Что требует рынок от графического дизайнера? Анализ вакансий джунов, мидлов и сеньоров
Узнайте, как определить правильный уровень заработной платы, формат работы и необходимые навыки для успешного трудоустройства
Читать на дизайнерс | #дайджест
Узнайте, как определить правильный уровень заработной платы, формат работы и необходимые навыки для успешного трудоустройства
Читать на дизайнерс | #дайджест
веб-/UI-дизайнер на проект
Ищем веб-/UI-дизайнера на проект
Мы – бренд комфортной женской одежды, названием поделимся индивидуально с кандидатом
Что нужно делать:
— доработать дизайн сайта на основе уже подготовленных экранов и концепции, часть дизайна и структуры уже будет подготовлена совместно с основателями и руководителем отдела контента, в том числе с использованием Claude;
— дорисовать недостающие страницы, состояния и элементы интерфейса;
— привести весь дизайн к единой визуальной системе;
— адаптировать макеты под разные разрешения;
— продумать UI-детали и пользовательские сценарии там, где это необходимо;
— подготовить аккуратный и понятный Figma-файл для передачи разработчикам.
Кого ищем:
— уверенное владение Figma;
— хороший уровень UI/web design;
— понимание адаптивного дизайна и принципов подготовки макетов к разработке;
— умение работать с уже существующей концепцией, развивать её и сохранять визуальную целостность;
— внимательность к деталям, готовность к итерациям и конструктивной работе с обратной связью;
— самостоятельность: важно уметь увидеть, где чего-то не хватает, и предложить решение;
— обязателен опыт работы с дизайном сайтов в fashion-сфере: достаточно хотя бы одного небольшого релевантного кейса в портфолио — бренд одежды, аксессуаров, fashion e-commerce или похожий проект
Формат работы: проектная занятость, удалённо
Сроки: обсуждаем с кандидатом
Оплата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и объёма работ
Для отклика заполните форму: clck.ru/3WBCce
Ищем веб-/UI-дизайнера на проект
Мы – бренд комфортной женской одежды, названием поделимся индивидуально с кандидатом
Что нужно делать:
— доработать дизайн сайта на основе уже подготовленных экранов и концепции, часть дизайна и структуры уже будет подготовлена совместно с основателями и руководителем отдела контента, в том числе с использованием Claude;
— дорисовать недостающие страницы, состояния и элементы интерфейса;
— привести весь дизайн к единой визуальной системе;
— адаптировать макеты под разные разрешения;
— продумать UI-детали и пользовательские сценарии там, где это необходимо;
— подготовить аккуратный и понятный Figma-файл для передачи разработчикам.
Кого ищем:
— уверенное владение Figma;
— хороший уровень UI/web design;
— понимание адаптивного дизайна и принципов подготовки макетов к разработке;
— умение работать с уже существующей концепцией, развивать её и сохранять визуальную целостность;
— внимательность к деталям, готовность к итерациям и конструктивной работе с обратной связью;
— самостоятельность: важно уметь увидеть, где чего-то не хватает, и предложить решение;
— обязателен опыт работы с дизайном сайтов в fashion-сфере: достаточно хотя бы одного небольшого релевантного кейса в портфолио — бренд одежды, аксессуаров, fashion e-commerce или похожий проект
Формат работы: проектная занятость, удалённо
Сроки: обсуждаем с кандидатом
Оплата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и объёма работ
Для отклика заполните форму: clck.ru/3WBCce
Google Docs
Отклик на проект — веб/UI-дизайнер
Привет! Спасибо, что заинтересовался нашей позицией и нашёл время заполнить анкету 💙
Здесь всего несколько коротких вопросов, которые помогут нам познакомиться с твоим опытом и понять, подходим ли мы друг другу. Мы изучим все отклики и свяжемся с кандидатами…
Здесь всего несколько коротких вопросов, которые помогут нам познакомиться с твоим опытом и понять, подходим ли мы друг другу. Мы изучим все отклики и свяжемся с кандидатами…
Уже завтра повышение цены на UX WORKSHOP ⚠️
Вас ждет большая и актуальная программа, более углубленное изучение UX, которое заточенно под новую AI-реальность, с которой столкнулись дизайнеры. 15+ часов лекций и практики.
Будем разбирать UX через системное, субъектное, объектное, ресурсное и вариативное мышление, работать с гипотезами, переизобретать решения и отдельно рассматривать сценарии, в которых AI становится участником взаимодействия.
Копать будем глубоко: это не про красивые кнопки и банальный CJM, научимся делать отказоустойчивую архитектуру, работать с крайними сценариями, конкурентной средой, экономикой внимания и новыми парадигмы интерфейсов — от AI до Zero UX. Все это — на реальных примерах.
Все это без нудных лекций, только прямые эфиры, с практикой и ответами на вопросы.
Два типа участия: с обратной связью и зритель.
Автор проекта и ведущий — Александр Ковальский, Design director CreativePeople (Moscow),
Head of UX at Humbleteam (Prague). Больше десяти лет руководит дизайн-командами разного профиля и выстраивает дизайн-процессы в агентствах и больших компаниях.
👉 Подробная программа и билеты по самой низкой цене: https://workshop.dsgners.ru
Вас ждет большая и актуальная программа, более углубленное изучение UX, которое заточенно под новую AI-реальность, с которой столкнулись дизайнеры. 15+ часов лекций и практики.
Будем разбирать UX через системное, субъектное, объектное, ресурсное и вариативное мышление, работать с гипотезами, переизобретать решения и отдельно рассматривать сценарии, в которых AI становится участником взаимодействия.
Копать будем глубоко: это не про красивые кнопки и банальный CJM, научимся делать отказоустойчивую архитектуру, работать с крайними сценариями, конкурентной средой, экономикой внимания и новыми парадигмы интерфейсов — от AI до Zero UX. Все это — на реальных примерах.
Все это без нудных лекций, только прямые эфиры, с практикой и ответами на вопросы.
Два типа участия: с обратной связью и зритель.
Автор проекта и ведущий — Александр Ковальский, Design director CreativePeople (Moscow),
Head of UX at Humbleteam (Prague). Больше десяти лет руководит дизайн-командами разного профиля и выстраивает дизайн-процессы в агентствах и больших компаниях.
👉 Подробная программа и билеты по самой низкой цене: https://workshop.dsgners.ru
Что делать: портфолио под задачу или портфолио про себя?
Дизайнеры Duo Sapiens рассказывают о споре, возникшем при подготовке эфира о задачах портфолио. Какие точки зрения стоит выслушать на эту тему?
Читать на дизайнерс | #статья
Дизайнеры Duo Sapiens рассказывают о споре, возникшем при подготовке эфира о задачах портфолио. Какие точки зрения стоит выслушать на эту тему?
Читать на дизайнерс | #статья
коммуникационный дизайнер
🤩 Middle+ / Senior коммуникационный дизайнер в Unity Moscow
Привет, это HR-агентство Сёрч! Мы помогаем топовым компаниям в digital & it найти лучших из лучших, а классным кандидатам получить оффер мечты, наш канал: @search_hragency
Сейчас усиливаем команду Unity коммуникационным дизайнером уровня Middle+ / Senior для реализации больших проектов. Малая часть кейсов Unity: Яндекс, BetBoom, RedBull, Gucci. И ребята активно растут.
Твой пул задач:
— Разработка коммуникационных материалов, визуальных концепций и key visuals
— Брендинг и айдентика: от анализа брифа до финальной реализации
— Адаптация концепций под digital, соцсети, наружку, печать и другие носители
— Работа в связке с лид-дизайнером, креаторами, аккаунтами и продюсерами
— Использование AI в разработке концепций и визуальных решений
Мы сработаемся, если ты:
— Крепкий Middle с 2+ годами опыта в дизайне
— Самостоятельно ведёшь задачи полного цикла без микроменеджмента
— Сильный в коммуникационном дизайне, брендинге и айдентике
— Умеешь анализировать бриф, задавать вопросы и предлагать решения
— Уверенно работаешь в Figma, Photoshop, Illustrator
— Умеешь работать с гайдлайнами и адаптировать решения под разные форматы
— Самостоятельно планируешь работу и держишь сроки
— Умеешь принимать и аргументировать обратную связь
— Имеешь сильное портфолио с понятным личным вкладом
Будет большим плюсом: базовый 3D, Motion, опыт работы с ивентами и понимание взаимодействия с моушн- и 3D-дизайнерами.
Мы готовы предложить:
— Москва / гибрид
— Крупные проекты и узнаваемые бренды
— Сильная команда дизайнеров, креаторов и продюсеров
— Работа без микроменеджмента и с возможностью самостоятельно влиять на решения
— Возможность постепенно брать более сложные и крупные проекты
— Сильная внутренняя команда и горизонтальная культура без лишней бюрократии
Пиши в личку @recruitment_search и обязательно укажи, что нашёл вакансию на Фрилансиках
🤩 Middle+ / Senior коммуникационный дизайнер в Unity Moscow
Привет, это HR-агентство Сёрч! Мы помогаем топовым компаниям в digital & it найти лучших из лучших, а классным кандидатам получить оффер мечты, наш канал: @search_hragency
Сейчас усиливаем команду Unity коммуникационным дизайнером уровня Middle+ / Senior для реализации больших проектов. Малая часть кейсов Unity: Яндекс, BetBoom, RedBull, Gucci. И ребята активно растут.
Твой пул задач:
— Разработка коммуникационных материалов, визуальных концепций и key visuals
— Брендинг и айдентика: от анализа брифа до финальной реализации
— Адаптация концепций под digital, соцсети, наружку, печать и другие носители
— Работа в связке с лид-дизайнером, креаторами, аккаунтами и продюсерами
— Использование AI в разработке концепций и визуальных решений
Мы сработаемся, если ты:
— Крепкий Middle с 2+ годами опыта в дизайне
— Самостоятельно ведёшь задачи полного цикла без микроменеджмента
— Сильный в коммуникационном дизайне, брендинге и айдентике
— Умеешь анализировать бриф, задавать вопросы и предлагать решения
— Уверенно работаешь в Figma, Photoshop, Illustrator
— Умеешь работать с гайдлайнами и адаптировать решения под разные форматы
— Самостоятельно планируешь работу и держишь сроки
— Умеешь принимать и аргументировать обратную связь
— Имеешь сильное портфолио с понятным личным вкладом
Будет большим плюсом: базовый 3D, Motion, опыт работы с ивентами и понимание взаимодействия с моушн- и 3D-дизайнерами.
Мы готовы предложить:
— Москва / гибрид
— Крупные проекты и узнаваемые бренды
— Сильная команда дизайнеров, креаторов и продюсеров
— Работа без микроменеджмента и с возможностью самостоятельно влиять на решения
— Возможность постепенно брать более сложные и крупные проекты
— Сильная внутренняя команда и горизонтальная культура без лишней бюрократии
Пиши в личку @recruitment_search и обязательно укажи, что нашёл вакансию на Фрилансиках
Telegram
Сёрч Agency
Транслируем новый взгляд на HR в Digital. Наш канал → @search_hragency. Карьерное медиа с вакансиями от нашего агенства → @career_flow
Зачем дизайнерам навык переговоров и как мы его тренируем?
Узнайте, что произошло, когда студия открыла свой переговорный клуб. Новое направление деятельности или просто эксперимент? Подробности в статье
Читать на дизайнерс | #статья
Узнайте, что произошло, когда студия открыла свой переговорный клуб. Новое направление деятельности или просто эксперимент? Подробности в статье
Читать на дизайнерс | #статья
Богемный фриланс: иногда полезно быть наглым
Фриланс: свобода или новая форма зависимости? Где граница между самостоятельной работой и новым типом трудоустройства? Подробнее в статье
Читать на дизайнерс | #статья
Фриланс: свобода или новая форма зависимости? Где граница между самостоятельной работой и новым типом трудоустройства? Подробнее в статье
Читать на дизайнерс | #статья
UX-редактор клиентского сервиса
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик
Теперь действительно умею всё: как поменялась жизнь мульти-дизайнера
День из жизни дизайнера, который не захотел выбирать одну специализацию и теперь решает разнообразные задачи, не уставая от рутины одной сферы.
В статье вы узнаете:
— Как избегать нехватки знаний
— Какова роль нейросетей в жизни мульти-дизайнера
— Процесс решения двух задач из разных сфер
→ Читать на дизайнерс
День из жизни дизайнера, который не захотел выбирать одну специализацию и теперь решает разнообразные задачи, не уставая от рутины одной сферы.
В статье вы узнаете:
— Как избегать нехватки знаний
— Какова роль нейросетей в жизни мульти-дизайнера
— Процесс решения двух задач из разных сфер
→ Читать на дизайнерс
UX/UI-дизайнер
Чем предстоит заниматься:
— Разрабатывать UX/UI-концепции и макеты цифровых продуктов и сайтов;
— Продумывать пользовательские сценарии, структуру и логику интерфейсов;
— Готовить и адаптировать макеты под разные устройства и разрешения;
— Обосновывать дизайн-решения и презентовать концепции командам и учредителям;
— Передавать готовые макеты frontend-разработчикам и проводить ревью реализованных интерфейсов;
— Актуализировать макеты и существующие сайты при изменении функционала;
— Проводить анализ пользовательского опыта и на его основе предлагать улучшения;
— Разрабатывать материалы для коммерческих предложений, презентаций, флаеров, стендов и мерча.
Что важно:
— Опыт работы UX/UI-дизайнером;
— Понимание принципов UX и UI;
— Умение самостоятельно пройти путь от задачи и концепции до готового макета;
— Понимание особенностей адаптивной верстки и взаимодействия с frontend-разработчиками;
— Умение аргументировать свои дизайн-решения;
— Внимательность к деталям и системный подход;
— Уверенная работа в Figma.
— Иметь опыт подготовки презентаций, коммерческих предложений и печатных материалов;
— Adobe illustrator
Будет плюсом:
— Опыт работы с IT-продуктами и SaaS;
— Опыт проведения UX-аналитики и исследований пользовательского опыта;
— Понимание frontend-разработки на уровне, достаточном для эффективной работы с разработчиками;
— Опыт работы с дизайн-системами.
— Опыт использования AI
Что предлагаем:
— Работа над собственными IT-продуктами и новыми направлениями компании;
— Возможность влиять на продукт не только визуально, но и на уровне пользовательского опыта;
— Взаимодействие с frontend-разработчиками, продуктовой командой и руководством;
— Удалённый формат работы / офис / гибрид;
— Оформление — [СМЗ];
— Доход — [около 70-80].
Отклик
Чем предстоит заниматься:
— Разрабатывать UX/UI-концепции и макеты цифровых продуктов и сайтов;
— Продумывать пользовательские сценарии, структуру и логику интерфейсов;
— Готовить и адаптировать макеты под разные устройства и разрешения;
— Обосновывать дизайн-решения и презентовать концепции командам и учредителям;
— Передавать готовые макеты frontend-разработчикам и проводить ревью реализованных интерфейсов;
— Актуализировать макеты и существующие сайты при изменении функционала;
— Проводить анализ пользовательского опыта и на его основе предлагать улучшения;
— Разрабатывать материалы для коммерческих предложений, презентаций, флаеров, стендов и мерча.
Что важно:
— Опыт работы UX/UI-дизайнером;
— Понимание принципов UX и UI;
— Умение самостоятельно пройти путь от задачи и концепции до готового макета;
— Понимание особенностей адаптивной верстки и взаимодействия с frontend-разработчиками;
— Умение аргументировать свои дизайн-решения;
— Внимательность к деталям и системный подход;
— Уверенная работа в Figma.
— Иметь опыт подготовки презентаций, коммерческих предложений и печатных материалов;
— Adobe illustrator
Будет плюсом:
— Опыт работы с IT-продуктами и SaaS;
— Опыт проведения UX-аналитики и исследований пользовательского опыта;
— Понимание frontend-разработки на уровне, достаточном для эффективной работы с разработчиками;
— Опыт работы с дизайн-системами.
— Опыт использования AI
Что предлагаем:
— Работа над собственными IT-продуктами и новыми направлениями компании;
— Возможность влиять на продукт не только визуально, но и на уровне пользовательского опыта;
— Взаимодействие с frontend-разработчиками, продуктовой командой и руководством;
— Удалённый формат работы / офис / гибрид;
— Оформление — [СМЗ];
— Доход — [около 70-80].
Отклик
Топ навыки для роста в дизайне
Должен знать каждый дизайнер:
— как усилить себя нейронкой х10, а не стать нейрослопером
— как начать вайбкодить без страха кода и прогерских навыков
— как брать больше ответственности за результат
Смотри актуальные [навыки для роста в дизайне] для рынка 2027
Особенно полезно дизайнерам, кто уже долго сидит на одной зп, работает за троих или каждый день проходит 10 кругов правок
Реклама
ИП Кузьмин Артур Вениаминович
ИНН 631939836083
erid: CQH36pWzJqDgEKpZphrVeo9o4cD7DaKVq4Kbb7Y6DsMQMt
Должен знать каждый дизайнер:
— как усилить себя нейронкой х10, а не стать нейрослопером
— как начать вайбкодить без страха кода и прогерских навыков
— как брать больше ответственности за результат
Смотри актуальные [навыки для роста в дизайне] для рынка 2027
Особенно полезно дизайнерам, кто уже долго сидит на одной зп, работает за троих или каждый день проходит 10 кругов правок
Реклама
ИП Кузьмин Артур Вениаминович
ИНН 631939836083
erid: CQH36pWzJqDgEKpZphrVeo9o4cD7DaKVq4Kbb7Y6DsMQMt
UX-редактор клиентского сервиса
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик
О команде
UX-редакция клиентского сервиса отвечает за информационную экосистему, которая снижает потребность в обращениях в поддержку, также улучшает опыт пользователей, которые всё-таки обращаются, и сотрудников, которые решают обращения.
Мы готовим статьи для раздела «Помощь» и ответы на самые сложные вопросы пользователей, участвуем в проектировании интерфейсов инструментов для сотрудников поддержки. Мы делаем всё это, исследуя клиентский опыт, опираясь на аналитику и сценарный подход.
Какие задачи вас ждут:
— поддерживать продуктовые запуски: понимать юзер-флоу, находить корнер-кейсы и строить CJM;
— улучшать раздел «Помощь»: снимать аналитику, писать статьи, работать с внутренней навигацией;
— писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
— анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
— следить за тем, чтобы все тексты соответствовали редполитике и были написаны в нужном тоне;
— много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, юристами и PR-командой.
Мы ждём, что вы:
— не менее года работали в роли UX-редактора;
— имеете опыт написания статей для раздела «Помощь» или внутренней базы знаний;
— разрабатывали пользовательские сценарии и подготавливали CJM;
— уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
— умеете объединять опыт пользователя в интерфейсе и на стороне клиентской поддержки;
— умеете выдерживать Tone of Voice;
— способны самостоятельно организовывать рабочий процесс, приоритизировать задачи, управлять ресурсами, учитывать риски и соблюдать дедлайны;
— умеете выстраивать коммуникации внутри команды и с другими отделами;
— готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании.
Будет здорово, если вы:
— работали с метриками, измеряли эффективность своей работы в показателях;
— можете работать с отчётами типа BI или Redash.
Работа у нас — это:
— продуманный онбординг на старте;
— постоянное развитие навыков, прокачка работы с аналитикой, продуктом, метриками;
— влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
— конкурентная заработная плата — оклад и квартальный бонус;
— фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
— соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
— забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
— график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
— гибридный формат работы для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани или полностью удалённая занятость для других регионов РФ;
— онлайн-вечеринки, тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
— свой тренажёрный зал и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров.
Отклик