День 328/1000

✅ Аналитика в отделе продаж.

В любом эффективном отделе продаж (ОП) все действия всех сотрудников должны "замеряться". Для этого в отделе продаж должна быть внедрена система плановых показателей и отчётов, которые позволяют оценить фактические результаты работы сотрудников ОП относительно плановых, а также делать различные прогнозы, корректировки и выводы.

Продажи - это наука. Отдел продаж - это цифры.

Что нам нужно знать, видеть и считать в отделе продаж на ежедневной основе?

👇Кратко. Сухо. Без воды.👇

🔺общее кол-во совершённых звонков (входящие, исходящие, пропущенные и сумма всех звонков);

🔺общее кол-во результативных звонков (= звонков, длительностью больше Х сек/мин);

🔺кол-во новых лидов*, взятых в работу за текущий день;

🔺кол-во лидов, находящихся на каждом из этапов воронки продаж (= сколько лидов находится на том или ином этапе воронки продаж);

🔺конверсионные** показатели с одного этапа воронки продаж на другой (= какой % лидов переходит с одного этапа на другой);

🔺важные конверсионные показатели (лид-продажа; КЭВ***-продажа; лид-целевой лид; целевой лид - КЭВ; целевой лид - продажа);

🔺кол-во отправленных договоров или выставленных счётов (в шт, в рублях);

🔺кол-во оплаченных счетов (в шт, в рублях);

🔺наработки (лиды, с которыми вероятнее всего состоится продажа в ближайшее время);

🔺кол-во назначенных и проведённых КЭВ за сегодня;

🔺план/факт продаж.

Прямо сегодня. Прямо сейчас. Внедрите это в своём отделе продаж и контролируйте эти показатели ежедневно 💜

*Лид - потенциальный клиент (человек, который оставил заявку или каким-либо образом связался с компанией)

**Конверсия - это процент потенциальных клиентов, которые совершили целевое действие (оплатили заказ, оставили контактные данные и т.д.)

***Ключевой этап воронки продаж (КЭВ) - наиболее важный этап в процессе продаж, который приводит к совершению сделки/сильнее всего влияет на конечный результат (= это этап, где клиент делает окончательный выбор и покупает).


#продажи #менеджмент #про_бизнес

День 329/1000

✅ Мой первый раз...

Это было страшно, стыдно и безумно приятно одновременно. И я сейчас не про то, о чём могла подумать ваша фантазия 😜

Я - про свой первый опыт съёмки reels 😎

Это произошло совершенно недавно и неожиданно. И я хочу сказать, что это просто КОСМОС 😍 Я испытываю от этого процесса невероятное количество эмоций, огромный заряд и удовлетворение 🥰

Есть у этого процесса и обратная сторона. "За кадром", на самом деле, скрыто много нюансов:

- правильно подобрать лук;

- выбрать подходящую локацию;

- приобрести оборудование для съёмок;

- написать сценарии;

- грамотно всё сказать и передать нужные эмоции;

- смонтировать видеоролики;

- правильно опубликовать (да-да, здесь тоже есть свои нюансы).

Уверен, что я бы никогда не начал, если бы не один крутой человечек, который мне в этом помог. Безумно благодарен специалистам, которые помогают нам, занятым предпринимателям, снимать видеоролики и развиваться в медиа-пространстве 🤩

Ведите соц. сети, родные 💜 Снимайте видеоролики 📺 Поверьте, через 1-3-5 лет скажете Эбелю спасибо 🤝

Почему? 🤔

Об этом - в одном из следующих постов. Следите за новостями 🙌


#обо_мне #маркетинг #продукт #личная_эффективность #жизненные_советы #мотивация #рилсы #истории_из_жизни

День 330/1000

✅ Ваше доверие = ценный груз.

Уже практически год я активно веду свои социальные сети. За этот год многое изменилось в моей жизни, я многое осознал, на некоторые вещи стал смотреть по-другому и ещё много-много всего 😇

В общем, произошло достаточно изменений и осознаний, но эта тема лучше подойдёт для юбилейного поста 🥳

В сегодняшнем посте немного про другое. Про вас, дорогие подписчики 😘 Про наши с вами взаимоотношения 🥰

Сейчас объясню, что имею ввиду 👇

За этот "почти год" некоторые из вас обращались ко мне за помощью, а кто-то из вас стал моим клиентом 🤗

Хочу поделиться с вами тем, что я чувствую в этот момент:

Каждый раз, когда вы доверяете мне решение какой-либо своей задачи, я чувствую ОГРОМНУЮ ответственность на себе и желание сделать для вас всё в СУПЕР крутом виде и сделать всё возможное и невозможное для того, чтобы вы остались довольны 🙏

Каждый день, каждый час, каждую минуту я думаю о том, что я могу сделать для каждого из вас ещё лучше, чтобы вы были довольны ещё больше 🔥

Мне хочется сделать всё для того, чтобы каждый из вас в итоге искренне сказал мне "спасибо" и остался по-настоящему благодарен ☺️


Мне кажется, именно такой подход и отношение к клиентам всегда побеждает. Когда на первом месте "сделать результат", а на двадцать первом - "деньги" (принцип Эбеля - помните? 😎)

Спасибо, ребята 💜

Ценю. Благодарю. Не подведу ✊


#обо_мне #продукт #жизненные_советы #мотивация #мышление #истории_из_жизни #про_бизнес

День 331/1000

✅ Удобно говорить? НЕТ!

Если вдруг вам будет лень читать весь пост, то вот краткое содержание 😅: никогда не спрашивайте у клиента удобно ли ему сейчас разговаривать.

❗️НИ-КОГ-ДА❗️

Всё что ниже - объяснение (потому что важно это пропустить через себя) 👇

Когда вы произносите эту "запрещённую" фразу, вы автоматически встаёте в позицию "снизу" 🥹 Занимая такую позицию продать намного сложнее. В продажах всегда выигрывает тот, кто нуждается меньше 💪 А так получается, что клиент как будто делает вам одолжение и освобождает немного своего драгоценного времени для разговора с вами.

Если человек ответил на звонок - ему удобно говорить 😉 Когда клиент действительно занят, он никогда не ответит на звонок. Поэтому не нужно спрашивать: «Вам сейчас удобно?» или «У вас не будет 2 минутки?», Вы уже получили ответ (= клиент поднял трубку и уже говорит с вами) 😊

Здесь важно уточнить, что это вовсе не является наглостью или неуважением. Подобный "стиль" вовсе не говорит о том, что нужно быть невежливым. Достаточно лишь знать себе цену и не бояться переходить к сути (=продаже) 🚀


⚠️ Если вы слышите от своих менеджеров по продажам подобные фразы - вам однозначно стоит провести обучение на эту тему, потому что такая манера сразу выдаёт неуверенность, нужду и сильное желание понравиться, что снижает вероятность продажи.


#продажи #переговоры #про_бизнес

День 332/1000

✅ Одна важная задача CRM-системы.

В сегодняшнем посте хочу рассказать вам про CRM-систему и её важность в любой компании😎

Давайте начнём с названия:
C - Customer - это клиент;
R - Relationship - это отношения;
M - Management - это управление.

Получается, что CRM-система — это, в первую очередь, нечто, что позволяет влиять на отношения с клиентами, а именно, улучшать их (= управлять ими в лучшую сторону) 🙃

На мой взгляд, на взаимоотношения между двумя людьми влияет ВНИМАНИЕ одного человека к другому. Точнее - наличие или отсутствие этого внимания. Если один человек интересуется другим человеком (и делает это искренне!), то у них развиваются и улучшаются взаимоотношения 😘

Пример: если кто-то поинтересуется как у вас дела и спросит что-то более глубокое - вам это понравится. Или если кто-то скажет вам что-то хорошее - вы это оцените и вам станет приятно.

Подобные действия улучшают взаимоотношения двух людей 🥰

Так же и с клиентами.

Из этого можно сделать вывод о том, что одна из важнейших задач CRM-системы - фиксировать всё важное по каждому клиенту, чтобы при удобном случае использовать это в общении с ним, и, тем самым, улучшить ваши взаимоотношения ☝️

👉 Для этого необходимо фиксировать всю важную информацию, все детали в карточке клиента: имя его жены, имя кошки, что ему важно, что любит и ненавидит, где и как отдыхает, что ему понравилось в нашей компании, как быстро надо купить и т.д.


📣 Чем больше такой информации по каждому клиенту будет зафиксировано в комментариях - тем больше шансов на построение крутых отношений (= больше продаж) 💰


#продажи #переговоры #тех_часть #масштабирование_бизнеса #развитие_бизнеса #про_бизнес

Тяжёлая неделя, ребят. Сори, что пропал.

Много событий. Много задач. Много нового.

Завтра возвращаюсь. С меня - полезный контент.

28го числа - день рождения канала 💞

О чём ещё рассказать? Какие темы раскрыть? Что интересно было бы узнать?

День 333/1000

✅ Хочу скидку.

Мне кажется, этот пост будет очень спорным и неоднозначным, но всё-таки я хочу поделиться с вами своими мыслями на эту тему 🤔

❣️Предисловие: клиенты моей компании - это исключительно собственники бизнесов. А владельцы компаний - это, как правило, очень умные люди, которые умеют достаточно хорошо вести переговоры и договариваться.

Именно поэтому мы оооооочень часто сталкиваемся с тем, что при покупке у нас услуг наши клиенты (=владельцы бизнесов) просят у нас скидки, спецусловия или ещё как-то пытаются "прожать" нас по условиям.

Я долго думал на эту тему: давать скидки или не давать. И сейчас, мне кажется, я нашёл истину и сформировал твёрдую позицию на этот счёт 👇

1️⃣ Я достаточно хорошо считаю unit-экономику и анализирую рынок (=конкурентов), поэтому достаточно правильно устанавливаю цены для конечных клиентов.

2️⃣ Мы продаём услуги, связанные, в основном, с продажами, и наша задача - научить клиента (=его компанию) продавать больше и зарабатывать больше. Если мы будем пытаться это сделать, раздавая скидки, вряд ли наш клиент получит крутой результат и останется доволен нашей работой.

3️⃣ Давая скидку, мы делаем хуже самому клиенту, т.к. лишаем себя возможности улучшать свой продукт за счёт отсутствия доп. средств, которые бы мы могли потратить на развитие продукта в случае, если бы не предоставили скидку.


⚠️ Вывод: дать скидку клиенту = проиграть для меня. Для меня выгоднее не продать и не заработать, чем продать и дать скидку (стратегически!).


❓А как вы относитесь к скидкам? Предоставляете ли вы скидки своим клиентам?


#продажи #переговоры #про_бизнес #ответы_на_возражения #рилсы

День 334/1000

✅ Собеседование.

Знаю-знаю, что для большинства предпринимателей является большой проблемой поиск высококвалифицированных сотрудников 🤪 Сегодня дам вам крутой совет на тему проведения собеседований, который позволит вам достаточно легко и правильно анализировать кандидатов и принимать правильные решения 😎

💡Совет простой - задавайте вопросы.

Но здесь как раз и скрыт "нюанс". Важно знать какие вопросы задавать кандидату.

Давайте разберём на примере 👇

💎 Задача: найти крутого руководителя отдела продаж (РОП) с опытом, который бы смог возглавить и успешно руководить отделом продаж и достигать намеченных целей.

Можно бесконечно долго вчитываться в красивое резюме РОПа и слушать как он красиво рассказывает о себе, но намного лучше спросить следующее:

- Представим, что Вы стали РОП в нашей компании. Какие задачи решает РОП? Что делает РОП? Какой результат работы РОП?

- Нужна ли планёрка в отделе продаж (ОП)? Как часто её нужно проводить? Что обсуждать на планёрке?

- Отчётность в ОП: нужна или нет? Какие показатели Вы будете контролировать ежедневно / еженедельно / ежемесячно?

- До конца месяца осталось 5 дней. По прогнозу план продаж не выполняется. Ваши действия?

- Как нанимать менеджеров по продажам? Опишите процесс найма от "А" до "Я".

- Ваш сотрудник не выполнил задачу, которую Вы ему поставили. Ваши действия?

- Обучение менеджеров по продажам (МП): нужно или нет? Как будете обучать? Как часто?

- Скрипты и документы в ОП: нужны или нет? Как будете составлять?

и т.д.

❗️ + практически задания, тесты, кейсы, разумеется.

Поверьте, родные, если вы зададите кандидату вот такие вот практически вопросы, то вы на 100% поймёте профессионал перед вами или нет. Потому что человек без соответствующего опыта, компетенций и знаний не сможет быстро придумать правильный ответ на подобные вопросы.


Пользуйтесь 💜


#найм_сотрудников #менеджмент #про_бизнес

День 335/1000

✅ Свобода.

Мне кажется, очень важно давать сотрудникам свободу 🦋

Свободу действий. Свободу выбора. Свободу слова.

Не душить. Давать ошибиться. Развивать самостоятельность.

❌ Это и моя, кстати, ошибка. Давать слишком много внимания, нанося тем самым вред и себе (сливаю впустую время) и компетентному специалисту.

Если сотрудника нужно менеджерить каждую секунду - это ошибка найма и его нужно менять 👋 Если сотрудник нанять правильно - не нужно "дышать ему в затылок" 😘

Выставите правильно контрольные точки. Согласуйте дедлайн и ожидаемый результат. Дайте все ресурсы и инструменты для выполнения задачи.

И отпустите 🙏

Дайте человеку самостоятельно выполнить задачу и прийти к вам с готовым результатом, чтобы вместе отметить победу.


Такой стиль менеджмента более правильный и более эффективный. Правильно нанять - пол беды, нужно ещё правильно руководить. Но теперь вы и это умеете делать ❤️


#найм_сотрудников #менеджмент #про_бизнес

День 336/1000

✅ Маркетинговые услуги.

То, что нужно всем. Каждому. Без исключения.

Его величество... Маркетинг 😎

Отличная ниша. Никакой сезонности. Всегда есть спрос (причём растущий). Конкуренция, конечно, тоже немаленькая, но это обоснованно и логично.

Сегодня хочу рискнуть дать совет (и собрать 5754 хейтера) на тему продаж маркетинговых услуг:

1. Делаем тест за минимальные деньги;

2. Показываем результат клиенту;

3. Продаём свои услуги дорого (обоснованно дорого!);

4. Масштабируем связку.

🥰Кайф для клиента: низкий порог входа и минимальные риски.

😍Кайф для вас: конкурентное и уникальное предложение на рынке и возможность хорошо зарабатывать, если качественно делать свою работу.


А что вы думаете на счёт такой "схемы" 🤔


#маркетинг #продажи #продукт #рилсы #про_бизнес

День 337/1000

✅ Основано на реальных событиях.

Для удобства, введём обозначения:

❤️ - клиент, который заплатил много;
🤢 - клиент, который заплатил мало.

Наверняка, вы уже понимаете о чём будет этот пост, да? 😅 Дааа, про клиентов, их отличительные особенности и ещё "кое-что".

❤️: Дим, пойдём пообедаем. Я угощаю.
🤢: Прошло 3 дня с момента оплаты. Где результат?!

❤️: Дим, во сколько тебе будет удобно завтра созвониться?
🤢: *тишина* (в ответ на круто выполненную работу; ни слова благодарности)

❤️: Ребят, я с Димой работал. Искренне рекомендую. У него очень крутая команда.
🤢: *не оставляет отзыв и не рекомендует*

❤️: Дим, перевела очередной платёж. Получил?
🤢: *не платит вовремя и не отвечает на сообщения*

🔞 "Кое-что": введите в своей компании регламент, в котором будет указан перечень клиентов, с которыми вы не работаете. Это важно! Очень важно не работать со всеми. Поверьте Эбелю 😁

P.S. На днях был на встрече, на которой мои клиенты слили (намеренно!) своего клиента, который бы мог им принести ~12 млн руб чистой прибыли. И потом отмечали эту победу, понимая, насколько верное решение приняли.


Без выводов. На подумать.

День 338/1000

✅ Отчётик.

Ребят, просто хочу с вами поделиться крутыми изменениями в своей жизни (в медиа-сфере):

- найти крутого фотографа для регулярных фотосессий - done ✅

- начать на регулярной основе снимать reels - done ✅

- обновить гардероб - done ✅

- найти много новых друзей и "обновить" окружение - done ✅

- работать с кайфовыми клиентами - done ✅


Почему рассказываю? Чтобы копировали. Копировали то, что заходит. Копировали то, что откликается. Копировали то, что нравится.

Сам копирую. Всегда. Каждый день.

Беру то, что нравится и копирую. Копирование - вообще крутая штука. но это уже тема для целого поста 😎

День 339/1000

✅ Важная штука.

Чем старше становится человек, тем больше он начинает думать о своём здоровье 💊🩺

Это мой большой минус. У меня работа на первом месте, а здоровье - на последнем 🚑

Это ужасно и в корне неверно. В эти выходные решил уделить время себе и качественному отдыху 🏄‍♂️

🎬Отдыхайте, ребята, это очень важно и нужно


❔А какие у вас планы на выходные?


#обо_мне #жизненные_советы #здоровье #истории_из_жизни

День 340/1000

✅ День рождения #1.

Ровно год назад - 28 мая 2022 года я создал свой Telegram-канал и начал вести свой блог. С того момента прошёл уже ОДИН ГОД 😱

Это много для меня. Очень много.

Раньше я никогда не вёл соцсети и это был для меня "уникальный" опыт, поэтому этот год был непростым для меня в плане "медиа" 😎

Это непросто. Это нелегко. Но это того стоит. Однозначно стоит.

Если в двух словах, то я безумно счастлив, что начал этим заниматься. Мне нравится это. И я вижу, что это уже приносит результат и помогает мне достигать намеченных целей 🚀

🥰Я безумно рад, что мои советы помогают другим людям.

😘Я счастлив, что вам нравится мой контент и мои мысли.

☺️Я доволен, что я расту и развиваюсь благодаря этому.

❤️Я благодарен, что некоторые из вас стали моими клиентами и доверились мне.

Хочу сказать, что это только начало. Дальше - больше! 🔥


Спасибо, родные! 😘 Люблю ❤️


#обо_мне #истории_из_жизни

День 341/1000

✅ Это прокачает ваш мозг.

Ох, ребята, как же я недооценивал настольные игры и их положительное влияние на нас, наше развитие, а также личностный и профессиональный рост 🔥🚀

За последние две недели поиграл в три крутые игры:
- финансовая игра (типо монополии);
- переговорные батлы;
- спортивная мафия.

💪 Благодаря этим играм уже очень многое осознал, понял свои неправильные установки и неэффективные алгоритмы мышления и принятия решений. Взял в работу, скорректировал в реальной жизни и уже получил определённый положительный результат 😎

Так же эти игры подсветили мне мои супер сильные стороны и я понял на какую из педалей "газа" нужно жать ещё сильнее 🚀


👉Лучшее решение, которое можно принять после прочтения этого поста - собраться с друзьями и поиграть в крутую настольную игру.


#обо_мне #истории_из_жизни #личная_эффективность #жизненные_советы #саморазвитие #мышление

День 342/1000

✅ Их отличительная черта.

Я периодически изучаю биографии успешных людей. Пытаюсь найти в них что-то общее, скопировать модель поведения и принятия решений, сделать для себя какие-то выводы.

Заметил, что миллиардную компанию от микро-бизнеса отличает сильная команда из гениальных умнейших людей на всех уровнях. Разумеется, есть ещё много отличий, но сегодня хочу остановиться именно на этом.

Я понял, что миллиардер - это человек, который умеет находить лучших из лучших, объединять их и организовывать совместную работу, вдохновляя на покорение всё бОльших и бОльших вершин.

Осознав это, сразу решил для себя, что в этом году посвящу очень много времени обучению по найму и менеджменту.

Поставил для себя 2 цели:
1. Стать лучшим в найме;
2. Стать лучшим в менеджменте.

Уже записался на курсы по управлению и ежедневно повышаю свои компетенции в этом вопросе 😎

Ну и самое главное - наша команда растёт и в ней собираются всё более и более крутые и сильные люди, заряженные делать огромный результат и побеждать 🚀

Это - самой настоящий кайф 🔥


#найм_сотрудников #менеджмент #масштабирование_бизнеса #саморазвитие #про_бизнес