Фэшн-ритейл упражняется в мастерстве "слезного маркетинга"

"Ъ" пишет, что российские марки одежды и украшений среднего сегмента начали напрямую просить клиентов о поддержке.

Viva La Vika обратилась к подписчикам с просьбой купить что-то в магазине или на сайте и дала скидку 30%. Gate31 тоже предложил крупный дисконт на фоне признаний владельца об убытках в 31 млн руб. (цифра символичная).

И это не один неудачный сезон. Средний фэшн-ритейл охватил идеальный шторм: спрос слабый, аренда дорогая, налоговая нагрузка выросла, сотрудники дорожают, а содержать красивые магазины в хороших локациях всё труднее.

Уйти полностью в онлайн тоже не получается. Собственный сайт трафик не дает, а маркетплейсы забирают слишком много денег.

Поэтому бренды идут к лояльной аудитории напрямую: "купите сейчас, иначе мы можем закрыться". На короткой дистанции это работает – постоянные клиенты действительно создают ажиотаж вокруг любимого бренда, которому плохо.

Проблема в том, что жалость, которую продает бизнес, быстро кончается. как стратегия это слабое место. Дальше покупатель начнет спрашивать: "помогли один раз – а что изменилось?". Или "у меня и самого денег-то не густо, сколько можно?".

И все же слезный макретинг – показательный симптом. Находиться на рынке стало настолько дорого, что даже любимому бренду уже мало просто продавать хорошие вещи: теперь нужно доказывать, что у тебя все плохо, и что именно ты заслуживаешь донейшна от клиента.

Импортные товары на Ozon и WB космически подорожают вслед за мебелью. Бизнес добивается повышения стоимости зарубежных товаров для потребителей. Российские обувщики и кожевники рассчитывают, что правительство поддержит введение в РФ 22% НДС на заграничные интернет-заказы потребителей и установит таможенные пошлины даже на недорогие товары.

В итоге товары подорожают минимум на 25–30%. Мера должна помочь российским производителям в условиях растущей конкуренции. Потому что люди выбирают недорогую и более качественную импортные обувь и одежду. @retailrus

Бизнес хочет заставить маркетплейсы отвечать за контрафакт

BFM пишет, что 13 топ-менеджеров – включая главу Hobby World и председателя совета директоров "Союзмультфильма" – направили правительству предложения по борьбе с подделками на маркетплейсах. Среди идей – автоматическая проверка карточек, обязательная регистрация зарубежных селлеров в российской юрисдикции и гарантийные депозиты для выплат правообладателям.

Логика понятна: российский производитель платит налоги, сертифицирует товар и отвечает перед покупателем. А иностранный селлер может продавать напрямую, без юрлица в РФ, сертификатов и понятной ответственности.

Маркетплейс при этом получает комиссию, доставляет товар и влияет на продвижение, но юридически часто остается информационным посредником.

Для правообладателей это выглядит как легализованная серая зона. По оценке Hobby World, из рынка игрушек на 30 млрд руб. минимум 2 млрд – контрафакт, а доля нелегальных товаров за три года выросла примерно на 50%.

Главный же риск предложений бизнеса – есть дать право быстро изымать и уничтожать спорные товары, под раздачу могут попасть и добросовестные продавцы. Плюс часть мер уже внедряется: Ozon, например, использует обеспечительный платеж для бейджа "Оригинал" (плашка не гарантирует подлинность товара, но работает против контрафакта).

Рестораны пытаются умыкнуть клиентуру у доставок

Заведения всё чаще вкладывают в заказы письма и визитки с просьбой в следующий раз оформлять доставку напрямую – через сайт, канал или чат-бот.

Причина – комиссии агрегаторов доставок достигают 30-35%, а для ресторанов с их арендой, зарплатами, продуктами и НДС это удар по марже.

Но полностью уйти от агрегаторов почти невозможно. Клиенту удобнее заказывать всё в одном приложении: там история, баллы, оплата, курьер и привычный интерфейс. Ресторану же для прямой доставки нужно самому строить витрину, поддержку, логистику и продвижение.

В части комиссии это дешевле, но дороже в операционке.

Плюс агрегаторы такие обходы видят и могут наказывать. Для них ресторан, который получает клиента через платформу, а потом уводит его – ненадежный партнер.

Не можете найти работу? Скорее всего, вашу ставку просто не смогли защитить перед финдиректором

Российские компании ставят массовый найм на паузу до конца 2026 года, и этот тренд может сохраниться в 2027. Повальных сокращений и полной заморозки найма при этом не предвидится.

Скорее, бизнес просто прекращает нанимать про запас.

Причина привычные: слабый спрос, дорогие кредиты, высокая неопределенность и расходы, которые нужно резать. В таких условиях в парадигме финансовых директоров новые сотрудники – не ресурс роста, а новая строка затрат.

Кадровый голод 2022-2024 годов из-за этого постепенно меняется. Раньше компании хватали почти любого активного кандидата, а теперь начинают выбирать жестче: опыт, навыки, окупаемость позиции, влияние на выручку.

Сильнее всего пауза ударит по офисным, административным и рутинным ролям. В промышленности, добыче, обработке и продажах спрос будет устойчивее – там людей всё еще не хватает, а часть компаний продолжит расширяться.

Зарплаты массово резать вряд ли будут – слишком рискованно потерять сильных людей. Но премии и бонусы становятся менее вероятными.

Теперь на рынке труда главный не соискатель, а работодатель.

Бизнес-командировки постепенно уходят в прошлое: российские компании (прежде всего ритейлеры, металлурги и нефтяники) сокращают траты на деловые поездки сотрудников.

Во всем виноваты пресловутые оптимизация расходов в условиях кризиса и цифровизация.

Необходимость в личном присутствии, конечно, не исчезнет полностью, но с каждым годом количество командировок точно будет сокращаться.

Мост на Сахалин опять решили строить

Путин заявил, что мост между Сахалином и материком всё равно нужно строить, несмотря на цену.

По его словам, дорогой будет не столько сам переход, сколько инфраструктура вокруг него – дороги, железнодорожные подходы и вся логистика до БАМа и Транссиба.

И это главная причина, почему моста до сих пор нет.

Сам пролив Невельского в самом узком месте – всего 7-8 км, это совсем немного. Проблема в том, что мост сам по себе бесполезен: чтобы все заработало, к нему нужно подтянуть сотни километров железной дороги от материка до Сахалина. В старых оценках речь шла примерно о 500-580 км новой линии.

Дальше начинается экономика.

РЖД еще в 2018 не захотели строить переход за свой счет: компания была готова профинансировать только ТЭО за 3,5 млрд руб., а остальные 536,8 млрд руб. предлагалось искать у инвесторов. Позже оценки росли: в 2024 сахалинские власти называли уже 800-900 млрд руб., причем окончательная цена появится только после проекта.

Почему инвесторы не выстроились в очередь, понятно: у Сахалина не такая грузовая база, чтобы мост быстро окупился. Вице-премьер Хуснуллин вообще называл проект "неоднозначным" – именно из-за высокой стоимости и ограниченного объема грузов.

Что мост даст?

1. Сахалин перестанет зависеть от паромов, погоды и портовой логистики.

2. Доставка грузов на остров станет стабильнее и потенциально дешевле.

3. Проект может превратить Сахалин из удаленного островного региона в нормальный элемент дальневосточного транспортного коридора.

Но все это имеет смысл только с новой промкой, портами и грузопотоком.

Российские кинотеатры если не в кризисе, то очень близки к нему.

Помимо нехватки качественного контента (что пытаются решить через практику теневых прокатов), отрасль также испытывает давление со стороны своих онлайн-коллег: по сравнению с 2019-го кинотеатры потеряли половину киноходящей аудитории (с 220 млн до 100 млн зрителей).

2025-й год подтверждает неприятную тенденцию: аудитория кинотеатров за неполный год сократилась на 8%. В отрасли признают: тех, кто перешел на стриминговые платформы, уже не вернуть. При этом кассовые сборы растут (+10% за прошлый год) - но связано это не с ростом посещаемости, а удорожанием билетов.

Если где-то убыло, то где-то обязательно прибыло. Вечный закон экономики живее всех живых - на примере бьюти-индустрии в России.

Россияне, перейдя в режим экономии, стали реже пользоваться услугами салонов красоты. Но так как потребность в уходе за телом не ушла, то всё чаще стали выбирать "частников" - мастеров, который принимают на дому или в коворкингах.

Итог: доход у таких бьюти-мастеров в марте 2026-го вырос в среднем почти на 10% (136,6 тыс. руб. в месяц). Лидерами по росту доходов стали барберы (+35,4%), мастера ногтевого сервиса (+27%), колористы (+18,64%) и массажисты (+15,2%).

ИИ-агенты уже делают покупки за клиентов – такой трафик на сайты российских ритейлеров и маркетплейсов в 2026 году вырос в 1,7 раза. У "М.Видео" ИИ-трафик плюсанул 29%, у Ozon за полгода – в четыре раза.

Что удивительно, "Алиса AI" генерирует больше переходов на сайты е-кома, чем ChatGPT, DeepSeek и Perplexity вместе взятые.

В США динамика ещё резче – плюс 393% за первый квартал.

Будущее, о котором говорила глава X5 в недавнем интервью, наступает быстрее, чем ожидалось: люди всё активнее делегируют покупки ИИ, который сам сканирует витрины, сравнивает цены и приводит пользователя на нужный сайт. Ключевое отличие такого трафика от обычного – он приходит с уже сформированным спросом, а значит выше конверсия.

Для бизнеса это меняет правила игры. Теперь мало оптимизировать сайт под поисковики – нужно делать его понятным для роботов. Карточки товаров, описания, отзывы должны считываться ИИ-агентом. И это шанс для небольших магазинов: хорошо описанный каталог уравнивает нишевый бренд с маркетплейсом в выдаче ИИ-агента.

Главное не равняться только на ai-инструмент от "Алисы". Сейчас в РФ набирает популярность Claude AI – большая языковая модель от Anthropic, на основе которой люди автоматизируют и быт, и работу.

В компаниях началась волна «увольнений без истерик», рассказали кадровики. Каждая четвертая компания начала сокращать персонал, причём часто — без компенсаций. По закону, уволенный должен получить три зарплаты. Но начальство старается словчить и заставить написать заявление по собственному желанию.

И чем выше у специалиста оклад, тем сильнее компании не хотят его выплачивать. Сами работники стремятся выжать при уходе максимум. Также уволенные охотно идут в суд, который в 71% случаев становится на их сторону, рассказали юристы BLS. @retailrus

Больше всего вакансий в российской экономике прямо сейчас - в ретейле.

Это возвращение к обычной ситуации последних лет - за исключением периода 2024-2025 годов, когда на первое место по запросам на кадры вышла промышленность.

Взаимные долги предприятий в российской экономике почти достигли 8,5 трлн руб. – рост на 22% за год. Это просроченная дебиторская задолженность: товары поставлены, услуги оказаны, деньги не пришли.

Хуже всего в обрабатывающей промышленности – 2,9 трлн руб. неплатежей, треть от всего объёма. Рекордсмен внутри отрасли – производство нефтепродуктов: 1,2 трлн. На втором месте оптовая торговля (2 трлн), на третьем добыча полезных ископаемых – 905 млрд.

Проблема взаимных долгов в экспоненциальном росте: предприятие не получило деньги – само перестаёт платить следующему по цепочке. В итоге малый бизнес фактически кредитует крупные корпорации и госзаказчиков. При текущих ставках задержка оплаты превращает госконтракт в финансово убыточный проект.

Оттепель в автопроме?

КАМАЗ переживает рост числа заказов. На этом фоне завод сокращает корпоративный отпуск.

Напомним, что в последний год отрасль чувствует себя не очень хорошо: продажи падают, инвестиций нет – постоянной практикой для производителей стали неоплачиваемые отпуска и сокращение трудовой недели. КАМАЗ и сам рассматривал эту возможность ещё месяц назад.

Однако итог оказался другим: летний корпоративный отпуск сократили не из экономии, а из-за загруженности – с трёх недель до двух. Поводом стал рост заказов на автомобили нового модельного ряда К5, спрос на которые, по словам компании, стабильно растёт.

Даже Путин на встрече с гендиректором Сергеем Когогиным отметил, что компании удалось сохранить почти весь персонал и при этом нарастить налоговые отчисления – и это на фоне системного спада в отрасли.

Конкретно кейс КАМАЗа показывает, что даже в условиях заградительных банковских ставок жизненно важно продолжать инвестиции: едва ли успехи компании были бы такими же, если бы вместо нового модельного ряда она продолжала ставить на старые продукты.

Товары на маркетплейсах дорожают медленнее (!) официальной инфляции. Но есть нюанс

По данным Ассоциации представителей электронной торговли, за последние три года накопленный индекс цен на маркетплейсах составил 96,88 пункта против 116,67 у официального ИПЦ Росстата. Одежда и обувь вовсе подешевели на 8%, электроника – на 2%.

Главный инструмент сдерживания цен – скидки и программы лояльности, которые субсидируют сами платформы.

Но за этим стоит своя экономика.

И очень своеобразная

Пока покупатель радуется низким ценам, комиссии для продавцов за три года выросли кратно: Ozon – с 8 до 38%, Wildberries – с 19 до 32%, "Яндекс Маркет" – с 9 до 35%.

То есть для расширяя пространство ценового маневра маркетплейсы сужают его для малого бизнеса.

Дополнительный фактор дешевизны – массовый импорт товаров из Китая. Притом очень сомнительного качества – нормального контроля е-комовцы пока так и не ввели.

Наконец, эксперты указывают, что корзины в онлайне и офлайне попросту разные: в офлайне – хлеб, молоко, лекарства; на маркетплейсах – электроника, одежда, игрушки. Так что сравнивать подорожание одного и второго будет не совсем корректно.

Неочевидный итог нефтяного кризиса: чипсы становятся черно-белыми

Крупнейший японский производитель снеков Calbee с 25 мая переводит упаковку 14 основных продуктов в чёрно-белую гамму. Состав самих чипсом не изменится.

Причина – дефицит типографских красок. Причина причина дефицита – нехватка нафты, ключевого сырья для производства растворителей и смол. Уже ее не хватает из-за блокады Ормузского пролива, через который в Японию поступает почти 40% импорта нафты.

Цепочка причинности выглядит абсурдно длинной, но связь реальна: война на Ближнем Востоке заставляет японцев перекрашивать чипсы в ч/б.

Calbee не последняя такая компания. Опрос среди 100 японских компаний показал: более 70% готовы переложить возросшие издержки на потребителей, если проблемы с поставками сохранятся. Так что черно-белая упаковка – это ещё мягкий вариант.

Новый договор бизнеса с государством: предприниматели готовы помогать бюджету, но не хотят жить в режиме бесконечной фискальной разнарядки.

Об этом (и многом другом) в интервью "Ведомостям" рассказал глава РСПП Александр Шохин:

1. Экономику рискуют переморозить

РСПП предупреждал ЦБ еще при ставке 21%: дальше можно пропустить момент, когда управляемое охлаждение превращается в неуправляемое торможение.

Сейчас ставка ниже, но инвестировать всё еще слишком дорого (хоть и необходимо – кейс КАМАЗа тому пример). Компании берут кредиты не на развитие, а на оборотку – вплоть до зарплат. Всё, что можно, ставится на паузу.

2. Ситуация непредсказуема

Стимулировать инвестиции можно даже при высокой ставке, но нужны понятные льготные кредиты, налоговые вычеты и правила на несколько лет вперед.

В отсутствии этих вводных бизнес перестает строить планы: все просто стараются дожить до следующего изменения налогов, а потом доживают снова. Кто-то не доживает вовсе.

3. Обеление малого бизнеса зашло слишком далеко

РСПП не спорит с идеей вывести из тени тех, кто дробится и оптимизирует налоги. Но снижение порога по НДС до 10 млн руб., которое по-видимому планируется, ударит не по схемам, а по малому бизнесу в целом.

Шохин предлагает остановиться на 20 млн на следующие три года: ФНС и так видит аффилированность и может точечно ловить дробление, без универсального удара по всем.

4. Крупный бизнес защищает малый (не из благотворительности)

Если сегодня закручивают гайки малым, завтра придут к крупным.

Плюс в регионах РСПП – это не только крупняк, но и МСП. Поэтому бизнес-объединения всё чаще выступают вместе.

5. Бизнес готовится к налогу на сверхприбыль

Но выступает против модели "подай, кто сколько может". Если государству нужен налог на сверхприбыль, он должен быть в Налоговом кодексе, с понятной формулой. Иначе накажут тех, кто инвестировал или гасил долги, а не тех, кто просто держал деньги на депозитах.

6. Добровольные взносы – это не новая налоговая политика

По словам Шохина, на встрече с Путиным один предприниматель сам предложил внести посильный вклад в бюджет из личных средств. Но это не было общей повесткой и не звучало как призыв для всех.