершили 10 покупок по ссылкам из рассылки (post-click аналитика). Но post-view, в большинстве случаев, покажет больше покупок — разница, по нашему опыту, может составлять до 3-х раз.

Однако есть минус — в отчет попадают покупки, которые и так бы произошли без рассылки. В следующем посте расскажу, как учитывать такие «случайные» заказы.

🔍 Инкрементальный анализ в CRM-маркетинге: решаем проблему «случайных» заказов в post-view аналитике

Продолжаем тему аналитики в CRM-маркетинге. В предыдущем посте обсудили важность post-view аналитики. Теперь поговорим о том, как избежать основной проблемы, связанной с «случайными» заказами.

🤔 Проблема атрибуции

Чем шире окно атрибуции, тем выше вероятность захвата заказов, которые были бы совершены и без маркетинговой активности. Это искажает данные и может привести к неправильным выводам о эффективности кампаний.

🛠 Как решить?

Инкрементальный анализ — инструмент для более точной оценки влияния кампаний. Он позволяет отделить «шум» от реального эффекта маркетинговых усилий.

📊 Шаги инкрементального анализа

1. Контрольная группа: Выделите контрольную группу из той же генеральной совокупности, что и основная аудитория. Это позволит сравнивать «естественные» покупки с теми, что стимулированы кампанией.

2. Статистическая значимость: Убедитесь, что размер контрольной группы достаточен для надежных выводов. Обычно это минимум 400 человек.

3. Сравнение метрик: Анализируйте количество заказов в контрольной группе и сравнивайте с данными по вашей основной аудитории в том же окне атрибуции.

4. Корректировка данных: Вычитайте результаты контрольной группы из метрик основной аудитории, чтобы получить чистый эффект от маркетинговых действий.

Применяя инкрементальный анализ, вы получаете корректную статистику, которая отражает реальный вклад маркетинговых кампаний в продажи, исключая «случайные» заказы.

🚀 Усиливаем CRM-маркетинг: лайфхак с рекламными кабинетами

Знаете, как сделать ваши сценарии в Mindbox еще эффективнее? Подключите рекламные кабинеты!

Сегменты аудитории из Mindbox можно передавать в рекламные кабинеты (Facebook, ВКонтакте, MyTarget и другие). Это позволяет показывать им персонализированную рекламу, которая дополняет ваши email-рассылки.

Как это работает?

1. Настраиваем сценарий в Mindbox.
2. Добавляем шаг передачи аудитории в рекламный кабинет через модуль «Медиа».
3. В рекламном кабинете создаем кампанию с таргетингом на полученную аудиторию.
4. Запускаем сценарий. Mindbox будет регулярно передавать аудиторию в рекламный кабинет, запуская показ рекламы.

В чем профит?

• Повышение конверсии. Реклама усиливает действие email-рассылок, напоминая клиентам о предложении.
• Персонализация. Вы показываете рекламу, которая релевантна интересам сегмента.
• AB-тест подтверждает эффективность. Мы провели тест, добавив в сценарий передачу аудитории в рекламный кабинет. Результат — рост количества заказов на 15% в тестовой группе!

Вывод: Интеграция Mindbox с рекламными кабинетами — мощный инструмент для усиления CRM-маркетинга.

▎🤖 Нейронки захватывают мир (и мой канал тоже)!

Раньше здесь жили CRM-маркетинг и автоматизация. Так вот, встречайте новую главу: искусственный интеллект и его суперспособности для решения рабочих задач! 🚀

Почему этот поворот? Все просто: нейронные сети уже не фантастика, а мощный инструмент, который помогает работать быстрее, эффективнее и с удовольствием.

Что вас ждет на обновленном канале?

• 🔥 Горячие новости и тренды из мира AI.

• 🛠️ Практические советы по использованию нейронок в маркетинге, исследованиях и не только.

• 💡 Кейсы и примеры автоматизации рутинных задач.

• 💪 Полезные инструменты и сервисы, которые сделают вашу работу проще.

Есть задача, которую хочется переложить на плечи искусственного интеллекта? Пишите в комментариях – будем разбираться вместе! 👇