День 259/1000

✅ Про нерадивых сотрудников.

Несколько правил моего менеджмента:

1️⃣я никогда ни кого в своей компании не называю «сотрудник» (только команда/член команды/коллега/партнёр);

2️⃣ко мне нельзя обращаться по имени+отчеству и «босс/шеф/начальник» (только по имени);

3️⃣при обращении ко мне не нужно спрашивать разрешение, уточнять не занят ли я и т.д. (общение только на равных и по-простому).

Я безмерно уважаю людей, которые со мной работают и отношусь к каждому из них как к члену своей семьи. Ради своей команды я готов на всё, потому что если бы не эти люди, то я бы не добился бы ни грамма из того, что у меня есть и будет.

Я также часто иду на встречу и помогаю каждому в своей команде. Несколько примеров «из последнего»:

- один оператор колл центра попросил выплачивать ему з/п ежедневно (хотя для всех: 2 раза в месяц). Я, разумеется, пошёл на встречу и выплачивал ежедневно (хотя это неудобно с точки зрения бухгалтерии).

- один из менеджеров по продажам (МП) заболел. Я сразу же как узнал об этом, взял и авансом перевёл ему деньги на лечение. Причём он даже не просил меня об этом, я сам решил так сделать.

- у другого МП отключился интернет из-за неуплаты, и я оплатил ему интернет (с договоренностью, что позже вернёт).


В итоге:
🔸Первый уволился «день в день» и бросил всё из-за того, что получил от меня достаточно корректные замечания относительно своей работы. К слову, он даже не написал мне сообщение и не попрощался.

🔹Второй - под видом болезни убежал и так же всё бросил, также не сообщив (у него не было результатов/продаж).

🔸Третий - был уволен мной из-за некачественного выполнения своих обязанностей и, разумеется, не вернул деньги.

Я, конечно же, уже не удивляюсь подобным ситуациям, но люди, которые так делают, ужасны и не порядочны.

А вот, к слову, что пишет обо мне моя команда (чтобы избежать возможных возражений).


Завершайте любое сотрудничество выполнением всех взаимных обязательств. Это - супер важно. И никогда не делайте так, как сделали эти ребята из моих реальных примеров.

День 262/1000

✅ Эксперимент.

Общаяясь с некоторыми владельцами компаний с прибылью от нескольких миллионов в месяц, я заметил, что далеко НЕ у всех у них в бизнесе полный порядок, чёткое разделение обязанностей, считаются цифры и показатели, описаны все бизнес-процессы и т.д.

Но не смотря на это, финансовый результат есть и достаточно неплохой.

Отсюда можно сделать вывод о том, что есть главные вещи, а есть - второстепенные (с точки зрения влияния на результат).

Если говорить про себя, то я всегда стараюсь строить бизнес системно и правильно (независимо от масштаба). Стараюсь описывать все бизнес-процессы, считать цифры и показатели, создавать стандарты и правила работы с самых первых дней работы компании (даже если это стартап).

Сейчас в одном из своих новых проектов я хочу провести эксперимент: не уделять внимание ничему, кроме маркетинга и продаж. То есть не делать вооооообще ничего, кроме маркетинга+продаж.

Посмотрим, что из этого выйдет и приведёт ли это к более быстрому достижению результата 😎 Обязательно поделюсь с вами всем самым интересным ✊


А вы как думаете что важно в компании на старте её развития? Чем должен заниматься руководитель?

День 265/1000

✅ Очевидное решение.

На днях общался с одним предпринимателем - руководителем клининговой компании. Он обратился ко мне за помощью в развитии его проекта 🚀

Проблема заключалась в том, что у него очень мало продаж. Бизнес сейчас практически не рентабельный и имеет низкую доходность 😔

Чуть глубже узнав текущую ситуацию в компании, я сразу понял где кроется решение 💡

Предложенное мною решение было следующим: найти владельцев компаний-конкурентов, договориться о встрече и на встрече обменяться опытом + спросить совет 😎

В ответ получил кучу возражений: «да никто не согласится и не будет делиться опытом» или «я не хочу делиться своими знаниями и рабочими связками» 🥺

И именно в этот момент я понял самую главную точку роста этого предпринимателя - научиться делиться и отдавать, тем самым - усиливая себя 💪

Ведь это настолько очевидное решение - обратиться за помощью и советом к конкуренту, у которого получается лучше, чем у вас 😍

Да, не каждый согласится; да, не каждый будет с вами открыт на 100%. Но и продукт ваш тоже не покупают 10/10 людей 😉

Весь наш мир - это воронка с конверсией (и я писал, кстати, об этом ранее). Почитайте обязательно и этот пост 📚


Вывод: общайтесь с конкурентами, дружите с конкурентами, делитесь информацией с конкурентами и именно благодаря этому вы сможете стать супер сильными. А рынок большой - всем места хватит. Не переживайте на этот счёт 👌


❓ А что вы думаете на этот счёт?

День 266/1000

✅ Вы должны сделать это прямо сейчас.

Есть такая фраза: «Лучшее время чтобы начать было один год назад, второе лучшее время чтобы начать - сейчас» 🔥

Крутая мысль. Мне очень нравится. Я стараюсь руководствоваться ей в своей жизни 👍

В конце мая 22 года я завёл этот блок (уже почти год прошёл, представляете 🥰) и ежедневно пишу посты (пропустил суммарно дней 10-15 за всё время).

За это время я совершил много ошибок и многому научился. В этом посте хочу дать советы на эту тему (исключительно из своего опыта).

1️⃣ Вести социальные сети - это обязательно. Так же обязательно как чистить зубы утром и вечером.

2️⃣ Контент должен быть разнообразный (текст, фото, видео, опросы и т.д.) и вовлекающий. Нужно взаимодействовать с подписчиками и вовлекать их в свой блог.

3️⃣ «Блог для всех» - это утопия. Блог должен быть направлен на конкретную целевую аудиторию.

4️⃣ Оформление постов - важный элемент. Всё должно быть красиво, грамотно, со смайлами.

5️⃣ Блог - это инструмент для заработка денег только вдолгую. Мгновенного результата от блога ждать не стоит. Так это не работает.

6️⃣ Блог нужно рекламировать всегда и делать это нужно с первых дней.

7️⃣ Вы должны быть везде. Вести блог необходимо во всех социальных сетях. Можно даже рассмотреть ведение соцсетей, популярных зарубежом.

8️⃣ Блог помогает быстрее решать проблемы, находить нужных людей, зарабатывать деньги. Блог - это ваш социальный капитан. А это - очень важно в наши дни.

9️⃣ Блог - это работа. Ежедневная работа. Работа, занимающая не 5 минут в день. Важно это понимать.


⚠️ Лучшее решение, которое вы можете принять, прочитав этот пост, - начать вести свой блог. А если нужна помощь в этом вопросе - пишите в личку, с удовольствием помогу.

🌐 Telegram: @dmitriy_viktorovich_n1


Ставьте ❤️ если зашло.

День 267/1000

✅ Мой законный наркотик.

Есть одна «штука», которая приносит мне невероятное удовольствие, море эмоций, заряд позитива и самый настоящий кайф. И это…. 👇

🔠 🔠 🔠 🔠 🔠

Да-да, я безумно обожаю танцевать и получаю от этого нереальный кайф 🔥

Но так было не всегда 🤫

В школьную пору я был очень зажатый и вооообще не умел танцевать. На всяких «тусовках» я всегда стоял в сторонке и боялся танцевать. Если друзья звали меня танцевать, я вырывался как только мог и убегал от них 😅

Шли годы 😅 и этот страх как-то постепенно начал уходил, я иногда стал ходить в клубы, но для того, чтобы расслабиться и хоть как-то начать танцевать мне нужно было выпить немало алкоголя 🍷

Сейчас я очень комфортно чувствую себя на танцполе среди незнакомых людей, стал намного лучше танцевать, не боюсь сделать какое-то неловкое движение и совершенно не пью алкоголь 💃

Но самый главный кайф в том, что именно сейчас я стал получать от этого максимум положительных эмоций и удовольствия 🤩

Как секс, только танцы 🔞 Ну вы поняли 🫶


❔А от чего вы получаете удовольствие? Что вас наполняет энергией и позитивом? Пишите в комментариях 📝

День 268/1000

✅ Это поможет вам зарабатывать больше.

Мои правила взаимодействия с клиентами:

1️⃣ С клиентом нужно дружить. Коммуникации решают всё. Если вы в хороших взаимоотношениях со своим клиентом, он может простить вам ваши ошибки (а мы все не идеальные и иногда косячим).

2️⃣ Ежедневный отчёт о проделанной работе - обязателен. Клиенту важно знать, что было сделано за сегодня и что будет сделано завтра. Если клиент всегда будет в курсе своего "вопроса", он будет спокоен и доволен.

3️⃣ Собирать обратную связь с клиента о проделанной работе как в конце, так и в процессе выполнения работы. Таким образом вы будете всегда знать "всё ок" или "не ок" вы делаете и сможете скорректировать свою работу. Ну и, конечно же, клиент оценит то, что вы спрашиваете его мнение и узнаёте всё ли ему нравится.

4️⃣ Обмен с превышением. Очень важно дать клиенту больше, чем то за что он заплатил. Это вызовет приятное удивление и положительные эмоции у клиента, а значит - его лояльность и любовь к вам станет ещё больше.

5️⃣ Слушать и слышать клиента. Клиент сам нам всё расскажет: что для него важно, что нужно сделать, какой он хочет видеть результат, по каким критериям он оценивает работу, что для него неприемлемо и т.д. Необходимо запомнить всю эту информацию, пропустить через себя и выстроить работу с клиентом именно с учётом всех его "хотелок". А если клиент что-то из этого сам вам не рассказал - просто спросите, и он с удовольствием вам всё расскажет.

6️⃣ Просить письменный и видео-отзыв о своей работе. Сделали работу - попросите клиента оставить отзыв или порекомендовать вас кому-либо из друзей. Это - нормально, особенно если клиент доволен и всё выполнено качественно.

7️⃣ Качественно выполнять свою работу. Всё вышеперечисленное не имеет смысла, если ваш "продукт" - отстой. Поэтому постоянно повышайте свою квалификацию, узнавайте что-то новое и становитесь профессионалом в своём деле. Это - на первом месте.


❔А какие у вас есть правила взаимодействия с клиентами? Давайте поделимся опытом друг с другом 👏

День 269/1000

✅ Секретная техника.

Есть одна достаточно популярная фраза: «Можно любить драться, можно не любить драться, но, в любом случае, нужно уметь драться» 👊

В бизнесе есть схожая по смыслу фраза: «Можно любить продавать, можно не любить продавать, но, в любом случае, нужно уметь продать».

Сам придумал 😅👆 Но это неоспоримый факт и вряд ли с этим кто-то сможет не согласиться.

При продаже своего продукта мы достаточно часто сталкиваемся с тем, что клиенты нам не отвечают. Поэтому хочу Вам рассказать одну технику, которая проверена на практике и помогает увеличить конверсию «в ответ» и, как следствие, «в продажу» 💰:

1️⃣ После звонка клиенту пишем ему в мессенджер и направляем всю необходимую информацию, обязательно задав в конце вопрос, ведущий сделку далее к продаже.

2️⃣ Если клиент не ответил/не прочитал/прочитал и не ответил в течение 1 суток - направляем ему следующим сообщением 2 приятных смайлика. Например, 😊😌

3️⃣ Если клиент опять не ответил в течение 1 суток после отправления смайликов - направляем ему следующим сообщением 2 грустных смайлика. Например, 🥹😢

4️⃣ Если клиент снова не ответил в течение 1 суток после отправления грустных смайликов - отправляем ему следующее сообщение: Вы живы? 😅

5️⃣ Если клиент после всех предыдущих попыток до сих пор не ответил в течение 1 суток после отправления предыдущего сообщения - отправляем ему голосовое сообщение, в котором просим его дать любую обратную связь, которая бы помогла вам понять почему клиент не хочет с вами работать и сообщаете также что после получения ответа не будете беспокоить клиента в случае, если он этого пожелает.

Ребята.. Вы будете в шоке, но эта схема реально работает. Некоторые клиенты будут вам отвечать 👏

Внедрите это в своей работе. Внедрите это в своём отделе продаж. Это - невероятно крутой инструмент 🔥


⚠️ А как вы работаете с клиентами, которые вам не отвечают? Какие у вас есть «фишки» на эту тему? Давайте поделимся опытом друг с другом в комментариях ✏️

День 270/1000

✅ Показатели в отделе продаж.

Никогда не перестану говорить про то, что бизнес - это про цифры. А уж отдел продаж - тем более.

Какие показатели нужно отслеживать в отделе продаж? Какую информацию я смотрю в отчётах по отделу продаж? Об этом - в сегодняшнем посте 👇

📌 Количество новых лидов, поступивших в отдел продаж за текущий день;

📌 Количество лидов на каждом этапе воронки продаж;

📌 Конверсии из этапа в этап и конверсия «лид-продажа»;

📌 Количество продаж и выручка за текущий день;

📌 Информация о наработках (лиды, с которыми должна состояться сделка в ближайшее время);

📌 Статистика по звонкам (количество звонков, общее время, потраченное на звонки, общее время работы в CRM-системе);

📌 Процент выполнения месячного плана и общая выручка за месяц.

Очень важно считать и отслеживать все эти показатели. Тогда вы сможете влиять на «слабые места» и вовремя исправлять возможные ошибки.

Системный предприниматель, считающий ежедневно цифры и отслеживающий показатели 📈, всегда выиграет на высоконкурентном рынке - помните об этом 💎


❓ А какие показали вы отслеживаете в отделе продаж? Что для вас важно?

📚Пишите в комментариях и ставьте 🔥 если было полезно.

День 271/1000

✅ Вредная привычка, до свидания!

У каждого из нас есть какие-то "вредные" привычки, от которых мы хотим избавиться. И у меня тоже есть, ведь я не идеальный. Одна из них - на фотографии к этому посту.

В последнее время я стал очень часто курить кальян. Практически каждая встреча стала сопровождаться курением кальяна (сигареты, к слову, никогда не курил) 🙈

Мне очень не нравится эта привычка, т.к. я понимаю, что это наносит вред моему организму и мешает мне идти к своей цели "Всегда быть молодым, красивым и здоровым", поэтому я стал с ней бороться.

Сначала пробовал через силу воли и осознанность - проиграл это сражение 😅 Потом пробовал найти способы не оказываться в компаниях и местах, где курят кальян - проиграл и это сражение 😢 После - решил найти медицинские способы избавления от этой дряни - не смог найти подходящего способа 🥹

Понял, что пришло время доставать "козыри" 😈

Есть у меня один метод, который очень хорошо работает и уже проверен мною "на практике" 😎 Суть метода заключается в заключении "пари" с другим человеком, который содержит запрет на какое-либо действие и денежный штраф за нарушение этого запрета.

🌐 Как сделал я: договорился с другом, что за каждое курение кальяна я должен заплатить ему 5 000 рублей и мы установили срок "пари" до конца 2023 года.

Да, разумеется, друг не всегда бывает рядом, но я решил этот вопрос тем, что рассказал об этом всем своим друзьям/знакомым, с кем часто общаюсь + пишу об этом публично. Таким образом я лишаю себя возможности скрыть факт курения кальяна.

Да, вроде бы сумма не огромная, но каждый раз отдавать 5 000 рублей + платить за кальян сверху - не очень приятно, поэтому это более чем достаточно для того, чтобы держать себя в руках.

🔞Я уже применял подобные методы ранее и они давали потрясающий результат. Удачи мне, очередной челлендж - activaited 🙃


❔А как Вы боритесь с вредными привычками? Какие "фишки" используете? Пишите в комментариях, давайте обсудим 👇

День 272/1000

✅ О них..

Сегодня немного мыслей про отношения между мужчиной и девушкой, а именно - про стадию "Знакомство" 🔞

Кстати, я уже писал несколько постов на тему отношений и делился с вами своим видением счастливых здоровых отношений. Сегодняшний пост - продолжение этой пикантной темы 🙃

Почему-то у нас в обществе есть определённые "нормы", которые закладываются ещё с детства в голову к мальчикам и девочкам.

"Тысячу раз" я слышал от знакомых девушек: "мужчина должен", "я хочу такого-то такого-то мужчину", "я первая не пишу", "без подарка может даже не подходить", "мне можно опаздывать", "я за себя не плачу" и т.д. и т.п. 🤢

Стадия знакомства мужчины и девушки частенько выглядит примерно так: мужчина - это маньяк, который хочет заполучить девушку, а девушке - вообще всего этого не нужно и в целом знакомиться она не хочет.

К большому сожалению, этот стереотип есть в головах у многих девушек и очень многие придерживаются такой модели мышления и поведения.

Я хочу с уверенностью сказать, что это проигрышная стратегия и девушки, которые так делают, - делают хуже только себе.

Вы же наверняка слышали про то, что мужчина - это актив, который растёт "в цене" к 30-35 годам, а девушка достигает своего пика к ~25 годам и далее возраст работает против неё.

Так же каждая девушка хочет найти настоящего мужчину - принца - "того самого", кто сделает её самой счастливой и обеспечит их семье уверенность в завтрашнем дне.

Но почему-то далеко не все девушки понимают, что у такого мужчины в записной книжке есть далеко не один её контакт, что он тоже ждёт действий от девушки и что он тоже оценивает и выбирает девушку.

И от действий как мужчины, так и девушки зависит итог.


Рассуждать могу долго, но теперь к выводам:

▪️Девушки, проявляйте инициативу и помните о том, что за хорошего мужчину тоже нужно бороться (и это нормально);

▪️Мужчины, соблюдайте "баланс" в общении с девушками и тратьте своё время, энергию и ресурсы только на тех девушек, кто это ценит и отвечает взаимностью.


Всем любви и счастья ❤️

День 273/1000

✅ SOS.

Помните я недавно писал о том, что хочу провести эксперимент и не тратить время ни на что, кроме действий, которые ведут к результату?

Кажется, перестарался 😅

Теперь не хватает времени на поесть и поспать, так как объем работы по клиентам стал очень большим.

Нужно срочно расширяться, поэтому в данный момент я нахожусь в поиске:

1️⃣ HR-специалист.
Задача: найм менеджеров по продажам, операторов колл-центра, руководителей отделов продаж и специалистов отдела контроля качества.

2️⃣ Технический специалист.
Задача: внедрение и автоматизация CRM-системы «под ключ» (Битрикс или AmoCRM).

3️⃣ Человек-регламент.
Задача: описание всех бизнес-процессов, составление документов и инструкций.

Что для меня важно:
- всё ради клиента;
- качественное выполнение работы;
- соблюдение дедлайнов;
- инициатива, креатив и идейность .

Рассчитываю на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество (как на полной занятости, так и в формате подрядчика).


👇Пишите-звоните 👇

Telegram: @dmitriy_viktorovich_n1