نمودار همکاری در زبان مدلسازی BPMN2.0
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

نمودار گفتگو در زبان مدلسازی BPMN2.0
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

نمودار هم آوایی در زبان مدلسازی BPMN2.0
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

دوره آموزشی Open HPI : دروازه تصمیم (گیت وی) XOR
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

پروفسور وسک (Weske) رئیس گروه پژوهشی نهاد مهندسی سیستم های فناوری اطلاعات دانشگاه Potsdam کشور آلمان

به طور کلی حوزه علمي مديريت فرآيندهاي كسب و كار، سابقه بسيار طولاني در علم مديريت ندارد ليكن پروفسور وسك از پيشتازان اين عرصه بوده كه ساليان دراز تمركز فعاليت علمي و پژوهشي خود را بر تمامي جنبه‎های حوزه مدیریت فرآیندهاي کسب و کار و مدیریت تصمیم قرار داده است. دکتر وسک (Weske) 12 عنوان کتاب و بیش از 200 عنوان مقاله علمي در مجلات و کنفرانس های مختلف بين المللي و داخلي در اين حوزه به چاپ رسانده است. ايشان عضو کمیته هدایت مجموعه کنفرانس‎های BPM، عضو جامعه رایانش ماشینی ACM و همچنين عضو رسمي موسسه مهندسان برق و الکترونیک IEEE و GI است.
ايشان به همراه گروهي از بهترين متخصصان اين حوزه در سال 2009 ميلادي شرکت نرم افزاری Signavio را در شهر برلین آلمان تاسیس نموده و تا كنون فعاليت‎هاي گسترده آموزشي و اجرايي را در قالب اين شركت در حوزه مديريت فرآيندهاي كسب و كار به انجام رسانيده‎اند.

دوره آموزشی Open HPI : مثالی از دروازه تصمیم XOR
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

کتاب مدیریت فرآیندهای کسب و کار (مفاهیم، زبان ها و معماری) یکی از کتب مرجع که توسط پروفسور وسک به رشته تحریر در آمده و محل رجوع کارشناسان، مدیران و متخصصان این حوزه می باشد.

دوره آموزشی Open HPI : جریان پیش فرض و عدم همپوشانی شروط گیت وی
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای فعالان این حوزه هدف ماست.

دوره آموزشی Open HPI : دروازه تصمیم (گیت وی) موازی
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

دوره آموزشی Open HPI : ادغام کننده موازی (AND)
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

دوره آموزشی Open HPI : رویدادهای آغازین و پایانی
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

دوره آموزشی Open HPI : راهنمای مدلسازی رویدادها
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

دوره آموزشی Open HPI : انواع رویدادهای آغازین
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir
گسترش دانش حوزه مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای کارشناسان، مدیران و فعالان این حوزه هدف ماست.

مدیریت فرآیند های کسب و کار یا BPM چیست؟

BPM روشی یكپارچه و نظام‌مند برای طراحی، اجرا و پایش فرآیندهای كسب و كار است كه ممكن است در هر یك از آن‌‌ها افراد یا نرم‌افزارها در سازمان درگیر باشند. تعاملات بین افراد و نرم‌افزارها و گردش اطلاعاتی سازمان است، كه به آن سازمان حیات می‌بخشد و هدف از وجود BPM این است بتواند این فرآیندها را در سازمان مدیریت كند و ابزاری برای بهبود آن‌ها در طول زمان نیز ارایه دهد.

BPM روشی منطقی برای مدیریت كسب‌وكار و تغییرات آن است. هر فرآیند باید با توجه به وضع موجود پیاده شود و سپس در طول زمان می‌توان فرایند مورد نظر را بهبود بخشید و به وضعیت ایده آل و مطلوب رساند. این رویه ممكن است بارها در مورد هریك از فرآیندها اجرا گردد. از این رو چرخه حیات BPM از نوع تكرارشونده می باشد و در هر تكرار باید ارزش ‌افزوده‌ای به فرآیند و منطق كاری آن افزوده گردد.

«مدیریت فرآیند کسب کار» حاکمیتی را در سازمان، برای افزایش چابکی و کارایی، فراهم می آورد و به سازمان اجازه می دهد تا بتواند عملیات سازمان را با اهداف راهبردی، هم راستا نماید. با بکارگیری یک «سیستم مدیریت فرآیند کسب کار» سازمان قابلیت پیدا می کند در «هر زمان ، هر تغییری » را ایجاد نماید و این زمينه ساز پيشرفت مستمر آن سازمان خواهد بود.

مهمترین مزایای BPM برای سازمان ها:

1- امکان شناسایی و اصلاح فرآیندها
2- بهبود فرآیندهای ارتباطی و شناسایی گلوگاه ها
3- یکپارچه سازی فرآیندها و خدمات
4- تهیه گزارش ها و تحلیل های اجرایی و مدیریتی
5- اجرای اتوماتیک وظایف تا حد امکان
6- توانایی بهره گیری از Best Practice ها
7- هشدارها و واکنش های اتوماتیک (Triggers)
8- کاهش زمان ارائه محصولات یا خدمات جدید
9- افزایش رضایت مشتری
10- تسریع هماهنگی میان قوانین و محیط کاری
11- کمک به توسعه برنامه های کاربردی در سازمان با استفاده از ابزارهای گرافیکی و ایجاد Workflow
12- کاهش هزینه های مربوط به توسعه برنامه های کاربردی در سازمان
13- کنترل‌ و پایش کارایی‌ کسب‌ و کار

تغییر و تحول فرآیندی در سازمان

به‌صورت کلی تغییر و تحول در وضعیت فرآیندی یک سازمان طی شش مرحله اصلی صورت خواهد پذیرفت، که این مراحل چرخه عمر مدیریت فرآیند های کسب و کار را در یک سازمان شکل خواهند داد.

1- شناخت فرآیندهای وضع موجود
2- مدلسازی فرآیندهای وضع موجود
3- تجزیه‌وتحلیل، عارضه یابی و آسین شناسی وضع موجود
4- بهبود فرآیندها و طراحی فرآیندهای مطلوب
5- پیاده‌سازی و اجرای فرآیندهای بهبودیافته (مطلوب)
6- نظارت بر بهبود مستمر فرآیندهای سازمان

در ادامه به بررسی اجمالی تک تک مراحل تغییر و تحول فرآیندی در سازمان خواهیم پرداخت...
با ما همراه باشید...

مرحله اول: شناخت فرآیندهای وضع موجود
این مرحله شامل شناخت و مستندسازی وضعیت جاری فرآیندهای کسب‌وکار می‌باشد که از طریق روش‌های مختلف جمع‌آوری اطلاعات از قبیل (مصاحبه، مطالعه مستندات موجود، مشاهده از فعالیت‌های جاری سازمان و ...) صورت خواهد پذیرفت.
در این مرحله هر یک از بخش‌ها و حوزه‌های کاری سازمان به اجزاء و آیتم‌های مرتبط تقسیم‌شده و وضعیت فعلی آن‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرد.

خروجی مرحله نخست از چرخه مدیریت فرآیندهای کسب و کار عبارتست از:
* شناسایی منابع مرتبط با هر یک از فرآیندها ( زیرساخت‌ها، نیروی انسانی و سازمان)
* بررسی سند چشم‌انداز، رسالت و استراتژی‌های سازمان
* شناسایی و بررسی فانکشن های سازمان (ساختار سازمانی، شرح وظایف، مسئولیت، اختیارات و غیره)
* تعیین اولیه و مقدماتی عارضه‌ها و مشکلات
* محدودیت‌ها و دیدگاه‌های مدیریتی
* شناسایی وضعیت و جایگاه کسب‌وکار سازمان

عدم تعریف صحیح و کامل فرآیندها و فعالیت‎های یک سازمان موجب بروز اختلال در پیشبرد اهداف فرآیندی آن سازمان خواهد شد همچنین شناسایی درست و دقیق فرآیندهای موجود سازمان، مسیر بهبود و ایجاد تحول را برای سازمان فراهم خواهد کرد. فلذا بالا بردن تخصص، مهارت و آشنایی کامل با علم مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای فعالان و کارشناسان این حوزه اهمیت به سزایی دارد.
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir

مرحله دوم: مدلسازی فرآیندهای وضع موجود
فرآیندها در یک سازمان موجودات زنده ای هستند که مسیر تحقق اهداف خرد و کلان، کوتاه مدت و بلند مدت و همچنین استراتژیک و عملیاتی را برای کارکنان و فعالان سازمان مشخص می نمایند. یکی از مهمترین نقاط ضعف سازمان های ایرانی، عدم وجود نقشه فرآیند به عنوان نمایش دهنده فرآیندهای سازمان می باشد. هر سازمانی که تمایل به ایجاد تغییر و بهبود در فعالیت های خود را داشته باشد، می بایست در گام های نخستین نقشه فرآیندهای وضع موجود خود را ترسیم نماید. این اسناد زیرساخت ایجاد بهبود در فرآیندهای سازمان را فراهم خواهند نمود. فلذا در این مرحله می بایست مدلسازی فرآیندهای سازمان مبتنی بر زبان های مدلسازی رایج و توسط نرم افزارهای قدرتمند موجود در بازار صورت پذیرد. با توجه به تجربه تیم پروژه بهترین و معتبرترین زبان مدلسازی فرآیند، زبان مدلسازی BPMN2.0 می باشد که تقریبا تمامی نرم افزارهای روز دنیا، مدلسازی خود را مبتنی بر این زبان انجام می‎دهند.
در این مرحله،‌ هم منطق كسب‌وكار و هم فرآیندهای کسب و کار مدلسازی می‌شوند. در ابتدا لازم نیست فرآیندهای كسب‌وكار بهینه گردند، بلكه می‌توان وضعیت موجود را مدل ساخت و بعد با استفاده از مكانیزم‌های بهبود، فرآیندهای مدلسازی شده را بهبود بخشید.
به منظور مدل‌سازی كامل منطق كسب‌وكار، لازم است قوانین كسب و كار را مدل‌سازی نمود كه این كار از طریق موتور قوانین كسب‌وكار ممكن می‌گردد. از طریق این موتور می‌توان قوانین كسب‌وكار را مدل نمود و در طول زمان، تغییرات لازم را در آن‌ها اعمال كرد؛ بدون آن‌كه نیازی به تغییر در سایر اجزای كسب‌وكار باشد. جدا بودن محل نگهداری قوانین كسب‌وكار از فرآیندهای كسب‌وكار این امكان را فراهم می‌سازد كه بتوان مدیریت تغییرات قوانین كسب‌وكار را بدون درگیر شدن با تغییرات در فرآیندها به انجام رساند.
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir

مرحله سوم تغییر و تحول سازمانی:
تجزیه‌وتحلیل، عارضه‌یابی و آسیب‌شناسی فرآیندهای وضع موجود

در این بخش بر اساس مطالعات انجام‌شده بر روی فرآیندهای مدلسازی شده وضع موجود، مشکلات و نقایص فرآیندها شناسایی شده و ناهنجاری‎های فرآیندها تشخیص داده خواهند شد.
تجزیه‌وتحلیل، عارضه‌یابی و آسیب‌شناسی فرآیندها مسیر تحقق بهبود فرآیندها را برای سازمان تعیین خواهند کرد. به همین منظور تجزیه و تحلیل سطحی، بهبود سطحی و تجزیه و تحلیل عمیق و موشکافانه موجب بهبودهای کلیدی و اساسی در فرآیندهای سازمان خواهند شد.
تجزیه‌وتحلیل فرآیندها شامل موارد زیر می‌باشد:
- تجزیه‌وتحلیل فعالیت‌ها (Activity/Task)
- شناسایی، حذف و یا کاهش فعالیت‌های فاقد ارزش‌افزوده / موازی
- شناسایی و حذف فرآیندهای پنهان سازمان خارج از زنجیره ارزش و موازی
- شناسایی فعالیت‌ها/ فرآیندهای ارزش آفرین و تقویت آن‌ها در جهت ارتقاء کیفیت و بهره‌وری
- شناسایی فرآیندها در راستای کسب‌وکار (Business) سازمان، نیازمندی‌های بازار و مشتریان، اهداف کسب‌وکار و استراتژی ها

@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir

شروع سال جدید و آغازی برای تحول
گروه آموزشی و مشاوره مدیریت eBPM سال جدید رو به همه همراهان عزیز تبریک عرض می نماید.
@ebpm_ir
www.ebpm.ir
http://www.aparat.com/ebpm.ir