Помните свой первый заработок?

Первые деньги я получила, помогая своей бабушке работать в детском саду напротив дома в Оренбурге.

Это было лето после 8 класса. В детском саду пахло, как в саду из моего детства, судя по всему, "молочкой". Я мыла полы в группах, убирала посуду со столов. Возможно, мыла посуду, но моя память это вытеснила. Надеюсь, в прогрессивных детских садах уже стоят посудомоечные машины. Мне нравилось, когда в комнатах становилось чисто. Я вспоминала, как будучи четырехлеткой, сама еще гоняя в детсад, также мыла полы в своей группе, тщательно водя шваброй по линолемуму:)

После "работы" я летела домой, снимала с сушилки мокрые белые брюки на низкой-низкой талии, белый топ с открытым пупком, брала фен и сушила, чтобы скорее полететь дальше гулять с девчонками и парнями.

800 рублей за лето потратила на канцтовары к школе. Было приятно.

Выходит, с перерывами на ничегонеделанье и безденежье, в котором мне всегда было на кого положиться, уже почти 20 лет как я включена в денежные отношения.

Привет, новая рабочая неделя, желаю тебе быть легче предыдущих 6.

#пишет_сама_по_себе

У раннего рассвета, панорамных окон и второго света, из-за которых в комнате становится невыносимо душно около 4:43, помимо красивого звучания, есть еще один неоспоримый летний плюс: до двух часов утреннего уединения с книжками, кофе и соловьями.

А у Ле Корбюзье был классный слог.

Переспи с этим

Много лет к ряду одна уважаемая женщина в ответ на мои выводы о личной жизни говорила: «переспи с этим».

Мол, «умная мысля приходит опосля», на свежую голову. Хотя, очевидно, важные решения нужно принимать на голову холодную, не могу сказать, что это сильно помогало: скорее, наоборот, откладывало проблемы на полку "решу через бесконечность".

В креативе несколько иначе. По крайней мере, на первый взгляд. Вчера полдня потратила на обсасывание/продумывание рекламного поста для тг-канала клиентского ЖК. Аналитика, серфинг лучших постов канала, в который иду с рекламой, выжимание USP из пальца брендо-платформ клиента — не идет ни хоа ничего.

Все, точка, креативная жила истончилась в "больше не могу".

"Заколебалась и лидить, и креативить, прав был Вова (об этом позже): хватит делать руками, пора дать командам простор, тем более, что сама вон с усами, не можешь "выпис...ть" (подставьте нужную букву) из себя 3 строчки".

Дима еще с бассейном, тот самый купальник, который жмет.

Закрывала ноут с еле-живой надеждой, что завтра креативная жила уплотнится, ведь где я, и где тонкие жилы 😎

Ну, послушайте, работает. Открываешь на свежую голову те же каналы, те же USP, и...

Можно было бы сказать, что с лету все само собой решается, просто сегодня проснулся не в 5, а в 8:30, встал с другой ноги, «день такой». Но нет.

Я так поняла, если в новом дне не меняешь подход, все стоит на том же месте, если зашел с другого угла — высока вероятность найти классное решение.

А венец всему, получается, — тест. И в маркетинге, и в жизни. Никогда не знаешь, сольешь лучшие годы и бюджет в трубу, или найдешь новые точки роста.

"Переспи с этим, но будь гибок".

#топливо_sofenko

Страсть моя — библиотеки

Смотрю на новую питерскую библиотеку "Шкаф" и вспоминаю, как в 16 готовилась к диплому в электронной библиотеке Крупской в Оренбурге.

С тех пор много воды "натекло", в том числе в организации библиотек. Про "Шкаф" в частности Проект Россия говорит так:

"Теперь это своего рода место синтеза книжной культуры и лаборатории современного искусства, и ради выставок и мероприятий в «ШКАФУ» в Красногвардейский район съезжаются со всего города".

И

"...Идея арт-резиденций в данном случае в том, чтобы «предоставлять возможности художникам, музыкантам, актерам, режиссерам, авторам, архитекторам реализовывать междисциплинарные проекты с помощью современного оборудования площадки, а также презентовать результаты работы публике, ориентированной на современное искусство». Соответственно, в «ШКАФу» появился театральный зал и выставочный зал «Открытая мастерская», помещения для арт-резидентов, трансформируемый кабинет на 2-м этаже, кафе (на балконе), коворкинг (как раз в пространстве атриума) и «Комната бездельника» для неформальных переговоров".

Можно и проверить с ближайшим поездом в Спб.

Не все нравится: например, так назывемый Театральный зал-blackbox как-то не зашел. Хотя кто я, чтобы критиковать "место синтеза книжной культуры" и прочего 😎

Вся статья здесь: https://prorus.ru/projects/biblioteka-i-art-rezidenciya-shkaf/

⌘ ⌘ ⌘

На последнем фото — как было

Пост-репост моей любви к общественным пространствам как к сущности.

И вот сегодня день, когда клиент из девелоперов посерьезке сказал мне:

Мы не используем сочетание «общетсвенные пространства», потому что это удешевляет и — на этом моменте я уже перестала воспринимать, но, кажется, там было — навевает ассоциацию с общежитием.

Это плохо. Это с высокой вероятностью значит, что клиент (не конкретный человек, к конкретному человеку-ретранслятору вопросов ноль, здесь речь про ЛПР-а) не находится в инфополе своей же аудитории, не ходит в ГЭС-2, не подписан на их соцсети, не знаком с Проектом Россия, между прочим, ведущим профессиональным журналом по архитектуре, градостроительству, строительным технологиям и дизайну в России.

«Общественные пространства» как устоявшийся оборот в современном контексте определяет все, что отделяет нас от дома и работы.

А, по моим личным ощущениям, это еще и лучшее социальное явление в современном девелопменте.

Войдите уже в контекст с людьми, для которых вы творите. Назовите вещи и явления своими именами. Вам отзовется в виде жирных чеков.

Это же какими удивительными чудаками замотивироннами людьми нужно быть, чтобы в такой лююютый ливень, который прошел сегодня, потащиться пешком на спорт?

Очень помог – нет – навык сушить штанишки с юношества 🙈

От поломойки к маркетингу 😃 и про значение сервиса в моем мировоззрении

На пути к маркетингу я по касательной "залетала" в около-маркетинг.

• Проходила стажировку в отделе рекламы КРУПНОЙ КОМПАНИИ ПО ПРОДАЖЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ.

Просрала платное место в этом отделе из-за страха зафакапить тестовое задание (перфекционизма) и поездки в Турцию. Сдала тестовое сильно позже приемлемых дедлайнов. На мое место уже взяли "чью-то дочь" с юридическим образованием, которая через 3 месяца от скуки в рекламе переехала в отдел продаж мебели, и, кажется, совсем вскоре самоустранилась с работы.

А по моему исследованию чуть позже открыли гипермаркет в Оренбургской области. Но еще через год закрыли (уверена, мое исследование было ок, дело не во мне, меня подставили 😃).

• Годами 3-4 позже работала в веб-студии подающим надежды проджектом. Один из клиентов-маркетологов был такой дотошный: все резжевывал, почему для маркетинга и бизнеса важно так, а не эдак, почему билеты на "аллегротревел" не будут брать, если дизайнеры не спродюссируют человеческий путь по сайту.

Ну, спасибо, Андрей Штонда, ты посодействовал моей неповоротливой требовательности к "сайтоделам".

• В 2014, не за долго до валютного кризиса, устроилась вроде как "телемаркетологом" в мультивендорную софтовую компанию.

"Вроде как", потому что помимо телемаркетинга, я организовывала семинары и конфы Майкрософта, Касперского, ABBYY, Veeam, VMware. Черт, были времена, когда мы не думали об импортозамещении.

Было круто — однажды вместе с флагом одного из вендров и скотчем я сорвала краску в орском отеле, заплатила за ущерб 5К, и ничего не сказала руководителю — но не долго, потому что в кризис маркетинговые команды часто первыми попадают под удар. Держать в региональном штате мелкого маркетолога было вообще не с руки. Оно и понятно.

Но вообще говоря, мой карьерный путь начинался с сервиса в продажах.

Я была ресепшионистом в автосалоне, сервис-менеджером в Альфа-банке, менеджером оптового направления на строительных материалах.

Была еще ассистентом руководителЕй в проектировании и геодезии, но там на уровне должностной инструкции было прописано, сколько ложек сахара класть Дмитрию Санычу, чтобы тот не злился, — я не продержалась долго, угу.

По ходу своей текущей работы я постоянно задумываюсь о роли сервиса в процессах. Продажи невозможны без сервиса --> маркетинг невозможен без сервиса --> далее для меня эта тема разворачивается так, что даже взаимоотношения в команде невозможны без сервиса.

Негибкость, отсутствие софт-скиллов, натянутые разговоры в зумах, неумение предсказывать диалог и ситуацию на несколько шагов вперед, отсутствие реального интереса к клиентам (если речь о продажах) после продажи — это все про недолгосрочные отношения. И наоборот: искренний интерес к человеку, которому ты продаешь квартиру/этаж/рекламный креатив/рабочее место/новую командную фишку/новый подход к работе, желание помочь и сэкономить чье-то время — про «повторного клиента», и крепкие отношения.

Это требует сильно большей отдачи, чем если работать на более верхних этапах воронки. Это долго, сложно, к этому мало кто готов на самом деле. К этому вообще сложно быть готовыми 100%-но, как минимум максимум из-за "человеческого фактора", но для себя в этой ценности я уверена, и стараюсь через нее пропускать всю коммуникацию. Сервисно я стараюсь общаться с клиентами, админами тг-каналов, командой, когда даю обратную связь, подрядчиками, когда даю обратную связь, иногда даже с близкими, хотя с ними сложнее. У меня, конечно, не всегда получается, но пока я не планирую сворачивать 🤔


⌘ ⌘ ⌘

Ушла "сервисить" в чатах 🙌

#топлвио_sofenko

Иногда кто-то хочет идти куда-то в своем темпе (например человек домой после прогулки), а кто-то хочет бежать (например, собака, и совсем не домой, или она не знает, что на самом деле туда хочет).

Тогда человеку, чтобы прийти в нужном направлении, приходится бежать (в сторону дома).

Говорят, система движется со скоростью самого медленного "участка", но есть наитие, что система движется с кумулятивной скоростью умного и быстрого. А иначе как рождается прогресс?

⌘ ⌘ ⌘

Вот такая "собачая" мудрость.
Заводим с Тильдой Маркетинговной новую рубрику

#мудрость_тильды_маркетинговны