🛒Использование средств Интернет-продвижения: ключевые слова и риски🛒

🖥Законодательство допускает использование компаниями таких средств продвижения, как контекстная реклама, SEO – продвижение, баннерная реклама, которая основана на применении инструментов таргетирования аудитории по поисковым запросам, поведенческого и семантического анализа. В этом случае компания, как заказчик такой активности, будет нести ответственность в случае, если будет определять ее содержание, финансировать продвижение, с точки зрения законодательства о рекламе, защите конкуренции и интеллектуальной собственности.

🌐В качестве третьих лиц в подобных делах часто привлекают Интернет-ресурс (поисковую систему).

❌При этом выдача поисковой системой перечня гиперссылок на различные источники информации (сайты, форумы и пр.) рекламой не является и Законом о рекламе не регулируется, поскольку является результатом обработки поискового запроса пользователя. Однако следует обратить внимание, что данный подход не распространяется информацию, размещенную на странице с результатами поиска, посредством использования системы контекстной или баннерной рекламы.

‼️Помимо рекламных рисков использование Интернет-средств продвижения сопряжено также с рисками незаконного использования ТЗ/средств индивидуализации товаров, а также недобросовестной конкуренции, в случае применения в качестве ключевых слов при их таргетировании чужих ТЗ и средств индивидуализации (в частности, принадлежащих конкурентам).

🙅‍♂️Как показывает практика в случае, если при размещении контекстной рекламы в Интернете в качестве критерия для показа рекламы будут использованы слова, выражения, которые тождественны или сходны до степени смешения с чужим ТЗ либо иным средством индивидуализации, то такую активность могут признать недобросовестной конкуренцией.

😏При этом предметом рассмотрения подобных дел является влияние на конкурентную среду, выражающееся в возможном смешении товаров разных производителей в силу невозможности для потребителя установить, какое из лиц выступает в качестве производителя товара.

⚡️ В частности, недавно ФАС России вынесла решение об отказе в возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства в отношении ООО «ДОМ ОДЕЖДЫ» (ТЗ «Zenden») по заявлению ООО «Кари» (ТЗ «Kari»). Регулятор не усмотрел для этого оснований при предварительном рассмотрении материалов.

Заявитель, не согласившись с позицией антимонопольного органа, обратился в суд. Рассмотрение дела по существу в АС г. Москвы назначено на 29.02.2024. Следим 😮

#суды

@eCommPulse

💸Налоги по стране назначения товара при реализации товаров через электронные торговые площадки💸

⚡️Проект федерального закона «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации», направленный на создание механизма взимания НДС по стране назначения товара при реализации товаров через электронные торговые площадки, одобрен Правительством РФ.

🔼Документ будет внесен в Государственную Думу в ближайшее время.

#инициативы

@eCommPulse

Обзор нового законопроекта о регулировании деятельности маркетплейсов (часть первая)

📆 Документ был зарегистрирован в ГД РФ 05.03.2024

По мнению инициаторов законопроекта, пользуясь преимуществами своего рыночного положения и зависимостью продавцов, маркетплейсы сейчас не несут соразмерной ответственности ни за достоверность информации о товарах, представленных на их онлайн-платформах, ни за качество, ни за соблюдение продавцами прав третьих лиц.

При этом положения Закона о торговой деятельности не могут быть применимы к посреднической деятельности маркетплейсов ввиду различий в правовой природе отношений торговых сетей с поставщиками и маркетплейсов с продавцами.

💬 В частности, на деятельность торговой сети распространен запрет осуществлять торговую деятельность с использованием договора комиссии или иного посреднического договора. В то же время деятельность маркетплейса, наоборот, предполагает посредническую функцию.

❓ При этом они также могут осуществлять продажу собственных товаров. В этом случае их отношения с поставщиками товаров будут аналогичные отношениям по приобретению товаров торговыми сетями.

📌 Применяемые в законопроекте понятия «агрегатор информации на товары» и «владелец агрегатора информации на товары» основываются на содержащемся в Законе о защите прав потребителей определении «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)», обеспечивая соответствующую преемственность.

📌 Законопроект также устанавливает существенные условия и иные требования к договорам, которые маркетплейс заключает с продавцом (договор об оказании услуг агрегатора информации о товарах) и с владельцем пункта выдачи заказов (ПВЗ):

▪️ явное и понятное изложение условий сотрудничества

▪️ обязательное размещение текста договора в действующей и предыдущих редакциях на сайте маркетплейса

(продолжение ниже🔽)

#инициативы

@eCommPulse

Обзор нового законопроекта о регулировании деятельности маркетплейсов (часть вторая)

Документ был зарегистрирован в ГД РФ 05.03.2024

⚡️ Иные требования к порядку осуществления деятельности маркетплейса разделены на две группы в зависимости от его экономического положения:

1️⃣ Универсальные требования, единые для всех маркетплейсов:

▪️ требования о размещении форм договоров, заключаемых с продавцами товара или владельцами ПВЗ, на сайте

▪️ о проверке (идентификации) продавцов и владельцев ПВЗ

▪️ о доведении соответствующих сведений до покупателей товаров

▪️ об обеспечении соразмерности санкций выявленным нарушениям

▪️ об обеспечения соблюдения установленных законодательством требований к обороту товара

▪️ и другие

2️⃣ Специальные требования для участников рынка, посредством которых совершается более 20% общего объема сделок между продавцами и покупателями с использованием маркетплейса за предшествующий год (в стоимостном выражении):

⚡️ Такие маркетплейсы признаются имеющими значимое положение на рынке и подвергаются более существенным ограничениям, направленным в том числе на недопущение монополизации рынка

🚫 Запрет включения в договор:

▪️ условий об отказе от конкуренции (запрет заключать договоры с другими маркетплейсами)

▪️ условий о ценовом паритете

▪️ дискриминационных условий реализации товаров

▪️ навязыванию определенных невыгодных условий поставщикам и владельцам ПВЗ

▪️ и другие

🔔 Обязанность уведомлять об изменении договора, ухудшающем положение продавцов или владельцев ПВЗ, за 30 дней до их вступления в силу

🚫 Запрет на выплаты и компенсации, не являющихся стоимостью услуг или мерами ответственности в связи с нарушением обязательств по договору, или связанные с возвратом продавцу товара

⚠️ Ограничены совокупная стоимость всех услуг, оказываемых маркетплейсом (не может превышать 10% от общей стоимости товара, в отношении которого оказаны такие услуги)
ограничен совокупный размер всех неустоек

🖥 Обязанность обеспечить принятие и размещение в свободном доступе на своем сайте торгово-сбытовой (коммерческой) политики, предусматривающей стоимость оказываемых им услуг по организации электронной торговли и иных, основания предоставления скидок и их размер

(продолжение ниже🔽)

#инициативы

@eCommPulse

Обзор нового законопроекта о регулировании деятельности маркетплейсов (часть третья)

Документ был зарегистрирован в ГД РФ 05.03.2024

📌 Законопроектом также установлен правовой статус продавцов и владельцев ПВЗ, определен круг их прав и обязанностей

👀 Уполномоченный орган по надзору - ФАС России
Предлагается предоставить полномочия по рассмотрению дел о нарушении соответствующих правил в порядке, предусмотренном антимонопольным законодательством

📌 С учетом специфики сферы электронной торговли предлагается разграничить посредническую деятельность маркетплейсов и торговых сетей

Маркетплейсы могут посредством собственного агрегатора осуществлять реализацию собственных товаров в качестве продавцов 🧘‍♀️
Такая деятельность маркетплейсов в условиях более низкого уровня затрат по продаже собственного товара, по мнению авторов законопроекта, обладает сетевым эффектом, обеспечивающим влияние на условия обращения товара на товарном рынке, аналогичным влиянию крупных торговых сетей

🤚 В связи с этим документом предусмотрено внесение соответствующих изменений в Закон о торговой деятельности, ограничивающих сферу его применения в части деятельности, связанной с продажей товаров с использованием маркетплейсов

При этом на деятельность маркетплейса, осуществляющего продажу (собственных) продовольственных товаров дистанционным способом, соответственно распространены положения (кроме статьи 14) Закона о торговой деятельности, применяющиеся в отношении хозяйствующего субъекта, осуществляющий торговую деятельность посредством организации торговой сети 😐

#инициативы

@eCommPulse

🙅‍♂️ Обязательное согласие на сайте на рекламную рассылку = ненадлежащее согласие🙅‍♂️

➡️Указанную позицию в очередной раз подтвердил антимонопольный орган, выдав соответствующее предупреждение ООО «Екатеринбург Яблоко» и ООО «РК Компани» (лица, определяющие содержание сайта goldapple.ru).

Потребитель хотел выбрать подарок на сайте Интернет-магазина через генератор подарков. Выбор был возможен через заполнение предварительного опросника и формы авторизации с автоматическим согласием на рекламную рассылку.

По мнению Санкт-Петербургского УФАС России, такая форма авторизации противоречит ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе:

🗣️ Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.🗣️

❗️Таким образом, Закон о рекламе не позволяет считать надлежащим согласием такое согласие, когда потребитель был вынужден дать его, чтобы воспользоваться какой-либо услугой.

Нарушителям предписано внести изменения в формы авторизации путем исключения обязательности проставления «галочки» «Я согласен получать email и sms-рассылки».

➡️Напомним, что в феврале 2024 г. Санкт-Петербургское УФАС России выдало аналогичное предупреждение федеральной сети по поиску и заказу аптечных товаров в Интернете.

Согласно условиям регистрации, размещенным на онлайн-платформе сервиса, пользователям нельзя было зарегистрироваться на сайте, не предоставив согласие на получение рекламы по сетям электросвязи.

❗️ Антимонопольный орган посчитал, что регистрационная форма на сайте, а также условия согласия на обработку персональных данных и получение рассылок противоречат ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе.

#реклама

@eCommPulse

🔔 Минцифры опубликовало отраслевой Доклад «Интернет в России 2022-2023 гг. Состояние. Тенденции и перспективы развития»🔔

📊Как отмечается в документе, последние два года стали годами глобальной перестройки всех процессов.

Ожидалось, что влияние негативных факторов, в числе которых – санкционное давление, уход с рынка зарубежных игроков, сворачивание проектов российским бизнесом, экономическая турбулентность, приведут к снижению темпов роста интернет-экономики в России. Однако негативный сценарий не реализовался.

Избежать существенного снижения темпов роста удалось за счет наличия ряда позитивных факторов, которые поддержали отрасль и положительно повлияли на динамику.

ℹ️ Один из таких факторов – меры поддержки ИТ-отрасли, введенные в ответ на санкционные ограничения. Данные шаги были закреплены Указом Президента России от 02.03.2022 № 831 и составили «третий пакет» поддержки ИТ-отрасли.

ℹ️ В течение 2022-2023 годов меры, вошедшие в состав «третьего пакета» неоднократно уточнялись – расширялся перечень видов деятельности, доходы от которой учитываются в ИТ-выручке и позволяют компании получать льготы; оптимизировались критерии получения льгот для компаний и для ИТ-сотрудников.

Вместе с тем, для ряда Интернет-рынков санкции и потеря доступа к зарубежным сервисам не прошла безболезненно.

В то время как рынки в составе сегментов электронной коммерции и инфраструктуры показали темпы роста, сопоставимые с темпами 2020-2021 годов, сегменты интернет-рекламы и цифрового контента не смогли избежать падения.📉

На динамике сегмента цифрового контента отразилось сокращение объемов зарубежного контента, в том числе – отказ крупнейших киностудий от размещения их каталогов на российских VoD-площадках, удаление каталогов отдельных музыкальных лейблов и сокращение доступа к зарубежному игровому контенту.

🔜 Сейчас именно в этих сегментах наблюдается ряд значимых регуляторных инициатив – как уже вступивших в силу, так и обсуждаемых в настоящий момент, адаптация к которым требует усилий и затрат со стороны игроков отрасли.

🔴 Доклад также подробно освещает такие вопросы, как:

📍 Правовое регулирование и влияние законодательных инициатив на развитие отрасли (меры поддержки, защита ПДн, информбезопасность, цифровая трансформация госуправления, регулирование конкуренции на цифровых рынках)

📍Цифровое потребление (социальные сети, подписки на цифровые сервисы, импортозамещение онлайн-сервисов, госуслуги в Интернете)

📍Цифровая грамотность

📍Социально значимые направления развития Рунета

📍Инфраструктура Рунета

📍Кибербезопасность

📍Экономика Рунета (Интернет-реклама и маркетинг, новые рекламные форматы, закон о маркировке рекламы, электронная коммерция, маркетплейсы, трансграничная торговля, инфраструктура, домены, цифровой контент, онлайн-игры, онлайн-видео, онлайн-музыка, цифровые книги, нелегальное потребление контента)

📍Развитие новых сегментов цифровой экономики в России (большие данные, искусственный интеллект, блокчейн и цифровые финансовые активы)

📍Стартапы и инвестиции в экосистеме технологического предпринимательства

📍Образование и кадры

📍Перспективы развития Интернет-отрасли

Читаем!

@eCommPulse

⚡️Агрегаторы, маркетплейсы и иные IT-компании частично выведены из-под моратория на проверки⚡️

Источник: ПП РФ от 20.03.2024 № 340

Документом вносятся изменения в ПП РФ от 24.03.2022 № 448, которым ранее был установлен трехлетний мораторий на проведение плановых государственных и муниципальных проверок для IT-компаний, которые включены в специальный реестр.

🖥 Реестр ведется Минцифры. В него входят большинство действующих российских крупных IT-компаний, маркетплейсов и агрегаторов.

🟢 Речь идет не о полном снятии моратория, а только о возможности осуществления государственного контроля за соблюдением антимонопольного законодательства по признакам нарушения статей 10.1, 11, 16 и 17 Закона «О защите конкуренции», за исключением проведения плановых проверок.

🟢 ФАС России теперь будет вправе проводить в отношении таких компаний проверки по факту соблюдения запрета на:

▪️ осуществление монополистической деятельности хозяйствующим субъектом, владеющим цифровой платформой

▪️ ограничивающие конкуренцию соглашения хозяйствующих субъектов

▪️ ограничивающие конкуренцию соглашения или согласованные действия федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, иных осуществляющих функции указанных органов или организаций, а также государственных внебюджетных фондов, ЦБ РФ

▪️ нарушение антимонопольных требований к торгам, запросу котировок цен на товары, запросу предложений

@eCommPulse

🌐 Дополнен перечень информации, которую организаторы распространения информации в Интернете обязаны хранить

Источник: Постановление Правительства РФ от 20.03.2024 № 342

Организатором распространения информации в сети «Интернет» (ОРИ) является лицо, осуществляющее деятельность по обеспечению функционирования ИС и (или) программ для ЭВМ, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет».

🗣️ По закону ОРИ обязан уведомить Роскомнадзор о начале осуществления соответствующей деятельности, а также хранить на территории РФ:

▪️информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений пользователей и информацию об этих пользователях в течение 1 года с момента окончания осуществления таких действий

▪️текстовые сообщения пользователей, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные электронные сообщения пользователей до 6 месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки🗣️

📋 Полный состав информации, подлежащей хранению ОРИ при обеспечении функционирования коммуникационного интернет-сервиса, установлен Постановлением Правительства РФ от 23.09.2020 № 1526.

📌 Теперь с 30.03.2024 перечень расширяется, и обязанность по хранению распространяется также на следующие данные:

▪️средство платежа (средство и (или) способ, позволяющие пользователю составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм расчетов)

▪️электронный мониторинг геолокации (определение местоположения пользователя с использованием технических средств за определенный период)

@eCommPulse

Законопроект рекомендован к принятию в первом чтении Госдумой

В настоящее время реализация налогоплательщиками ЕАЭС товаров через электронные торговые площадки российским физическим лицам не облагается НДС на территории РФ🤚

🔴 В связи с этим проектом федерального закона предусмотрено, что местом реализации товаров продавцами стран ЕАЭС через электронные торговые площадки признается территория РФ, если товар в момент получения его покупателем - физическим лицом, не являющимся ИП, находится на территории России

🔴 Для реализации данного механизма предлагается также внести изменения в первую часть НК РФ в части установления:

▪️ особенностей постановки на учет в налоговом органе иностранных посредников, через электронные торговые площадки которых реализуются товары налогоплательщиков государств-членов ЕАЭС

▪️ возможности использования личного кабинета указанными иностранными посредниками для представления налоговой декларации по НДС, иных документов, получения от налогового органа документов (информации)

🔴 Также предусмотрено предоставление налогоплательщикам права на вычет сумм НДС, предъявленных поставщиками товаров (работ, услуг), приобретенных для осуществления операций по реализации товаров посредством электронных торговых площадок покупателям - физическим лицам, получающим товары в других государствах-членах ЕАЭС

🔴 Кроме того, проектом предусмотрено принятие российскими продавцами к вычету сумм НДС, уплаченных за счет собственных средств в бюджеты других государств-членов ЕАЭС при реализации товаров через электронные торговые площадки физическим лицам этих государств- членов ЕАЭС, что позволит компенсировать расходы российских продавцов на уплату указанных сумм налогов

@eCommPulse

📌 Поправки в Закон о критической информационной инфраструктуре (КИИ)📌

🤨 Проект поправок, разработанный Минцифры, был внесен в ГД РФ. Документ направлен на обеспечение технологической независимости и безопасности КИИ РФ в условиях введенных санкций и при наличии рисков нарушения работоспособности объектов КИИ по причине введения таких санкций.

🤨 Целью является обеспечение технологической независимости субъектов КИИ посредством перехода на преимущественное использование российских программ для ЭВМ и баз данных и радиоэлектронной продукции, в том числе телекоммуникационного оборудования и программно-аппаратных комплексов, на объектах КИИ, а также совершенствование механизма категорирования объектов КИИ.

🫡 Правительство России наделяется полномочиями определять по каждой отрасли типы ИС, которые необходимо будет относить к значимым объектам КИИ с учётом отраслевых особенностей.

По таким объектам КИИ установят сроки перехода на российские продукты. Они будут связаны с готовностью отечественных решений, а сам переход и соблюдение сроков будут контролироваться отраслевыми ведомствами.

🫠 Сейчас относить или нет объект КИИ к значимому определяет собственник той или иной ИС.

👋 Законопроект позволит установить для каждой отрасли уникальный перечень объектов, на которых использование российского ПО и радиоэлектронной продукции будет обязательным.

Изменения могут повлиять на широкий круг направлений деятельности, включая работу платёжных систем, услуги связи, транспортную и энергетическую системы, ЖКХ и др.

@eCommPulse

🔔Ответственность агрегаторов за реализацию маркированного товара

Документ: Постановление Правительства Российской Федерации от 28.03.2024 № 386

Правительство РФ уточнило некоторые нормы по вопросам оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, официально включив в состав участников оборота владельцев агрегаторов сведений о товарах (услугах)

➕ Теперь площадка будет нести ответственность за реализацию товаров с маркировкой средствами идентификации, если такой товар реализуется со склада агрегатора

👋 Площадки также будут обязаны передавать в Национальную систему цифровой маркировки и прослеживания товаров (ЦРПТ) соответствующую информацию

@eCommPulse

🏴‍☠️ Борьба с контрафактом в электронной коммерции

Центр стратегических разработок (ЦСР) недавно провел инициативное исследование на тему борьбы с контрафактом в электронной коммерции 👎 и сформулировал рекомендации по ее усилению

😏 Исследование представляет собой довольно интересную аналитику, позволяющую увидеть и понять, как происходит сейчас борьба с контрафактом в онлайн сегменте торговли, на сколько активны правообладатели, какая роль отведена маркетплейсам

🔥 ЦСР проанализировал активность правообладателей 19 общемировых брендов, суммарно обладающими правами на 857 товарных знаков

О результатах исследования мы расскажем в серии постов #контрафактонлайн

🧐 Статистика. Оборот контрафакта в России:

4-6 трлн руб. – объем контрафакта на потребительских рынках

до 50% – доля контрафакта, производимого в России

525 млрд руб. – объем контрафакта, реализуемого через Интернет

8-13% – доля контрафакта, реализуемого через Интернет, в общем объеме контрафакта

🎮 Одним из ключевых выводов исследования стало выявление дисбаланса во взаимодействии участников рынка онлайн-торговли по проблеме контрафакта:

▪️ Правообладатели играют основную роль в пресечении обращения контрафакта, однако, в недостаточной степени используют доступные инструменты защиты интеллектуальных прав

▪️ Игроки онлайн-рынков должны своевременно принимать меры для вывода контрафакта из обращения, однако, избыточная модерация создаст барьеры входа на рынки

▪️ При этом проверить оригинальность документов, предоставляемых продавцами в ответ на жалобу, в ряде случаев невозможно

▪️ Добросовестные продавцы, с одной стороны, сталкиваются с риском блокировки, требованиями предоставить информацию по жалобе, с другой – конкурируют по цене с продавцами контрафакта

⇒ Вместо сокращения оборота контрафакта – вытеснение в офлайн

#контрафактонлайн

@eCommPulse

⚡️Владельцев агрегаторов обяжут давать ссылки на реестр сертификатов соответствия и деклараций⚡️

Документ: Законопроект № 594254-8 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»»

ℹ️ Статьей 8 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) предусмотрено право потребителя на необходимую и достоверную информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Этому корреспондируют соответствующие обязанности изготовителя товаров, исполнителя услуг (работ), а также продавцов товаров (работ, услуг)

ℹ️Содержание предоставляемой потребителю информации определено п. 2 ст. 10 ЗПП, а способ ее доведения до сведения потребителя – п. 3 той же статьи. Предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) должна содержать информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг)

ℹ️ Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения:

▪️о номере документа, подтверждающего такое соответствие
▪️о сроке его действия и
▪️об организации, его выдавшей

ℹ️ В соответствии со ст. 20 и 23 Закона о техническом регулировании обязательное подтверждение соответствия товаров осуществляется в формах декларации о соответствии и сертификата соответствия

🖥 В настоящее время наиболее полные и достоверные сведения о сертификатах соответствия и декларациях о соответствии товаров (продукции) содержатся в Реестре Росаккредитации

🤨 Между тем, ЗПП не содержит обязательных требований к продавцу (владельцу агрегатора - в случае дистанционной торговли), относительно предоставления потребителю информации, содержащей ссылки на указанный информационный ресурс, что не отвечает целям обеспечения потребителя достоверной и необходимой информацией о товаре и его производителе😮

❗️ Проектом документа предлагается устранить этот правовой пробел в ЗПП, предусмотрев обязанность продавца (владельца агрегатора) по доведению до сведения покупателя ссылки на Реестр Росаккредитации

❗️ Для этого предлагается внести изменения, предусматривающие доведение продавцом (владельцем агрегатора) до потребителя информации об обязательном подтверждении соответствия товаров путем предоставления в описании товара ссылки на запись в Реестре Росаккредитации, содержащую сведения о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии.

@eCommPulse

🏴‍☠️ Взаимодействие участников рынка в связи с обращением контрафакта

Продолжаем серию постов #контрафактонлайн по результатам исследования Центра стратегических разработок на тему борьбы с контрафактом 👎в электронной коммерции

🖥 Процесс размещения товаров и выявления контрафакта на маркетплейсах устроен следующим образом:

1️⃣ При присоединении к оферте продавец гарантирует реализацию товара, свободную от прав 3-х лиц

2️⃣ Маркетплейс требует наличия документации на продукцию, необходимую по законодательству. Первичная проверка документации проводится опционально

3️⃣ При поступлении жалобы маркетплейс запрашивает у продавца подтверждающие документы. В период предоставления данных карточка, аккаунт продавца могут быть скрыты либо заблокированы

4️⃣ Если жалоба признается обоснованной, карточка товара блокируется.
Маркетплейс оставляет за собой право применить дополнительные санкции вплоть до блокировки аккаунта продавца

5️⃣ Документы запрашиваются у продавца однократно: при повторном поступлении жалоб на проверенный товар маркетплейс взаимодействует с правообладателем напрямую

6️⃣ Маркетплейсы проводят мониторинг потенциального контрафакта, проверки - в инициативном порядке

Параллельно с взаимодействием с маркетплейсом для блокировки карточки правообладатель может обратиться в суд или МВД для привлечения продавца к ответственности😠

Источник: Фонд «ЦСР»

#контрафактонлайн

@eCommPulse

💸 Правила списания платежей потребителей при расчётах онлайн уточнят 💸

Документ: Законопроект № 405607-8 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Проект был разработан и внесен в ГД РФ еще летом прошлого года, но только сейчас получил свое развитие

❗️Документ направлен на защиту прав потребителей, использующих платные цифровые подписки, а также на урегулирование проблемы списания маркетплейсами денежных средств с банковских счетов (платежных инструментов) потребителей, которые удалены с площадок в качестве средства платежа

🔴 В частности, проектом предусматривается следующее:

1️⃣ Продавец (исполнитель), который взаимодействует (дает доступ к контенту и т.д.) с потребителем на основании абонентского договора за периодические платежи, обязан за сутки до очередного платежа направить потребителю уведомление о предстоящем списании

▪️ Такое уведомление должно содержать:
- дату списания платежа
- информацию о том, как прекратить подписку, а также
- ссылку, где можно отказаться от подписки

В случае списания денежных средств без уведомления потребителя, продавец (исполнитель) обязан будет их вернуть потребителю

2️⃣ Вне зависимости от даты отказа потребителя от подписки она действует до следующего периодического платежа, за исключением случая, когда потребителя не уведомили

То есть, если потребитель заплатил за годовую подписку и отказался от нее по истечении 6 месяцев, она продолжает действовать до конца годового периода, при этом ранее уплаченные потребителем средства не возвращаются (кроме случаев некачественной работы подписки)

3️⃣ Продавец не может списать средства с карты потребителя, которая ранее была удалена с площадки до момента приобретения товара (работы, услуги)

4️⃣ Новые полномочия Роспотребнадзора по контролю вопросов🆕:

▪️осуществления безналичных расчетов исключительно с согласия потребителя

▪️направления потребителю предварительного уведомления о предстоящем списании

▪️соблюдения запрета на списание денежных средств с банковских счетов, в отношении которых потребителем были совершены действия, направленные на отказ от списания с соответствующих счетов (удалены из баз продавца (исполнителя)

5️⃣ Новые полномочия Роскомнадзора по контролю за соблюдением требований к форме, составу и размещению продавцом (исполнителем) на странице сайта информации о технической возможности отказа потребителя от договора🆕

При этом для единообразного исполнения нормы предусматривается разработка Роскомнадзором, по согласованию с Роспотребнадзором, соответствующих требований

👉 Документ пока не предусматривает специальной ответственности за нарушение новых норм🫧

@eCommPulse

⛔️ Продавцу нельзя просто так взять и отменить Интернет-заказ покупателя

Позицию подтвердила Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда, рассматривая дело в отношении ЛЕРУА МЕРЛЕН (ЛЕ МОНЛИД) по заявлению Роспотребнадзора

Обстоятельства дела
В адрес Роспотребнадзора поступили жалобы потребителей на то, что продавец в одностороннем порядке отменяет уже размещенные онлайн-заказы 😠

🔪 Роспотребнадзор по данному факту объявил продавцу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей

Продавец направил возражения, из которых следует, что заказы были отменены по вине транспортной компании (утерян на этапе доставки), за действия которой продавец не отвечает😮

Роспотребнадзор обратился в суд😠

Первая инстанция
Суд установил, что условия заключения купли-продажи товаров изложены в публичной оферте на сайте и в мобильном приложении продавца. Нажимая на кнопку «Оформить заказ», каждый покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с этими условиями 🖥

▪️По Правилам продажи товаров дистанционным способом, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю

▪️Оферта продавца содержит такое (иное) условие: после обработки заказа продавец направляет покупателю подтверждение готовности товара к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи заказа службе доставки

▪️Между тем, покупателям такое подтверждение не направлялось, поскольку при обработке и сборке заказов выяснилось, что выбранные товары были утрачены транспортной компанией. При этом продавец не может нести ответственность за действия/бездействие третьих лиц

😏 Отказывая в удовлетворении требований, суд пришёл к выводу, что при взаимодействии с потребителями, ответчик вёл себя добросовестно, сообщил о произошедшем, немедленно вернул все денежные средства, при этом возврат денежных средств не был связан ни с последующим изменением цены продаваемого товара, а в связи с утерей товара транспортной компанией

Апелляция
Суд апелляционной инстанции не согласился с данной позицией, отметив следующее 🤚

▪️По Правилам продажи товаров дистанционном способом продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты

▪️Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи

▪️П. 48 ПП ВС РФ № 17 определено, что продавец является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов)

▪️В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения договора, одной из которой которого является потребитель, недопустим

В данном случае ответственность за надлежащую доставку товара потребителю должен нести продавец😏

Итог
❌ Действия продавца по одностороннему отказу от исполнения договоров купли-продажи, заключенных дистанционным способом признаны неправомерными

🚫 На ответчика возложена обязанность прекратить противоправные действия

🔈 Продавец обязан опубликовать полный текст решения суда в любых СМИ

@eCommPulse