Внутренняя аналитика в чат-боте и кастомные поля 📈

Привет, ребята! Сегодня мы разберем очень важную тему - аналитика.

В рамках каждого проекта, созданного на Leadtex, существуют 3 вида аналитики:
1. Аналитика, которая находится в проекте и становится доступна после нажатия на круговую диаграмму (о ней мы поговорим сегодня).
2. Кастомные поля.
3. Аналитика в разделе «Статистика».

Мы можем отслеживать внутреннюю аналитику за определенные временные промежутки: 1 день, неделя, месяц, квартал, год.
Это особенно удобно для сравнения результатов после внесения изменений.

В рамках аналитических показателей мы можем увидеть:
- Конверсии переходов по каждой кнопке.
- Количество пользователей, которые находятся в рамках блока и не переходят далее.

Для чего нам это необходимо? 👇
- Для оптимизации внутренних сценариев.
Если мы видим низкую конверсию перехода - мы можем вносить точечные коррективы в рамках определенного блока.
- Для устранения ошибок.
При нулевой или очень низкой конверсии - можно предположить, что имеются недочеты в технической реализации сценария.
- Для отслеживания общей эффективности и сбора информации о поведении пользователей.
Благодаря возможности - буквально отследить каждый пользовательский шаг, мы можем понять особенности поведения ЦА и адаптировать информацию в маркетинговую стратегию.

Кастомные (настраиваемые) поля: переменные и теги.

Благодаря переменным мы можем записывать информацию о конкретном пользователе.
Например, нам нужно регулярно обновлять поле интересов человека.
Каждый раз, когда пользователь переходит в каталог и просматривает определенный раздел - мы обновляем переменную «интерес».
В дальнейшем, мы в рассылках сегментируем интересы и отправляем пользователям информацию из последних разделов.

Теги - поле, которое мы назначаем самостоятельно и видим в списке контактов.
Благодаря тегам, мы можем фиксировать важные поведенческие особенности и собирать аналитику по действиям, которые необходимы именно нам.

Ждем ваших 🔥, если было полезно!

#analytics

​​Внутренняя аналитика: статистика 📈

Ребята, привет! Мы продолжаем обзор важной темы - аналитика проектов на Leadtex. 
Сегодня на обзоре раздел «Статистика», доступный в рамках каждого проекта. 

Что размещено в разделе «Статистика», и зачем это необходимо? 👇

1. Активность. 
В рамках раздела можно отследить за определенные временные периоды: заявки, новых посетителей, клики. 
Данный раздел полезен с точки зрения отслеживания эффективности мероприятий по привлечению трафика, глобальных результатов после внесения изменений и совокупной активности в рамках бота. 

Касательно мероприятий и притока трафика - все довольно легко. 
Если в определенный период вы, например, запускали рекламу, можно отследить сколько пользователей подписались и сколько из них оказались - целевыми. 

По количеству заявок и активности пользователей (клики) - можно отслеживать насколько изменения, которые были внесены в чат-бот, повлияли на итоговый результат. 

По количеству кликов - можно выявить наиболее активные часа и дни пользователей, чтобы совершать «касания» с ними. Например, формировать рассылки на наиболее активное время. 

2. Устройства 
В разделе устройства можно отследить соотношение пользователей с определеных браузеров, операционных систем и типов устройств. 
Данный раздел необходим прежде всего для анализа решений и их адаптивности. 

Например, 90% аудитории чат-бота имеют операционную систему MAC. Известно, что данная операционная система не всегда хорошо адаптивна с WebApp. 
Стоит ли внедрять WebApp в проект? - Логично, что нет. 

Второй пример - большая часть аудитории, а именно 80%, является пользователями Яндекс Браузера. Выбирая диск для лид-магнита, ссылку на какой ресурс предпочтительнее дать для данного типа целевой аудитории? - Логично, что на Яндекс Диск. 

3. Фразы и ссылки (в зависимости от мессенджера)
Для каждого чат-бота можно использовать уникальный триггер запуска: отдельную созданную ссылку или фразу. 

По каждой уникальной составляющей можно отслеживать соотношение кликов и соотношения заявок. 

Например, подготовлены рекламные материалы для двух телеграм-каналов, стоимость размещения одинаковая. 
Для каждого канала заготовлена отдельная ссылка. 
В данном разделе, получится отследить, что первый канал принес больше кликов, а второй - принес меньшее количество кликов, но в 3 раза больше заявок. 
Сопоставив эти данные - вы определили, что второй канал дал лучший результат.
Дополнительный срез можно сделать спустя время, опираясь на временной фильтр. 

Также данный функционал можно задействовать для сравнения эффективности решений. 

Например, есть два лендинга А и Б.
Для каждого из них заготовлена уникальная фраза для запуска бота в вотсап. 
На лендинге А раскрыто больше информации о преимуществах продукта, а на лендинге Б - сделан акцент на скидке и выгоде. 
В разделе аналитики удалось отследить, что лендинг Б отработал лучше. 
Поэтому масштабировать процесс привлечения трафика необходимо, используя именно его.

Ставьте 🔥, если было полезно! 

И пишите вопросы, которые разобрать в рамках данной рубрики в комментариях 👇

#analytics