День 240/1000

✅ Как находить и удерживать сильных людей.

Бизнес - это люди. Всё держится на людях. Именно от знаний, опыта и компетенций сотрудников компании зависит успех компании.

Давно уже прошли те времена, когда авторитарный подход, жёсткие рамки, постоянные ограничения, тотальный контроль и неуважительное отношение позволяли удерживать сильных людей.

Если посмотреть на крупные известные на всю страну/мир компании, то можно найти общее - они создают шикарные условия для работы сотрудников:

- телефон за счёт компании;

- ноутбук за счёт компании;

- бесплатный тренажёрный зал;

- корпоративные тренинги и обучения;

- запрет на "приказы" и указания;

- бесплатное питание, сладости и другие вкусняшки;

- оплата транспорта и прочих расходов.

И это далеко не весь список.. Можно продолжать очень долго.


Вывод очевиден: если вы хотите, чтобы с вами работали сильные люди - нужно создавать соответствующие условия для их работы. И это важнейшая задача, которая лежит на плечах собственника бизнеса.

День 241/1000

✅ Внимание - розыск!

В одном из предыдущих постов я рассказывал о том, что каждый может зарабатывать, даже не имея никакого "продукта"/"системы"/"бизнеса" ("Бизнес для каждого").

А стараюсь я делиться с вами только тем, в чём сам уверен и сам проверил, применяя в том числе эти же методы.

Я периодически сотрудничаю с предпринимателями и помогаю им в решении различных бизнес-задач. Сегодня разговорился с одним из своих Заказчиков, и он поделился со мной тем, что хочет найти професиионального психолога/наставника для проработки мышления.

Я не считаю себя профессионалом в этом вопросе, поэтому хотел бы помочь ему найти профессионала в этом вопросе.

Разумеется, не бесплатно, а за % от сделки (всё по инструкции из своего же поста 😉).

Кому интересно и кто действительно может помочь - пишите мне, дам контакты.


Кстати, решил, что периодически буду делиться с вами чем-то подобным и передавать клиентов для оказания услуг или другой помощи.

Следите за новостями ✊

День 242/1000

✅ Секретный ингредиент.

Сегодня был на встрече с одним из своих учеников. Составляли с ним пошаговый план действий для запуска его очередного бизнес-проекта и просто общались.

Произошла ситуация: у него разрядился телефон и нужно было его зарядить.

Розеток рядом не было, и я подсказал ему попросить официанта поставить телефон на зарядку.

Он пошёл к официанту. Прошло ~5 минут. Вернулся. С телефоном в руках. Не разрешили.

Я попросил его дать телефон мне. После - я подошёл к официанту и уже через минуту вернулся, а телефон стоял на зарядке.

К чему этот, на первый взгляд, странный пример?

Одна и та же задача. Одна и та же методика решения. Но совершенно разный результат.

А теперь масштабируйте эту мысль...

Теория есть в интернете, результат - только в действиях конкретных людей.

Хотите добиться результата - "живите" рядом с теми, у кого получилось и перенимайте всё что они делают, включая мелкие "шаги", потому что именно в них кроется "секретный ингредиент".

День 243/1000

✅ Пост скромности.

У каждого человека есть сильные и слабые стороны. В этом посте хочу рассказать о том, что у меня получается делать достаточно хорошо и в чём я считаю себя, как минимум, «любителем» (я просто очень требователен к себе 😅):

- оцифровка и систематизация бизнеса;

- создание оргполитики, регламентов и инструкций;

- автоматизированный найм сотрудников;

- внедрение автоматизированной CRM-системы и др. автоматизаций;

- построение отдела продаж «под ключ»;

- менеджмент и управление командами;

- коммуникации и переговоры;

- публичные выступления и ораторское искусство;

- внедрение финансовой отчётности (ДДС, оПиУ, Баланс, платёжный календарь);

- внедрение детальной аналитики и отчётности;

- разработка маркетинговой стратегии компании;

- составление финансовой модели проекта, планирование и декомпозиция.


А в чём ваша супер-сила? 😎

День 244/1000

✅ Как избежать ошибок в бизнесе.

Все мы люди и все мы можем ошибаться. К сожалению, ни один даже высококвалифицированный специалист не обладает КПД = 100% и иногда тоже совершает ошибки.

Но как тогда быть и как удержать высокие стандарты качества и сервиса?

На помощь приходит отдел контроля качества (ОКК).

Это отдельное подразделение внутри компании, которое занимается контролем и оценкой работы других сотрудников из других отделов компании.

Для своей работы ОКК использует чек-листы и регламенты, по которым они осуществляют проверку.

Внедрение ОКК иногда может является «спасательным кругом» для компании, в разы повысив качество работы всех сотрудников и стандарты клиентского сервиса, а также улучшив сам продукт компании.


Внедряйте ОКК в свои компании, и я гарантирую - показатели бизнеса вырастут.

Родные, я знаю одного супер крутого, молодого, заряженного и амбициозного человека и по совместительству - профессионального репетитора по математике.

У него есть Telegram-канал: @wechilag_education

Разумеется, косит он под меня и всё копирует у меня😁, но давайте поддержим его 🔥 под его прекрасными постами и подписочкой.

Пишет интересные мысли, которые можно трансформировать на любую сферу жизни и любой бизнес.

@wechilag_education

✅ Искренняя рекомендация Эбеля Д.В.


Дата ___________ Подпись ___________

День 245/1000

✅ Босс продаж в компании.

В сегодняшнем посте пойдёт речь про руководителя отдела продаж (РОП).

РОП отвечает за один из важнейших бизнес-процессов в компании - продажи.

Продажи = деньги. Деньги = топливо для бизнеса.

РОП отвечает за:
- организацию работы отдела продаж (ОП);

- найм и адаптацию менеджеров по продажам (МП);

- регулярное обучение МП;

- прослушивание звонков и встреч МП;

- написание и обновление книги продаж (скрипты, шаблоны);

- выполнение планов продаж ОП;

- описание регламентов и инструкций внутри ОП;

- проведение планёрок в ОП;

- планирование и отчётность ОП.


Сильный РОП - залог больших продаж и наличия денег в вашей компании. Не ленитесь и обязательно уделите достаточное количество времени и внимания поиску настоящего профессионала продаж + управленца в вашей нише.

День 246/1000

✅ Про дружбу на работе.

У своего первого наставника я как-то спросил: "Почему у Вас в компании выстроена система общения на "Вы"? В этом есть какой-то подсмысл?". Ответ меня очень впечатлил: "Между "ты - пошёл нахер" и "Вы - пошёл нахер" большая разница".

С тех пор во всех рабочих взаимоотношениях и общении с командой я всегда использую стиль общения только на "Вы" и стараюсь не заводить друзей на работе (работа - работой; дружба - дружбой).

Но недавно решил изменить своим устоявшимся "традициям" и разрешил себе дружить с коллегой (человек находится под моим руководством). Разумеется, при встречах вживую "вне работы" не круто было бы общаться на "Вы", поэтому мы перевели формат общения на "ты".

Но есть нюанс: я разделил рабочие коммуникации (там общение на "Вы") и дружеские (там общение на "ты") и в совершенно разных образах (в работе я один, вне работы - совершенно другой).

Интересно, что из этого получится 🤔


А Вы как относитесь к дружбе на работе и общению между коллегами?

День 247/1000

✅ Самое драгоценное сокровище человечества.

Есть, как минимум, одна «вещь», которую невозможно купить ни за какие деньги.

Эта «вещь» называется время.

Время летит и вряд ли с этим кто-то может поспорить. Сразу напрашивается вывод о том, что нужно ценить своё время и использовать его с пользой.

Но мы же здесь про бизнес, как это связано?

Очень просто 👇

Сегодня я подловил себя на мысли, что в некоторых задачах я стал проявлять себя как исполнитель (сам руками делаю задачу от «А» до «Я»). Хотя убеждён в том, что моя супер-сила - это мозг (его решения и идеи), а также навыки коммуникации.

Получается, что я стал расходовать своё время неэффективно и стал делать более «дешёвую» работу (с точки зрения полученных в итоге дивидендов за потраченное время).

Решение было принято мгновенно.

Даже в своём ежедневнике себе большими буквами написал: «Быть руководителем, не быть исполнителем».

Чтобы всегда помнить ✊

Вот такую точку роста нашёл у себя 🙃


А у Вас бывает такое? Что думаете на этот счёт?

День 248/1000

✅ Этикет продажника.

Ежедневно мне звонят/пишут различные компании и люди и предлагают что-либо у них купить, рассказывают о своих спецусловиях, акциях и т.д.

Знаю, что многие очень негативно на это реагируют.

Я делаю иначе.

Я всегда слушаю как мне продают, изучаю все рекламные предложения, анализирую маркетинговую стратегию и модель продаж каждой компании.

Зачем я это делаю?

Очень просто. Я "бесплатно" покупаю чужой опыт. Перенимаю рабочие и нерабочие гипотезы в уже готовом виде. За счёт этого я экономлю свои ресурсы и нахожусь «в тренде».

Также я всегда даю однозначный ответ "да/нет" каждому и причину, по которой я принял такое решение.

Считаю это неким "этикетом продажника", т.к. я тоже продаю и некоторые меня посылают/игнорирует и непонятно почему клиент слился, ведь он просто проигнорировал. Если бы клиенты давали развёрнутую обратную связь - проще было бы найти в своей компании "узкие горлышки" и исправить их.


А вы как относитесь к рекламным звонкам и как на это реагируете?

День 249/1000

✅ Кровавая битва.

Загадка: существуют в каждой компании, не могут жить друг без друга, но всегда перекладывают друг на друга ответственность в случае неудач. Кто это?

Правильно: отдел продаж и отдел маркетинга 😁 У одних - «лиды плохие», у других - «продавать не умеют». И это постоянная нескончаемая борьба 😅

Теперь на примере👇

Недавно пришло ко мне в команду несколько новеньких сильных менеджеров по продажам (МП) и начали иногда говорить, что лиды не очень.

Я, разумеется, оперативно отреагировал, поставил задачи отделу маркетинга по тестированию новых гипотез + ежедневно начал собирать обратную связь от МП по качеству трафика.

Жалобы продолжались. Моё внимание и требования к отделу маркетинга, соответсвенно, тоже.

Но в один день я решил послушать звонки МП и понял, что проблема далеко не в лидах, а в навыках и компетенциях МП. Над чем я, собственно, и начал теперь активно работать.


Вывод: деньги в кассе = качественный трафик + качественная обработка трафика.

День 250/1000

✅ Тот самый дневник.

Недавно я начал заниматься с психологом. Важно отметить, что это произошло не потому что это сейчас «модно-стильно-молодежно», а потому что у меня есть чёткий конкретный запрос, в котором может помочь специалист в данной области.

На одной из сессий психолог подсветила мне, что я многие свои достижения и победы обесцениваю, а фокус держу на неудачах.

Это, разумеется, не круто и уж точно не помогает мне быть позитивным и энергичным, поэтому она дала мне задание - начать вести дневник достижений/благодарностей.

Веду я этот дневник не так уж и долго, но хочу поделиться первыми впечатлениями: я начал замечать, что практически каждый день я делаю что-то крутое, достойное внимания и похвалы. Я стал чаще себя ценить, хвалить, благодарить и за счёт этого энергии и сил действовать становится больше.

Мне нравится эта «штука». Она реально работает. Рекомендую.


А кто-нибудь из вас, дорогие подписчики, ведет какие-то дневники? Поделитесь в комментариях 😉

День 251/1000

✅ Немного о продажах.

1️⃣ Никогда не спрашивайте у клиента удобно ли ему разговаривать. Если ответил на звонок - значит удобно.

2️⃣ Если клиент говорит, что ему неудобно разговаривать скажите ему: «А я прям быстро» и сразу задайте вопрос, который планировали задать изначально. Вы удивитесь, но часть людей продолжит с вами диалог.

3️⃣ Легендарный «выбор без выбора»: Вам сегодня в 12:00 или в 16:00 будет удобно? Клиент как бы выбирает, но в заданных нами временных интервалах.

4️⃣ Вопрос на выявление истинного возражения: Подскажите, что Вам мешает принять положительное решение прямо сейчас? Что смущает? Только честно.

5️⃣ Что для Вас важно при выборе компании? На что особенно обращаете внимание? Этот вопрос позволит вам понять, что для клиента важно и сделать на этом акцент в презентации.

6️⃣ Какой идеальный результат Вы бы хотели получить от нашего сотрудничества? Этот вопрос позволит понять, что хочет клиент, за какой результат он готов заплатить.


20 🔥 - с меня 2 часть

День 252/1000

✅ Важнейший показатель в бизнесе.

Как думаете - что это за показатель? Попробуйте ответить на вопрос и только после - читайте пост.

Наверняка вы подумали про чистую прибыль, выручку или рентабельность, и я не скажу, что вы не правы.

Правы!

Но есть другой показатель, который, на мой взгляд, оказывает ключевое влияние на те два показателя, которые я озвучил выше.

Этот показатель называется ENPS или по-другому - индекс лояльности сотрудников.

Что это «за зверь такой», давайте разбираться👇

ENPS показывает насколько сотрудники удовлетворены работой в компании, насколько им нравится продукт компании, коллектив, условия труда и т.д.

Почему это важно?

Я писал ранее, что принцип «я плачу тебе зарплату, ты работай» уже давно не работает и сейчас крайне важно ежедневно работать над повышением уровня комфорта сотрудников и создавать самые лучшие условия труда на рынке труда.

Поэтому важно уметь правильно собирать ENPS. У меня, кстати, есть крутой образец. Сам использую регулярно.

Скинуть? 😎

День 253/1000

✅ Запрещенный вид отдыха в 21 веке.

Я - человек, который супер много работает и мало отдыхает. С одной стороны - однозначно понятно ради чего всё это, с другой стороны - жить нужно «здесь и сейчас», поэтому я учусь (да-да, учусь) отдыхать.

Мне очень нравится культурный отдых, когда я нахожусь в компании порядочных людей, когда нет пьяных в хлам людей, разбитых бутылок, скандалов и драк и т.д.

А ещё - я обожаю танцевать и очень веселый, особенно в компании. Из-за этого, кстати, многие удивляются, как я могу так веселиться, танцевать и со всеми общаться - абсолютно не употребляя алкоголь.

Я, кстати, этим очень горжусь. Очень часто на каких-либо мероприятиях я единственный, кто вообще не пьёт алкоголь. Очень рад, что у меня нет ни малейшей зависимости от этой вредной и очень популярной в наши дни вредной привычки.

Посыла у этой истории два:
1. Отдыхайте и живите «здесь и сейчас»;
2. Учитесь отдыхать и кайфовать без алкоголя и прочей ерунды.


А как вы отдыхаете? Что вас наполняет энергией?

День 254/1000

✅ Человек-регламент.

В одном из своих постов я писал про важность наличия организационной политики в любой компании.

Разумеется, оргполитика есть и в моей компании, так как я не даю тех советов, которые не проверены мною лично.

Но недавно я столкнулся с такой проблемой: изменений и улучшений в компании настолько много, что иногда не хватает времени на то, чтобы обновить тот или иной регламент. Это приводит к тому, что часть информации начинает держаться только в головах конкретных людей (а не на бумаге - как это должно быть в идеале).

Решение было принято незамедлительное - найти отдельного человека, который бы занимался только написанием и поддержанием в актуальном состоянии всех регламентов и инструкций в компании.

Половина пути пройдена - подходящий человек найден, осталось самое главное - подтвердить эффективность данного решения.

На 99.9% уверен, что это будет очередной точкой роста, так как опыт других более успешных предпринимателей подтверждает данную стратегию (знаю, что у некоторых моих знакомых в компаниях есть даже целые отделы для решения таких задач по постоянной основе).

Забегая вперёд, рискну дать совет - если в вашей компании всё работает на энтузиазме и держится на конкретных людях - самое время внедрять оргполитику. Сделать это можно самому или пригласив в компанию специалиста-профессионала в данном вопросе.


Стройте системные бизнесы, которые не зависят от человеческого фактора и будет вам счастье 🥳

День 255/1000

✅ Спасибо за «урок».

Наверняка вы слышали про то, что каждый человек, который попадается нам на нашем жизненном пути, преподаёт нам какой-то урок.

И это - абсолютная правда.

Но это всё. Жизнь настолька сурова, что урок будет преподноситься нам до тех пор, пока не будет усвоен.

Это аксиома жизни. Чем раньше её усвоить, тем будет легче и лучше.

Теперь на примерах 👇

Как-то я потерял сильного руководителя из-за того, что в компании не было системы и всё работало «на энтузиазме».

Теперь в компании практически все процессы описаны и внедрена оргполитика.


Как-то я потерял бизнес, оказался в долгах и с кучей проблем из-за того, что не глядя подписал определённые документы и не оценил ситуацию с позиции самого худшего исхода.

Теперь я внимательно изучаю документы и оцениваю любые сотрудничества с позиции наихудшего исхода.


Как-то клиент отказался от сотрудничества, расторг договор и потребовал возврат из-за некачественного оказания услуги.

Теперь я уделяю больше внимания исполнению обязательств перед клиентами и мы постоянно «держим руку на пульсе», чаще и качественнее взаимодействуя с клиентами.

Примеров могу привести много. Посыл такой 👇


Любая ситуация (даже самая ужасная, на ваш взгляд) чему-то нас учит. И очень важно - уметь извлекать из этого уроки и исправлять свои ошибки.

Что думаете на этот счёт? Пишите свои мысли в комментарии. Обсудим 🙃