Привет! Меня зовут Хапёрская Юлия, я арт-директор в компании «Ренессанс Жизнь». Расскажу, как мы проводили интервью с пользователями, совершив при этом, кажется, все возможные ошибки. Поэтому не будьте нами, а делайте сразу все правильно!
Начнем с того,…

Понимание задачи — это документ, который помогает составить и зафиксировать единое представление о задаче у дизайнеров и стейкхолдеров. Рассказываем, как это делать на примере боевых задач из мобильного банка Тинькофф. Пишут Миша Наер и Ваня Звягин — дизайнеры…