❤️‍🔥ДОРОГИЕ НАШИ КЛИЕНТЫ!!!❤️‍🔥

Приносим свои извинения, что у некоторых из Вас был утерян товар и до сегодняшнего дня не со всеми был решён вопрос возврата.
Наша команда,выкупила этот бизнес в апреле и пока пытаемся укомплектовать хорошую команду. Человек, который занимался утерянным товаром уволился и сейчас мы пытаемся решить этот вопрос сами.

Так же взываем к совести,кто забрал чужие товары, огромная просьба,пожалуйста верните их обратно.

Произошла путаница и мы будем возмещать ущерб из финансов уже нового собственника,который не был поставлен в известность о происходящем. Просьба дать нам время разобраться во всём. Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.
Всю информацию ожидаем от Вас на аккаунт @dropexpresslove

🔤🔤🔤🔤🔤
Уважаемые клиенты📣📦
Напоминаем Вам,для проведения возврата товара,обязательно должен присутствовать товар,его упаковка с QR-код от WB,так-же прилагаете одобренную заявку на возврат,если она требуется и записку с ФИО,номер телефона и город.
Менеджеру @dropexpresslove присылаете всю информацию с подтвержденной одобренной заявкой.

🚨🚨🚨Уважаемые клиенты🚨🚨🚨

Убедительная просьба к Вам,проверять свой заказ🟣🛍🔍 на ПВЗ,вскрывая пакет при сотруднике. Не спорить и не психовать,что у Вас нет времени и так далее.

На пунктах ведется видеосъемка, все фиксируется.Забирать пакет и не сверять количество товара и потом писать претензию о не достающем товаре или что товар не соответствует заявленному не верное решение с Вашей стороны,так-как такие заявки нами не будут приняты и обработаны.❌❌❌

В компании большой объем заказов и сотрудники пвз стараются обработать все заказы и иногда машинально «человеческий фактор» к Вам может попасть «чужой товар» (из-за больших объемов, программа подвисает, проблемы с электричеством и интернетом могут быть в РФ как и в ДНР),все мы люди и все мы должны понимать друг друга. Наша компания возит бесплатно 🆓товары, в отличии от многих других компаний, которые возят под%.

Убедительная просьба к нашим клиентам, которые по ошибке получают не свой товар, верните его обратно на ПВЗ. 🙂
Вы должны понимать, что это товар принадлежит таким же людям как вы и не исключено, что завтра вы можете оказаться в такой же ситуации. Мы работаем над своими ошибками,стараемся улучшить систему после прошлых владельцев.
Очень надеемся на вашу совесть и добропорядочность!
С уважением Drop💻❤️👍

📣Уважаемые клиенты📦
ПВЗ ЗУГРЭС ❕ С 14.00-19.00. ОЖИДАЕМ ВАС 2.07.ВТОРНИК В УКАЗАНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ВАШИХ ЗАКАЗОВ🏪❕
Так-же, приносите возвраты.

Уважаемые клиенты,ведутся работы над ботом.Про отсутствие информации с 28 числа,знаем.Не волнуйтесь,все заказы будут разобраны и получены Вами в штатном режиме.
Всю принятую информацию по не полученным товарам принятую от Вас,направили в работу для уточнения.Наша работа начата практически с чистого листа,нам требуется время для проверки информации и налаживания системы в работе.Приносим наши извинения за временные неудобства.♥️@dropexpresslove

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ 📦
🔤🔤🔤🔤🔤✅

На этой неделе ПВЗ ХАРЦЫЗСК И ЗУГРЭС НЕ РАБОТАЮТ.

ПВЗ МАКЕЕВКА РАБОТАЕТ 4.07 с 10.00-19.00

Информацию о работе пунктов сообщим дополнительно.

Ведутся технические работы.Приносим извинения за неудобства.

Уважаемые клиенты📦

☺️Напоминаем Вам, что прошлая форма на сайте для получения вашего заказа, более НЕ АКТИВНА И НЕ РАБОТАЕТ

👨‍💻 Наши программисты сделали новый бот, в котором были исправлены все прошлые недочёты, а также увеличен функционал, для удобства наших клиентов.

Теперь, Вам доступен наш новый виртуальный помощник @drop_express_bot

Для работы с ним, Вам необходимо:
1. Перейти в бота @drop_express_bot;
2. Написать команду /start, либо нажать кнопку 'Начать'.

Теперь QR-код клиента Вы отправляете там.

Обратите внимание,что QR-код Вы присылаете, когда в личном кабинете wb, Ваш товар готов к получению. Заявки в статусе «в пути, прибыл на пункт»- обработаны не будут.

🔤🔤🔤🔤🔤
Актуальная информация на 5.07,идет прогрузка прошлых заказов в новый бот,знаем о проблеме.Исправляем,ожидайте.

🛠 По всем техническим вопросам писать @dropexpresslove.

🌐 Наш WebSite...

Уважаемые клиенты♥️

В последнее время,сталкиваемся с тенденцией,когда Вы отправляете нам QR-код для получения заказа,но товары не оплачены и денег на карте нет,либо карты не подключены.

Такие заявки не будут обработаны, отправляя код, Вы должны быть уверенными, что все оплачено или баланс вашей карты, кошелька wb-ПОПОЛНЕН‼️

Напоминаем,что срок хранения товаров на wb 12 дней,далее товары уходят в отмену.

Время приемки QR-кода в нашем новом виртуальном помощнике @drop_express_bot
0️⃣0️⃣.0️⃣0️⃣-1️⃣3️⃣. 0️⃣0️⃣

Если возникают технические сложности,свяжитесь с @dropexpresslove

🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤


✅🔤🔤🔤 МАКЕЕВКА
✅🔤🔤🔤 ЗУГРЭС

⚡️Будут работать завтра 9.07 по графику с 9.00-14.00 на выдачу не забранных заказов которые в статусе «на пвз»
График работы всех пвз будем публиковать дополнительно,он будет изменён.

⚡️Товары с 28.06 и по июль включительно будут доставлены на этой неделе.

⚡️Все заказы, Вы проверяете перед менеджером на ПВЗ, вскрываете пакет и сверяетесь по wb раздел «покупки» -ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ.

⚡️Напоминаем,что информация по заказам за 28/29 июня будет выставлена в чате в виде списков с ФИО ,что товар готов к выдаче.По остальным датам информация у вас в старом и новом боте.

⚡️Все вопросы @dropexpresslove

🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ
С 12.00 СЕГОДНЯ 8.07.2024 СТОП СТОП СТОП ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️ПО ВСЕМ ЗАКАЗАМ

Коды будем принимать до 15 июля❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

ВСЕ ЧТО ЗАКАЗАНО СЕГОДНЯ 8.07.2024 ПОСЛЕ 12.00 ОБРАБОТАНО И ДОСТАВЛЕНО НЕ БУДЕТ И ОТПРАВИТСЯ В ОТМЕНУ С ВАС БУДУТ СПИСАНЫ СРЕДСТВА ЗА УДЕРЖАНИЕ.

Все заказы будут доставлены и выданы.

Дополнительно еще опубликуем информацию по логистике.

Убедительная просьба,к тем кто ознакомился с информацией,не задавать в лс менеджеру вопросы «почему,будем не будем и так далее» Менеджер не робот,а живой человек.

Бот на техническом обслуживании.

🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

🔥Уважаемые клиенты 👌

Хорошая новость,🔝машина с товарами выехала и уже начала развоз ваших долгожданных заказов.


⚡️С 8.00 до 11.00 принимаем коды вот сюда @dropexpresslove
После 11.00 не присылать.Обработаны сегодня не будут.

⚡️Прикрепляете скрин с кодом под ним пишите одним сообщением
ФИО,ГОРОД ПОЛУЧЕНИЯ В ДНР,ТЕЛЕФОН,КОЛИЧЕСТВО ТОВАРОВ.ОДНИМ СООБЩЕНИЕМ-ОДНИМ!

⚡️Напоминаем,что с 8.07. был СТОП ПО ВСЕМ ЗАКАЗАМ.

⚡️Коды будем собирать по 14 июля включительно.
Если товар приедет после 14 июля,Вы самостоятельно можете забрать его с Красного Десанта.

⚡️Бот на ремонте
Информация может не отображаться,выдавать ошибку,не волнуйтесь,свои заказы Вы получите.
Будем после оприходования товаров выставлять списки с датами и ФИО.

📣КЛИЕНТЫ ДОНЕЦКА,ВЫДАЧИ В ДОНЕЦКЕ НЕ БУДЕТ.ВАШИ ЗАКАЗЫ ПОСТУПЯТ НА ПВЗ МАКЕЕВКИ,ТАК-ЖЕ БУДУТ РАЗОБРАНЫ И ОПРИХОДОВАНЫ,после чего сможете их получить.Дополнительно проинформируем.

❗️❗️❗️❗️❗️❗️Не отвлекайте менеджера от приемки 🗿кодов,дополнительными вопросами!

👩‍💻ГРАФИК РАБОТЫ ВСЕХ ПУНКТОВ ВЫСТАВИМ ЧУТЬ ПОЗЖЕ.

Уважаемые клиенты☝️



✅ПВЗ МАКЕЕВКА БУДЕТ РАБОТАТЬ НА ВЫДАЧУ ЗАКАЗОВ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ В СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ 13.07 и 14.07 С 9.00-18.00.
Завтра пункт закрыт на приемку товаров.


✅Завтра вечером опубликуем списки чьи заказы уже разобраны и ожидают получения на ПВЗ МАКЕЕВКА

✅ПВЗ ХАРЦЫЗСК И ЗУГРЭС график работы опубликуем 12.07 вечером.

✅Все пункты выдачи будут работать до 30 июля,дни работы и график будет публиковаться отдельно.Все свои заказы,необходимо забрать до 30 июля.После публикации списков.


✅С возвратами не работаем.Только если брак товара с одобренной заявкой. Не подходит размер,цвет и т.д,вернуть не сможем. Все через менеджера @dropexpresslove

✅Коды принимаем для получения заказа завтра утром строго с 8.00-11.00. СЮДА😏 @dropexpresslove
Не нужно присылать в другое время, обработаны не будут.
Напоминаем, скрин с кодом под ним ФИО,ГОРОД ПОЛУЧЕНИЯ В ДНР,ТЕЛЕФОН И КОЛИЧЕСТВО ТОВАРОВ.

✅Так-же напоминаем,что стоп по всем заказам был 8.07 в 12.00, коды для получения товаров принимаем последний день 14.07.

Уважаемые клиенты☝️

📣ПВЗ ХАРЦЫЗСК И ЗУГРЭС, ваши заказы поступили сегодня вечером в пункты выдачи, завтра менеджеры начнут приемку, пункты завтра будут закрыты.

📣График работы и списки за 28/29 опубликуем завтра ближе к вечеру.

📣КЛИЕНТЫ ДОНЕЦКА,выдача будет в ДОНЕЦКЕ КАК И РАНЬШЕ на следующей неделе,дату сообщим заранее.

📣Коды принимаем завтра строго с 8.00-11.00 ,не присылайте в другое время!!!
Код сюда➡️ @dropexpresslove
Напоминаем стоп по всем заказам был с 8.07.последний день приемки кодов 14.07.

🔤🔤🔤🔤🔤🙏
По всем возникающим вопросам пишите с 10.00-19.00.

Уважаемые клиенты

📣ПВЗ МАКЕЕВКА РАБОТАЕТ 13.07-14.07 С 9.00-18.00
Приходите,если нашли свое ФИО в списке (если дублируется в списке более одного раза ,значит у Вас несколько заказов)

📣Если в старом боте у Вас стоит на ПВЗ,но свою фамилию в списке не нашли,можно так-же приходить.
Приносим свои извинения,если в ФИО допущена ошибка.
СВЕРКА С МЕНЕДЖЕРОМ ПО датам и товарам ОБЯЗАТЕЛЬНА ПО WB раздел покупки!🛍️

📣Заказы разобраны частично,товаров приехало много,не требуйте искать остальные позиции, они будут разобраны позже,менеджер очень старается.Если у Вас есть старые таблицы можно отслеживать информацию там,еще пропишем частично за июль,приходите тоже забирайте.

Список ТОЛЬКО ДЛЯ МАКЕЕВКИ👩‍💻

Уважаемые клиенты☝️

➡️ПВЗ ХАРЦЫЗСК РАБОТАЕТ 14.07-15.07 с 10.00-19.00

➡️ПВЗ МАКЕЕВКА РАБОТАЕТ 14.07 с 9.00-18.00,далее график опубликуем дополнительно.

➡️ПВЗ ЗУГРЭС РАБОТАЕТ 14.07 с 13.00-18.00,далее график опубликуем дополнительно

➡️Донецк информацию по логистике опубликуем в понедельник

➡️Завтра 14.07 последний день приемки кодов с 8.00 до 20.00 присылать ➡️ @dropexpresslove
Напоминаем у нас был стоп по всем заказам с 8.07.

➡️Разбор заказов идет на всех пунктах,если не нашли себя в списках,но в боте старом стоит «на пвз» можно прийти за заказом.
Так-же,обращаем ваше внимание,что 5,6,7 число будет так-же списком в чате по всем пвз.
ПВЗ ЗУГРЭС завтра список будет еще дополнен к 13.00.

➡️СВЕРКА С МЕНЕДЖЕРОМ-ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ПРИ ЗАБОРЕ ЗАКАЗОВ,если забираете заказ не свой,предъявите паспорт или его копию,так-же информацию из раздела «покупки» на wb.
Не торопите менеджеров,не ругайтесь,сохраняете спокойствие.
Возникли вопросы👉пишите с 10.00-19.00 @dropexpresslove


Списки по пунктам Харцызск и Зугрэс публикуем ниже 👇