#продажи

Как выжать максимум из кредитных заявок

Запись выступления Ольги Веселовой на конференции кредитных и ипотечных брокеров в апреле 2019.

https://youtu.be/IwcEM48McEg

Содержание видео:
• как нанимать эффективных менеджеров по продажам;
• почему так важно следить за имиджем компании;
• ошибки при обзвоне лидов и рекомендации по их исправлению
работа с истинными и ложными возражениями;
• как контролировать качество работы сотрудников.

#новости
По оценкам минэкономразвития, в 2021 году Россия может столкнуться с обвалом на рынке потребкредитования. Чтобы этого не допустить, правительство планирует помочь некоторым категориям заемщикам. В статье — четыре возможных варианта помощи (предположения Банки.ру).
https://bankir.ru/publikacii/20190724/ponyat-i-prostit-kak-vlasti-mogut-spasat-zakreditovannykh-rossiyan-10009765/

#анонсы
Национальная Фабрика Ипотеки проведет в августе четыре бесплатных вебинара по ипотеке.

Расписание и прямые ссылки для участия:

• 2 августа в 10 мск «Подводные камни договоров» кредитный, ипотека, брачный и т.д.

• 13 августа в 10 мск «Клиенты с отказами по кредиту: почему и как работать с ними»

• 20 августа в 10 мск «Вопросы налогообложения при сделках с недвижимостью. Как правильно оформить имущественный вычет»

• 27 августа в 10 мск «Ипотека для ИП и «самозанятых» - реальные кейсы: это работает»

#новости
Оказывается, ипотечные брокеры спасают семьи от разводов. Эквифакс и Национальная ассоциация коллекторов провели исследование, согласно которому доля разводов среди семей с ипотекой 2%, без ипотеки — до 20%.

Источник: https://ura.news/news/1052393742

#маркетинг
Комбонабор по генерации кредитных заявок из интернета:

1) Запись вебинара Евгения Красовского по настройке Яндекс Директа. Евгений делится личным опытом, как он перешел от покупки лидов к самостоятельной лидогенерации с трехкратной экономией.

2) Запись вебинара Павла Бабушкина «Как самому собрать лендинг для сбора кредитных заявок за два часа». Какие основные элементы должны быть на страницы, чтобы она генерировала заявки, а не просто «была красивой». Какими бесплатными сервисами для создания лендингов вы можете пользоваться.

P.S. Вебинары проводились в поддержку X брокерской конференции, которая прошла в апреле.

#новости
В России появился класс «заемщиков-маргиналов», которым отказывают даже микрофинансовые организации.

Этот класс заемщиков начал формироваться с 1 января 2019 года, когда вступил в силу «Базовый стандарт по защите прав потребителей финуслуг МФО». По «Стандарту» гражданин не может получить больше девяти кредитов в рамках одной организации.

Основная масса заемщиков-маргиналов — 26–35-летние мужчины, работающие по найму с зарплатой в 30–40 тыс. рублей и ежемесячным платежом до 5 тыс. рублей, которые регулярно «перехватывают до получки».

Читать новость: https://iz.ru/905147/anna-kaledina-dmitrii-grinkevich/perenabrali-v-rossii-poiavilsia-klass-zaemshchikov-marginalov

#маркетинг
«Продажники больше не могут действовать просто как охотники; они должны стать рыбаками. Они должны изучить, где живет их лучшая «добыча»; обнаружить, какая приманка лучше всего её привлекает; и определить, какую тактику лучше использовать, чтобы поймать её на крючок» — главный аналитик Forrester Research про CRM-маркетинг.

Если вы уже используете CRM, то следующий шаг — CRM-маркетинг. Он автоматизирует прогрев лидов, увеличивает продажи и LTV.

Подробнее о CRM-маркетинге в статье https://yagla.ru/blog/marketing/kak-rabotaet-crmmarketing/

#новости
С 1 октября 15,7% российских заемщиков станут для банков проблемными

ЦБ продолжает охлаждать рынок кредитования. С октября финансовые организации будут вынуждены резервировать средства по повышенному коэффициенту при кредитовании граждан, отдающих за кредиты свыше 50% дохода. А это 9 млн человек (15,7% заемщиков).

Эксперты прогнозируют рост ставок и отказов.

Подробности: https://iz.ru/912297/anna-kaledina/ne-kreditom-edinym-9-mln-zaemshchikov-okazalis-na-grani-riska

#новости
С начала августа 18 из 20 крупнейших банков России снизили проценты по жилищным кредитам. Некоторые игроки сделали это дважды за месяц.

Несмотря на снижение ставок, ипотечный рынок замедлился. Объем выданных за 6 месяцев ипотечных кредитов упал впервые с 2015 года. Тогда темпы падения были намного сильнее — на 40 процентов. Сейчас — только на 3, но это первое замедление за 4 года. Новых ипотечных кредитов тоже было выдано меньше, чем годом ранее.

Подробности: https://www.vesti.ru/doc.html?id=3181861

#обучение
C 29 октября по 1 ноябя в Москве пройдет конференция об инновационных технологиях для бизнеса TECH WEEK 2019.

На конференции будет 11 потоков:
- Цифровая трансформация бизнеса
- Новые методологии управления
- Product & design management
- AI & big data
- VR / AR
- Финтех
- Blockchain
- Marketing tech
- Business analytics
- HR tech
- Digital sales

#новости
С 1 октября Центробанк вводит дополнительные надбавки по потребительским займам, что может привести к их подорожанию.

Банки начнут оценивать «показатель долговой нагрузки», то есть соотношение дохода гражданина и его обязательных платежей. Если оно выше 50%, одалживать деньги такому клиенту станет невыгодно, потому что банку понадобится значительный запас капитала.

Чтобы компенсировать более высокое потребление капитала, обеспечить более высокую доходность, банки вынуждены будут поднимать ставки.

Подробнее: https://www.kommersant.ru/doc/4079933

P.S.
С учетом новых требований в кредитной истории нужно будет проверять не только просрочки, но и оценивать долговую нагрузку.

Лиды с предварительным прозвоном и качеством 85%
С сентября в ЭБК system заработал IVR (ай-ви-ар). Это технология автоматического прозвона лидов для подтверждения потребности в займе.

Как работает IVR
Лиду звонит робот и спрашивает, действительно ли человек нуждается в кредите. При положительном ответе лид попадает в контракт, при отрицательном ответе или недозвоне — улетает в брак. Также IVR отбраковывает некорректные телефоны, недозвоны и автоответчики. В результате такой проверки брокер получает 85% рабочих лидов.

Послушать запись IVR с положительным результатом — такой лид поступает брокеру
Послушать запись IVR с отбраковкой — такой лид удаляется из базы

В отличие от колл-центра, при прозвоне роботом лиды остаются свежими. IVR задерживает поставку лида максимум на 35 минут, колл-центр — на три часа.

Сколько стоит
Сейчас мы подключаем IVR бесплатно, но это продлится недолго. Через некоторое время предварительный прозвон станет платным — плюс 20 рублей за лид. Если вы покупаете лиды по 130 рублей, то с IVR они будут стоить 150 рублей.

Также изменятся условия возврата. Сейчас можно возвращать до 30% лидов с IVR, позже объем возврата снизится до 15%.

Как подключить
Чтобы подключить предварительный прозвон лидов, у вас должен быть действующий контракт на лиды. Свяжитесь со своим менеджером и сообщите, что хотите подключить IVR.

Если вы не работаете с нашими лидами, но хотите начать, звоните на общий номер ЭБК system 8 800 333 45 12