День 300/1000

✅ Основные этапы продаж.

1️⃣ Приветствие и установление контакта.
Это начальный этап, когда продавец приветствует покупателя и устанавливает контакт. Это момент, когда нужно произвести хорошее первое впечатление и завоевать доверие.

2️⃣Выявление потребностей.
На этом этапе продавец задает вопросы, чтобы понять потребности, предпочтения и бюджет клиента. Эта информация имеет решающее значение для рекомендации правильного продукта или услуги.

3️⃣Презентация.
На этом этапе продавец представляет продукт или услугу покупателю и выделяет его особенности и преимущества, объясняя, как он отвечает потребностям клиента.

4️⃣Работа с возражениями.
Клиенты часто высказывают возражения или опасения в процессе продажи. Продавец должен эффективно реагировать на эти возражения и вселять уверенность в клиента.

5️⃣Закрытие сделки.
На заключительном этапе продавец стремится заключить сделку и заручиться обязательством покупателя совершить покупку. Очень важно уверенно и четко просить о продаже и убедиться, что клиент удовлетворен своим решением.

День 301/1000

✅ Работа vs дружба (ч.1).

💞Несколько месяцев назад я писал пост про дружбу на работе и делился с вами своим очередным экспериментом (решил разрешить себе дружить вне работы с человеком, с которым мы работали, и он находился под моим непосредственным руководством).

Для удобства - назовём этого человека "А".

❣️С тех пор прошло уже примерно 4 месяца, мы очень хорошо сдружились с "А" за это время, много раз встречались вживую, "А" был у меня дома, у нас появились общие друзья, он узнал меня намного лучше и ближе (с другой стороны; то, что обычно не знают коллеги по работе).

⚠️Если "в двух словах" - я подпустил "А" очень близко к себе (в свой самый близкий круг, в котором находится буквально пару человек) и дал ОЧЕНЬ много ценного (знания, контакты, опыт, мышление, деньги и т.д.) и вот к чему это привело:

- в рабочих чатах "А" стал позволять себе общаться "чуть иначе" чем остальные ребята из команды (раньше такого не было и не являлось "нормой");

- мои рабочие задачи перестали иметь такой вес для "А" по сравнению с тем как это было раньше;

- Дедлайны по некоторым задачам, поставленным мною "А", стали нарушаться, а некоторые мои просьбы по работе - игнорироваться и не выполняться;

- "А" стал больше переговариваться, выяснять со мной отношения, спорить и доказывать свою позицию (даже в тех ситуациях, где очевидно был не прав);

- "А" в компании стал иметь образ человека, которому можно больше чем всем остальным и как будто он может себе позволить работать по уникальным правилам и сам решать что, когда и как делать.


Продолжение - в след. посте 👇

День 302/1000

✅ Работа vs дружба (ч.2).

🆘Я понял, что ситуация выходит из под контроля. Провёл несколько бесед и переговоров (в рабочем формате и в личном), но изменений не последовало.

❌Принял жёсткое решение - прекратить все наши дружеские взаимоотношения и оставить только рабочие. Дальше - посмотрим на изменения. Если их не последует, то попрощаюсь с "А" и на этом поставлю точку в этих взаимоотношениях окончательно.

Какие выводы для себя сделал из этого "эксперимента":

1️⃣ Общение на работе - только "Вы-Вы". Со всеми. Без исключений.

2️⃣ Работа - это работа, личная жизнь - это личная жизнь. Не нужно это смешивать и объединять.

3️⃣ "Дружить" с сотрудниками = вредить своему бизнесу и недозарабатывать деньги.

4️⃣ Эффективный руководитель = требовательный руководитель, который способен принимать холодные и жёсткие, но эффективные решения.

5️⃣ Бизнес создаётся для извлечения прибыли, а не для поиска второй половинки или лучшего друга/подруги.


❓Что думаете по поводу этой ситуации? Как бы вы поступили на моём месте?

День 303/1000

✅ Один регламент в моей компании (ч.1).

В моей компании как и в любой другой есть определённые правила, принципы, ценности и идеология. Наличие всего вышеперечисленного крайне важно, иначе велик риск того, что компания рано или поздно развалится. Наличие адекватных "норм" позволяет компании как единому механизму синхронно "дышать" и двигаться в нужном направлении (заданном руководителем компании) ☀️

⚡️Так же есть один важнейший нюанс: просто сесть и написать эти самые "нормы" компании недостаточно, крайне важно сделать так, чтобы эти правила соблюдались. Иначе это всё не будет работать и не будет иметь никакого смысла.

Сегодня хочу с вами поделиться одним правилом, которое существует у меня в компании. Правило цитирую дословно и публикую именно в том формате, в котором оно написано:

ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ ЛЮБОЙ ПРОБЛЕМЫ / ВОПРОСА:

1. Попробовать решить проблему самостоятельно (используя собственные знания, опыт и компетенции);
2. Изучить свою должностную инструкцию и все внутренние документы компании (инструкции, шаблоны, чек-листы) и попробовать найти ответ на свой вопрос там;
3. Попробовать найти ответ на свой вопрос в интернете;
4. Обратиться за помощью к коллегам;
5. Обратиться за помощью к своему непосредственному руководителю;
6. Обратиться за помощью к руководителю компании.

Важно: обращаясь за помощью к людям из п.4-6 - всегда необходимо иметь минимум одно решение (один вариант решения, который Вы самостоятельно придумали). Без предложенного варианта решения проблема не рассматривается людьми из п.4-6.

Примечание: любую проблему / вопрос / задачу необходимо решать именно в такой последовательности.


💻После прочтения этого правила, на мой взгляд, единственное верное решение, которое может принять каждый из вас, - это "копировать+вставить" это правило в свою компанию и сделать так, чтобы оно не просто было написано, а работало и работало, начиная с сегодняшнего дня.

💥Поверьте, если вы сделаете это "сегодня", то "завтра" вы скажете мне спасибо.

День 304/1000

✅ Один регламент в моей компании (ч.2).

🤩У этого регламента, кстати, есть продолжение. Оно включает в себя перечень вариантов / способов поиска ответа на вопрос / проблему.

В уже традиционном формате - цитирую именно в том виде как это правило написано у нас в компании:

КАК НАЙТИ РЕШЕНИЕ / ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС:

1. Подумать самостоятельно и попробовать найти ответ самому;
2. Посоветоваться с друзьями;
3. Посоветоваться с родными (члены семьи, родственники);
4. Посмотреть 3-5 видео на YouTube на данную тему;
5. Почитать 3-5 статей в интернете на данную тему;
6. Загуглить и почитать информацию в интернете;
7. Написать на тематических форумах и задать вопрос;
8. Найти 10-20 экспертов в этом вопросе и под видом потенциального клиента задать нужный вопрос;
9. Обратиться за помощью к коллегам по работе;
10. Обратиться в 10-20 компаний, которые занимаются нужной сферой деятельности и в процессе диалога узнать ответ на вопрос;
11. Применить правило "трёх рукопожатий" (через знакомых-знакомых-знакомых найти нужного вам человека, который знает ответ на ваш вопрос);
12. Попробовать найти ответ на вопрос через нейросети (например, чат GPT);
13. Найти тематические чаты в различных мессенджерах и задать там вопрос другим людям.

(список будет дополняться)


Полезно? Ставь - ❤️

День 305/1000

✅ Девушки, такие девушки.

Недавно были с друзьями в ресторане. Сидели, кушали, общались, обсуждали "успешный успех" и другие бизнесовые темы 😁 В общем, ничего не предвещало беды и тут неожиданно официант приносит нам записку от девушек с соседнего столика 😅

В записке комплимент + просьба оплатить их счёт (прикрепляю фото записки к посту).

Первая моя реакция - "рука-лицо" 🙈 Позорище.

Вторая реакция - почти сделал сальто назад 😂

Третья реакция - написать пост и поделиться своими мыслями на эту тему 👇

Я, к слову, из маленького провинциального городка и привык к совершенно другому менталитету. Вырос я в самой обычной семье, друзья детства - самые обычные "парни со двора" и общался я в детстве с самыми обычными простыми девушками.

Здесь важно пояснить, что "обычные" - не значит плохие и какие-то не такие. Это значит, что ни разу не про деньги и "успешный успех".

🤦Но. Потом я переехал в Москву. И всё резко изменилось.

В Москве совершенно другие люди. Совершенно другой менталитет. И, конечно же, совершенно другие девушки.

Общаясь с девушками в Москве я заметил, что многие смотрят на мужчин исключительно через призму "денег" и ищут выгоду 💰💎💎

По началу я немного был удивлён этому, но подумал, что это "ок". Потом испытал на себе этот "эффект" 😂 А сейчас - если только вижу такие признаки - сразу перестаю общаться с такой девушкой и машу ручкой 👋

👀В завершение, хочу привести пример: у меня в окружении есть крутые предприниматели (с результатами!), которые когда-то были "ни с чем" и в этот момент в их жизни появлялась "она" и именно благодаря ней сейчас они имеют "всё".

😻Мудрая девушка рядом = успешный мужчина.

Жалко, что многие девушки этого не понимают и пытаются найти "готовое" (не думая о том, что могут дать взамен) 😿

🥳Почёт и хвала девушкам, которые смогли увидеть потенциал в мужчине и помочь ему вырасти.

🤗Уважаю. Ценю. Благодарю😍


❔А что вы думаете на этот счёт? Какая у вас позиция?

😍Про супер-силу 😍

День 307/1000

✅ Инструкция по запуску первого бизнеса.

Шаг 1: Устроиться на работу к успешному предпринимателю на должность личного помощника.

Шаг 2: Супер мега круто выполнять свою работу и проявляться.

Шаг 3: Попросить своего руководителя помочь запустить бизнес.

Шаг 4: Запустить свой первый бизнес "в ауре" этого предпринимателя.

Happy end 😎🔥🚀

Сегодня друг, завтра - враг, а послезавтра - снова друг.

Подробности - в голосовом сообщении 👆

День 308/1000

✅ HR-skills.

Раньше я пытался всё делать сам и думал "ну я же самый умный, кто если не я". Зашивался в операционке, ничего не успевал, тонну времени тратил на изучение нового вопроса с нуля, экономил деньги на покупке чего-либо в готовом виде и т.д. 🤪

Времена были не самые лучшие, если в двух словах 🥶

Но это нормально. Каждый предприниматель проходит эту стадию. Без этого никак.

Следующий уровень - это научиться покупать "готовое" 😇

В чём идея👇

🌐Наш мир насколько большой, что невозможно знать всё. Невозможно уметь всё. Невозможно успеть сделать всё.

Поэтому предпринимателям крайне важно уметь находить на рынке труда людей-десятитысячников (людей, которые имеют опыт в чём-то более 10 000 часов) и организовывать с ними совместную работу на длинной дистанции 🤝

Этот подход в разы эффективнее, но и сложнее, что уж скрывать. Объединить и вдохновить сильных людей одной большой идеей - задача непростая 🤔

Но к этому стоит стремиться каждому предпринимателю. Обязательно. Сколько бы попыток не пришлось для этого совершить.

❓Как понять - сильная у вас команда или нет?

Проанализируйте как у вас проходит планёрка и планирование. Если Вы - самый умный и всем раздаёте задачи, значит у вас слабая команда. Если вам говорят, что и когда будет сделано, вы слушаете и иногда даже не понимаете что говорит ваш топ-менеджер или сотрудник (в хорошем смысле слова), то вы на верном пути. Ну и, конечно же, результат должен быть - куда же без этого 💫


💥Окружайте себя только сильными людьми. Да, с ними тяжело. Да, с ними неудобно. Но только с ними можно добиться больших результатов.

Ребята, у моего канала 28 мая день рождения 🎁😍🥳

А у меня тут небольшое отставание по постам за 11 месяцев образовалось 🥶

На 28.05.23 здесь должно быть 365/1000 постов.

Срочно нужно исправлять 🚀Нужна ваша помощь 😅


Какие темы вам интересны? Что ещё рассказать?

Напишите в комментариях 🤗

👇👇👇

🔠 🔠 🔠 🔠 🔠 🔠 🔠 🔠 🔠

Для удобства и ориентации по каналу и контенту решил ввести систему хештегов. По мере необходимости буду добавлять новые или изменять текущие.

⭐️#обо_мне

⭐️#маркетинг

⭐️#продажи

⭐️#переговоры

⭐️#найм_сотрудников

⭐️#менеджмент

⭐️#продукт

⭐️#тех_часть

⭐️#финансы_и_бухгалтерия

⭐️#стартап

⭐️#запуск_бизнеса

⭐️#развитие_бизнеса

⭐️#масштабирование_бизнеса

⭐️#личная_эффективность

⭐️#отзывы

⭐️#ответы_на_вопросы

⭐️#жизненные_советы

⭐️#мотивация

⭐️#здоровье

⭐️#саморазвитие

⭐️#подписчики_помогите

⭐️#мышление

⭐️#рилсы

⭐️#истории_из_жизни

⭐️#про_бизнес

⭐️#ответы_на_возражения

День 309/1000

✅ Простить vs ненавидеть.

Спасибо одному моему дорогому подписчику за то, что он подкинул мне несколько классных идей для постов ❤️

❗️Вопрос на повестке дня: "Как научиться прощать людей? Нужно ли прощать людей? Есть ли люди, которые не заслуживают прощения?"

💫Ответ (конкретного "да" или "нет" не будет, но будет - информация к размышлению) ниже👇

Практически ежедневно я общаюсь и взаимодействую с большим количеством людей по очень разным вопросам/задачам. Каких только случаев и эксцессов в моей жизни не было:

- меня кидали на деньги;

- сотрудники увольнялись "день в день" и всё бросали;

- надо мной издевались (морально) однокурсники и не давали спокойно жить;

- партнёры по бизнесу предавали и не исполняли обязательства;

- клиенты не выплачивали деньги (хотя услуга была оказана);

- друзья предавали и становились врагами;

- девушки - бросали;

- близкие люди нагло врали в лицо;

- знакомые рассказывали про меня гадости и портили мою репутацию.

и т.д. и т.п.

📌Теперь к выводам:

1️⃣ Не смотря на перечень выше, я могу с уверенностью сказать, что в моей жизни нет ни одного человека, которому бы я желал зла (я никого не считаю своим врагом).

2️⃣ Я считаю, что не существует идеальных людей и каждый из нас способен совершить ошибку (включая меня, ведь я тоже не идеальный).

3️⃣ Я готов давать людям второй шанс (исходя из п.2), но третьего шанса - не будет.

4️⃣ Утверждение п.3 применяется не ко всему. То есть есть вещи, которые навсегда поставят для меня точку во взаимоотношениях с человеком с его первой ошибки.

⚠️Важный нюанс: я ни на кого не держу обиду и злость, но после каждой ситуации - я делаю выводы, анализирую свою ошибку и не допускаю её повторения в будущем.


❔А что вы думаете на этот счёт? Какая у вас позиция относительно "обидеться vs простить"?


#жизненные_советы #ответы_на_вопросы #личная_эффективность

День 310/1000

✅ Когда хочется сдаться.

Как-то я был на мероприятии в одном серьёзном бизнес-клубе, куда вход возможен только после предоставления администрации заверенной выписки с расчётного счёта, подтверждающей личный ежемесячный доход 1+ млн рублей 💰

Аудитория достаточно серьёзная.

На мероприятии выступал владелец этого бизнес-клуба - долларовый миллиардер. На сцену он вышел с охраной, поблагодарил всех за то, что пришли и "в двух словах" рассказал о себе и свой путь 💎

Если не вдаваться в подробности, то несколько раз в своей жизни он оставался ни с чём 🙈

НИ С ЧЕМ 😱

Это вот когда было несколько миллиардов, а стало НОЛЬ.

Представили? 🥶

Я был в восторге от масштаба личности этого человека и после мероприятия подошёл к нему, задав один вопрос: "Как Вы, не смотря на такие огромные трудности и проблемы, продолжали идти к своей цели? Как Вы находили в себе силы идти дальше?" 🔥

Забегая вперёд скажу, что я ожидал услышать какой-то "невероятно супер мега крутой" ответ, который изменил бы мою жизнь на "до" и "после", но он ответил очень коротко и просто: "Семью кормить надо было" 💥

Я опешил и переспросил: "Серьёзно?"

Он сказал: "Да, семью нужно было кормить и всё".

После - пожал мне руку и на этом наш диалог закончился.

💫Резюмируя (моя позиция на этот счёт):

1️⃣ Легко, быстро и с первого раза бывает у одного из миллиона миллиарда;

2️⃣ Жизнь - одна (второй не будет!), поэтому я хочу прожить её очень круто;

3️⃣ С детства так сложилось, что мне не на кого рассчитывать кроме себя;

4️⃣ Каждый день со мной цитата Евгения Черняка: "Проснулся утром. Посмотрел в Forbes. Тебя там нет? Пи****й работать!" и "Нет успешного успеха. Есть ебш 24/7/365!".


💞Хотите красивую жизнь? Придётся поработать.

Вот такая вот философия...


#жизненные_советы #ответы_на_вопросы #личная_эффективность #мотивация

День 311/1000

✅ Оцифровка бизнеса.

Каждый предприниматель знает, что нужно описывать все бизнес-процессы в компании, но далеко не каждый предприниматель это делает 😅 В сегодняшнем посте поделюсь с вами советами на эту тему и заодно отвечу на вопрос одной своей замечательной подписчицы 😘

📣Первое - бизнес-процессы не нужно описывать в стартапе и на стадии тестирования ниши. На этой стадии намного важнее заработать деньги и сделать прибыльную бизнес-модель. В это время все процессы, как правило, держатся на энтузиазме небольшой группы людей и это "ок".

🔔Второе - бизнес-процессы можете описывать не только вы. Эту функцию может выполнять также сотрудник вашей компании, либо сторонняя организация, которая на этом специализируется.

📣Третье - описать все бизнес-процессы без вашего участия не получится ни у кого из п.2, то есть ваше участие - крайне необходимо (т.к. вы - идеолог компании и процессов в ней).

🔔Четвертое - описать бизнес-процессы за "один день" - невозможно. Это "бесконечная" работа, которая должна проводиться в компании на регулярной основе. Всё описать - невозможно, всегда будут какие-то изменения, но описать все основные процессы - реально и крайне необходимо.

📣Пятое - введите в своей компании несколько правил:

🔸каждое обучение для новых сотрудников записывайте на видео и сохраняйте эти материалы в одном месте (например, на облачном диске).

🔹каждый ответ на новый вопрос записывайте в одном месте и формируйте базу знаний.

🔸перед тем как задать вопрос, сотрудник должен посмотреть действующую базу знаний и попытаться найти ответ в ней.

🔹каждому сотруднику поставьте задачу описать в виде инструкций весь свой рабочий процесс.

🔸все вышеперечисленные пункты необходимо делать каждому сотруднику компании (особенно - руководящему составу).


Описывайте бизнес-процессы, родные ❤️ От души рекомендую. Плохого Эбель не посоветует 😁


#менеджмент #развитие_бизнеса #масштабирование_бизнеса #ответы_на_вопросы