Привет! Рад видеть вас здесь. Меня зовут Дмитрий Труш.

Кажется, это то самое место, где я должен быть, чтобы делиться своим опытом, вдохновлять и находить единомышленников.

Итак, немного обо мне:

Я более 15 лет занимаюсь коммуникациями и сейчас работаю директором по коммуникациям в компании ДКС — лидере в своей отрасли.

Моя работа — это не только управление стратегиями и брендами, но и создание историй, которые вдохновляют, соединяют людей и двигают бизнес вперед.

Помимо этого, я развиваю школы программирования KIBERone на юго-западе Москвы. Это проект, который учит детей создавать и придумывать, а не просто играть. Это настоящий вызов — воспитать новое поколение творцов!

А ещё я муж и отец, так что искусство коммуникации я оттачиваю не только на работе, но и дома. Например, только вчера объяснял сыну разницу между “задачей исполнителю” и “задачей менеджеру” на примере завтрака. Непросто, но весело!

Зачем я создаю этот канал?
Мне важно делиться знаниями и опытом, показывать, как коммуникации и маркетинг могут становиться инструментами реальных изменений. Здесь я буду:
• Рассказывать про кейсы, которые вдохновляют.
• Делиться инсайтами из мира маркетинга, брендов и коммуникаций.
• Помогать разбираться в том, как стратегии влияют на продажи, а бренды становятся сильнее.
• Рефлексировать, делиться личным опытом и расширять горизонты — и свои, и ваши.

Ведение этого канала для меня — это способ выйти за рамки привычного, найти новые смыслы и свериться с реальностью.

Если вам интересно, как коммуникации могут менять мир вокруг, и вы хотите вдохновляться — добро пожаловать. Давайте двигаться вместе!

Рад познакомиться.

Сегодня объяснял сыну разницу между исполнителем и менеджером. Как часто в жизни это недопонимание становится ключевым барьером для роста!

Я попросил его сделать чай. Он заварил его, но заварочник остался на кухне, а кружки даже не достал. “Чай готов?” — спрашиваю. “Да,” — отвечает он. Но на столе ничего нет.

Я объяснил: “То, что ты сделал, называется исполнением — выполнить ровно то, что сказали. Но если бы ты был менеджером, ты бы думал шире: ‘Как сделать так, чтобы задача была полностью решена?’ Ты бы заварил чай, принес заварочник, подготовил кружки и разлил напиток”.

Но тут я столкнулся с сопротивлением: “Ты не сказал про кружки! Я сделал, что ты попросил!” Это естественная реакция — сложно принимать обратную связь, особенно в 11 лет. И это нормально, ведь в этом возрасте ещё формируется умение видеть цель шире заданных инструкций.

Что действительно важно здесь понять? Этот момент — зеркало нашей взрослой жизни. В своей работе я часто вижу, как опытные профессионалы, которые давно должны мыслить стратегически, продолжают оставаться в роли “исполнителей”. “Мне не сказали”, “Я сделал, как просили” — такие фразы убивают инициативу и закрывают дверь к росту.

Менеджер отличается от исполнителя способностью брать ответственность за результат, а не за процесс. Он думает на шаг вперёд, задаёт правильные вопросы, предугадывает возможные сценарии. Это не только делает его эффективнее, но и открывает перед ним новые возможности для развития.

Всё начинается с маленьких уроков, даже с примера приготовления чая. Умение принимать обратную связь и стремление к большему — вот ключ к профессиональному и личностному росту.

Действуй «для того чтобы», а не «потому что».

Мы часто действуем, исходя из прошлого опыта, обстоятельств или чужих ожиданий. Это привычная логика: «я делаю так, потому что…». Потому что так принято, потому что кто-то сказал, потому что всегда так было.

Есть другой подход – действовать «для того чтобы». Это shift мышления: не идти от прошлого, а двигаться к будущему, отталкиваясь от своих целей и ценностей. Этот подход помогает задавать правильные вопросы и находить осознанные ответы.

В чём разница?

1. «Потому что»: объясняет причины и оправдания.
– Я ем фастфуд, потому что устал.
– Я откладываю дела, потому что боюсь провала.
– Я остаюсь на этой работе, потому что это удобно.

2. «Для того чтобы»: фокусируется на результате и смысле.
– Я выбираю полезную еду, чтобы быть энергичным и здоровым.
– Я берусь за сложный проект, чтобы расти и развиваться.
– Я строю карьеру, чтобы реализовать свой потенциал и приносить ценность.

Как переключиться на «для того чтобы»?
1. Определи свою цель.
Чего ты хочешь достичь? Каким хочешь видеть своё будущее? Уточни конечную точку, к которой стремишься, чтобы оценивать каждый шаг через её призму.

2. Задавай правильные вопросы.
Не «почему я это делаю?», а «для чего мне это нужно?» или «к чему это приведёт?».

3. Будь честным с собой.
Иногда мы продолжаем двигаться по инерции, оправдываясь прошлым. Признай это и позволь себе пересмотреть направление.

4. Прими ответственность.
Когда ты выбираешь действовать «для того чтобы», ты становишься хозяином своей жизни. Не обстоятельства решают за тебя, а ты сам задаёшь вектор.

Действовать «потому что» – это жить на автопилоте. Действовать «для того чтобы» – это жить осознанно и двигаться к своим целям.

Выбор за нами. Какими мы хотим видеть своё завтра?

Какая последняя вещь вызвала у вас улыбку?

Может быть, это был удобный продукт, который приятно использовать, или бренд, который удивил неожиданным сервисом? Простой вопрос: «Что заставило вас улыбнуться?» — может стать мощным инструментом в маркетинге. Он помогает не только понять, что важно для клиентов, но и создать связь, которая превратит вашу компанию в супербренд.

Почему важно задавать этот вопрос маркетологу?

Маркетинг — это не только реклама или продвижение. Это создание ценностей, которые клиент видит и чувствует. Вопрос: «Что я могу добавить в продукт, чтобы улучшить настроение моего клиента?». Важно понимать отличие от вопроса: "Что я могу улучшить в продукте". Это становится ключевым для понимания, как продукт и коммуникация с брендом влияют на потребителя.

Как этот подход работает в маркетинге?
1. Фокус на эмоциональных триггерах. Понимание, какие эмоции вызывает продукт, помогает формировать рекламные посылы. Радость, удивление, восхищение — это то, что остаётся в памяти. Про машину, в первую очередь говорят, что она мощная и лишь потом объем двигателя или батареии.
2.Разработка уникального опыта. Маркетологам важно думать не только о характеристиках продукта, но и о том, как он преподносится: от упаковки до опыта использывания.
3. Обратная связь с клиентами. Задайте этот вопрос клиенту на прямую! NPS хорошая метрика, но согласитесь вопрос "Что заставило вас улыбнуться?" проще к восприятию.

Мы в ДКС верим — в то, что мы пример того, как даже технический бренд может вдохновлять и вызывать положительные эмоции. Маркетологи компании делают акцент на том как работа клиентов станет удобнее и легче.

Вы скорее всего не знаете об этом бренде, но поверьте заряжая телефон - в 50% случаев, кабель в вашей розетке проложен и защищен трубами или лотками ДКС, подключен к автоматическому выключателю или даже к розетке ДКС.

Упаковка, инструкции и обратная связь показывают клиентам, что бренд ценит их комфорт. Для нас в ДКС важно подчеркнуть: наши продукты не только решают технические задачи, но и делают это приятно. Именно такие детали помогают формировать эмоциональную связь с клиентами.

Супербренд — это больше, чем просто товар или услуга. Это опыт, который вызывает улыбку, радует и оставляет тёплые воспоминания. Для маркетологов важно задавать себе и своим командам вопрос: «Что мы можем добавить, чтобы сделать наших клиентов счастливее?»

Этот подход помогает не только создавать успешные продукты, но и строить сильный бренд, который клиенты будут помнить, любить и рекомендовать.

Придя сегодня туда где вы работаете, спросите коллегу - Что заставляет вашего клиента улыбнуться. Долго думает? Ну что ж, портьте день но придумавание как улучшить настроение клиенту)

Есть мнения, что я слишком строг к инициативам. Сначала я этого не понимал, и даже спорил - я сам считаю себя в меру креативным и слежу за теми кто создает новое.

Но потом стал обращать внимание на одну вещь. Всё дело в одном простом слове — «зачем?»

Каждый раз, когда ко мне приходят с новой идеей, первым делом я спрашиваю:
— А зачем?

И вот что происходит:
• 80% инициатив умирают после первого «зачем».
• Остальные 19% не выдерживают второго.

Пример:
— Давайте сделаем масштабную рекламную кампанию с блогерами!
— Зачем?
— Ну как зачем? Все так делают, это модно.
— А зачем нам «модно», если наша аудитория не подписана на этих блогеров?

Идея исчезает, оставив след моего непринятия.

Я долго думал, что это действительно из-за меня. Может, я слишком требовательный? Может, не даю людям развернуться? Но потом я понял: дело не в моей строгости, а в отсутствии осознанности.

Когда ты задаёшь вопрос «зачем», ты помогаешь команде понять истинную цель инициативы. Если её нет или она размыта, то зачем тогда тратить время, ресурсы и энергию?

Почему «зачем?» — это не враг, а друг? Оно убирает лишнее. Неосознанные идеи сразу отсеиваются, и команда может сосредоточиться на том, что действительно важно. Оно заставляет думать. Иногда вопрос «зачем» помогает улучшить даже сырую идею.

Люди начинают искать настоящие цели и пути их достижения. Оно экономит время. Вы не идёте по ложному пути, который в итоге приведёт в тупик.

Те кто на меня обижаются, поймите - моё «зачем» — это не про вредность, а про эффективность.

Да, инициативы умирают, но те, которые проходят через мои вопросы, становятся сильнее, лучше и приносят реальные результаты.

И да, на вопрос «зачем?» проще всего ответить цифрами. Если ваша идея связана с конкретными результатами — рост продаж на 15%, привлечение 500 клиентов, экономия бюджета на 20% — её гораздо проще защитить.

А еще лучше, начинать инициативу так:
«Я придумал, как привлечь 500 клиентов…»

После таких слов все «Зачем», быстро превратятся в «Как тебе помочь?»

Виды сотрудников на собрании

Собрания — это театр, где каждый играет свою роль. Кто-то блистает, кто-то молчит, а кто-то превращает рабочий процесс в шоу. Узнаёте себя или коллег?

1️⃣ “Главный спикер”
Этот человек обожает говорить. Его монологи охватывают всё — от стратегии компании до рецепта лазаньи. Кажется, он знает, как спасти мир, а если не знает, то обязательно это обсудит. Попытки его перебить заканчиваются возмущённым: “Я ещё не закончил!” Ведь у него ещё осталось как минимум 15 минут идей и воспоминаний, которые он считает бесценными для обсуждения.

2️⃣ “Мастер согласия”
Сидит с сосредоточенным лицом, кивает каждому слову. Ему проще поддержать любую идею, чем вступить в спор. Даже если два предложения противоречат друг другу, он согласится с обоими. Полезен для сохранения гармонии, но от него вряд ли дождёшься новаторских идей.

3️⃣ “Эксперт”
Знает всё и даже больше. По крайней мере, так считает он сам. На собрании сидит с видом человека, который устал от невежества окружающих. Если ему задать точный вопрос, в ответ прозвучит многозначительное: “Это экспертное мнение.” Любит расставлять акценты на своей значимости и внутренне страдает от того, что его гениальные мысли приходится объяснять “простым смертным”.

4️⃣ “Скептик”
На любую идею у него есть десяток причин, почему она не сработает. Его фразы: “Мы это уже пробовали” или “Это невозможно”. Критика — его главный инструмент, но предложения? Нет, это не его зона ответственности.

5️⃣ “Капитан Очевидность”
“Нам нужно увеличить доходы!”, “Работать надо эффективнее!” Каждое его высказывание — откровение, которое и так было ясно всем. Но без него собрание не будет таким “информативным”.

6️⃣ “Табаки”
Если начальник сказал, что зима — это лето, Он тут же подхватит: “Вы так точно подметили, это действительно так!” Его цель — угодить любой ценой, даже если это абсолютно бессмысленно. Он считает, что постоянное одобрение сделает его незаменимым… или хотя бы заметным.

7️⃣ “Гений вне времени”
Предлагает идеи, которые звучат потрясающе… но только для далёкого будущего. Его предложения обычно требуют бюджета как у Google и технологий как у NASA. Но зато красиво!

8️⃣ “Шутник”
Мастер разрядить обстановку. Он превратит даже обсуждение бюджета в стендап. Иногда это спасает от скуки, а иногда сбивает всех с нужного настроя. Любимая фраза: “Шучу, но вдруг сработает?”

9️⃣ “Директор”
Фигура, за которой следят все. Иногда он просто наблюдает за процессом, а иногда одной фразой переворачивает всё обсуждение: “Почему до сих пор нет решений?” или “Что конкретно вы предлагаете?” Его мнение может сделать любую идею либо гениальной, либо бессмысленной.

🔟 “Я”
Единственный, кто действительно знает, как всё должно быть.

🔹 Итог
Собрания — это не театр и не сцена для демонстрации своего эго.

Это инструмент для решения проблем. Если убрать лишние монологи, поддакивания и эмоции, то, возможно, ваша команда будет не только обсуждать, но и добиваться реальных результатов.

В старших классах я занималась дебатами. На мой взгляд, это один из лучших инструментов для развития критического мышления — спортивные дебаты.

По правилам соревнований, команды получают тему для подготовки за 1–2 недели, но сторону, которую им предстоит защищать, определяют жеребьевкой непосредственно перед началом дебатов.

Таким образом, команды готовятся к обеим позициям, понимая, что любая из них может оказаться «правильной». Это не раздвоение личности, а мощный методологический инструмент, который тренирует умение аргументировать, выступать публично и принимать тот факт, что не существует единственно верного ответа. Более того, он помогает понять, почему люди могут искренне защищать точку зрения, с которой вы не согласны.

Позже, выступая за внедрение новых подходов к работе с широкими целевыми аудиториями, я пришел к идее воспринимать каждого клиента как микро-рынок.

Во время жарких обсуждений я задаю себе два вопроса: “Почему он так думает?” и “А что, если он прав?”

Такой подход помогает не только лучше понимать собеседника, но и находить решения, которые учитывают разные точки зрения.

Тест от Red Bull круче натальной карты

Представьте себе: вы приходите на собеседование, а вам вместо привычных вопросов вроде «Кем вы видите себя через пять лет?» предлагают тест, который почти так же метафоричен, как расклад на Таро. Только вместо загадочных фигур в плащах вы получаете веселые картинки, задачи на логику и немного самоанализа.

Да, это Red Bull решила помочь нам заглянуть в себя — и сделать это так же бодро, как их энергетики. (Ммм обожаю белый)

Что это за тест?
Сначала кажется, что вы просто играете. Но нет. Тест умудряется сочетать науку, юмор и отличное настроение. Вот как он работает:

1. Личностный тест. Выбирайте картинки, отвечайте на вопросы, и система точно определит, что за фрукт вы в офисе и за его пределами. Это как «Какой вы супергерой?», но с научной точностью.

2. Внимательность. Несколько серий заданий на скорость. Это как игра «Найди 10 отличий», только быстрее, сложнее и без лишних картинок из детских книг.

3. Логика. Ряды чисел, которые заставят ваш мозг пошевелиться. Думаете, что это скучно? А вот и нет, особенно если вы когда-то любили решать задачи на IQ.

4. Рабочие ситуации. Как вы поступите, если коллега забудет важный отчет, или клиент захочет, чтобы вы сделали невозможное? Red Bull узнает.

Это долго?
В теории — 35 минут. На практике у меня ушло 45, потому что я вникал в каждый вопрос.
Ведь, согласитесь, если тест собирается раскрыть мою бесконечную уникальность, нужно подойти к делу серьезно.

А результаты?
И вот тут начинается магия. После прохождения теста вы получаете PDF-отчет, который точно, до миллиметра, описывает, кто вы есть.

Лично у меня челюсть отвисла: я не только оказался гениальным, но и невероятно гибким, энергичным и вообще уникальным в масштабах человечества. Если честно, я сам раньше не подозревал, насколько я хорош!

Почему это круто?
Потому что Red Bull смог объединить науку и веселье. Сложные задачи поданы в игровой форме, а серьезные выводы о вас сопровождаются юмором. Это не скучный тест на IQ, а увлекательное приключение в мир вашей личности.

Скучное для тех, кто знает чем кадры отличаются от HR:
Модель оценки, использованная в тесте от Red Bull, базируется на данных от ведущих экспертов в области психологии — Hogan, Chamorro-Premuzic и Kaiser. Это не просто тест ради развлечения: он создан с учетом концепции «наниманибельности» (employability) и построен на лучших мировых практиках оценки персонала. Основная команда разработчиков — выпускники University College London и Columbia University, New York, что гарантирует высокий научный уровень и валидность инструмента.

Стоит ли попробовать?
Однозначно да. Если вы хотите узнать о себе больше, оценить свои сильные стороны и при этом повеселиться, тест от Red Bull — это ваш шанс. И если у вас в компании нет вообще никакой оценки, это станет отличной базой.

К тому же, где еще вам расскажут, что вы и гениальны, и бесконечно уникальны, и всё это абсолютно бесплатно? Хотя возможно у вас будет не так безоблачно как у меня.

Пройти тест
https://www.redbull.com/int-en/wingfinder

Не брейте соседского пуделя!

Представьте, вы решили приготовить ужин. Что может быть проще? Купить продукты, вернуться домой и приготовить. Но реальность подбрасывает нам сюжеты куда сложнее.
1. Вы идете к машине, чтобы поехать в магазин, но замечаете, что стекла грязные. Думаете: «Надо протереть, а то ничего не видно».
2. Берете тряпку, но понимаете, что нужна вода. Решаете набрать в ведро, которое недавно одалживали соседу.
3. Идете к соседу, но он сидит в гараже и… стрижет своего пуделя.
4. Пока вы объясняете ситуацию с ведром, он вдруг говорит: «Слушай, мне срочно нужно забрать заказ в пункте выдачи, не мог бы ты добрить пуделя, пока я отойду?»

И вот вы, человек, который просто хотел приготовить ужин, вдруг оказываетесь с машинкой для стрижки пуделя в руках.

Развязка
К вечеру вы уже забыли, зачем всё это началось. Пудель выглядит великолепно, сосед счастлив, а ужин так и остался мечтой. Вместо того чтобы просто дойти пешком до магазина или заказать пиццу, вы погрязли в цепочке «нужных» дел.

Почему это происходит?
Это и есть «бритье пуделя»: кажущееся важным отвлечение, которое уводит вас от цели. Вместо того чтобы пойти к результату простым путем, вы увязываете в ненужных деталях и чужих задачах.

Как этого избежать?
Ответ прост: не нужно добривать пуделя, протирать стекла или гоняться за ведром. Когда вы чувствуете, что уноситесь всё дальше от цели, остановитесь и подумайте: как я могу решить свою проблему проще? Пешком до магазина или заказ еды через приложение решат вашу задачу куда быстрее, чем гаражные приключения.

Пудель лишь пример, в жизни и бизнесе происходит один в один.

Не позволяйте мелочам и чужим задачам сбить вас с пути. Конечный результат важнее, чем идеальный процесс его достижения. И да, пуделя лучше оставить на совести соседа.

«Я не хочу учиться, чтобы стать лучше» — это то, в чем мы редко признаемся.

Мы не говорим:
Я не хочу изучать статистику, хотя это значительно улучшит мои навыки принятия решений.
Я не хочу изучать язык программирования, даже если это поможет мне найти лучшую работу.
Я не хочу изучать методы креативности, стратегии или маркетинга, даже если они помогут мне выбраться из тупика.
Я не хочу узнавать, как ИИ изменит мою работу, даже если это сделает меня более продуктивным.
Я не хочу учиться использовать сочетания клавиш в моих приложениях, хотя это сэкономит мне время.
Я не хочу изучать базовые навыки продаж, даже если они помогут мне изменить ситуацию.
Я не хочу понимать, что произошло десятилетия назад, даже если это поможет мне стать лучшим гражданином.
Всему этому (и многому другому) теперь можно легко научиться, бесплатно, онлайн, без давления со стороны сверстников.

Но мы колеблемся. Мы колеблемся, потому что:
Обучение требует усилий
Как только мы что-то узнаем, нам, возможно, придется изменить свое мнение.
Изменение нашего мышления меняет то, как мы видим мир, и это может беспокоить.
Изменения кажутся рискованными.

Есть бесчисленное множество вещей, которым я хотел бы научиться, но, если честно, моя проблема в том, что мне не хочется этим заниматься.

Перевод из seths.blog

Вчера узнал, что тиры в торговых центрах зарабатывают не на стрельбе.

Их настоящий доход — игрушки. Те самые зайцы и медведи, которые в 5 раз дешевле в соседнем детском мире

По сути это магазин игрушек с блекджеком)

Каждый выстрел — это азарт, гордость и стремление к победе. Когда вы обмениваете очки на плюшевую игрушку, она становится трофеем, символом успеха, а не просто товаром с полки.

Тиры продают не развлечения и не игрушки. Они продают уникальный опыт и воспоминания, которые стоят куда больше, чем кажется.

Если ты не представляешь факты, нам будет сложно принять анализ.

Заманчиво поделиться своей интерпретацией, но доверие и убежденность формируются на основе прозрачности и демонстрации вашей работы.

Есть вероятность, что все мыслят и делают как ты, но она ничтожна мала

Когда собрания превращаются в хаос

Типичное собрание. Десять человек. Тема вроде бы понятна: нужно обсудить стратегию продвижения нового продукта.

Менеджер N начинает:
— Так, коллеги, давайте обсудим план действий.

И тут начинается шоу.

💬 Марина: “Я вообще не понимаю, зачем нам менять стратегию, старая же работала!”
💬 Алексей: “Я бы сначала определился с бюджетом, а потом обсуждал стратегию.”
💬 Дмитрий: “Можно ли поконкретнее, что значит ‘старая работала’? Где цифры?”
💬 Елена: “Давайте говорить по очереди! У нас тут бардак начинается.”
💬 Антон: “А можно сразу голосованием решить? А то это надолго…”

Казалось бы, обсуждают одно и то же — стратегию. Но на самом деле половина людей говорит о содержании (что именно делать?), а вторая — о процессе (как об этом говорить?).

Итог: никто никого не слышит, собрание уходит в хаос, за два часа ничего не решено.

Почему важно разделять содержание и процесс

❌ Ошибка большинства собраний — смешивание вопросов “что делать?” и “как об этом говорить?” в один клубок. Когда это происходит, обсуждение превращается в спор, где каждый тянет одеяло на себя.

✅ Как исправить:

1️⃣ Сначала процесс, потом содержание.
Перед тем как погружаться в обсуждение, договоритесь: “Как мы будем принимать решения? Кто модерирует? Сколько времени у нас есть?”

2️⃣ Ясные роли.
Кто ведёт собрание? Кто фиксирует итоги? Кто принимает финальное решение? Если этого нет, всё скатится в хаос.

3️⃣ Не допускать параллельных дискуссий.
Если один человек обсуждает идею, а другой — как её правильно формулировать, ничего хорошего не выйдет. Процесс отдельно, содержание отдельно.

Как это работает на практике?

В следующий раз, когда вы попадёте на собрание, где все говорят обо всём сразу, попробуйте сказать:

🛑 “Стоп! Сейчас обсуждаем не стратегию, а сам процесс обсуждения. Давайте сначала решим, как мы принимаем решение, а потом перейдём к сути.”

Поверьте, эффективность собрания вырастет мгновенно.

На следующей встрече понаблюдайте за обсуждением и отмечайте принадлежность вопроса к процессу и содержанию — вы удивитесь

Есть у меня один важный показатель комфорта в заведении — открыта ли вторая дверь. Если вход двойной, но одна створка закрыта, это сразу вызывает у меня вопрос: для кого тут удобство? Для посетителей или для администратора и охраны?

Когда вторая дверь на замке, я ощущаю, что это место не для меня. Оно для кого-то внутри, кто решил, что так проще, удобнее, теплее, безопаснее — но точно не для гостя, который должен протискиваться в узкий проход, цепляя плечами ручки и пороги.

И каждый раз, когда мне приходится протискиваться через такую дверь, я думаю: если уж с самого входа тебе тут неудобно, то, скорее всего, дальше будет не лучше.