День 232/1000

✅ Этапы продаж.

В продажах, как и в любой науке, есть свои законы. Первый и основной - этапы продаж. Их всего пять:

1. Приветствие и установление контакта.
Важно поприветствовать клиента и установить с ним первичный контакт. Если этого не сделать - переходить на след. этап нет смысла.

2. Выявление потребности.
На этом этапе необходимо задать вопросы клиенту и узнать что он вообще хочет, что для него важно и т.д. Чем детальнее узнаем, тем правильнее сделаем предложение, удовлетворяющее запрос клиента.

3. Презентация продукта.
Важно красочно, сочно и вкусно презентовать продукт и постоянно ссылаться на то, что продукт удовлетворяет критериям, которые озвучил клиент и удовлетворяет его запросу в полном объёме.

4. Отработка возражений.
Необходимо ответить на все вопросы клиента, исключить все сомнения и убедить его в покупке.

5. Закрытие сделки.
Согласовать все детали по оплате, довести сделку до подписания договора и получения оплаты.


Соблюдайте этапы продаж и продавайте профессионально.

День 233/1000

✅ Основные маркетинговые показатели (ч.1).

В эффективной компании про рекламу не говорят «красивая/некрасивая» или «дорогая/дешёвая». Есть та реклама, которая окупается, а есть реклама, которая приносит убытки.

Именно поэтому маркетинг - это про цифры и показатели. Ключевые показатели в маркетинге:

1️⃣ CPL (Cost Per Lead) - цена потенциального клиента (=цена лида).
Для расчёта CPL (в руб) необходимо затраты на рекламу разделить на кол-во полученных заявок (=лидов). Чем ниже цена лида, тем лучше.
💥Пример:
Затраты на рекламу: 10 000 рублей
Заявки: 15 шт
CPL: 10 000 руб / 15 шт = ~666 руб/лид
Вывод: стоимость 1 лида - 666 рублей.

2️⃣ CAC (Customer Acquisition Cost) - цена клиента (того, кто купил).
Для расчёта CAC (в руб) необходимо затраты на рекламу разделить на кол-во лидов, которые купили "продукт". Чем ниже цена клиента, тем лучше.
💥Пример:
Затраты на рекламу: 10 000 рублей
Продажи: 5 шт
CAC: 10 000 руб / 5 шт = 2 000 руб/клиент
Вывод: стоимость 1 клиента - 2 000 рублей.

День 234/1000

✅ Основные маркетинговые показатели (ч.2).

3️⃣ LTV (Life Time Value) - сколько всего денег приносит клиент компании.
Для расчёта LTV (в руб) необходимо найти разницу между общей выручкой от 1 клиента (за 6-12 месяцев) и CAC. Чем выше LTV, тем лучше.
💥Пример:
Общая выручка от 1 клиента за 6 мес: 30 000 руб
CAC: 2 000 руб/клиент
LTV: 30 000 руб - 2 000 руб/кл = 28 000 руб/клиент
Вывод: 1 клиент за 6 месяцев приносит компании 28 000 рублей.

4️⃣ ROMI (Return on Marketing Investment) - коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.
Для расчёта ROMI необходимо найти разницу между выручкой и затратами на рекламу и разделить на затраты на рекламу, умножив на 100% полученное значение.
💥Пример:
Затраты на рекламу: 10 000 руб
Выручка (с этой рекламы): 20 000 руб
ROMI: (20 000 руб - 10 000 руб)/10 000 руб * 100% = 100%
Вывод: ROMI = 100% означает, что вложения в рекламу окупились в 2 раза.


Считая CPL, CAC, ROMI и LTV по каждому рекламному каналу Вы сможете инвестировать деньги в маркетинг эффективно.

День 235/1000

✅ Одно забавное наблюдение.

Общаясь с разными людьми, я заметил следующее:

Есть люди, которые говорят: «вот ты не так ведёшь свой блог, нужно вести по-другому».

Есть люди, которые говорят: «красавчик, круто делаешь, продолжай, не останавливайся и вот такую штуку ещё попробуй добавить, должна классно сработать».

У этих двух категорий людей есть одно принципиальное отличие: первые ничего не делают, вторые - делают.

Вторые знают цену труда и усилий, первые - способны только критиковать.

Вторые - достигают результатов, первые - обсуждают результаты других людей.


Будьте теми, кто действует. У таких людей нет времени на обсуждение, они сфокусированы на достижении целей.

День 236/1000

✅ Моя детская мечта.

В детстве у меня была ярко выраженная черта - обострённое чувство справедливости. Всё должно было быть всегда честно, справедливо, по закону и нормам морали и этики.

Спойлер: эта черта со мной по сей день и из-за этого мне иногда тяжелее «жить» 😅

В юности я мечтал стать полицейским. Я мог часами представлять как я ловлю преступников, расследую уголовные дела, помогаю людям и делаю добрые дела.

Да-да, я бы был тем самым полицейским, который никогда не возьмёт взятку; с которым невозможно договориться; который бы никому и никогда не простил нарушение закона.

Но потом я стал старше, узнал реалии взрослой жизни и понял, что такому полицейскому было бы очень тяжело служить в полиции (я думаю, вы понимаете о чём я) + достаточно много издержек есть у этой профессии, поэтому мечта так и осталась мечтой.

А натолкнул меня на этот пост прекрасный сериал «Мажор». Я крайне редко смотрю фильмы и сериалы, но этот - просто топ, со смыслом. Смотрел раза 3 точно. Рекомендую ✊

День 237/1000

✅ Секретный инструмент управления.

Есть одна «штука», которая отличает человека от остальных живых и неживых существ. Называется она - совесть.

Уверен, что многие недооценивают силу и степень влияния совести про принятии решений человеком.

Я верю в то, что совесть есть у каждого человека. По крайней мере - на текущий момент своей жизни я так считаю.

Так вот, за счёт совести можно добиться того, чтобы человек относился к Вам очень хорошо и/или качественно выполнил вашу задачу.

Как добиться такого эффекта?

Очень просто и сложно одновременно - необходимо относиться к человеку настолько хорошо, как к нему не относится никто и никогда.

И поверьте, когда Вы попросите этого человека помочь Вам + ещё добавите что-то из серии «я не сомневаюсь, что Вы меня не подведёте» или «я на 100% могу Вам доверять», то успех обречён.


Манипуляция ли это? Думаю, да. Экологичная? 100%. Применяйте, помня про win-win.

День 238/1000

✅ Моя блогерская ошибка.

Я никогда не вёл свой блог. Никогда не выкладывал ежедневно сторис и не публиковал контент на регулярной основе. Всё делаю в первый раз, поэтому, разумеется, не без ошибок.

Я практически каждый день уже больше полугода пишу посты, трачу на это время, силы и энергию. Но забыл про один невероятно важный нюанс.

Реклама.

Я совершенно не уделял этому времени и число подписчиков увеличивалось в моём блоге ооочень медленно.

Для сравнения: мой друг совсем недавно тоже решил завести блог, но он практически сразу же начал уделять внимание рекламе и сейчас в его блоге практически столько же подписчиков. Но пришёл он к этому результату намного быстрее.

Какой урок я извлёк: свой блог нужно постоянно рекламировать и делать это с самых первых дней его создания.

Я допустил достаточно банальную ошибку.

Теперь стал уделять внимание рекламе. Приятно, что число подписчиков начало ежедневно расти.

Хочется радовать больше людей полезным, качественным и развивающим контентом ❤️

День 239/1000

✅ Контент "совершенно секретно" (10+)

Манипулиции - это плохо или хорошо?

Я разделяю манипулиции на два типа:

1. Неэкологичные манипуляции - это как "преступные обмены", когда одна сторона получает выгоду, а вторая - терпит убытки. Это - 👎

2. Экологичные манипуляции - это когда выигрывают обе стороны. Это - 👍

Давайте объясню на примере:

Я намеренно располагаю к себе человека (прям сильно) и делаю для него что-то очень хорошее с изначально запланированной целью - получить от человека то, что мне нужно. Затем прошу это у человека и получаю желаемое.

<на этом моменте кажется, что это типичная плохая манипулиция, но нет.. есть продолжение>

После этого я благодарю человека и делаю для него что-то ещё большее и хорошее, помогаю ему в ответ.

<а здесь уже и не скажешь, что манипулиция была плохой, т.к. обе стороны остались довольны>

Примеров на самом деле очень много. Манипуляции - это искусство.


Ставьте 🔥 если интересно узнавать больше про коммуникации и переговоры. Обязательно поделюсь 😉

День 240/1000

✅ Как находить и удерживать сильных людей.

Бизнес - это люди. Всё держится на людях. Именно от знаний, опыта и компетенций сотрудников компании зависит успех компании.

Давно уже прошли те времена, когда авторитарный подход, жёсткие рамки, постоянные ограничения, тотальный контроль и неуважительное отношение позволяли удерживать сильных людей.

Если посмотреть на крупные известные на всю страну/мир компании, то можно найти общее - они создают шикарные условия для работы сотрудников:

- телефон за счёт компании;

- ноутбук за счёт компании;

- бесплатный тренажёрный зал;

- корпоративные тренинги и обучения;

- запрет на "приказы" и указания;

- бесплатное питание, сладости и другие вкусняшки;

- оплата транспорта и прочих расходов.

И это далеко не весь список.. Можно продолжать очень долго.


Вывод очевиден: если вы хотите, чтобы с вами работали сильные люди - нужно создавать соответствующие условия для их работы. И это важнейшая задача, которая лежит на плечах собственника бизнеса.

День 241/1000

✅ Внимание - розыск!

В одном из предыдущих постов я рассказывал о том, что каждый может зарабатывать, даже не имея никакого "продукта"/"системы"/"бизнеса" ("Бизнес для каждого").

А стараюсь я делиться с вами только тем, в чём сам уверен и сам проверил, применяя в том числе эти же методы.

Я периодически сотрудничаю с предпринимателями и помогаю им в решении различных бизнес-задач. Сегодня разговорился с одним из своих Заказчиков, и он поделился со мной тем, что хочет найти професиионального психолога/наставника для проработки мышления.

Я не считаю себя профессионалом в этом вопросе, поэтому хотел бы помочь ему найти профессионала в этом вопросе.

Разумеется, не бесплатно, а за % от сделки (всё по инструкции из своего же поста 😉).

Кому интересно и кто действительно может помочь - пишите мне, дам контакты.


Кстати, решил, что периодически буду делиться с вами чем-то подобным и передавать клиентов для оказания услуг или другой помощи.

Следите за новостями ✊

День 242/1000

✅ Секретный ингредиент.

Сегодня был на встрече с одним из своих учеников. Составляли с ним пошаговый план действий для запуска его очередного бизнес-проекта и просто общались.

Произошла ситуация: у него разрядился телефон и нужно было его зарядить.

Розеток рядом не было, и я подсказал ему попросить официанта поставить телефон на зарядку.

Он пошёл к официанту. Прошло ~5 минут. Вернулся. С телефоном в руках. Не разрешили.

Я попросил его дать телефон мне. После - я подошёл к официанту и уже через минуту вернулся, а телефон стоял на зарядке.

К чему этот, на первый взгляд, странный пример?

Одна и та же задача. Одна и та же методика решения. Но совершенно разный результат.

А теперь масштабируйте эту мысль...

Теория есть в интернете, результат - только в действиях конкретных людей.

Хотите добиться результата - "живите" рядом с теми, у кого получилось и перенимайте всё что они делают, включая мелкие "шаги", потому что именно в них кроется "секретный ингредиент".

День 243/1000

✅ Пост скромности.

У каждого человека есть сильные и слабые стороны. В этом посте хочу рассказать о том, что у меня получается делать достаточно хорошо и в чём я считаю себя, как минимум, «любителем» (я просто очень требователен к себе 😅):

- оцифровка и систематизация бизнеса;

- создание оргполитики, регламентов и инструкций;

- автоматизированный найм сотрудников;

- внедрение автоматизированной CRM-системы и др. автоматизаций;

- построение отдела продаж «под ключ»;

- менеджмент и управление командами;

- коммуникации и переговоры;

- публичные выступления и ораторское искусство;

- внедрение финансовой отчётности (ДДС, оПиУ, Баланс, платёжный календарь);

- внедрение детальной аналитики и отчётности;

- разработка маркетинговой стратегии компании;

- составление финансовой модели проекта, планирование и декомпозиция.


А в чём ваша супер-сила? 😎

День 244/1000

✅ Как избежать ошибок в бизнесе.

Все мы люди и все мы можем ошибаться. К сожалению, ни один даже высококвалифицированный специалист не обладает КПД = 100% и иногда тоже совершает ошибки.

Но как тогда быть и как удержать высокие стандарты качества и сервиса?

На помощь приходит отдел контроля качества (ОКК).

Это отдельное подразделение внутри компании, которое занимается контролем и оценкой работы других сотрудников из других отделов компании.

Для своей работы ОКК использует чек-листы и регламенты, по которым они осуществляют проверку.

Внедрение ОКК иногда может является «спасательным кругом» для компании, в разы повысив качество работы всех сотрудников и стандарты клиентского сервиса, а также улучшив сам продукт компании.


Внедряйте ОКК в свои компании, и я гарантирую - показатели бизнеса вырастут.

Родные, я знаю одного супер крутого, молодого, заряженного и амбициозного человека и по совместительству - профессионального репетитора по математике.

У него есть Telegram-канал: @wechilag_education

Разумеется, косит он под меня и всё копирует у меня😁, но давайте поддержим его 🔥 под его прекрасными постами и подписочкой.

Пишет интересные мысли, которые можно трансформировать на любую сферу жизни и любой бизнес.

@wechilag_education

✅ Искренняя рекомендация Эбеля Д.В.


Дата ___________ Подпись ___________

День 245/1000

✅ Босс продаж в компании.

В сегодняшнем посте пойдёт речь про руководителя отдела продаж (РОП).

РОП отвечает за один из важнейших бизнес-процессов в компании - продажи.

Продажи = деньги. Деньги = топливо для бизнеса.

РОП отвечает за:
- организацию работы отдела продаж (ОП);

- найм и адаптацию менеджеров по продажам (МП);

- регулярное обучение МП;

- прослушивание звонков и встреч МП;

- написание и обновление книги продаж (скрипты, шаблоны);

- выполнение планов продаж ОП;

- описание регламентов и инструкций внутри ОП;

- проведение планёрок в ОП;

- планирование и отчётность ОП.


Сильный РОП - залог больших продаж и наличия денег в вашей компании. Не ленитесь и обязательно уделите достаточное количество времени и внимания поиску настоящего профессионала продаж + управленца в вашей нише.

День 246/1000

✅ Про дружбу на работе.

У своего первого наставника я как-то спросил: "Почему у Вас в компании выстроена система общения на "Вы"? В этом есть какой-то подсмысл?". Ответ меня очень впечатлил: "Между "ты - пошёл нахер" и "Вы - пошёл нахер" большая разница".

С тех пор во всех рабочих взаимоотношениях и общении с командой я всегда использую стиль общения только на "Вы" и стараюсь не заводить друзей на работе (работа - работой; дружба - дружбой).

Но недавно решил изменить своим устоявшимся "традициям" и разрешил себе дружить с коллегой (человек находится под моим руководством). Разумеется, при встречах вживую "вне работы" не круто было бы общаться на "Вы", поэтому мы перевели формат общения на "ты".

Но есть нюанс: я разделил рабочие коммуникации (там общение на "Вы") и дружеские (там общение на "ты") и в совершенно разных образах (в работе я один, вне работы - совершенно другой).

Интересно, что из этого получится 🤔


А Вы как относитесь к дружбе на работе и общению между коллегами?