День 288/1000

✅ Одно важное осознание.

У меня в жизни были тяжёлые периоды: я был в долгах, я оставался без друзей, меня бросали и предавали, я терял близких людей и т.д. Ну, в общем-то, как и у всех..

Есть тяжёлые времена, есть лёгкие времена. Есть взлёты, есть падания.

К чему я это…? 👇

На днях я шёл со встречи с одним из своих клиентов (собственником достаточно популярной в своём сегменте компании) с прекрасным послевкусием нашей продуктивной встречи и понял (точнее - по-новому осознал) одну «штуку»:

Имея таких людей в окружении как «мой клиент» - невозможно остаться ни с чем и опустить руки. Просто сам факт общения с такими людьми = наш личностный и профессиональный рост 🚀

Я безумно благодарен жизни за то, что она дарит мне таких людей - «двигателей» и «батареек», рядом с которыми ты просто не можешь не развиваться и не достигать целей 🔥

Понял в очередной раз, что самое главное и ценное - это люди, которые нас окружают 🫶

Люди решают всё. Люди.


💕Богат не тот, у кого много денег; богат тот, у кого в окружении богатые люди.


❓ А что вы думаете на этот счёт? Делитесь своими мыслями в комментариях 😌

День 289/1000

✅ История про одного Заказчика (ч.1).

Я убеждён в том, что на обмане можно построить только «временный» бизнес. Если же предприниматель хочет построить большую известную компанию, то он просто обязан уделять время своей репутации и быть порядочным по отношению к своим клиентам.

Я, конечно же, смело отношу себя ко второй категории предпринимателей и помимо «бизнес - тупо деньги» думаю, в первую очередь, о клиентах и качественном исполнении обязательств 😎

В коммуникациях с каждым клиентом я стараюсь делать «обмен с превышением». Это когда вы делаете для клиента больше чем то, за что он вам заплатил 😍

Этот «трюк» даёт, как правило, потрясающий результат и клиенты это очень ценят. Но не всегда. Об этом - в сегодняшнем посте 👇

Ко мне недавно обратилась девушка - ей нужна была помощь в найме менеджера по продажам. Переговоры немного затянулись, но сделка в итоге состоялась 🔥

🌐 Вводные:
- продал услугу по цене ниже рынка (очень выгодно для клиента и не очень выгодно - для меня);
- клиент - новичок в менеджменте и никогда не нанимала людей и не руководила командой;
- компания - стартап и в ней нет ни одной инструкции и регламента (нет системы).

Оценив всё это, я понял, что здесь «просто тупо нанять менеджера по продажам» не получится.

👇👇👇

День 290/1000

✅ История про одного Заказчика (ч.2).

Я решил сделать «больше» (тот самый - обмен с превышением), а именно:
- помог выстроить систему в компании «с нуля»;
- научил базовым навыкам менеджмента;
- помог настроить и внедрить CRM-систему, телефонию и мессенджеры;
- был на связи 24/7, созванивался, помогал, обучал, поддерживал и мотивировал когда у неё опускались руки;
- присутствовал на планёрках с новыми сотрудниками, помогал в их обучении и адаптации.
И т.д.

💕Обязательства были исполнены в полном объеме. Услуга качественно оказана. Сотрудник нанят. Клиент - доволен.

Вроде бы всё круто, к чему я это всё? 🤔

1️⃣ В конце мы попросили клиента оставить отзыв. Знаете, что она сделала? Проигнорировала.

2️⃣ Одной моей знакомой нужна была помощь и я знал, что этот клиент может ей помочь. Я обратился за помощью, а меня игнорировали и помогали «на отвали» и без энтузиазма.

Честно скажу, я немного расстроился из-за этого 😢 Из-за такого отношения в ответ. Мне стало очень жалко то время, которое я потратил на этого клиента 🙈

📣 Теперь самое интересное - ВЫВОДЫ:

1️⃣ Перестану ли я делать обмены с превышением?

Нет конечно.

2️⃣ Обижен ли я на этого клиента?

Нет конечно.

3️⃣ Сделал ли я какие-то выводы из этой ситуации?

Да! 👇

❗️Иногда перед тем как сделать что-то «сверх», нужно не забыть выставить счёт на оплату 😁🫶


А что думаете вы на счёт этой ситуации? Как бы вы поступили на моём месте?

Сегодня был СУПЕР крутой день ❤️‍🔥 Я безумно доволен 😍

Наконец-то. Наконец-то я это сделал.

Скоро. Очень скоро всё расскажу. Даже покажу 😅

Следите за новостями 😎

Дима: думает "три часа" о чём написать полезный пост, потом "час" пишет пост, потом "полчаса" оформляет его, украшает и выбирает подходящее фото/видео.

Подписчики: "две с половиной" реакции, тишина в комментариях.


Дима: пишет пост за 30 секунд и говорит, что скоро выложит что-то интересное.

Подписчики: ставят огни и пишут комментарии.


Кажется, нужно менять формат постов 😂🤔 Я всё понял 😅

Отказать клиенту 🆚 работать с каждым 🤔

День 292/1000

✅ Цена опоздания.

Считаю себя достаточно ответственным и пунктуальным человеком. Стараюсь всегда всё делать вовремя, сдерживать обещания и не опаздывать 👏

Из-за такой достаточно высокой требовательности к себе эта требовательность распространяется и на окружающих меня людей. Очень не люблю непунктуальных и безответственных людей, которые опаздывают на встречи, не сдерживают обещания и некачественно выполняют обязательства 😡

Могу очень сильно предъявить человеку за "косяк" или опоздание, да и в целом я достаточно требовательный в этом плане (обоснованно, по факту; но при этом - очень благодарный) 👊

🌐 Сегодня произошла интересная ситуация: у меня на вечер был запланировал приём у врача-диетолога и всё вроде бы было по плану, но неожиданно раздался срочный звонок от клиента, который затянулся и из-за этого я начал опаздывать на приём к врачу-диетологу 🤪 По пути ещё и в пробку встал. А врач, к слову, вообще попросила меня приехать на 10 минут пораньше 🙈

Ситуация ужасная. Мой внутренний перфекционист не мог найти себе покоя. Сначала навигатор показывал, что мы опаздываем на 10 мин, я 100500 раз извинился перед врачом-диетологом, но потом пробка затянулось и опоздание увеличилось до 20 минут 😱

Это был просто ужас. Мне было очень стыдно. И знаете, что я сделал?

Я перевёл деньги врачу-диетологу (помимо оплаты за консультацию) и сказал, что это компенсация за моё опоздание 🤗

Почему я так сделал? 🤔

⚠️ Время другого человека (тем более крутого специалиста) стоит денег, я же оказался безответственным в этой ситуации и опоздал на приём, а она, в свою очередь, подготовилась и ждала меня вовремя. Поэтому я посчитал, что это будет самым правильным решением.

Врач-диетолог, к слову, очень оценила этот поступок и вместо 1 часа - провела мне чуть ли не 2х часовую консультацию и очень вложилась в диалог со мной (это чувствовалось по её отношению ко мне и вовлечённости в диалог) ❤️


❓А что думаете вы на счёт этой ситуации? Как вам такой мой поступок? Как вы поступаете в подобных ситуациях?

День 293/1000

✅ Самый важный навык.

Перед тем как прочитать этот пост и узнать ответ на то, что написано в заголовке, попробуйте сами догадаться какой навык самый важный в жизни каждого из нас и в прямом смысле слова может помочь нам выжить в любой ситуации?

Внимание - ответ 👇

⚠️ Это навык продаж.

На мой взгляд, если человек умеет продавать - он никогда не пропадёт. Ни в какой ситуации. Как бы плохо и тяжело не было.

💞Хочу отметить, что в слове «продажа» намного больше смысла чем вы могли подумать. Ведь продажи - это и переговоры, и умение отстоять свою позицию, и знания психологии и многое многое другое.

Продажи - это универсальный навык, который делает человека очень конкурентным и выживаемым в обществе в наши дни 🔑

В заключение хочу также дать несколько советом на тему развития этого навыка:

- смотрите видео про продажи (хотя бы 1 видео в пару дней);

- постоянно общайтесь с новыми людьми;

- в переговорах пробуйте более уверенно отстаивать свою позицию и делайте больше попыток;

- старайтесь внимательно слушать собеседника и задавать больше правильных вопросов.


Если вы внедрите эти несколько простых правил в свои будни - ваш навык продаж уже через короткое время сильно вырастет 😎

Рекомендую 💜


❔А что вы думаете на счёт этого? Так ли важно уметь продавать в жизни?

❗️❗️❗️

Ребята, очень-очень активно ищу сейчас себе личного помощника 😎

🌐 Подробности о вакансии: https://t.me/ebel_job_vacancy/10

Должность безумно крутая 🔥

Буду благодарен, если кому-то порекомендуете 🤗

День 294/1000

Решил ещё немного вас потомить ожиданиями 😅😈

Обещал скоро всё рассказать в этом посте.

Кажется, момент Х уже совсем скоро 😎 Финальные версии видео уже на последнем этапе обработки 🔥

А пока что - неудачный бэкстейдж 🤣

Сохраню здесь «на память» 🫶

Ну что, ребят, можно заказывать торт 😅

У меня сегодня второй день рождения.

Продажа - done ✅

Делали читаем здесь.

⚠️ Вывод: настойчивые всегда побеждают. Будьте настойчивыми. Продавайте уверенно.

День 295/1000

✅ Пришло время открыть занавес.

Ну что, пришло время рассказывать вам детальнее - чем же занимается тот самый Дмитрий 🤔 Который что-то тут посты какие-то пишет уже почти год; советы раздаёт; вроде умного из себя строит и т.д.😁

Но не всё, разумеется 😅 Не так быстро 🙃 На втором свидании продолжим 😅

За плечами у меня несколько собственных проектов в различных сферах (успешных и не успешных, что тоже не мало важно для предпринимателя с опытом).

😎 За своей предпринимательский путь удалось лично столкнуться и плотно поработать в следующих сегментах:
- маркетинг;
- юриспруденция;
- пищевая индустрия;
- товарка;
- инфобизнес;
- услуги для бизнеса (консалтинг);
- онлайн школы и преподавание.

+ много ниш друзей / знакомых, где принимал участие в различных ролях (помощник, консультант, "мозг", "руки" и т.д.)

⚠️ Но САМАЯ сильная компетенция - это строить системы. Всегда лучше всего у меня получалось делать что-то очень системное, структурное, описанное, стандартизированное.

Поэтому решение пришло само за себя - помогать компаниям и строить системные отдела продаж 🚀

Что в себя включает эффективный отдел продаж:

1️⃣ Полностью описанное и оцифрованное общее обучение компании (для всех сотрудников);

2️⃣ Полностью описанное и оцифрованное обучение для сотрудников отдела продаж;

3️⃣ Автоматизированная и удобная CRM-система;

4️⃣ Автоматизированная система найма высококвалифицированных сотрудников отдела продаж (операторы, МП, РОП);

5️⃣ Глубокая и детализированная система аналитики и отчётности;

6️⃣ Отдел контроля качества + чек-листы контроля и оценки;

7️⃣ Ежедневная эффективная работа отдела продаж без операционного участия собственника.

Именно в этом моя СУПЕР сила. Именно это я умею делать СУПЕР круто. Именно крутой отдел продаж помогает компаниям кратно расти.

Поэтому если хотите расти - пишите ❤️ Я и моя команда будем безумно рады вам помочь в решении ваших бизнес-задач и достижении намеченных целей.

Дорого. Качественно. Изысканно. С любовью.

🌐 Telegram: https://t.me/dmitriy_viktorovich_n1

День 296/1000

✅ Сообщение из общего чата.

Буквально пару минут назад написал в общий чат компании сообщение следующего содержания:

«Стандарты общения с клиентами:

1. Всегда здороваемся.

2. Всегда со смайликами.

3. Всегда грамотно и без ошибок.

4. Пунктуация важна так же как и орфография.

5. Всегда отвечаем на сообщения клиентов и не бросаем их без ответа (реакция на смс - не ответ). Отвечать на сообщения желательно оперативно.

6. Не говорим клиенту что мы заняты, не спорим с ним, проявляем максимальную клиентоориентированность.

7. Общаемся на равных (никогда не общаемся «снизу-вверх»), но при этом максимально вежливо и клиентоориентированно.


Вывод: клиентоориентированность и высокая лояльность клиентов - КЛЮЧЕВОЕ. Их лояльность = наши деньги. Если мы в хороших взаимоотношениях с клиентами, они от нас никогда не уйдут и простят нам наши ошибки.


Прошу придерживаться этих правил в ежедневной работе и общении с нашими любимыми и дорогими клиентами.

😍🫶»

🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸

А одному клиенту сегодня написал в рабочем чате следующее:

«В бизнесе, на мой взгляд, есть несколько важнейших метрик:

1. Выручка;
2. Чистая прибыль;
3. NPS (индекс потребительской лояльности).

Потому что на первом месте - клиент, на втором - деньги.»

🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸

💬 Да, у нас так принято. Так мы выстраиваем работу. По-другому не умеем.

📣 Такое не может стоить дёшево. Такое не может не продаваться. Поэтому стремимся именно к такому уровню и задаём высокую планку.


❓Что думаете на счёт такого отношения к клиентам? Какие у вас есть правила общения с клиентами?