Как известно, в наш сервис обращаются клиенты из различных регионов, так вышло и здесь.

Клиент обратился к нам для ремонта DQ200. Работы были выполнены, дали гарантию на 60 000 километров пробега или 2 года. Однако спустя некоторое время от клиента поступило сообщение.

Клиент обнаружил незначительное запотевание сальника первичного вала коробки передач. Данный случай был признан нами гарантийным и мы решили устранить неисправность.
Также заменили и сцепление на новое.

Почему было принято такое решение? Организация доставки автомобиля и личное присутствие его владельца в Санкт-Петербурге потребовали бы значительных временных затрат с его стороны. Исходя из принципов клиентоориентированности и учитывая характер неисправности, было принято решение выполнить все работы на месте, максимально сэкономив время и ресурсы нашего клиента. Этот опыт стал показательным примером готовности компании выполнять свои обязательства вне зависимости от логистической сложности ситуации.

Вот такая красота к нам приехала на днях. Но самое интересное тут другое, пробег у этой Ауди всего 50 тыс. км. Коробка Dl382, клиент захотел поменять масло и фильтры, а, как известно, на этой коробке нужно снять мехатроник чтобы добраться до них (всего там их 3 штуки), что мы и сделали. Затем провели адаптацию и передали в заботливые руки клиента! А мы напоминаем, что масло в роботе лучше всего меня на пробеге 50-60 тыс. километров 😊

Сегодня у нас ответ на вопросы из рубрики «Нас часто спрашивают» Вы иногда спрашиваете, а долго ли ждать запчасти, а где они, а заказать долго? Отвечаем

У нас есть свой склад запчастей. Там мы храним различные запчасти, которые нужны как срочно, так и изредка, например сцепления на двухсотку или ремкомплекты для 501й ( что, очевидно, реже встречается). Большинство популярных позиций, типа сцеплений, маховиков, соленоидов, ремкомплектов всякого разного у нас в наличии и приезжает к нам в течение часа, но, некоторые позиции имеют свойство резко заканчиваться или крайне редко требоваться ( например валы на ту же двухсотку), такие вещи мы заказываем дополнительно и какое то время ждем, о чем всегда говорим вам при заказе работ и до их начала.