Факторинговые компании расширяют свою деятельность на селлеров маркетплейсов в качестве нового клиентского сегмента. Это рынок с высоким потенциалом, но с ограниченным банковским финансированием. Для работы с селлерами компаниям необходимо разработать сложные IT-решения и применять инновационные методы управления рисками.

Факторинг — это краткосрочное финансирование под дебиторскую задолженность. Крупные компании чаще всего работают через маркетплейсы, используя агентский факторинг для сокращения затрат на обслуживание клиентов.

Среди компаний, вовлекшихся в этот сектор, — СДМ-банк, «РОВИ Факторинг Плюс» и «Папа Финанс». Основная доля рынка факторинга приходится на крупных игроков, специализирующихся на малом и среднем бизнесе.

🍹 еКомпот

🏪 Исследование агентства E-Promo показывает положительную динамику активной аудитории на маркетплейсах в Q3’23. Ozon лидирует по квартальному охвату, Wildberries же занимает первое место по среднесуточным охватам, с более чем 24 млн ежедневных пользователей. Megamarket демонстрирует наибольший рост охватов: общий прирост +9,8%, среднесуточный +20,7%. KazanExpress, напротив, теряет аудиторию

⚫️ #Amazon оспаривает иск FTC, утверждая, что обвинения в незаконных практиках и использовании секретного алгоритма "Project Nessie" для повышения цен - это неправда. FTC и 17 штатов обвиняют Amazon в монопольном поведении и использовании логистических услуг для подавления конкуренции.

🏪 Фонд "Мой бизнес" Югры запустил маркетплейс для самозанятых жителей, где они могут бесплатно продавать товары и услуги. Уже размещено 2400 товаров от 77 предпринимателей. Инициатива соответствует национальному проекту "Малое и среднее предпринимательство", инициированному Владимиром Путиным.

🏪 В России сервисы "купи сейчас, заплати потом" (BNPL) растут быстрыми темпами, увеличивая свою долю в электронной коммерции с 0,2% два года назад до 0,8% в прошлом году. Ожидается, что к 2024 году их доля достигнет 1,8%.

🟣 #Wildberries увеличивает минимальную ставку для рекламы в поиске до 250 руб. за 1000 показов. Новые условия вступят в силу с завтрашнего дня, но кампании созданные до 12.12 продолжат работать по старым тарифам пока в них не будут внесены изменения.

Исследование, проведенное Anketolog и Markway с участием 2000 потребителей, выявило, что 99% клиентов читают отзывы перед покупкой. Среди них 78,1% внимательно изучают отзывы на маркетплейсах. Кроме того, 60,4% респондентов отдают предпочтение сайтам с отзывами, а 38,8% хватает 6-10 отзывов для принятия решения о покупке.

Большинство доверяют отзывам на маркетплейсах, так как считают их реальным клиентским опытом. При этом дата отзыва редко играет роль, в отличие от рейтинга товара: 43,7% выбирают товары с 4,5 звездами, 29,3% - с 4 звездами, а всего 4,4% обращают внимание на товары с рейтингом 3,5 и ниже.

Важными в отзывах являются подробности: 66,9% ценят детальное описание опыта покупателя, 65,3% ищут фото или видео, 54,2% читают отзывы с множеством деталей, и 24,2% обращают внимание на ответы компании. Аналитики считают, что отзывы и реакция на них — эффективный способ улучшения репутации магазина и привлечения клиентов.

🍹 еКомпот

Минфин РФ отказался покрывать долги "Почты России", превышающие 153,5 млрд рублей, из средств Фонда национального благосостояния (ФНБ). Это решение согласуется с политикой ФНБ, фокусирующейся на инвестициях и софинансировании отраслей, а не на погашении долгов госкомпаний. "Почта России" искала альтернативные способы финансирования, включая введение инфраструктурного платежа с крупных e-com площадок, но этот план также не нашел поддержки. С учетом ежегодных расходов в 14-15 млрд рублей на обслуживание долгов и дефицита бюджета более 20 млрд рублей, компания сталкивается с серьезными финансовыми трудностями.

🍹 еКомпот

🏪 HeadHunter планирует запустить российский аналог LinkedIn, "Сетку", для профессиональных контактов. Сервис находится в тестировании, с неопределёнными сроками запуска и бюджетом в 1,5–2 млрд рублей. Доступ в "Сетку" возможен только по приглашениям, а окончательное решение о её запуске ещё не принято.

🟣 #Wildberries: Искусственный интеллект на площадке Wildberries за последние 1,5 месяца скрыл более 150 тыс. негативных отзывов, вызванных недобросовестной конкуренцией, и 400 тыс. фото с мошенническими ссылками. Это сделано для обеспечения достоверности отзывов и защиты покупателей.

🏪 Исследование Тинькофф eCommerce показывает, что 70% собранных заказов в онлайн-магазинах остаются неоплаченными. Самые высокие показатели "брошенных корзин" в садоводстве (91%), товарах для взрослых (81%) и детей (79%). Основные причины - сложный процесс оформления, невыгодные условия доставки, отсутствие возможности оплаты при получении.

🏪 В России увеличилась доля продавцов, торгующих одновременно на двух маркетплейсах: с 10% в 2021 году до более 15% в 2023 году, в то время как доля селлеров, работающих только на одной платформе, снизилась с 85% до менее 80%.

🔵 #Ozon: Рекламный бюджет достиг 5,4 млрд рублей. По данным РБК, в 2023 году крупнейшие компании увеличили расходы на офлайн-рекламу (телевидение, радио, наружная реклама). "Сбер" стал лидером списка с бюджетом в 13,9 млрд руб., увеличив свои расходы на 215%.

Lamoda, крупнейшая онлайн-платформа в сфере моды и красоты, объявила об открытии розничных магазинов под брендом Lamoda Sport. В ассортименте представлена спортивная одежда и обувь прошлых коллекций от известных брендов. Первые магазины уже открыты в Москве и Мытищах, а также запланировано открытие в Санкт-Петербурге. Компания намерена открыть около 300 магазинов в ближайшие три года. В дополнение к Lamoda Sport, разрабатываются форматы Lamoda Sport Kids и Lamoda Sport Urban. В магазинах действует программа лояльности, позволяющая накапливать баллы как в онлайн-магазине, так и в офлайн-магазинах.

🍹 еКомпот

Исследование Tinkoff eCommerce показало, что большинство покупателей в интернете (75%) ищут сайты продавцов после просмотра товаров на маркетплейсах. Это исследование проводилось среди 1000 респондентов в России и выявило несколько ключевых моментов:

• Покупатели ищут сайт продавца для проверки его надежности и подлинности товара.

• Половина опрошенных использует сайт продавца для защиты от мошенничества.

• Рейтинги и отзывы, цена товара, скорость и удобство доставки являются ключевыми факторами выбора.

• Наличие полной информации о товарах, реальные отзывы клиентов и контактная информация продавца повышают доверие к сайту.

• Основное внимание уделяется рейтингу и отзывам продавца, скорости доставки, конкурентоспособной цене и подробному описанию товара.

🍹 еКомпот

🔵 #Ozon запустил ABC анализ в Premium-подписке для определения самых продаваемых товаров. Аналитический инструмент классифицирует товары на три категории - А, В и С, основываясь на их вкладе в оборот и заказы, помогая тем самым продавцам эффективно управлять запасами и продвижением товаров.

📦 #Авито получил две награды на премии Digital Leaders, став "Продуктом года" за сервис "Авито Доставка" и получив признание в категории "Электронная коммерция" за достижения Ирины Грачевой, директора транзакционных продуктов.

🏪 Артем Соколов, президент АКИТ раскритиковал законопроект о регулировании маркетплейсов, требуя его доработки. На пресс-конференции «Итоги работы маркетплейсов: Что ждет покупателей в 2024 году?" он подчеркнул риски потери контроля и наступления хаоса при лишении маркетплейсов возможности проводить внутренний арбитраж.

🟣 #Wildberries: Татьяна Бакальчук встретилась с губернатором Ивановской области Станиславом Воскресенским для обсуждения поддержки местных малых и микропредпринимателей. Ивановская область показывает высокие продажи на российских маркетплейсах, уступая только Москве и Санкт-Петербургу.

🏪 Компания "Эвалар", лидер российского рынка БАД, выпустила мобильное приложение под брендом своего маркетплейса FITOMARKET. Председатель Совета директоров ЗАО «Эвалар» Наталия Прокопьева отметила, что приложение увеличит конверсию за счет удобства покупки и прямой коммуникации с клиентами.

Дмитрий Гусев, депутат Госдумы России, настаивает на необходимости принятия отдельного закона, регулирующего деятельность маркетплейсов в стране. На пресс-конференции "Итоги работы маркетплейсов: Что ждет покупателей в 2024 году?" Гусев подчеркнул, что несмотря на 30% рост оборота маркетплейсов в 2023 году, доходы селлеров и пунктов выдачи заказов (ПВЗ) значительно сократились, угрожая экономическому благополучию около двух миллионов человек.

Гусев и другие депутаты видят решение в законе, который будет регулировать штрафы, ограничивать частоту изменений условий договоров и запрещать маркетплейсам блокировать личные кабинеты продавцов. Это мнение разделяет и Алексей Кременсков из АУРЭК, подчеркивая важность защиты экономических интересов партнёров маркетплейсов.

🍹 еКомпот

В 2023 году объем российского рынка электронной торговли значительно возрос, достигая 4,3 трлн рублей за период с января по сентябрь, что на 23% превышает показатели прошлого года. Это составляет 12,5% от общего объема розничных продаж в стране. Основными направлениями стали бытовая техника, электроника, мебель, товары для дома, одежда, обувь, продукты питания и товары для здоровья и красоты.

Основные тенденции третьего квартала включают рост бюджетов на контекстную рекламу, усиление медийных активностей и акцент на маркетинге сезонных товаров. Наблюдается положительное развитие в сфере таргетированной рекламы, с ростом стоимости конверсии на 20,8% и увеличением трафика на 13%.

Общая картина рынка показывает активный спрос в различных сегментах E-commerce, требующий от рекламодателей адаптации к изменениям в CPC и CTR и увеличения конверсионности. Особенно выделяется Ozon с высокой кликабельностью и снижением CPA (стоимости за действие). Важно следить за динамикой рынка и эффективно использовать медийные стратегии для поддержания роста бизнеса в условиях конкуренции.

🍹 еКомпот

🔵 #Ozon запускает сервис «Вози Ozon» для грузоперевозок по России и СНГ, работающий по модели Uber. Цель - удвоение перевозок заказов и снижение комиссионных расходов. Платформа позволит частным водителям и компаниям участвовать в аукционе за заказы.

🏪 В России внедряют биометрическую систему для онлайн-покупки рецептурных лекарств, позволяющая подтверждать личность через камеру устройства и при доставке курьером.

🔴 #Яндекс Казахстан запустил новые геотехнологические продукты для бизнеса под брендом API Яндекс Карты. Эти инструменты, включающие картографические, геолокационные и навигационные решения, будут полезны для широкого спектра компаний, включая интернет-магазины и логистические предприятия.

🏪 На конференции «День Бренда 2023» NMi Group сообщила: при равной стоимости 43% покупателей предпочтут товары из России, 25% - из своего региона, и только 8% - импортные.

🟢 #Мегамаркет запустил функцию онлайн-примерки декоративной косметики в своём мобильном приложении. Новая функция позволяет пользователям виртуально примерять косметику, меняя оттенки одним кликом, без сбора биометрических данных.

🟣 Китайские продавцы и производители теперь смогут продавать на Wildberries 🇨🇳

Генеральный директор #Wildberries Татьяна Бакальчук сообщила в интервью РБК о выходе маркетплейса на рынок Китая. Продавцы и производители из Поднебесной будут напрямую поставлять свою продукцию на площадку для всех стран ее присутствия.

"Сейчас мы начинаем работать с производителями и продавцами из Китая - они будут напрямую поставлять свою продукцию к нам на площадку для всех стран нашего присутствия"

,

- рассказала Бакальчук.

Однако Татьяна Владимировна заверила, что российский бизнес остается в приоритете и на него это никак не повлияет.

В настоящее время деятельность компании за границей сейчас приносит около 10% от общего оборота компании и чуть больше 90% - приходится на Россию.

В сентябре мы уже писали о планах WB выйти на китайский рынок, но официальных комментариев представителей площадки на тот момент не было. Сейчас Wildberries зарегистрировал свой бренд в Китае, причем во всех 45 классах Международной классификации товаров и услуг.

Кроме того, согласно данным национальных публичных реестров, WB также подал заявки на регистрацию бренда в Сингапуре и Таиланде.

Что ж, коллеги, похоже, что грядущий год будет интересным. Готовимся к повышенной конкуренции! Ждем ваше мнение в комментариях.
#WBnews

Подписывайтесь: @MarketplacePost