Шведский финтех-гигант Klarna запустил интересный сервис для виртуальных покупок
🔹Инструмент Virtual Shopping позволяет покупателям онлайн-магазинов связываться с помощью чатов и видеозвонков напрямую с продавцами-консультантами физических магазинов, чтобы получить рекомендации по продуктам и увидеть их "вживую".
🔹Ритейлерам новый сервис дает возможность поделиться опытом своих продающих команд с миллионами онлайн-покупателей по всему миру. С помощью нового приложения Klarna Store консультанты могут обмениваться с потребителями фотографиями и видео товаров.
🔹Также продавцы могут в режиме реального времени демонстрировать, как та или иная одежда смотрится на вешалке, как выглядит в реальности цвет косметического средства или показать масштаб предмета мебели.
🔹Из очевидных плюсов для бизнеса - повышение вовлеченности покупателей в процесс шопинга и рост лояльности к бренду при одновременном снижении показателя товарных возвратов.
#RetailTech
🔹Инструмент Virtual Shopping позволяет покупателям онлайн-магазинов связываться с помощью чатов и видеозвонков напрямую с продавцами-консультантами физических магазинов, чтобы получить рекомендации по продуктам и увидеть их "вживую".
🔹Ритейлерам новый сервис дает возможность поделиться опытом своих продающих команд с миллионами онлайн-покупателей по всему миру. С помощью нового приложения Klarna Store консультанты могут обмениваться с потребителями фотографиями и видео товаров.
🔹Также продавцы могут в режиме реального времени демонстрировать, как та или иная одежда смотрится на вешалке, как выглядит в реальности цвет косметического средства или показать масштаб предмета мебели.
🔹Из очевидных плюсов для бизнеса - повышение вовлеченности покупателей в процесс шопинга и рост лояльности к бренду при одновременном снижении показателя товарных возвратов.
#RetailTech
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Британская онлайн-платформа по продаже модной одежды премиум-брендов Farfetch купила белорусский AR-стартап Wannaby, который разработал технологию для виртуальной примерки обуви, аксессуаров и косметики. Сумма сделки составила $29.4 млн.
Farfetch уже использует на своей платформе технологии Wanna в таких категориях как кроссовки, аксессуары и косметика.
Кстати мы рассказывали о коллаборации Wanna и Gucci в своем большом исследовании технологий в ритейле. Год назад стартап помог модному дому выпустить свои первые цифровые кроссовки стоимостью $12.
#Retail #RetailTech #AR
Farfetch уже использует на своей платформе технологии Wanna в таких категориях как кроссовки, аксессуары и косметика.
Кстати мы рассказывали о коллаборации Wanna и Gucci в своем большом исследовании технологий в ритейле. Год назад стартап помог модному дому выпустить свои первые цифровые кроссовки стоимостью $12.
#Retail #RetailTech #AR
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
По данным Insight Partner, мировой рынок умных устройств для розничной торговли в 2019 году оценивался в $17 млрд. По прогнозу, он будет расти с CAGR 6.1% в течение 2019-2027, и достигнет $26 млрд к 2027 году.
Драйверы роста рынка - интеллектуальный транспорт, аниматроника и робототехника. В ритейле роботы используются для множества задач, таких как сбор данных для анализа поведения покупателей, обслуживание в магазине, логистика, доставка товаров и многое другое.
Розничные игроки активно внедряют решения для интеллектуальных перевозок в связи с растущим спросом на эффективные системы отслеживания активов во время транспортировки. Решения в области интеллектуального транспорта позволяют мониторить активность водителя, управлять маршрутом, анализировать расход топлива и контролировать транспортное средство.
Основные технологические сегменты рынка - цифровые вывески, умные этикетки, умные платежные устройства, умные тележки и др. Лидер рынка - сегмент смарт-этикеток с долей 29%.
#RetailTech
Драйверы роста рынка - интеллектуальный транспорт, аниматроника и робототехника. В ритейле роботы используются для множества задач, таких как сбор данных для анализа поведения покупателей, обслуживание в магазине, логистика, доставка товаров и многое другое.
Розничные игроки активно внедряют решения для интеллектуальных перевозок в связи с растущим спросом на эффективные системы отслеживания активов во время транспортировки. Решения в области интеллектуального транспорта позволяют мониторить активность водителя, управлять маршрутом, анализировать расход топлива и контролировать транспортное средство.
Основные технологические сегменты рынка - цифровые вывески, умные этикетки, умные платежные устройства, умные тележки и др. Лидер рынка - сегмент смарт-этикеток с долей 29%.
#RetailTech
Виртуальную примерочную на основе нейросетей для онлайн-магазинов одежды разрабатывают в одном из стартапов Донского государственного технического университета (ДГТУ).
Новый сервис поможет покупателям сэкономить время и без ошибки подобрать любой тип одежды, а магазинам – сократить убытки из-за массового возврата товаров.
По словам разработчиков приложения, для создания трехмерной копии одежды достаточно будет загрузить фото и произвести несколько простых измерений, среди которых длина изделия, ширина изделия в груди, длина рукавов и ряд других.
Для того, чтобы создать в приложении свой манекен для примерки, потребуется указать вес, рост и тип фигуры. Фотография в полный рост сделает копию покупателя ещё более приближенной к реальности. Манекены будут создаваться с помощью нейронных сетей, ориентированных на работу с визуальными образами, а одежду поможет сконструировать нейронная сеть, способная обучаться на ограниченном наборе данных.
#RetailTech #ECom #SmartFittingRoom
Новый сервис поможет покупателям сэкономить время и без ошибки подобрать любой тип одежды, а магазинам – сократить убытки из-за массового возврата товаров.
По словам разработчиков приложения, для создания трехмерной копии одежды достаточно будет загрузить фото и произвести несколько простых измерений, среди которых длина изделия, ширина изделия в груди, длина рукавов и ряд других.
Для того, чтобы создать в приложении свой манекен для примерки, потребуется указать вес, рост и тип фигуры. Фотография в полный рост сделает копию покупателя ещё более приближенной к реальности. Манекены будут создаваться с помощью нейронных сетей, ориентированных на работу с визуальными образами, а одежду поможет сконструировать нейронная сеть, способная обучаться на ограниченном наборе данных.
#RetailTech #ECom #SmartFittingRoom
Китайские платформы электронной коммерции активно открывают офлайн-магазины.
Цель - заработать на растущем спросе на премиальные бренды и высококачественные импортные товары со стороны потребителей со средним и высоким доходом.
Кроме того, физические точки продаж играют дополнительную роль в повышении продаж онлайн-магазинов, предлагая помощь в анализе покупательских привычек потребителей и рекомендуя сопутствующие товары.
Например, шанхайская компания в сфере электронной коммерции Ymatou недавно открыла свой шестой офлайн-магазин беспошлинной торговли в торговом центре в Чунцине. Магазин площадью 300 кв.м предлагает косметику и красное вино премиального качества, в планах - расширение ассортимента.
Международная Ecom-платформа JD Worldwide недавно открыла третий магазин подобного типа в Сиане. В объекте площадью 360 кв.м представлены продукты питания и вина.Торговый зал разделен на пять тематических зон, где клиенты могут ознакомиться с товарами перед онлайн-покупкой.
#RetailTech #Ecom
Цель - заработать на растущем спросе на премиальные бренды и высококачественные импортные товары со стороны потребителей со средним и высоким доходом.
Кроме того, физические точки продаж играют дополнительную роль в повышении продаж онлайн-магазинов, предлагая помощь в анализе покупательских привычек потребителей и рекомендуя сопутствующие товары.
Например, шанхайская компания в сфере электронной коммерции Ymatou недавно открыла свой шестой офлайн-магазин беспошлинной торговли в торговом центре в Чунцине. Магазин площадью 300 кв.м предлагает косметику и красное вино премиального качества, в планах - расширение ассортимента.
Международная Ecom-платформа JD Worldwide недавно открыла третий магазин подобного типа в Сиане. В объекте площадью 360 кв.м представлены продукты питания и вина.Торговый зал разделен на пять тематических зон, где клиенты могут ознакомиться с товарами перед онлайн-покупкой.
#RetailTech #Ecom
Отделившийся от Microsoft китайский разработчик AI-чатботов Xiaoice привлекл 1 млрд юаней ($138 млн) на развитие технологии фреймворка "AI Being" и запуска ежегодного обновления линейки продуктов "AI Being Employee".
Инвесторы, участвовавшие в сделке, не раскрываются. Компания планирует обновить все 300 000 цифровых сотрудников в течение следующего квартала.
Цифровые работники уже давно используются в Китае во многих сферах обслуживания, особенно они популярны в розничной торговле. В 2019 году Xiaoice создала для китайской сети косметики Watsons виртуального "кумира" Qu Chenxi Wilson, который может не только давать круглосуточные онлайн-консультации, но и рекомендовать товары необычным способом - с помощью китайской вариацией игры "крокодил".
После удачного дебюта Qu Chenxi Wilson Xiaoice в 2021 году создала для бренда Wanshili Silk виртуального модного дизайнера «West Lake No. 1», который помогает бренду предоставлять покупателям эксклюзивные индивидуальные услуги на платформе WeChat.
#RetailTech
Инвесторы, участвовавшие в сделке, не раскрываются. Компания планирует обновить все 300 000 цифровых сотрудников в течение следующего квартала.
Цифровые работники уже давно используются в Китае во многих сферах обслуживания, особенно они популярны в розничной торговле. В 2019 году Xiaoice создала для китайской сети косметики Watsons виртуального "кумира" Qu Chenxi Wilson, который может не только давать круглосуточные онлайн-консультации, но и рекомендовать товары необычным способом - с помощью китайской вариацией игры "крокодил".
После удачного дебюта Qu Chenxi Wilson Xiaoice в 2021 году создала для бренда Wanshili Silk виртуального модного дизайнера «West Lake No. 1», который помогает бренду предоставлять покупателям эксклюзивные индивидуальные услуги на платформе WeChat.
#RetailTech
Dsight
Video
🤖Искусственный интеллект в ритейле: опыт израильских стартапов
Времена для ритейлеров очень непростые, и, чтобы остаться на плаву, игроки индустрии должны задействовать все доступные им технологические преимущества – в первую очередь искусственный интеллект (ИИ). Представляем группу израильских стартапов, привносящих ИИ в ритейл.
⭕️Компания: Onebeat
Основана: 2018
Финансирование: 5 млн долл.
Создал ПО на основе ИИ и больших данных для анализа и понимания в реальном времени покупателей/клиентов.
Система синхронизирует управление магазином, контролирует онлайн-продажи, упорядочивает продуктовые запасы. Система соотносит общий объем и ассортимент продукции с потребностями конкретных точек продаж и возможностями альтернативных каналов продаж. В списке клиентов Onebeat такие компании, как WeShoes, American Eagle, Naf Naf, Toys R Us, а также розничное подразделение TATA Group в полном составе.
⭕️Компания: Drill
Основана: 2018
Финансирование: 6,25 млн долл.
Разработал технологию мониторинга в режиме реального времени скрытых мотивов и реакций покупателей в процессе шопинга. Инструментарий призван повысить удовлетворенность покупателей и уровень коммуникации с ними. Drill использует камеры для сбора данных о покупателях в магазинах, отслеживая их поведение и эмоциональные реакции на то, что они видят вокруг. Сведения помогают выяснить, какие товары предпочтительны и на какие полки/прилавки те или иные товары выгоднее выкладывать. Стартап завершил пилотный проект в 30 супермаркетах сети Victory в Израиле и планирует аналогичное в США.
⭕️Компания: Trax
Основана: 2010
Финансирование: 1 млрд долл.
Облачная платформа розничной аналитики ускоряет цифровую трансформацию компаний, реализующих потребительские товары в упаковке и бакалею, визуализируя быстро меняющиеся условия хранения продуктов. На основании данных Trax пользователи могут принимать своевременные и обоснованные решения в целях корректировки ситуации. В результате и бренды, и розница ускоряют рост, снижают расходы и лучше взаимодействуют с потребителями. Trax работает в 90 с лишним странах мира, головные офисы расположены в Израиле, США и Сингапуре. Запущена серия автономных решений для мониторинга торговых залов и службы динамичного мерчендайзинга на основе ИИ в масштабах всей сети, в том числе система управления инвентарными запасами
Trax Flexforce, действующая как «народный маркетплейс по запросу».
⭕️Компания: Nexite
Основана: 2017
Финансирование: 100 млн долл.
Разработана платформа для мониторинга в магазинах в режиме реального времени. Физические товары визуализированы в «облаке», решение позволяет брендам наращивать офлайновые продажи на базе аналитики каналов продаж в реальном времени, традиционно используемой в электронной коммерции. Когда данные с конкретных точек – по наличию товара и его продаваемости – агрегируются и сопоставляются с данными о поведении и перемещениях покупателей внутри магазина, решение Nexite выдает практические рекомендации по повышению торговой эффективности рассмотренных квадратных метров торговой площади. Компанией запатентован безаккумуляторный Bluetooth-ярлык NanoBT, который крепится на товар и обеспечивает покупателю безопасную мобильную бескассовую оплату, беспроблемный возврат товара и простой выход из магазина.
⭕️Компания: STOREE
Основана: 2016
Финансирование: 8 млн долл.
Разработана технологическая система автоматизированного управления розничными сетями. Для оптимизации складского хозяйства применяется ИИ.
На основе науки о данных обеспечивается автоматическая и эффективная работа продажников и ответственных за выставочные площади. Алгоритм ИИ регулирует инвентарные запасы и оформление выставочных стендов, позволяет нарастить продажи, автоматически выдает задания персоналу. Таким образом сокращается потребность в кадрах, и гарантируется экономия средств.
#RetailTech #AI #Israel
Времена для ритейлеров очень непростые, и, чтобы остаться на плаву, игроки индустрии должны задействовать все доступные им технологические преимущества – в первую очередь искусственный интеллект (ИИ). Представляем группу израильских стартапов, привносящих ИИ в ритейл.
⭕️Компания: Onebeat
Основана: 2018
Финансирование: 5 млн долл.
Создал ПО на основе ИИ и больших данных для анализа и понимания в реальном времени покупателей/клиентов.
Система синхронизирует управление магазином, контролирует онлайн-продажи, упорядочивает продуктовые запасы. Система соотносит общий объем и ассортимент продукции с потребностями конкретных точек продаж и возможностями альтернативных каналов продаж. В списке клиентов Onebeat такие компании, как WeShoes, American Eagle, Naf Naf, Toys R Us, а также розничное подразделение TATA Group в полном составе.
⭕️Компания: Drill
Основана: 2018
Финансирование: 6,25 млн долл.
Разработал технологию мониторинга в режиме реального времени скрытых мотивов и реакций покупателей в процессе шопинга. Инструментарий призван повысить удовлетворенность покупателей и уровень коммуникации с ними. Drill использует камеры для сбора данных о покупателях в магазинах, отслеживая их поведение и эмоциональные реакции на то, что они видят вокруг. Сведения помогают выяснить, какие товары предпочтительны и на какие полки/прилавки те или иные товары выгоднее выкладывать. Стартап завершил пилотный проект в 30 супермаркетах сети Victory в Израиле и планирует аналогичное в США.
⭕️Компания: Trax
Основана: 2010
Финансирование: 1 млрд долл.
Облачная платформа розничной аналитики ускоряет цифровую трансформацию компаний, реализующих потребительские товары в упаковке и бакалею, визуализируя быстро меняющиеся условия хранения продуктов. На основании данных Trax пользователи могут принимать своевременные и обоснованные решения в целях корректировки ситуации. В результате и бренды, и розница ускоряют рост, снижают расходы и лучше взаимодействуют с потребителями. Trax работает в 90 с лишним странах мира, головные офисы расположены в Израиле, США и Сингапуре. Запущена серия автономных решений для мониторинга торговых залов и службы динамичного мерчендайзинга на основе ИИ в масштабах всей сети, в том числе система управления инвентарными запасами
Trax Flexforce, действующая как «народный маркетплейс по запросу».
⭕️Компания: Nexite
Основана: 2017
Финансирование: 100 млн долл.
Разработана платформа для мониторинга в магазинах в режиме реального времени. Физические товары визуализированы в «облаке», решение позволяет брендам наращивать офлайновые продажи на базе аналитики каналов продаж в реальном времени, традиционно используемой в электронной коммерции. Когда данные с конкретных точек – по наличию товара и его продаваемости – агрегируются и сопоставляются с данными о поведении и перемещениях покупателей внутри магазина, решение Nexite выдает практические рекомендации по повышению торговой эффективности рассмотренных квадратных метров торговой площади. Компанией запатентован безаккумуляторный Bluetooth-ярлык NanoBT, который крепится на товар и обеспечивает покупателю безопасную мобильную бескассовую оплату, беспроблемный возврат товара и простой выход из магазина.
⭕️Компания: STOREE
Основана: 2016
Финансирование: 8 млн долл.
Разработана технологическая система автоматизированного управления розничными сетями. Для оптимизации складского хозяйства применяется ИИ.
На основе науки о данных обеспечивается автоматическая и эффективная работа продажников и ответственных за выставочные площади. Алгоритм ИИ регулирует инвентарные запасы и оформление выставочных стендов, позволяет нарастить продажи, автоматически выдает задания персоналу. Таким образом сокращается потребность в кадрах, и гарантируется экономия средств.
#RetailTech #AI #Israel
👜 7 трендов в онлайн- и офлайн-торговле от Shopify
📍Компании электронной коммерции должны учитывать слабость экономики
В 2022 г. отмечен 15%-й рост розничной торговли по сравнению с 2020 г.; к 2025 г. прогнозируется рост до $31 трлн. Но рост считается медленным: эксперты говорят о 3,4% в апреле 2023 г. и всего об 1% в октябре. По данным ВТО, среднестатистический потребитель сейчас на 208% больше озабочен ростом инфляции, чем коронавирусом.
📍Ожидания владельцев брендов растут по мере изменения поведения покупателей
Со снижением покупательской способности потребитель будет активнее искать более доступные альтернативы привычным брендам. 46% так сделали уже в 2022-м. Покупатели хотят, чтобы их потребительский опыт был персонализированным, обслуживание – быстрым, отклики на жалобы и предложения – позитивными.
📍Кризис цепочек поставок заставляет бренды ускорить реализацию долгосрочных планов
Эксперты предрекают 62%-е финансовые потери брендов ввиду срывов в цепочках поставок. При этом 60% потребителей не потерпят доставки дольше, чем через двое суток. Варианты срочной оптимизации: бОльшие инвентарные запасы, диверсификация источников, снижение процента возврата товара за счет большей детализации в описании на сайте, панорамного обзора товара и более детальных отзывов покупателей, а также ускорение оцифровки запасов.
📍Стратегии по снижению расходов на фоне инфляции повышают лояльность потребителя
Порядка 81% брендов уже повысили цены ввиду роста закупочных цен. Им ничего не остается, как доказать максимум ценности потребителю за эти новые деньги. На фоне снижения объемов потребления со стороны покупателей другие розничные бизнесы считают, что цены можно повышать только на новые продукты и только от внушающих доверие брендов, а на старые замораживать и/или предлагать дисконты. Еще варианты оптимизации: введение системы подписки и членства, снижение накладных расходов.
📍Межбрендовая коллаборация
Не конкурирующие друг с другом бренды совместно производят продукт и/или получают на взаимной основе доступ к аудитории друг друга. Аналогично поступают и многие компании внутри смежных рыночных ниш. При этом сотрудничающие бренды привлекают инфлюенсеров для продвижения товаров. Растет охват рынка, снижаются цены.
📍Социальная коммерция становится максимально интерактивной
Ожидается, что к концу 2023 г. каждая пятая розничная покупка в мире будет производиться онлайн. При этом 9 из 10 покупателей уже сейчас покупают от брендов, которые они отслеживают в соцсетях. Ожидается, что к 2026 г. объем социальной коммерции достигнет $2,9 трлн. Объем рынка метавселенных для торговли к 2030 г. может достичь почти $680 млрд, и уже сейчас 75% руководителей торгового бизнеса считают общение с потребителем в метавселенных, в том числе в реальном времени, «естественным делом». Внедрение все больших цифровых «фишек» в соцсети для продвижения и продаж – важнейшая стратегия для торгового бизнеса.
📍Бренды диверсифицируются и разнообразят варианты обслуживания для максимального удовлетворения потребителей
В тренде применение иммерсивных технологий торговли: как раньше можно было потрогать, понюхать, примерить продукт в обычном магазине, аналогично делается и при покупках через сайт с помощью технологических решений. 24% потребителей «общаются» с товаром в магазине, прежде чем его купить.
#RetailTech #Ecom
📍Компании электронной коммерции должны учитывать слабость экономики
В 2022 г. отмечен 15%-й рост розничной торговли по сравнению с 2020 г.; к 2025 г. прогнозируется рост до $31 трлн. Но рост считается медленным: эксперты говорят о 3,4% в апреле 2023 г. и всего об 1% в октябре. По данным ВТО, среднестатистический потребитель сейчас на 208% больше озабочен ростом инфляции, чем коронавирусом.
📍Ожидания владельцев брендов растут по мере изменения поведения покупателей
Со снижением покупательской способности потребитель будет активнее искать более доступные альтернативы привычным брендам. 46% так сделали уже в 2022-м. Покупатели хотят, чтобы их потребительский опыт был персонализированным, обслуживание – быстрым, отклики на жалобы и предложения – позитивными.
📍Кризис цепочек поставок заставляет бренды ускорить реализацию долгосрочных планов
Эксперты предрекают 62%-е финансовые потери брендов ввиду срывов в цепочках поставок. При этом 60% потребителей не потерпят доставки дольше, чем через двое суток. Варианты срочной оптимизации: бОльшие инвентарные запасы, диверсификация источников, снижение процента возврата товара за счет большей детализации в описании на сайте, панорамного обзора товара и более детальных отзывов покупателей, а также ускорение оцифровки запасов.
📍Стратегии по снижению расходов на фоне инфляции повышают лояльность потребителя
Порядка 81% брендов уже повысили цены ввиду роста закупочных цен. Им ничего не остается, как доказать максимум ценности потребителю за эти новые деньги. На фоне снижения объемов потребления со стороны покупателей другие розничные бизнесы считают, что цены можно повышать только на новые продукты и только от внушающих доверие брендов, а на старые замораживать и/или предлагать дисконты. Еще варианты оптимизации: введение системы подписки и членства, снижение накладных расходов.
📍Межбрендовая коллаборация
Не конкурирующие друг с другом бренды совместно производят продукт и/или получают на взаимной основе доступ к аудитории друг друга. Аналогично поступают и многие компании внутри смежных рыночных ниш. При этом сотрудничающие бренды привлекают инфлюенсеров для продвижения товаров. Растет охват рынка, снижаются цены.
📍Социальная коммерция становится максимально интерактивной
Ожидается, что к концу 2023 г. каждая пятая розничная покупка в мире будет производиться онлайн. При этом 9 из 10 покупателей уже сейчас покупают от брендов, которые они отслеживают в соцсетях. Ожидается, что к 2026 г. объем социальной коммерции достигнет $2,9 трлн. Объем рынка метавселенных для торговли к 2030 г. может достичь почти $680 млрд, и уже сейчас 75% руководителей торгового бизнеса считают общение с потребителем в метавселенных, в том числе в реальном времени, «естественным делом». Внедрение все больших цифровых «фишек» в соцсети для продвижения и продаж – важнейшая стратегия для торгового бизнеса.
📍Бренды диверсифицируются и разнообразят варианты обслуживания для максимального удовлетворения потребителей
В тренде применение иммерсивных технологий торговли: как раньше можно было потрогать, понюхать, примерить продукт в обычном магазине, аналогично делается и при покупках через сайт с помощью технологических решений. 24% потребителей «общаются» с товаром в магазине, прежде чем его купить.
#RetailTech #Ecom
Какие инновации внедряют ритейлеры для повышения лояльности клиентов?
Часть 1 - Геймификация
📍 Индонезийская сеть супермаркетов Pasarina запустила Metaverse-приложение на основе ИИ, в котором клиенты могут узнать о “скрытых” рекламных акциях (привет, Pokemon GO). Покупатели перемещаются по супермаркету с включенными камерами, где им высвечивается информация о скидках на товары.
📍 H&M на игровой онлайн-платформе Roblox запустил интерактивный мир для своих покупателей - Loooptopia. Это новый иммерсивный опыт, позволяющий игрокам создавать гардероб для своего аватара, экспериментируя с аксессуарами и моделями одежды.
📍 Южнокорейский бренд оптики GENTLE MONSTER совместно с Ким Дженни из K-pop группы BLACKPINK запустили игру "Jentle Garden". Это симулятор, в котором пользователи выращивают цветы в своем саду, накапливают опыт и зарабатывают монеты, продавая цветы в магазине. Еженедельно десяти пользователям, занявшим первые места в рейтинге, вручался подарок с букетом и кобрендинговыми очками.
#RetailTech
Часть 1 - Геймификация
📍 Индонезийская сеть супермаркетов Pasarina запустила Metaverse-приложение на основе ИИ, в котором клиенты могут узнать о “скрытых” рекламных акциях (привет, Pokemon GO). Покупатели перемещаются по супермаркету с включенными камерами, где им высвечивается информация о скидках на товары.
📍 H&M на игровой онлайн-платформе Roblox запустил интерактивный мир для своих покупателей - Loooptopia. Это новый иммерсивный опыт, позволяющий игрокам создавать гардероб для своего аватара, экспериментируя с аксессуарами и моделями одежды.
📍 Южнокорейский бренд оптики GENTLE MONSTER совместно с Ким Дженни из K-pop группы BLACKPINK запустили игру "Jentle Garden". Это симулятор, в котором пользователи выращивают цветы в своем саду, накапливают опыт и зарабатывают монеты, продавая цветы в магазине. Еженедельно десяти пользователям, занявшим первые места в рейтинге, вручался подарок с букетом и кобрендинговыми очками.
#RetailTech
Какие инновации внедряют ритейлеры для повышения лояльности клиентов?
Часть 2 - ESG
📍 Zara запустила сервис, с помощью которого покупатели могут перепродавать, ремонтировать или отдавать на благотворительность купленную у бренда одежду. Для перепродажи покупатели могут разместить одежду на специальной онлайн-платформе.
📍 Супермаркет Sainsbury’s представил временный концептстор, в котором можно бесплатно получить (доступно только жителям Лондона) или приобрести исключительно замороженные продукты, которые обычно покупаются свежими - например, выпечку, овощи и молочные продукты. Так ритейлер хочет научить покупателей новым способам замораживания, а также помочь им бороться с пищевыми отходами скоропортящихся продуктов.
📍 Австралийский супермаркет Woolworth представил коллекционный экологичный набор лего, который выдается покупателям за каждые потраченные 30 долларов. С помощью лего-кубиков, сделанных на 80% из перерабатываемого материала, можно построить мини-версию магазина.
#RetailTech
Часть 2 - ESG
📍 Zara запустила сервис, с помощью которого покупатели могут перепродавать, ремонтировать или отдавать на благотворительность купленную у бренда одежду. Для перепродажи покупатели могут разместить одежду на специальной онлайн-платформе.
📍 Супермаркет Sainsbury’s представил временный концептстор, в котором можно бесплатно получить (доступно только жителям Лондона) или приобрести исключительно замороженные продукты, которые обычно покупаются свежими - например, выпечку, овощи и молочные продукты. Так ритейлер хочет научить покупателей новым способам замораживания, а также помочь им бороться с пищевыми отходами скоропортящихся продуктов.
📍 Австралийский супермаркет Woolworth представил коллекционный экологичный набор лего, который выдается покупателям за каждые потраченные 30 долларов. С помощью лего-кубиков, сделанных на 80% из перерабатываемого материала, можно построить мини-версию магазина.
#RetailTech
Какие инновации внедряют ритейлеры для повышения лояльности клиентов?
Часть 3 - Улучшение клиентского пути
📍 Ритейлер Carrefour Egypt совместно с компанией Merge предоставил клиентам доступ к сурдопереводу в магазинах. Покупатели с ограниченными возможностями могут через планшеты, установленные в магазинах, сканировать QR-коды для доступа к видеозвонкам с сертифицированными сурдопереводчиками.
📍 Сеть одежды и аксессуаров Marks & Spencer в партнерстве с Zyler запустил решение для виртуальной примерки, которое было опробовано на бренде одежды Jaeger. Покупатели могли предоставить фотографию головы и плеч, а также основные размеры, чтобы увидеть свой цифровой двойник в одежде из коллекции Jaeger.
📍 Нидерландская продуктовая сеть Jumbo создала чат-кассы для одиноких и пожилых людей, которые не спешат и хотели бы поговорить с кассиром. Кроме того, в магазинах организовали "чат-уголки", где местные жители могли бы собраться за чашечкой кофе и немного пообщаться.
Ранее мы писали:
Часть 1 - Геймификация
Часть 2 - ESG
#RetailTech
Часть 3 - Улучшение клиентского пути
📍 Ритейлер Carrefour Egypt совместно с компанией Merge предоставил клиентам доступ к сурдопереводу в магазинах. Покупатели с ограниченными возможностями могут через планшеты, установленные в магазинах, сканировать QR-коды для доступа к видеозвонкам с сертифицированными сурдопереводчиками.
📍 Сеть одежды и аксессуаров Marks & Spencer в партнерстве с Zyler запустил решение для виртуальной примерки, которое было опробовано на бренде одежды Jaeger. Покупатели могли предоставить фотографию головы и плеч, а также основные размеры, чтобы увидеть свой цифровой двойник в одежде из коллекции Jaeger.
📍 Нидерландская продуктовая сеть Jumbo создала чат-кассы для одиноких и пожилых людей, которые не спешат и хотели бы поговорить с кассиром. Кроме того, в магазинах организовали "чат-уголки", где местные жители могли бы собраться за чашечкой кофе и немного пообщаться.
Ранее мы писали:
Часть 1 - Геймификация
Часть 2 - ESG
#RetailTech
Здравоохранение - новая вертикаль в экосистеме ритейлеров 💊
Недавние новости от крупных розничных игроков напомнили нам, с каким невероятным энтузиазмом они "охотятся" за предоставляемыми сферой здравоохранения возможностями.
⏺ Kroger Health, медицинское подразделение американской сети супермаркетов Kroger, заявило о планах участия в клинических испытаниях на базе собственных клиник. Компания, выступающая оператором 200 с лишним проектов в США, объединенных общим названием «Маленькие клиники» (Little Clinics), набирает в Огайо участников для тестирования решений для кишечной и иммунной систем.
⏺ Amazon усилил свое присутствие в фармацевтическом бизнесе, запустив дисконтную программу продаж дженериков (непатентованных лекарств), в рамках которой участники программы Amazon Prime могут оформить подписку за 5$ в месяц и приобретать с доставкой любые препараты, входящие в перечень подписки - от витаминов до
антидепрессантов и лекарств от давления.
⏺ Компания Food Lion, владеет которой голландская сеть супермаркетов Ahold Delhaize, объявила о запуске пилотной программы "Продуктовая аптека" на базе больницы в Уилмингтоне в Северной Каролине.
⏺ Малазийское подразделение IKEA предоставит доступ к бесплатному медицинскому обслуживанию на месяц от поставщика телемедицинских услуг KonsultaMD для членов программы лояльности IKEA Family. Они могут получить необходимые медицинские услуги, такие как рецепт и приобретение лекарств, лабораторные запросы и медицинские справки.
И это далеко не все 👆
Ритейлер Walmart выстраивает свою сеть клиник, а сеть универсальных магазинов Dollar General намерена скоро запустить программу услуг здравоохранения в каждом из своих десяти миллиардов точек по миру.
Как сказал недавно эксперт по розничным рынкам Скотт Гэллоуэй, "нет в мире более прорывной индустрии, чем здравоохранение".
#RetailTech
👀 Другие технологии, которые запускает мировой ритейл, доступны по тегу #RetailTech
Недавние новости от крупных розничных игроков напомнили нам, с каким невероятным энтузиазмом они "охотятся" за предоставляемыми сферой здравоохранения возможностями.
антидепрессантов и лекарств от давления.
И это далеко не все 👆
Ритейлер Walmart выстраивает свою сеть клиник, а сеть универсальных магазинов Dollar General намерена скоро запустить программу услуг здравоохранения в каждом из своих десяти миллиардов точек по миру.
Как сказал недавно эксперт по розничным рынкам Скотт Гэллоуэй, "нет в мире более прорывной индустрии, чем здравоохранение".
#RetailTech
👀 Другие технологии, которые запускает мировой ритейл, доступны по тегу #RetailTech
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM