День 221/1000

✅ Финансовая отчётность компании.

Важно уметь правильно считать деньги, чтобы компания не оказалась в кассовом разрыве или вообще - не стала банкротом.

Существует несколько видов финансовых отчётов:

1️⃣Отчёт о движении денежных средств (ДДС).
Здесь всё просто. В компанию пришли деньги - записали, компания кому-то заплатила - также записали. Фиксируем все транзакции «день в день».

2️⃣Отчёт о прибылях и убытках (P&L).
В этом отчете отражаются затраты/доходы, которые фактически произошли за отчётный период. То есть если клиент заплатил за 12 мес работы, то в P&L (за 1 мес) записывается эта сумма, делённая на 12 (точно также с большими расходами, растянутыми на более чем 1 месяц).

3️⃣Баланс.
Этот короткий отчёт показывает сколько у компании на данный момент активов (денег), имущества и долгов.

4️⃣Платёжный календарь.
По информации из этого отчета становится понятно кому, когда и в каком размере компания платит, а также получает деньги.


Считайте деньги. Считайте деньги правильно. Это важно ✊

День 222/1000

✅ Наш мозг - наша супер-сила.

Сегодня хочу быть краток и поделиться с вами не своими фразами/выводами, но не смотря на это, вызвавшими у меня много положительных эмоций и мыслей.

1️⃣ Недавно смотрел видео и там один богатый человек спросил у известного на весь мир спикера: «Куда мне вложить 1 млн $, чтобы начать зарабатывать 1 млрд $?».

Спикер ответил: «В своё образование».


2️⃣ "Ваш потрясающий мозг может поднять вас из нищеты до богатства, превратить вас из одиночки во всеобщего любимца, вывести из депрессии, сделав счастливым и радостным, — если вы правильно воспользуетесь им." (с)


Вывод очевиден: тренируйте свой мозг ежедневно. Этот волшебный механизм способен творить невероятные вещи и менять нашу жизнь в лучшую сторону.

День 223/1000

✅ Организационная политика компании.

Оргполитика компании - это совокупность инструкций, регламентов, шаблонов и т.д., которые описывают правильную эффективную деятельность компании, каждый бизнес-процесс и даже каждое конкретное действие.

Внедрив оргполитику, вы получаете системный эффективный бизнес, в котором каждому сотруднику понятно как делать свою работу правильно, какой результат его работы и как взаимодействовать друг с другом внутри компании для достижения целей компании.

Бизнес с оргполитикой намного меньше зависит от человеческого фактора, так как очень легко ввести нового человека+обучить его правильно выполнять свою работу и так же легко и безболезненно вывести человека (что иногда тоже необходимо).

Оргполитика - это база знаний, в которой хранится весь опыт компании. Важно, чтобы оргполитика регулярно обновлялась и данные в ней поддерживались в актуальном состоянии.


Надеюсь, аргументов выше хватило для того, чтобы донести важность этого инструмента. Внедряйте и радуйтесь ✊

День 224/1000

✅ Нам всем врут.

Стараюсь всегда очень внимательно слушать людей и постоянно анализирую всю полученную информацию из внешнего мира.

Заметил следующее:
- кто-то рассказывает о том как легко и просто зарабатывать "миллионы миллиардов" и заниматься бизнесом, но сам при этом работает в найме, а все попытки запустить собственный проект заканчиваются провалом;
- в рекламе написано одно, а на деле - 100500 подводных камней;
- кто-то транслирует во нешний мир (через соц сети и при общении публично) про жизнь в стиле "дорого богато", а общаясь ближе понимаешь, что реальность совершенно другая;
- при продаже обещают одно, а в итоге качество работы и результат совершенно другой.

Подобных историй сейчас очень много, к сожалению. Скажу честно, я и сам попадал в такую "ловушку", но как итог было только испорченное настроение, стресс и разочарование.


Важно смотреть "глубже", видеть "корень" и всегда помнить о том, что мы часто видим только "верхушку айсберга".

💠 НАВИГАЦИЯ 💠

0️⃣О себе.
Пост скромности
Немного о себе

1️⃣Маркетинг
Маркетинг вашего бизнеса
Маркетинг - искусство 21 века
Про отзывы
Про внешний вид в социальных сетях
Основные маркетинговые показатели (ч.1)
Основные маркетинговые показатели (ч.2)

2️⃣Продажи
Продажи - это добро
Про продажи
Этапы продаж
Босс продаж в компании
Как избежать ошибок в бизнесе

3️⃣Продукт
Счастливый клиент - самое главное

4️⃣Техническая часть
Про CRM-систему
Каналы общения с клиентами

5️⃣Найм
Как нанимать сотрудников
Про сотрудников
Правила найма
Работа с людьми на аутсорсе

6️⃣Менеджмент и переговоры
Организационная политика компании
Как вести переговоры
Правило "просто спросить"
Без команды я никто
Про менеджмент сильными людьми
Иногда нужно быть жёстким
Эффективный менеджмент
Переговоры - очень важный навык
Про правильную постановку задач
Про совещания

7️⃣Финансы и бухгалтерия
Финансовая отчётность компании
Онлайн касса (приём платежей онлайн)

8️⃣ Запуск и развитие бизнеса
Бизнес для каждого
Про MVP и unit-экономику
Как выбрать нишу
Как открыть ИП
Масштабирование бизнеса
Конвейерный тип бизнеса
Бизнес - это наука
Инструкция "Как стать предпринимателем"
Всё начинается с плана
Реалии бизнеса
Где брать деньги на первый бизнес (ч.1)
Где брать деньги на первый бизнес (ч.2)

9️⃣ Личная эффективность
Тайм-менеджмент и система планирования
1+1=11
Основы финансового менеджмента
Про Telegram
Наставник очень важен
Про партнёрство
Фишки личной эффективности ч.1
Фишки личной эффективности ч.2
Когда тяжело

.

День 225/1000

✅ Каналы общения с клиентами.

Наверняка, Вы слышали о том, что на обращение от нового клиента нужно реагировать как можно быстрее.

Но как реагировать быстро, если обращения поступают в разные соцсети и мессенджеры?

Решение есть.

Я уже рассказывал в одном из своих постов про CRM-систему. Так вот эта программа позволяет компании общаться с клиентами и отвечать на их обращения в любой соцсети или мессенджере из самой CRM-системы. Это невероятно удобно как для компании, так и для клиента.

Напомню: компании важно присутствовать везде: во всех соцсетях, во всех мессенджерах, иметь горячую линию и т.д., потому что все клиенты разные и каждый обращается в компанию удобным для себя способом.

Рекомендую также использовать единый корпоративный номер телефона и к нему подключить все мессенджеры. В решении этой задачи Вам помогут компании, которые предоставляют услуги связи и интеграторы мессенджеров.

Мои рекомендации:
Телефония: UIS / SipUni
Мессенджеры: WAZZUP
CRM-система: AmoCRM / Битрикс

День 226/1000

✅ Про правильную постановку задач.

Есть достаточно известное правило постановки задач "SMART":
- Specific: Конкретный (должен быть точно определён результат, который необходимо достичь);
- Measurable: Измеримый (должны быть установлены конкретные критерии для измерения результата);
- Achievable: Достижимый (задача должна быть достижима и реалистична для выполнения);
- Relevant: Значимый (важно понимать какой вклад решение задачи внесёт в достижение стратегических задач компании);
- Time bound: Ограниченный во времени (задача должна быть ограничена по выполнению во времени, должен быть определён финальный срок её выполения).

Примеры задач:
❌: Сделать так, чтобы отдел маркетинга работал эффективнее и давал больше заявок в отдел продаж.

✅: Найти канал трафика, который будет давать ежедневно 20+ целевых заявок на основную услугу нашей компании по цене заявки не более 300 руб/шт (дедлайн: 15.02.23).


Ставьте задачи правильно. Это в разы повысит эффективность работы вас и вашей команды.

День 227/1000

✅ "Фишки" личной эффективности (ч. 1).

Хочу поделиться с вами несколькими своими "фишками", которые позволяют мне быть эффективнее:

1️⃣ Отмечать диалог "непрочитанным".
Если диалог подразумевает ответ от собеседника, я отмечаю его "непрочитанным", чтобы он у меня был виден и если собеседник не ответит, я не забуду об этом.

2️⃣ Сортировка диалогов по отдельным папкам.
Диалоги по работе - в одной папке, личные - в другой, саморазвитие - отдельно и т.д. Очень удобно.

3️⃣ Ставить будильники как напоминания.
На все важные мероприятия я ставлю будильники. Это позволяет мне сохранять пунктуальность и быть везде вовремя.

4️⃣Отложенные сообщения в Telegram.
Иногда нужно напомнить собеседнику о чём-то в конкретный день и время. Я сразу пишу напоминание через фукнцию "отложенное сообщение" и смс отправляется в нужную дату и время.

5️⃣"Не мои" задачи - делегирую.
Если не могу выполнить задачу и постоянно её переношу - делегирую эту задачу другому человеку, оставив контроль.


Продолжение следует 😉

День 228/1000

✅ «Фишки» личной эффективности (ч. 2).

Продолжение предыдущего поста:

6️⃣Сокращённые слова и замена текста.
На iPhone есть такая функция - можно "закодировать" длинную фразу короткой. То есть ввожу пару букв, а вставляется определённая длинная фраза. У меня очень много таких сокращений, которые экономят время.

7️⃣Привет, Siri.
Иногда нужно что-то записать/сделать, а "руки заняты", пользуюсь функцией "Привет, Siri" и не держу информацию в голове.

8️⃣Ускоренно слушаю/смотрю.
Все голосовые сообщения и видеоролики смотрю на скорости х2, что позволяет экономить время.

9️⃣Повторяющиеся действия = регламент.
Если есть действия, которые периодически повторяются, я описываю это в качестве регламента и потом оттуда «копировать - вставить» + легче потом делегировать.

🔟2 в 1.
Стараюсь, по возможности, делать два действия одновременно. Например, занимаюсь спортом и слушаю аудиокнигу или еду на встречу и провожу созвон и т.д.


Внедряйте эти инструменты в свою жизнь. Это повысит вашу эффективность.

День 229/1000

✅ Про совещания.

Регулярный менеджмент - залог успеха любой компании.

Важно, чтобы в компании ежедневно/еженедельно/ежемесячно/ежеквартально проводились совещания (частота совещание зависит от уровня менеджмента).

Сегодня хочу подробнее остановиться на ежедневных совещаниях внутри отделов.

Ежедневное совещание (=планёрка) в обязательном порядке должно включать в себя ответ каждого сотрудника на 3 вопроса:
1. Что было сделано вчера?
2. Какие трудности возникли при решении задач вчера? Какая нужна помощь?
3. Какой план действий на сегодняшний день?

Несколько рекомендаций:

- Все задачи должны фиксироваться в письменном виде и должны быть поставлены по SMART.

- Планёрка должна начинаться и заканчиваться позитивно и проводиться руководителем «легко», но при этом сухо и без воды, конкретно обсуждая вопросы 1-3.

- Планёрки должны быть обязательны для всех и проводиться ежедневно (никаких переносов и свободного посещения).


Проводите планёрки ежедневно, чтобы ежедневно влиять на результат.

День 230/1000

✅ Когда тяжело.

У каждого из нас бывают трудные времена, когда что-то идёт не так, случилась какая-то неприятная ситуация или нет желаемого результата.

Первое и самое главное, что нужно понять и принять - это то, что это абсолютно нормально. Не бывает всегда всё, сразу и с первого раза. Так устроена жизнь и это её аксиома.

Несколько советов, как я стараюсь преодолевать такие периоды:

1. Не быть одному.
В такие моменты важно окружить себя людьми, которые помогут и поддержат и проводить больше времени в окружении таких людей, сведя к минимуму одиночество.

2. Минимизировать стресс.
В такие моменты уровень стресса и так высок, поэтому лучше исключить из жизни всё, что вызывает стресс (или хотя бы минимизировать это).

3. Делать то, что приносит удовольствие.
В такие моменты важно делать больше тех действий, которые радуют и приносят положительные эмоции.


Выжимайте максимум положительных эмоций из каждой ситуации, будьте счастливы и легко преодолевайте трудные времена 💜

День 231/1000

✅ Про продажи.

Любая коммуникация двух людей в деловой сфере является продажей чего-либо.

Заинтересовать человека работать в компании, предложить инвестировать в проект, убедить подписать контракт и т.д. - всё это тоже продажи.

Пару базовых вещей о продажах:

1️⃣Задавать много вопросов.
Обожаю два вопроса:
1) Почему именно сейчас Вы решили к нам обратиться/Что Вас именно сейчас больше всего беспокоит? (позволяет узнать «боль» клиента);
2) Какой идеальный результат Вам нужен/Что Вы хотите получить в итоге? (позволяет узнать что человеку нужно; за что он готов заплатить деньги).

2️⃣Внимательно слушать и слышать.
Не нужно «тупо продавать». Внимательно слушайте клиента и продавайте ему именно то, что действительно решит его «проблему».

3️⃣Продажи - это наука.
Продажам невозможно научиться за 1 день. Это огромный пласт знаний, технологий, фишек и приемов. Нужно достаточно времени, чтобы стать профессионалом в этом вопросе.



Именно поэтому (п.3) напишу несколько постов на тему продаж 😌 Ждите ✊

День 232/1000

✅ Этапы продаж.

В продажах, как и в любой науке, есть свои законы. Первый и основной - этапы продаж. Их всего пять:

1. Приветствие и установление контакта.
Важно поприветствовать клиента и установить с ним первичный контакт. Если этого не сделать - переходить на след. этап нет смысла.

2. Выявление потребности.
На этом этапе необходимо задать вопросы клиенту и узнать что он вообще хочет, что для него важно и т.д. Чем детальнее узнаем, тем правильнее сделаем предложение, удовлетворяющее запрос клиента.

3. Презентация продукта.
Важно красочно, сочно и вкусно презентовать продукт и постоянно ссылаться на то, что продукт удовлетворяет критериям, которые озвучил клиент и удовлетворяет его запросу в полном объёме.

4. Отработка возражений.
Необходимо ответить на все вопросы клиента, исключить все сомнения и убедить его в покупке.

5. Закрытие сделки.
Согласовать все детали по оплате, довести сделку до подписания договора и получения оплаты.


Соблюдайте этапы продаж и продавайте профессионально.

День 233/1000

✅ Основные маркетинговые показатели (ч.1).

В эффективной компании про рекламу не говорят «красивая/некрасивая» или «дорогая/дешёвая». Есть та реклама, которая окупается, а есть реклама, которая приносит убытки.

Именно поэтому маркетинг - это про цифры и показатели. Ключевые показатели в маркетинге:

1️⃣ CPL (Cost Per Lead) - цена потенциального клиента (=цена лида).
Для расчёта CPL (в руб) необходимо затраты на рекламу разделить на кол-во полученных заявок (=лидов). Чем ниже цена лида, тем лучше.
💥Пример:
Затраты на рекламу: 10 000 рублей
Заявки: 15 шт
CPL: 10 000 руб / 15 шт = ~666 руб/лид
Вывод: стоимость 1 лида - 666 рублей.

2️⃣ CAC (Customer Acquisition Cost) - цена клиента (того, кто купил).
Для расчёта CAC (в руб) необходимо затраты на рекламу разделить на кол-во лидов, которые купили "продукт". Чем ниже цена клиента, тем лучше.
💥Пример:
Затраты на рекламу: 10 000 рублей
Продажи: 5 шт
CAC: 10 000 руб / 5 шт = 2 000 руб/клиент
Вывод: стоимость 1 клиента - 2 000 рублей.

День 234/1000

✅ Основные маркетинговые показатели (ч.2).

3️⃣ LTV (Life Time Value) - сколько всего денег приносит клиент компании.
Для расчёта LTV (в руб) необходимо найти разницу между общей выручкой от 1 клиента (за 6-12 месяцев) и CAC. Чем выше LTV, тем лучше.
💥Пример:
Общая выручка от 1 клиента за 6 мес: 30 000 руб
CAC: 2 000 руб/клиент
LTV: 30 000 руб - 2 000 руб/кл = 28 000 руб/клиент
Вывод: 1 клиент за 6 месяцев приносит компании 28 000 рублей.

4️⃣ ROMI (Return on Marketing Investment) - коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.
Для расчёта ROMI необходимо найти разницу между выручкой и затратами на рекламу и разделить на затраты на рекламу, умножив на 100% полученное значение.
💥Пример:
Затраты на рекламу: 10 000 руб
Выручка (с этой рекламы): 20 000 руб
ROMI: (20 000 руб - 10 000 руб)/10 000 руб * 100% = 100%
Вывод: ROMI = 100% означает, что вложения в рекламу окупились в 2 раза.


Считая CPL, CAC, ROMI и LTV по каждому рекламному каналу Вы сможете инвестировать деньги в маркетинг эффективно.

День 235/1000

✅ Одно забавное наблюдение.

Общаясь с разными людьми, я заметил следующее:

Есть люди, которые говорят: «вот ты не так ведёшь свой блог, нужно вести по-другому».

Есть люди, которые говорят: «красавчик, круто делаешь, продолжай, не останавливайся и вот такую штуку ещё попробуй добавить, должна классно сработать».

У этих двух категорий людей есть одно принципиальное отличие: первые ничего не делают, вторые - делают.

Вторые знают цену труда и усилий, первые - способны только критиковать.

Вторые - достигают результатов, первые - обсуждают результаты других людей.


Будьте теми, кто действует. У таких людей нет времени на обсуждение, они сфокусированы на достижении целей.

День 236/1000

✅ Моя детская мечта.

В детстве у меня была ярко выраженная черта - обострённое чувство справедливости. Всё должно было быть всегда честно, справедливо, по закону и нормам морали и этики.

Спойлер: эта черта со мной по сей день и из-за этого мне иногда тяжелее «жить» 😅

В юности я мечтал стать полицейским. Я мог часами представлять как я ловлю преступников, расследую уголовные дела, помогаю людям и делаю добрые дела.

Да-да, я бы был тем самым полицейским, который никогда не возьмёт взятку; с которым невозможно договориться; который бы никому и никогда не простил нарушение закона.

Но потом я стал старше, узнал реалии взрослой жизни и понял, что такому полицейскому было бы очень тяжело служить в полиции (я думаю, вы понимаете о чём я) + достаточно много издержек есть у этой профессии, поэтому мечта так и осталась мечтой.

А натолкнул меня на этот пост прекрасный сериал «Мажор». Я крайне редко смотрю фильмы и сериалы, но этот - просто топ, со смыслом. Смотрел раза 3 точно. Рекомендую ✊

День 237/1000

✅ Секретный инструмент управления.

Есть одна «штука», которая отличает человека от остальных живых и неживых существ. Называется она - совесть.

Уверен, что многие недооценивают силу и степень влияния совести про принятии решений человеком.

Я верю в то, что совесть есть у каждого человека. По крайней мере - на текущий момент своей жизни я так считаю.

Так вот, за счёт совести можно добиться того, чтобы человек относился к Вам очень хорошо и/или качественно выполнил вашу задачу.

Как добиться такого эффекта?

Очень просто и сложно одновременно - необходимо относиться к человеку настолько хорошо, как к нему не относится никто и никогда.

И поверьте, когда Вы попросите этого человека помочь Вам + ещё добавите что-то из серии «я не сомневаюсь, что Вы меня не подведёте» или «я на 100% могу Вам доверять», то успех обречён.


Манипуляция ли это? Думаю, да. Экологичная? 100%. Применяйте, помня про win-win.