К вопросу про боль, которая бесит и о которой обещала рассказать.

Спасибо, что в прошлом посте проголосовали и как радует, что дисциплинированных людей тоже много.
И как бы я хотела обладать такой дисциплиной!
Так как у меня, как у человека, легко вдохновляющегося и мега-продуктивного в таком состоянии, такие периоды быстро проходят🥸.

То что было интересно вчера, сегодня уже не интересно😣. То, во что ещё недавно верила, сегодня кажется пустым и бессмысленным😒.

И вы бы знали, как мне портит жизнь эта особенность, если я забываю, что с этим делать.

Поэтому я давно адепт теории маленьких шагов. И она не раз меня выручала.
Но в периоды откатов, и она мне кажется противоестественной.
«Как же идти супротив себя, если не хочется делать?!»🥵

Но я также знаю, что мозг можно обмануть. Если не пугать его глобальными задачами. А просто придумать мини-шажок, равный движению мизинца.

Вот например, моя боль - что я пишу и делюсь чем-то, только если вдохновлена. Хотя я очень люблю радость общения и вас, моих единомышленников, людей со схожими ценностями, которые появляются в моем окружении, когда я проявляюсь.
Когда говорю о том, что важно.

Но как правило, я не думаю о больших смыслах в суете дней. А просто иду на поводу у импульса: не хочу - значит не надо.

И это совсем не про «поток» и не «идти навстречу себе», а просто потворство своим инстинктам.

А они у нас простые.
И в основе гомеостаз - стремление сохранять равновесие.
Не шевелиться, если не шевелится.
«Лучшее - враг хорошего. От добра добра не ищут». Ну вы знаете эти наши убеждения.

Мозг всегда найдёт отговорку почему делать не надо.
А мы оправдание, «что я слушаю себя. Значит ещё не время».

Но в некоторых задачках совершенно точно нужно небольшое УСИЛИЕ, чтобы потом испытать глубокое удовлетворение и благодарность себе, что это усилие сделал ♥️🙏🏻.

Есть у вас такие задачки друзья? Которые никак не даются, хотя смысл видите? А если делаете, то чувствуете глубокую радость и благодарность. И если да, то что вам помогает делать то, что нужно и не гундеть? Точнее гундеть, но делать?😄

P.S. Вот я страшно не хотела ничего писать сегодня, потому что лучше «посмотреть сериал, пока сын спит»😅, в конце концов я заслужила. У меня выходной. А потом решила просто выложить хотя бы продолжение картинок, из прошлого поста. А там и мысль побежала. И радость пришла, что возможно вам что-то из моих мыслей будет актуально 🤗♥️.
Так что пост написала и пошла смотреть сериал🤓. Хорошего воскресенья, дорогие!

Зашла в кафе в доме купить мачту с собой.
Играл такой прекрасный джаз, что присела и решила выпить мачту в кафе.

Джаз все продолжал играть.
На салфетке набросала содержание новой программы, которая под музыку вдруг выстроилась в голове.

Джаз все не кончался, а я никак не могла с ним расстаться. Заказала обед.

Пока ждала достала айпад и сделала mind map новой программы.

Пообедала. Вдруг захотелось заполнить бриф по предстоящей консультации, который откладывала в долгий ящик.
А потом и цели/задачи обновила на полгода. А музыка все не кончалась.

А я уже и вам написала. И уходить не хочу. Пойду еще в магазине при кафе куплю зож-продуктов🤗.
________________________🔽

Есть такое понятие «customer experience - клиентский опыт» и «Управление клиентским опытом» - дисциплина в программе MBA, которую я в том числе веду.

Так вот он как раз про проектирование опыта клиента, который тот получает в каждой точке взаимодействия с вами, вашим бизнесом.

И здесь прекрасная музыка и хороший звук в кафе, как классный пример, как можно этим опытом управлять, что клиенту хочется остаться как можно больше в заведении и потратить больше соответственно.

➡️И тут можно вспомнить, что влияет на вашу лояльность компаниям, клиентами которых вы являетесь? Что вас удерживает и делает адептами компаний, брендов и конкретных людей? Какие такие фишки вы замечаете?

➡️А что можете добавить в свое взаимодействие с клиентами, чтобы улучшить впечатление?

И немножко мыслей об ответственности.

Говорят зрелость - это ответственность.
Я сейчас на пороге того, чтобы взять на себя достаточно серьёзные обязательства.
И вместе с опасениями, есть понимание, что это мой выбор, в который я осознанно иду. Который закрывает мои важные потребности. Плюс еще приятный бонус - появляется и крепнет это любимое чувство азарта, вызова🔥.

У каждого из нас, взрослых людей, своя тележка с ответственностью. За семью. Команду. Компанию и др.
И иногда это становится непосильным грузом и раздавливает. Но чаще с ростом ответственности растём мы. Становимся сильнее, мощнее, устойчивее. И сами уже выбираем вызовы посерьёзнее. Под стать внутренней мощности. Или ее потенциалу.

Ведь так и можно раскачать эту самую внутреннюю мощь. Когда вызовы «на вырост». Чтобы напряжённо, но достижимо. Короче, все как мы любим🤗.

И чтобы эта ответственность не придавливала, а давала тот самый азарт и энергию действия, важно переводить ее в зону своего влияния.

🔹Не ответственность за семью, близких, команду, проект.
А за себя и свои обещания. Прежде всего себе, а потом другим.
🔹За свою энергию, состояние, здоровье, чтобы хватало ресурса на главное.
🔹Ответственность за осознанность и небольшие усилия, чтобы начинать делать по-новому. А не быть заложником своего опыта.
🔹За развитие своих навыков и воспитание нужных качеств.

А это уже гораздо интереснее и вполне в зоне нашего влияния.
И так интерес, «как я с этим справлюсь» и высокие ставки, чтобы справиться наверняка, перевешивают опасения, я иду в это.
Так как знаю, что в этом новом неизменно вырасту. Стану крепче и мудрее. Независимо от результата.

Вот такие мысли навеяли собственные выборы. Что думаете?

Сколько лет веду на программе MBA «Управление клиентским опытом» и каждый раз на практике продолжаю восхищаться, как это работает.

Не нужно изобретать велосипед и ломать голову над продуктом.
Нужно просто спросить клиента.
▪️А что важно ему?
▪️Какие вызовы он сейчас решает?
▪️Что ему мешает дойти от точки А в точку Б?

И вот у тебя уже живой материал для создания действительно нужного продукта для твоих клиентов. Который закрывает ИХ потребности. А не ТВОИ представления о них.

Что я и сделала 😄🤗. И тут я хочу сказать большое спасибо дорогим коллегам, помогающим практикам и моим клиентам, кто откликнулся на мое приглашение на интервью перед стартом мастер-группы.

2 недели мы встречались, общались, обсуждали насущные вопросы. Была счастлива встретиться с каждой из вас! Вы 🔥!

И вот какие вопросы волнуют моих коллег и участников мастер-группы для помогающих практиков:

🔹 Хочу снизить зависимость от индивидуальных клиентов через создание и развитие моих групповых продуктов.
🔹 Я в переходном периоде от индивидуальной практики к групповым продуктам и хочу сделать массовый продукт, достаточно глубокий, но без необходимости моего постоянного ведения.
🔹 Мне важно наладить эффективный баланс между моими трудозатратами и отдачей. Чтобы мой трудочас стоил дороже.
🔹 Понять стратегию выхода на заработок в евро и реализовать ее.
🔹 Создать свое поле из лояльных клиентов и уметь разрабатывать и предлагать им новые продукты.
🔹 Хочу сделать мастер-майнд для своих клиентов. Нужны твои подсказки, инструменты, помогающие его сконструировать.
🔹 Я работаю с группами как фасилитатор, тренер и индивидуально. И все еще считаю, что у меня слабая база как тренера. Хочу научиться быстро собирать групповые продукты под запрос.

Это все запросы моих опытных коллег: коучей, экспертов, психологов, кто имеет большую экспертизу и хочет продвинуться в создании групповых продуктов для бизнес-среды.

➡️Этим вместе мы и будем заниматься 3 месяца на моей мастер-группе «Круг своих» для помогающих практиков.
Где каждый из 5 участников группы сможет как пазл собрать свой новый групповой продукт.

➡️От точки А - анализа потребностей клиентов, до точки Б: вывода продукта на рынок и первых продаж.

А я, как ментор и коуч, буду поддерживать на каждом этапе и передам свои авторские технологии создания и ведения групп. Чего не делала до этого, так как предпочитала практиковать, а не рассказывать, как практикую☺️.

3 сильнейших участницы уже в группе. И я возьму еще 2 человек, кому актуально собрать свой продукт в таком сильном окружении.

Если актуально, пишите мне, договоримся об интервью и все обсудим. Группа огонь! Очень рекомендую. Не мешкайте🤗. Обнимаю♥️