Когда мы запускали WM, то решили пообщаться с людьми и спросить у них какие-то вопросы. Это обычное дело, что при запуске сервиса хочется снизить неопределенность и поговорить с аудиторией.

Делать это можно разными способами: опрашивать массово, опрашивать детально и персонально и ещё куча других вариантов.

Помимо кучи проведенных персональных кастдевов, мы ещё запускали массовый опрос. Нам это помогло сегментировать аудиторию и лучше понять что интересно людям. А ещё помогло понять как лучше формулировать эти сами вопросы.

Коммуникацию при этом массовом опросе мы решили строить через Телеграм бота, которого сами же и разработали.

Про ботов-опросников, про успехи конкретно нашего исследования и про выбор между гугл-формами и телеграм ботом, я рассказал в этом видео.

Смотреть там, где удобно:

→ Смотреть на Youtube

→ Смотреть на Rutube

→ Смотреть в VK

→ Смотреть в Дзене

Вышел огромный материал про разработку сайтов на портале Marketing Tech

Ребята готовили его несколько месяцев и общались с разными профессионалами из отрасли. В их число вошёл и я.

Авторы говорят, что я очень классный эксперт и вообще очень много дал хорошей фактуры. Спасибо им за такой комплимент 😌

В материале прям очень много информации про агентства, про разработку сайтов, про специфику работы на разных этапах создания сайта...

Ну и про WM, конечно, я много рассказал. Потому что, мы по прежнему первый русскоязычный инструмент на этом рынке. Остальные или на другом языке, или с другой спецификой.

Материал действительно большой и действительно густой. Рекомендую всем, кто хочет дополнить свои знания в области сайтостроения. Если у вас отрывистый бекграунд только в своей, например, дизайнерской сфере, то для дополнения картины можно почитать эту статью.

Читать по этой ссылке:

https://marketing-tech.ru/kb/enciklopedia-razrabotchikov-saytov-po-otraslyam-uslugam-i-tipam-kompaniy/

Как подружить маркетинг и продажи

Помните я давал комментарий для журнала генеральный директор? А теперь даю для коммерческого! Такой вот я неопределившийся директор 😁

На скрине кусочек из материала. Целиком статью можно найти на их сайте: https://e.kom-dir.ru/1021505

Я так понял, что почитать целиком можно только по подписке на их журнал. Распространять целиком всю статью мне тоже не разрешили. Поэтому, если тема интересна, оформляйте бесплатный период в несколько дней, читайте, а потом отменяйте (или не отменяйте).

В самой статье я рассказал про то, что мы сделали, чтобы у продаж и маркетинга не было рассинхрона в действиях. Чтобы они оба пытались продать хотя-бы одно и то же 😁

Это частая проблема в тех компаниях, где есть эти два отдела. Маркетинг ведет одних клиентов, а продажи пытаются продать совершенно другой товар или услугу. Еще есть всякие другие детали: про работу с воронкой, про задавание нужных вопросов во время и работу на офферами в рекламе.

Получилось нормально, без инфоцыганщины.

Мой канал набрал 300 подписчиков 🥳🥰😛

В честь этого, я предлагаю вам такой интерактив:

Вы напишете любой вопрос в комментариях, а я на него отвечу тремя словами. Ваш вопрос может быть про что угодно и содержать сколько угодно слов, а мой ответ обязательно будет содержать именно три слова.

Недавно встретил такую механику и захотел тоже попробовать у себя.

Можете спросить меня что угодно, от того в чем смысл жизни, до что я ел сегодня на завтрак

Попробуем? Пишите свои вопросы в комментах

🎙 Новый подкаст с моим участием!

Вышел еще один выпуск подкаста "Совет директоров". В этот раз на тему закрытия компании и когда стоит принимать решение о ликвидации юр лица и выхода из бизнеса.

У меня и такое в жизни было, как вы уже догадались. Поэтому даю пару советов с высоты своего опыта.

Если вы ходите и думаете закрываться или нет — то возможно этот выпуск вам поможет и ответит на какие-то вопросы.

Предыдущий выпуск этого же подкаста, но на тему вечеринок от лица руководителя, можно найти вот тут.

Слушать где удобно:

→ Гугл Подкасты

→ Яндекс Музыка

→ Apple Podcasts

Другие подкасты с моим участием по тегу #подкаст

Там TGstat проводит большое исследование телеграма, поэтому го проходить

Это четвертое по счету исследование и каждый раз интересно получается.

Пройти тут: https://tgstat.ru/research

Даже если вы просто пользователь а не владелец канала, то рекомендую пару минут уделить

Как я готовлю контент. Часть 2

Первая часть тут

Кроме группы с заготовками постов у меня ещё есть ещё одна группа. Туда я сохраняю какую то важную информацию именно про канал. Например где и когда я купил рекламу, или удачные примеры чужой рекламы.

Контента там не много и он в основном такой, который вроде и потерять не хочется и вроде к постам отношения прямого не имеет.

Например, там лежат всякие ссылки, которые имеют отношение к теме ведения канала и которые я точно потеряю, если положу в другое место. Ну и с недавнего времени я начал собирать советы и референсы от всяких экспертов про монетизацию канала. Рекламу продавать я пока не планирую, но начать разбираться в этом вопросе хочу. Если у вас есть на эту тему что-то полезное, то пришлите в комментарии.

Плюс я создал отдельную папку прям в телеге, которая объединяет в себе все самые интересные каналы с точки зрения ведения канала. Там есть такой контент, целевой аудиторией которого я не являюсь, но мне нравится подача, упаковка, организация и т.д. От совсем неинтересных я отписываюсь, а "средней степени интересности" я складываю в архив до лучших времен.

Лежит эта инфа на случай, если я придумаю какую-то новую фишку и чтобы мне было легко посмотреть там референсы реализации.

Например, чтобы собрать закрепленное сообщение или описание канала, я посмотрел N референсов и собрал себе свое описание и закреп. Мне кажется, получилось неплохо. Что думаете?

А я сегодня вот тут

Это новый кластер на воробьевых горах такой сделали. Мини Сколково, судя по внешнему виду.

Опять будем про меры поддержки слушать.

Подходите знакомиться, если вы тоже тут!

Интегратор ИИ

Идея, которая прямо сейчас одновременно пришла очень многим людям в голову: продавать ИИ.

Не разрабатывать самому, а именно продавать готовые решения или готовые интеграции с готовыми решениями.

Это применимо (или будет применимо) к абсолютно любым продуктам. Если раньше был продукт без ИИ то сейчас надо обязательно туда продать внедрение ИИ.

Если у вас был поисковик на сайте, то теперь он должен быть обязательно с ИИ. Если сбор обратной связи без ИИ, то теперь будет с ИИ и так далее.

Комбинаций тут будет сколько угодно и самая простая из них, это просто взять API ChatGPT\Midjourney и пойти втюхать интеграцию с ними в какой-нибудь корпорат. Корпорат будет говорить, что у них тут уже во всю используется ИИ и они получили таким образом конкурентное преимущество, а интеграторы будут радостно обмазываться деньгами.

Вангую — через несколько месяцев (край пару лет), мы услышим из всех щелей про таких ребят. Волна хайпа ИИ сменится волной хайпа продавцов ИИ.

Я бы относился к этому как к естественному развитию индустрии. Потому что когда появляется новая технология, ее сразу пытаются засунуть даже туда, куда вроде бы и не надо. Главное чтоб деньги платили 😁

Кто будет первым на этом поприще? Или может уже появились такие интеграторы? Кидайте ссылки в комментарии, если видели подобное

#ии

Клиенты не из этой реальности

К нам в агентство приходит один и тот же лид уже третий или четвертый раз. С разницей примерно в год, видимо они садятся мониторить рынок, на предмет поиска исполнителя под свою задачу и натыкаются опять на нас.

Видимо каждый раз они забывают что уже с нами общались и каждый раз общение строится как с чистого листа. Хотя на той стороне мы узнаем тех, с кем общались. Номера, имена, почты — все одинаковое. Даже наша CRM уже понимает, что это опять они.

Проект, как вы могли уже догадаться, не самый "вкусный". Это легко определить даже не по тому, что мы за него не взялись в первый раз, а по тому, что другие тоже, судя по всему, не хотят с ним связываться.

Вообще есть такой "класс" заказчиков, которые сильно оторваны от мира. Бывает приезжаешь на встречу и через 10 минут разговора понимаешь, что запрос клиента как будто специально придуман наперекор здравому смыслу.

И тут нельзя вставить фразу, что это айтишники зажрались и диктуют свои правила. Или что мы не хотим решать задачу клиента. Просто такая задача, что ее или очень сложно или невозможно решить в установленных рамках.

Например, что невозможно за 500 тыс разработать систему, в которой только один программист получит оплату в 700 тыс. Самый дешевый и самый криворукий.

Я не всегда в пятницу люблю с умным видом читать какую-то полезную информацию, поэтому вот вам просто такое видео, чтобы закончить рабочую неделю

Тот самый ответ на самый сакральный вопрос

Кажется, я наконец понял зачем мне вести соц сети и этот канал в частности.

Это капитализация аудитории. Еще можно назвать "набор социального капитала".

Я задаю себе этот вопрос регулярно и у меня все время разные ответы 😁Иногда мне прикольно общаться с людьми, которые на меня подписаны, иногда прикольно думать, что на меня подписываются те, кто у меня что-то купил, или те, кому я помог. А иногда прикольно просто что-то писать.

И из всех этих рассуждений, наверное самое "среднее" это капитализация. Потому что я так устроен, что у меня всегда очень много самого разного общения с людьми, которое проходит чаще всего достаточно вскользь. То есть я поговорил с кем-то о чем-то, а потом мы потерялись и забыли что это вообще было.

Но если они подписались на мой канал!1! Получается мы перевели наше общение в другую плоскость и как бы не потерялись.

Дело даже не в том, что я могу потом этим самым людям что-то попытаться продать или другим способом вынести плюшки для себя (например найти сотрудника). А в том, что общение из мимолетного разговора перешло в другую фазу и теперь мы как будто постоянно на связи. (Хотя возможность что-то продать, конечно, тоже важна)

Даже если человек прочитал мою статью или послушал подкаст со мной и решил подписаться на канал, то получается он со мной как-бы заочно пообщался и решил, что я ему интересен. Пусть даже мы пока очно не знакомы.

Получается, что этот переход сам по себе, для меня интересен. Интересно чтобы люди не терялись и мы могли взаимодействовать.

Ну и потерять этот самый социальный капитал сложнее из-за внешних факторов, мне кажется. Бизнес или работу потерять гораздо проще.

Ждем теперь какие у меня будут мысли, когда подписчиков будет 1000

Какой у меня блог ✍️

Мне кажется, что слишком много личных брендов стали продвигаться через экспертность. В этом нет ничего плохого, потому что там есть и рекламодатели и спрос на такого рода контент.

Но я свой блог как будто не хочу строить вокруг только экспертности. Во-первых потому, что я не хочу быть экспертом только в чем-то одном (например, в маркетинге), а во-вторых, меня не прет от подачи контента через бесконечную экспертность. Иногда можно с умным лицом что-то выкатить, но не каждый день.

Ну ещё потому, что экспертный блог теряет свою актуальность для читателя, когда читателю надо переключаться между задачами или отдыхать. То есть профессиональный контент потребляют только чтобы учиться, а не все хотят бесконечно учиться. Еще нужно отдыхать или заниматься спортом. В этих аспектах ты свой экспертно-рабочий контент не воткнешь.

И вот из всех этих рассуждений как-будто и получаются такие форматы как у блогов фаундеров стартапов. Каковым я и являюсь собственно говоря. Мне интересно писать про то, про что интересно. А про что не интересно писать, то про это я и не пишу.

И да, безусловно, контент, который "обо всем и ни о чем", тоже нельзя читать 24\7. От него тоже нужно отдыхать. Но ведь и читатель тут будет другого типа!

А еще, кстати, многие теряют "человеческое лицо", когда бесконечно гонят экспертный контент. Ну либо я так воспринимаю. Может поэтому все так любят Лебедева или Тинькова? Потому что они в первую очередь ведут себя как люди, а уже потом как предприниматели?

Теперь и у меня есть публичный профиль на Яндексе 🤓

Если вы еще не в курсе что это такое, то просто идете по ссылке https://yandex.ru/promo/q/public-profile и заполняете там анкету.

Там надо ждать пока вас одобрят на первом этапе и на этапе когда все заполнено. В обоих случаях у меня это ожидание заняло меньше одного дня.

Видите первые строчки в выдаче это мой теска. Но справа карточка уже моя 😀

Не знаю на сколько эта фича взлетит и выйдет ли вообще из беты, но пока выглядит прикольно.

Можно назвать этот блок колдунщиком или у него есть какое-то еще название, но конкретно про разбирательство ФАС и Яндекса я даже писал несколько постов. Судя по всему, разборки закончилось в пользу Яндекса.

Вытаскивать лидов из личных соц сетей как цель ведения соц сетей 🤑

Кроме капитализации аудитории, ещё одна цель развития моего канала и соц сетей, это приток заявок в агентство и остальные мои компании. Или это не цель? Давайте разбираться

Проблема этого подхода в том, что эта стратегия не работает на короткой дистанции и ее нельзя прогнозировать. Ну, конечно, если ты не инфоцыган с прогревами.

При том, что мы регулярно получаем трафик с моих соц сетей, мы никогда не можем им управлять и тем более положиться на него, когда нужны лиды. Нельзя просто написать "ребята заплатите нам срочно кучу денег, а то чет нужны!".

В долгосрок, при этом, это хорошая история, потому что нет более теплого лида, чем тот, который был долго подписан на тебя, следил, читал, проникался лояльностью. А когда появилась задача, с которой он ассоциирует тебя, то в голове это сразу всплывает и он начинает хотеть именно тебя в исполнители.

Ну, в идеальном мире, конечно.

При этом действительно лояльный клиент может быть как с очень маленьким чеком и кейсом и может хотеть сделать что-то чуть ли ни бесплатно и тебе придется ему отказывать. А может быть с большим серьезным контрактом.

И это тоже не угадаешь.

Поэтому, цель получения клиентов это не цель. Нельзя ставить себе такую цель, которую нельзя измерить или как-то повлиять на ее достижение. Даже если я налью рекламы и придет 10 000 подписчиков, то из них может никто не сконвертироваться в клиента за 10 лет. Или человек может прийти случайно и сразу заказать. У меня же тут нет УТП или таймера "закажи пока цена не поднялась".

Если у вас другое мнение, то милости прошу в комментарии. Продолжим разбирать вопрос мотивации ведения канала и в следующих постах, поэтому ставьте реакции, если тема нравится.

Как личный бренд помогает продавать

Есть еще один аспект ситуации, когда у тебя, как у предпринимателя, раскрученные и живые соц сети: это наличие "лица" твоего бренда.

Люди когда принимают решение о покупке чего-либо, они очень часто должны сначала проникнуться доверием. Его можно вызвать очень по разному: через социальное одобрение (блок отзывов покупателей), либо через доверие лично к кому-то. Например к основателю (иногда можно использовать даже члена команды на эту роль). Ну и еще всякие разные способы. Может разберем как-нибудь в отдельном посте.

Вот эта причина вести соц сети, пожалуй, одна из самых интересных.

Раньше, когда у меня не было ни канала ни других соц сетей, я всегда этим хотел пользоваться. То есть я весь такой добросовестный, ответственный, с серьезным лицом, довожу проекты до конца и все такое. А потенциальному клиенту это не показать. Как он об этом узнает? Кроме серьезного лица ведь ничего не видно.

Ну дал ты ему визитку, ну рассказал, что ты весь такой классный. А дальше что. Дальше к нему еще 10 таких подойдут и тоже самое скажут.

Получается, что личный бренд это некое конкурентное преимущество. Даже если твои подписчики у тебя не покупают ничего постоянно и ты не очень показываешь экспертность в каждом посте, то все равно само наличие соц сетей играет свою роль.

Тут можно раскладывать много всяких слоев про построение ассоциативного ряда у потенциального клиента (что твое лицо=вот такая услуга) и про возможность дотянуться через 6 рукопожатий до нужного человека. Но об этом в другой раз

Секрет выкладывания видео в ВК

Часто вы слышите фразу: "В ВК наши видео выходят на день\два\три раньше чем на других площадках"?

Я часто. В видео других авторов, конечно же.

А знаете почему так говорят? Может быть потому, что ВК занесло денег производителям контента, чтобы таким образом переманить аудиторию? Может быть кому-то и занесло, но основная причина не в этом.

А в том, что в ВК отсутствует возможность отложенного постинга длинных видео. Клипы можно выкладывать по таймеру, а вот видео нет. Просто нет такой кнопки. При том, что она есть у всех остальных площадок: Ютуб, Рутуб, Дзен, Вимео и даже у Телеграма.

С одной стороны это очень бесит, потому что я не могу просто взять загрузить 10 отснятых видео на все площадки по таймеру и просто чиллить.

А с другой стороны, это вполне может быть киллер фичей.

То есть когда продакты ВК сидели и думали как им отстроиться от видеохостингов, вполне возможно Решили не добавлять отложенный постинг видео. Я почти уверен, что они об этом думали, потому что у них даже есть поле "кнопка под видео", куда можно вставить ссылку только такую, которая ведёт на какую-то страницу ВК. То есть продакт там был и он думал над этим интерфейсом и функционалом.

Конечно, ВК это скорее соц сеть и отстройку они думали в первую очередь от ФБ и подобных... Но тогда почему Телеграм такую фичу имеет? Если это вообще мессенджер.

Внезапные источники трафика

Вы же знаете, что есть куча сайтов, которые просто тупо берут контент с хабра и показывают под своим доменом? Если не знали, то теперь знаете 😁

Проверить это очень легко: просто берете абзац из какой-то статьи размещенной на самом хабре и вбиваете в поисковик. Скорее всего сразу вам вывалится несколько сайтов, работающих по такому принципу.

Зачем они это делают? Наверно на рекламе хотят заработать. Хотя может еще какие-то причины есть. Если знаете, то напишите в комментариях.

Так вот, я сейчас с удивлением обнаружил, что на наши сайты идет трафик не только с хабра, а еще и такого вот зеркального сайта. Вот эта моя статья с подборкой площадок видимо по каким-то ключам ранжируется выше хабра в выдаче и тем самым дает нам трафик.

Мелочь, а приятно

Я сегодня на руварде кстати. Кто ещё тут?