На вид это обычная (ну ладно, чуть более красивая, чем обычная) баночка кока-колы — но если присмотреться, то можно увидеть на ней фразу «Сделано при поддержки ИИ».
Прям так и хочется трагично вздохнуть: «Началось!».

Но если отбросить шутки — отличный маркетинговый ход.
Чем больше мы привыкаем и понимаем пользу от использования ИИ, тем больше к нему доверия и интереса.
И такое необычное позиционирование — очень даже хорошая идея.

Кажется, я уже писал, что предсказываю появление обратного — тегов «сделано без ИИ» (свою аудиторию найдет точно).

Ну а теперь самый главный вопрос — а что на вкус?)

Попробовал.
Понравилось — ИИ не зря есть свой хлеб.
Чем-то напомнило по вкусу Coca-Cola Vanilla.

С нетерпением жду, что еще в будущем доработают с помощью ИИ — уверен, что какое-то время (пока не надоест) будет очень интересно следить за появлением «идеальных» версий товаров и услуг.
#точкиконтакта #позиционирование #ии

10 лет назад, работая в отделе маркетинга крупной розничной сети Enter, я спросил своих коллег, отвечающих за розничные точки, не будет ли хорошей идеей сделать проекцию логотипа Enter перед магазинами.
Мол, в ночное время будет привлекать внимание прохожих — и завлекать зайти. Так и «остановим поток».

Тогда коллеги махнули рукой — мол, технически сложно, дорого, магазинов много, сломают, украдут…
А месяц назад я увидел этот прием в Казани у каждого второго магазина или кафе.
Удивительно, как за 10 лет все поменялось.

Возможно, имеет смысл даже самые свои футуристичные идеи где-нибудь фиксировать — и раз в год к ним возвращаться.
Вдруг возможности для них уже появились?
#точкиконтакта

Ух, следующая неделя будет мегаполезной для Казани!

4го декабря выступаю на благотворительном форуме «Бизнес во благо» с темой «Продает каждый».
Это отличный способ поддержать благотворительные инициативы в своем городе, параллельно с этим получая пользу для своего бизнеса.
https://mecenatrf.ru/forum/

Ну а на следующий день мы с Игорем Манном целый день будем рассказывать, как мы можете включить в вашем бизнесе клиентоориентированность.
В первый раз будем рассказывать про инструменты из третьего тома нашего трехтомника — так что будет как проверенная временем классика, так и совсем свежий полезный контент)
https://event-abad.ru/mann-klientoorientirovannost

Я знаю, что в Казани много компаний, которые с удовольствием учатся и делают это регулярно.
Такие компании, как правило, и вырываются вперед конкурентов — и очень радуют нас (консультантов и спикеров).
Если вы живете в Казани и давно откладываете бизнес-обучение, этот декабрь — отличная возможность зарядиться новыми знаниями и возможностями :)

Уже через неделю состоится "ИнтеллектFest 2023" — благотворительный фестиваль бизнес-образования Бизнес-школы ЦБО — где я расскажу про продолжение темы точек контакта :)

Если вы руководитель, и можете 7 декабря добраться до Екатеринбурга — это ваша возможность за один день послушать массу полезных мастер-классов (тема фестиваля в этом году – «Управленческие кадры решают все!»)
Плюс: полезный нетворкинг, праздничная атмосфера и причастность к доброму делу!

Среди тем, которые будут обсуждаться на фестивале:
- Формула личной эффективности и жизнестойкости
- Стратегии для трансформации бизнеса
- Эффективность и оптимизацию бизнес-процессов
- Маркетинг и продажи для "нового потребителя"
- Новое мышление руководителей и собственников

Полная программа фестиваля – на сайте Бизнес-школы ЦБО
https://clck.ru/36EAr7

Еще раз:
7 декабря. Екатеринбург. ИнтеллектFest 2023.

Будет полезно, злободневно, вдохновляюще и благотворительно)

Последние несколько лет 1 декабря я жду чуть ли не больше, чем 31.
А все потому, что музыкальные стриминговые сервисы выпускают отчеты и плейлисты по твоим самым прослушиваемым жанрам, альбомам и композициям.

Включаешь плейлист — и все песни нравятся.
Красота)

Символ Интеллектфеста — орхидея.
Это цветок, ассоциирующийся с уникальностью — две совершенно одинаковые орхидеи найти очень непросто.
⠀
Такие же спикеры сегодня на фесте — все по-уникальному разные, но все однозначно крутые.
Есть и именитые спикеры, и авторы крутых проектов, и просто умные и интересные люди.
Беседа с каждым дает массу инсайтов — такого кайфа я давно не получал :)
⠀
В перерыве разговорился с Александром Друговым — на секунду, это человек, который стоит за огромной частью внедренных в российских компаниях электронных очередей (начиная с нашей почты). Считаю, что за такие проекты надо памятники ставить)
И это только один из 29 (если не больше?) спикеров.
⠀
Организация ЦБО, как всегда, на высоте.
Это компания, которая держит спикеров в максимальной строгости по таймингу (каждый раз испытываю стресс) — но это окупается.
⠀
Всё вовремя.
Всё интересно.
Всё продуманно.
⠀
Если будет шанс когда-нибудь побывать на мероприятиях ЦБО, обязательно им воспользуйтесь.
Это концентрация знаний и энергии)

На днях платил наличными и услышал от продавца слова «Хорошая новость — сдача есть. Ух, последнюю забираете!».
⠀
Задумался: а имеет ли смысл учитывать сдачу при формировании цены.
⠀
С одой стороны — зачем?
Когда клиенту нужно дать сдачу — это полностью ответственность компании.
Зачем о таком думать?
⠀
Но для клиента это тоже стресс.
Для кого-то это стресс, потому что чувствуешь вину перед сотрудником (мол, приперся со своими дурацкими крупными купюрами).
Для кого-то стресс, что сотрудник куда-то убегает с фразой «простите, сейчас разменяю».
Для кого-то банально стресс из-за излишне потраченного времени.
А кому-то банально сдачу не нашли и умоляют оплатить картой.
⠀
В b2c некоторые цены точно можно приблизить к округленным (например, 999 вместо 969) — так и клиенты охотнее «простят» сдачу, и сотрудникам меньше бегать, и считать итоговую сумму проще, и стресса у всех меньше.
⠀
Вот такая ценовая клиентоориентированность

Вчера был день курьера — и, думаю, многие, кто был в курсе (а Яндекс молодцы — оповестили), оставили курьерам «на чай».
⠀
Это напомнило мне про еще один прайсхак, который, в силу своей нишевости, в книгу не вошел, но менее интересным не стал: мы охотнее расстаемся с деньгами, если верим, что они пойдут на благотворительные цели.
Например, объявив, что часть от выручки пойдет в благотворительный фонд, можно поднять продажи или цены на аукционе.
⠀
Зарабатывать с этим прайсхаком, увы, сложно — в оригинальном исследовании рост цен был всего 6%, поэтому для большего эффекта вам придется проявить смекалку и разные другие приемы.
⠀
Например, до 2023 года для крупнейшего турнира по Dota 2 компания-разработчик обещала 25% от всех внутриигровых продаж отправить в призовой фонд — и в 2021 году собрала длят турнира аж $40 млн. (а это 25% от всех продаж — нехило, правда?)
#прайсхаки

Сегодня на территории одного бизнес-центра увидел пример удачной навигации.
Все мне понравилось — и то, что указатели на все корпуса есть, и что номера строений крупно указаны, и что указатели на каждом перекрестке…
⠀
Но все всегда можно сделать лучше.
⠀
В этом случае «что сделать лучше» я придумал, когда шел обратно — когда понял, что ни на одном указателе нет направления «выход»)
Если забыл или проморгал номер строения с проходной — удачи :)
⠀
К счастью, территория этого бизнес-центра не такая большая, и выход я нашел быстро.
Но, уверен, где-то есть в России бизнес-центр с огромной территорией с похожей навигацией, по которому гуляет злой посетитель с такой же идеей, как у меня
#точкиконтакта

Бюджетный лайфхак для новогодней упаковки)

Другу на день рождения в этом году подарили подарок в обычной картонной коробке, на которой маркером подписали «недостающие» элементы упаковки.
По-моему, отличный концепт упаковки для подарка человеку с чувством юмора — и на новый год тоже (можно даже написать много раз «елочки» и «олени», чтобы соблюсти дух праздника).

Знаю тех, кто повторил такой ход в другой компании — и в обоих случаях был фурор.
Забирайте идею :)

Но еще мне кажется, что это великолепный концепт упаковки для какого-нибудь модного девайса — да и, в целом, чего еще угодно. Такие необычные минималистичные решения всегда выделяются (вспомните бесшумную заставку Yota по телевизору несколько лет назад).

Вот уж действительно доказательство правила, что главное в маркетинге — отличаться)
#точкиконтакта

Успел добраться до меня экземпляр нашей новой книги :)
Можно смело уходить в новый год)
⠀
Желаю, чтобы в новом году у вас все было ББДЧ:
- больше радости
- быстрее результаты
- дороже созданные воспоминания
- и чаще повод гордится сделанным
⠀
Ну и продажи тоже пусть будут ББДЧ)
С наступающим!

В "Прайсхаках" мы писали про то, что при указании цен лучше избегать указания знака валюты (₽ / $ / €) — так вы избегаете прямой ассоциациии с деньгами — а значит и ассоциацию с их тратой.
⠀
Но совсем без указания знака валюты тяжко: клиенту все-таки надо понимать, что перед ним цена. В книге мы предложили альтернативу — писать сокращение "р." или "руб". Но на днях наткнулся на ещё одну хорошую идею — можно указывать знак валюты более "легким" и мелким шрифтом — и создавать расстояние между ним и ценой визуально (поставить пробел). Про это, кстати, мы тоже писали в книге — только применительно к самим ценам.
⠀
С таким решением все равно остается понимание, что перед тобой цена, но при этом внимание на себя перетягивают более крупные объекты на ценнике
Win-win
#прайсхаки

Классическое правило продаж — открытая в магазин дверь заметно повышает количество посетителей (и при должной работе других элементов бизнеса — продажи).
⠀
Но бывают и исключения — например, как у этого ателье по пошиву мужчких костюмов.
В их случае закрытые двери создают ощущение эксклюзивности и комфорта для тех, кто уже внутри.
Да, количество посетителей это не увеличит — но это и не тот бизнес, в который покупателм заходят спонтанно.
⠀
Вот почему важно не слепо следовать разным правилам, а чётко понимать задачу каждой точки контакта :)
#точкиконтакта

Что проявлять в коммуникациях с клиентом: профессионализм или доброжелательность?
Часто бизнес выбирает что-то одно.

По недавнему исследованию оказалось, что лучше всего работает «бутерброд»: начинать и завершать коммуникации лучще эмоционально/дружественно, а в середине общения важно проявлять профессионализм.

Удачный пример этому я недавно увидел в Hobby Games, когда выбирал настолку для игры с друзьями.
В начале общения сотрудник сделал комплимент моему выбору игр и много шутил (эмоции и дружелюбие).
Затем, показывая мне варианты, он знал детали каждой игры и мог объяснить, почему мне это может понравится (профессионализм).
А в конце общения поздравил с покупкой и искренне пожелал мне доброго дня (снова эмоции).
В результате я купил куда на большую сумму, чем планировал — и сделал это с удовольствием.

Эта схема подходит для практически любого бизнеса и клиента.
Ведь все мы хотим работать с профессионалами.
И все мы хотим к себе дружелюбного отношения.

Берите пример)
#точкиконтакта #продаеткаждый

Шринкфляция — это когда вы не снижаете цены, а уменьшаете объем продукта или предоставляемых услуг.
⠀
Не литр молока, а 900 мл.
Не 20% шоколадных хлопьев в составе, а 15.
Не час занятия с тренером, а 50 минут.
⠀
Объем решения уменьшается — но цена остается той же, а потребитель не всегда замечает разницу.
⠀
Но иногда всё-таки замечает — и гневается.
По последним исследованиям, шринкфляция вызывает у потребителей куда большее раздражение, чем просто рост цен.
Вероятно дело в том, что при замеченной шринкфляции стойкое ощущение, что тебя обманывают.
⠀
Это еще один аргумент для того, чтобы не бояться поднять цены (кстати, в книге Прайсхаки есть несколько полезных советов по этому поводу)
#Прайсхаки

Самой неожиданной и позитивной вывеской января с начала года для меня стала вот эта вывеска груминг-салона (уход за животными).
Чувства сначала, признаюсь, были слегка смешанные, но в итоге остается один позитив)
⠀
А главное, великолепно привлекает внимание и интригует)
#точкиконтакта