ДзеноПульс | Тимур Угулава

😡 Что делать, если канал в Дзене вдруг «заболел», а раньше всё было хорошо?

На выходных в чатик поступил отличный вопрос. Для полноты картины приведу его полностью (оригинальная орфография сохранена):

«Здравствуйте. Не знаю можно ли сюда писать или нет. Но хотелось бы разобраться и получить совет, так как поддержка Дзена всегда отвечает однотипно и шаблонно. Дело в том, что у меня довольно средненький канал с 27 тысячами подписчиков. Когда я раньше писал туда статьи и заливал ролики, то они получали всегда хорошие показы и соответственно, дочитываний. Но сейчас, примерно с начала октября, мои новые материалы не получают и 1 тысячи показов и максимум 100 дочитываний, то же самое с роликами и видео. Отписки поддержки о CTR и откликах - галимое вранье, так как у меня на канале какой был CTR, такой и остался, просто когда публикуешь материал, то на определенном количестве показов показы на новые материалы просто уходят в ноль и все. Думаю, что разговоры про отклики аудитории вранье полное. Почему то еще в сентябре мой канал читали и шли показы на новые статьи и видео, а сейчас бац и нет. Думаю, что намеренно скручивают канал. Помогите разобраться, пожалуйста. Не понимаю куда еще писать, если поддержка Дзена отвечает как робот:(((»

К слову, и в личке мне частенько стучатся с подобным. Что для авторов, что для представителей брендов ответ у меня одинаковый. Далее постараюсь его дать максимально развёрнуто. И не уверен, что он понравится всем.

❗️Начну с очевидного — никаких «волшебных советов» не существует

В принципе, чтобы постараться найти причину взлётов и падений надо глубоко зарыться в анализ канала и контента. Уйти в аналитику, выявить закономерности (если они есть) и как ни парадоксально — начать тестировать гипотезы со сменой контентной стратегии. Обычно это помогает, зачастую далеко не сразу. Собственно, в этом обычно и заключается значительная часть консультаций, которые я провожу для брендов по развитию в Дзене.

👉 Вот хороший пример канала «Бунбич» Андрея Бунбича — здесь очень хорошо показана логика, что делать, когда просело. Если кратко — именно то, что я выше написал.

Именно по этой причине не стоит ждать практических советов от поддержки Дзена. Времена «Нирваны» прошли (хотя и там толку мало было), а в рамках обычного саппорта менеджер площадки единственное, что может сделать, так это проверить наличие каких-либо ограничений. И всё. Изучать канал менеджер не будет.

❗️А теперь, не совсем очевидное: Дзен — это сторонний бизнес

Бизнес, который хоть и имеет условный социальный договор с авторами в формате «вы пишите — мы вас продвигаем», но на самом деле волен менять правила игры сколько угодно раз и в том направлении, в котором ему будет более эффективно. Да, при этом команда Дзена всегда будет в какой-то мере учитывать интересы авторов, но ровно в том объёме, в котором это необходимо, чтобы не отклоняться от конечной цели бизнеса. И да, здесь всегда будут ошибки.

В связи с этим лучше принять за аксиому, что площадка всегда находится в движении, она постоянно меняется, и этот процесс не закончится.

Соответственно, если следовать этой логике, то задача автора — подстраиваться под изменения, ловить тренды, пробовать что-то новое. Просто как факт. «Раньше было хорошо, а сейчас стало плохо» — это признак того, что пора что-то менять, потому что «как раньше» уже не работает. Нравится это или нет. Но правила игры таковы.

Я, конечно, упрощаю, но этот подход более прагматичен и эффективен, нежели поиск виноватого или обвинение площадки в том, что она «занижает» показатели конкретных каналов.

Если же гипотетически предположить, что канал «намеренно скручивают», то никто в этом случае со стороны вообще не поможет. Хотя сам факт такого предположения уже уводит в логический тупик: «Если меня намеренно скручивают, то зачем что-то менять, это всё равно не поможет».

PS. Кстати, действительно массово наблюдается ситуация, что старый контент крутится намного активнее, чем свежий. Вопрос, что с этим делать.

1.2K viewsТимур Угулава, 08:45