坦白说，整个职业生涯，本人没有混到顶层，中规中矩。技能专业层面谈不上牛逼，但是基本的业务知识技能是掌握的，谈不上多么高尚的装逼人，但是多年的行业经验，也对行业情况以及各个部门流程运转，是非常熟悉的。去年，本来就是抱着“好奇”，“做做看”的心态，入职了脖子的基础岗位，我的经验，毫不谦虚的说，任何事务基本信手拈来，也没犯错，也完成了所有本职工作，直到离职，解脱。回过头来看这段经历，才发现脖子已经糟糕到如此地步了，看到时不时有人吐槽脖子，我也实在忍不住要吐槽一下。

一直以来，行业招聘有个心照不宣的逻辑和潜台词，一般行业的大厂招聘的，任职过脖子的，一律不用。求职者，自我介绍第一句永远是：脖子勿扰。之前真的，不懂这个梗，入职了脖子，经历过才深有体会。

一，从最基本员工住宿伙食。

1，住宿。

在我任职期间，我就没睡过一个好觉，宿舍明明就是2个人的空间标准，硬生生塞下4-5个人，每人匹配一张半米不到的铁板床，翻身的空间都没，更别说下床之后的隐私和活动空间，但凡有一个人行李多一个箱子，基本落脚的地方都没，哪怕就是去坐牢，牢房的条件，也真的不至于如此啊！！

杠精可能会说：你不会出去租啊，在这装。但凡懂一些社会经济学知识，都知道，当地的房价，中介的定价，基本都是跟着像脖子这种体量大的公司在走，正常员工正常租一个舒适的房子，要支出薪水30-40%比例的现金流，考虑到像其他一样的员工，每月需要花薪水30-40%才能睡个好觉，才拿出来说的，如果有反对我说的，评论指出！

2，伙食。

先不说餐补是否发放，竟然上面决策统一安排员工餐配送，饭菜至少也要安排给人能吃吧？我无法用言语来形容脖子的伙食，总结一句话：狗看了都摇头，不是馊的，就是刷锅水白菜。对于“狗看了都摇头”我是否夸大其词，评论区脖子任职的可能怕，不敢拱火，如果觉得我所述有一点夸张，可以反驳我！

每次看着送餐成捆成捆的送过来，然后没人动，再原封不动成捆成捆的扔掉，走个过场。我就觉得可笑至极，笑的不是伙食的浪费，笑的是内部经常一遍宣导：“公司以人为本！”一直强调人文关怀，一边员工最基本的衣食住行都让员工怨声叹气！

扔掉的不是那些食材原料，扔掉的更是员工的“心向”，扔掉的是基本员工对在公司的职业规划！

二，用人标准没有下限，人员流失缺人，然后着急招人，什么人都要。第一次入职脖子，我任职期间，几个月期间，我最直观的感受，就是感觉脖子各个职能部门用人标准，就一个：活的，会打字就行。你说业绩部门没有技能要求就算了，毕竟是业绩导向的岗位。但是其他职能部门，至少也要有点业务水平要求吧？是人，会打字就用，这样就会导致：各个部门人员，以及专业素质低下，没有任何工作能力，和解决问题的能力。（并非全部，我看到的，有一些还是可以的，但是至少90%的人员，基本没有工作能力，解决问题能力，一问三不知。）

1，运营部，作为一个平台信息、事务对接协调集中中转站，部门主要的作用，就是协助对接各个部门在业务中的一些疑难杂症，以及产品（APP）、PC端的一些突发情况。我在职期间，也是需要跟运营部门对接，但是，内部群里反馈事情也好，提交需求也好，我不知道运营的人员是外籍，听不懂中国话？还是真的装傻充愣，还是真的什么都不懂！？

我作为有经验的行业人员，我很负责任的说，10个人员，至少9个人，最基本的工作、业务处理能力都没有。每次跟他们对接事项，提交需求或者问题，都是复制粘贴一些话术，话术就算了，问题还牛头不对马嘴！应该针对问题的需求，进行解答，这种最基本的业务，基本没有一个人能做到，一直是复制粘贴。问东，他们就回答西，牛头不对马嘴，严重影响各个部门处理事情的效率。很简单的问题，最基本的产品逻辑、场馆问题、注单结算问题，我有的时候真的被他们的回答，气的在笑，是真的在笑，笑着摇头。

我真的不是为了黑而黑，我职业生涯，有幸待过的大厂公司，我不夸张的说，大厂运营部门一个最基本的专员，来脖子都能当运营主管！管理水平先不谈，就单单业务水平这块，可以碾压全部！不知道运营部门一个班次几个人，结合群组数量，我估计是8-15人一个班次，真正能解决问题的不到2个，其他全部是机器人。公司花大几十万一个月，养着这群机器人，真的不如多花点钱，招5-6个会解决问题的人，会把事项处理得井井有条！

2，质检部，简直就是笑话。我至今为止都不知道这个部门存在的意义，在我看来，他们就是来增加内部矛盾，还有挑起是非，搞员工心态的。

本人也见过大厂优秀质检部门的流程，也被质检过：一般是后台调取各个服务岗位的信息记录，比如电维、客服、大户维护等等，从“回复心态”“服务态度”“流程熟练度”“专业知识”“响应速度”等等多个方面，去质检和评测值班人员任职岗位的契合度。

脖子的质检部门，简直倒反天罡，可笑至极！据我观察，他们工作模式需要员工座位审查式翻看员工电脑，单这个工作模式，就有点让人啼笑皆非了，但是这个无可厚非，无非麻烦一点，影响一下别人的工作，OK，没问题。耽误了别人工作，那么！！质检能不能拿出一点专业素养？

如果检查服务部门，质检后勤也好，质检客服运营也好。能否从被检查人员的回复态度、解决问题流程、专业知识技能、处理问题效率、是否及时理解用户的问题需求能力入手？从而起到去监督、评测人员的一个工作水平，然后再做出适当的纠正？或者针对性培训，久而久之，才是良性循环，质检部才名至而归，起到作用？？

脖子的质检是做什么的？正事不做，不去从上面我提到重要关键的方向入手去进行质检，整天闲着没事做去挑各个部门的刺，都是些鸡毛蒜皮无关紧要的事上报，公司又是花大几十万，养着这样一个毫无用处、尽给其他部门添堵、制造矛盾、搞心态的部门。

像之前说的，我在其他平台任职，也是从专员，最基本做起过，公司也有质检，也见证了正常优秀质检部门的工作。有对比，才有体会。

而且！他们每个质检人员，专业知识层面可以碾压脖子质检任何一个人，所以每次被他们质检，我觉得是一种学习，没有任何负面情绪的。而且，就算查出了不足，都是私聊，截图列出来，有迹可循，然后再根据他们的经验给出对应的解决方案，和更合理的回答，态度非常温和，也很友好。每次质检都会进步一些。

质检不定期对服务部门培训来回，用1-2个小时，这个周期内，质检出来的问题，进行逐一讲解。

再看看脖子的质检：该检查的方向不去检查，专门挑无关紧要的事来搞，每次就是带着任务的心态：今天必须挑出他们毛病，没有毛病，就给他们弄个毛病出来，也要记上！恶心一下他们！

这样一对比，我除了再叹气一下，别无他言了，我打心底看不起他们。就一个疑问，这个部门存在的意义是什么？

风控、行政、后勤等等部门，诸如此类，大小问题都有，文本字数限制，说不完，不再细说了。总之就是内耗太严重了，部门跟部门之间应该是互助，各尽其责，相互尊重配合的，才是一个健康的公司文化和氛围。

现在脖子内部部门和部门之间，基本都是敌对，如何利用部门职权，怎么让另外个部门难受，怎么搞你，我就开心，才能有存在感。部门职责以内的事不做好，业务水平脱节，官僚主义严重。

任何一个部门，没有一套公开、公正的绩效方案和模式，都是哪个关系跟领导好点，钱就拿得多，绩效就高。真正想做事的，反而成为边缘人。久而久之，每个部门留下来的人，有几个能做事、会做事？

再回头看看近些年脖子出现的员工安全信息安全事件，数不胜数。要么办公室被偷拍，要么信息泄露，只要员工哪怕得罪一个组长，内部他们利用关系，都有办法让你护照信息曝光到国内。而内部一直提倡安全、安全。从加上安保搜身，到电脑监控录屏等等手段，有起一点作用？

每次去上班，就像进监狱一样被搜身，想想都想笑，而且毫无意义。

我就这么说，如果我想，就我观察到的漏洞，当时我任职期间，我随时随地可以想办法，稍微动有点心思，我都可以曝光每个同事的头像和信息，但我不是那种人，也没那个闲情和无聊，只想趁早脱离。

公司不去从内部解决根本的原因，整天去搞那些虚头巴脑的形式主义。公司把员工当人看，薪水到位，员工知足、感恩，谁会去有想法做对公司不利的事？

只是第一次进了脖子，也是最后一次出了脖子。对比了下我之前其他厂任职经历，实在忍不住吐槽下。

脖子有一点好，就是该发的钱，不会拖欠，但是其他的，就像我现在说的情况，唉，可惜了。

未来如果不改善这些问题，不难预测未来出现下面情况：

1，真正想发展，想做事的从业人员，待脖子看不到希望。（我就是其中一个。）导致人员的流失，这就是为什么脖子一年365天，不停的招人，不停的离职，留下来的，大多是没有选择，或者没有更好选择的，在忍气吞声做着，都在等合适的时机去下一家。

2，无意义的开支项目太多，浪费太多，就像上面我说的，真正给到员工的福利又少。

3，内耗太严重，部门跟部门之间，没有和谐互助的氛围，都是官僚主义，人，如何利用职权牟利，部门，如何利用职权给其他部门添堵，展示权威，制造矛盾。

4，员工之间氛围也压抑，过度监控，相互防备。据我观察到的，大多数人都在骑驴找马，没有更好的选择，就在脖子混着先。