Ника, че делать? про маркетинг
839 subscribers
639 photos
122 videos
1 file
105 links
Здесь нет правильных ответов.
Только разбор, где ты сейчас теряешь деньги и что делать дальше.

Кейс Блиновской — в закрепе
Разбор ситуации в ЛС: @dronova_nika
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Восемь социальных сетей. Один SMM-специалист. И маркетинг, который просто существовал.

Именно с такой точки мы начали работу с курортом👇

Когда смотришь на проект со стороны, кажется, что проблема в контенте. Но на самом деле проблема была глубже.

Каждая площадка жила своей жизнью. Посты выходили, но системы не было. А один человек физически не может качественно вести сразу восемь социальных сетей, анализировать результаты, придумывать идеи, снимать, монтировать, писать тексты и параллельно развивать проект.

Поэтому первое, что мы сделали, — перестроили сам подход к работе.

Сейчас над проектом работают:

3 SMM-специалиста;
проектный менеджер;
монтажер.

У каждого своя зона ответственности. Вместо хаоса появилась система, где каждый элемент усиливает другой.

Именно поэтому я называю это маркетинговой паутиной. Когда контент, механики, аналитика и команда работают вместе, результат перестает быть случайностью.

Итоги первого месяца:

Более 3 млн ₽ продаж из социальных сетей.

И это только первый месяц работы.

Впереди еще много гипотез, тестов и масштабирования. Буду делиться не только цифрами, но и тем, какие решения помогают их получать.
👍5🔥2
Вы бы подписались на соцсети своей компании, если бы ничего у неё не собирались покупать?
Anonymous Poll
13%
Да
0%
только если нужна услуга
25%
иногда читал(а) бы
63%
Нет
Поговорим про бренд-медиа.

Еще несколько лет назад от соцсетей бизнеса ждали довольно простого: показать продукт, объяснить преимущества, рассказать об акции и привести человека к покупке.

Сейчас бренды все чаще работают по другой модели. Они создают площадки, на которые аудитория приходит не только за продуктом, а за самим контентом.

У брендов появляются свои герои, постоянные рубрики, интервью, разборы, юмор, закулисье, сериальные форматы. Сотрудники становятся авторами и лицами компании. Иногда можно посмотреть несколько роликов подряд и вообще не увидеть прямой продажи.

Это и есть бренд-медиа.

👉И сам подход далеко не новый. Крупные компании давно создают вокруг себя собственную информационную среду. Но социальные сети сильно снизили стоимость входа. Чтобы быть медиа, теперь не нужна редакция на сто человек, журнал или телеканал.

Достаточно научиться регулярно создавать контент, ради которого люди готовы возвращаться.
5🔥2
Почему бренд-медиа стали особенно актуальны именно сейчас?

Потому что раньше у бизнеса было гораздо меньше способов регулярно общаться со своей аудиторией. Реклама была рекламой, СМИ были СМИ, а бренд в основном покупал себе доступ к чужой аудитории.

☝️Социальные сети это изменили.

Теперь у любой компании есть возможность самой собрать вокруг себя аудиторию и каждый день напрямую с ней общаться. Но вместе с этой возможностью появилась другая проблема: в одной ленте с вашим контентом находится вообще все.

🤨Блогеры, новости, мемы, развлекательные ролики, экспертный контент, друзья вашего подписчика.

Поэтому ваш конкурент сегодня - не только компания, которая продает такой же продукт.

➡️➡️Вы конкурируете со всем, на что человек может потратить свое внимание в эту минуту.

И обычной схемы: ваш продукт - преимущества - акция - купите, для этого уже часто недостаточно.

Отсюда и рост бренд-медиа: компаниям приходится создавать контент, который способен удерживать внимание сам по себе, а не только в момент, когда человеку уже нужен их продукт.

Разобрать примеры такого контента? Пишите в комментариях +
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥1
Вчера говорили про бренд-медиа, а сегодня мне как раз попался очень показательный пример.

Компания вообще не ведёт соцсети так, как мы привыкли видеть у бизнеса. Почти не рассказывает про продукт, не выкладывает бесконечные преимущества и не пытается что-то продать в каждом ролике.

При этом контент смотрят, героев знают, за продолжением следят.

В общем, тот самый случай, когда соцсети работают уже не как витрина, а как настоящее медиа.
👌2
Хотите, разберу этот аккаунт: что именно они делают, почему это смотрят и где там вообще спрятаны продажи?
Anonymous Poll
67%
Давай
33%
Интересно
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Разбор ролика и маркетинговой стратегии ниже.

А пока, приятного просмотра)
😁2👍1🤔1
55 тысяч подписчиков. Один из Reels получает 760 тысяч просмотров и 1250 комментариев. И это аккаунт автосалона.

На днях мы говорили про бренд-медиа. И вот вам пример, как это выглядит не в теории.

Аккаунт сети автоцентров Pride из Ростова.

Если открыть их профиль, вы не увидите привычного контента автосалона:

- машины
- комплектации
- скидки
- условия по кредитам
- оставьте заявку.

Они вообще пошли в другую сторону.

Прямо в описании мы видим: «первое Reels-шоу про автобизнес».

Они не пытаются каждый ролик превратить в рекламу автомобиля. Они сделали шоу, где есть персонажи, конфликты, юмор, продолжение истории. Причём играют реальные сотрудники автоцентров.

То есть человек может вообще сейчас не выбирать машину.

Но ролик ему всё равно интересно посмотреть.

Этот ролик выше один из выпусков - 760 тысяч просмотров и больше 1200 комментариев при 55 тысячах подписчиков.

Почему?

Потому что зритель реагирует уже не на рекламу автосалона. Он реагирует на сюжет.

А бренд всё это время находится внутри этого сюжета:

машины, салон, сотрудники, атмосфера компании - всё постоянно перед глазами.

Это и есть разница между обычным корпоративным аккаунтом и бренд-медиа.

Обычный аккаунт ждёт человека, которому уже нужна машина.

Бренд-медиа собирает внимание людей задолго до того, как у них появился спрос.

Соцсети бизнеса могут быть не каталогом товаров. Они могут быть сериалом, шоу, журналом, каналом - чем угодно, если аудитория хочет туда возвращаться.

Мне кажется этого многие до сих пор не понимают, когда слышат слово «бренд-медиа».
🔥4👍1
Я тут в Threads начала раздавать всем желающим один очень полезный гайд — «От соцсетей к продажам: пошаговая система маркетинга для врачей и клиник».

И неожиданно желающих оказалось прилично)

В гайде я по шагам разобрала, как вообще должна быть устроена система: что нужно сделать до того, как вы побежите снимать рилсы и запускать рекламу, как связать контент с продвижением и как в итоге понимать, работает ваш маркетинг или просто создаёт видимость бурной деятельности.

А ещё там же, в Threads, я пообещала отдельно разобрать 3 ошибки в маркетинге врача, которые могут стоить сотен тысяч рублей в месяц.

Обещала — делаю.

Пост уже подготовила и сегодня поделюсь им здесь.

А дальше вернёмся и к другим темам)
Мне есть, что рассказать 💜
3
3 ошибки в маркетинге из-за которых можно месяцами вести соцсети — и не понимать, почему пациентов больше не становится

Если вы врач и самостоятельно развиваете себя как эксперта, маркетинг обычно выглядит примерно так: ведёте соцсети, снимаете ролики, иногда запускаете рекламу, хаотично пробуете новые площадки.

На самом деле есть три основные ошибки, которые я вижу постоянно👇

1. Вы слишком быстро решаете, что «это не работает»

Начали снимать рилсы. Первый набрал 800 просмотров, второй — 1500, третий — 600.

Вывод: «Рилсы не работают».

Запустили рекламу. За первые две недели получили несколько обращений, но пациентов среди них немного.

Вывод: «Реклама не работает».

Начали вести телеграм-канал. Через месяц там 50 человек.

Вывод: «Зачем мне вообще этот канал?»

И начинается бесконечное метание: сегодня рилсы, завтра Telegram, потом Threads, потом снова реклама.

Проблема в том, что маркетинг редко работает по принципу: сегодня вы что-то сделали — завтра получили пациента.

Особенно в медицине.

❗️Если человеку нужно поставить имплант, сделать операцию или пройти дорогостоящее лечение, он может наблюдать за врачом несколько недель или месяцев. Читать посты. Смотреть видео. Сравнивать. Читать отзывы. И только потом записаться.

Поэтому оценивать нужно не отдельный ролик или две недели работы, а динамику: растут ли охваты нужной аудитории, появляются ли обращения, какие темы вызывают интерес, сколько людей возвращаются, сколько в итоге записываются.

2. Вы пытаетесь одинаково продавать все свои услуги

Допустим, вы стоматолог.

Профессиональная гигиена за несколько тысяч рублей и имплантация стоимостью в сотни тысяч — это две совершенно разные покупки.

На гигиену — человек может увидеть ролик, посмотреть врача и записаться практически сразу.

С имплантацией все иначе⬇️

«А точно ли мне нужен имплант?»
«Больно ли это?»
«Почему у одного врача 70 тысяч, а у другого 150?»
«А если не приживётся?»
«Сколько месяцев займёт лечение?»
«Можно ли доверять этому врачу?»

Чем выше цена и риски в голове пациента, тем больше ему нужно информации и доверия до записи.

Поэтому нельзя просто сделать один контент-план и пытаться через него одинаково продавать все, что вы делаете.

Для каждой ключевой услуги нужно понимать: кто принимает решение, сколько оно занимает времени и что человеку необходимо увидеть и узнать, чтобы выбрать именно вас.

3. Вы можете вообще не знать, сколько пациентов вам на самом деле дают соцсети

Эту ошибку я считаю одной из самых недооценённых🙈

Представим ситуацию👇👇

Человек увидел ваш ролик.
Не записался.

Через несколько дней увидел ещё один.
Подписался.

Месяц периодически смотрел ваши сторис и читал посты.

А когда проблема стала актуальной, написал в поиске ваше имя, перешёл на сайт и записался.

Администратор спрашивает:

— Откуда вы о нас узнали?
— Из Яндекса.

В отчёте появляется пациент из Яндекса.

А соцсети вроде бы не принесли ничего.

Хотя без этих роликов человек, возможно, вообще никогда не начал бы искать конкретно вас.

Это называется многоканальным путем клиента. И в медицине он встречается постоянно.

Именно поэтому фраза «я веду соцсети полгода, но не понимаю, есть ли оттуда пациенты» ещё не означает, что соцсети не работают.

Возможно, вы просто не отслеживаете весь путь человека до записи.

Маркетинг врача — это не про то, что нужно снимать три рилса в неделю…

Это система, в которой разные инструменты работают вместе, а пациент может соприкасаться с вами много раз, прежде чем однажды открыть телефон и записаться на прием.

Хотите выстроить свою систему привлечения клиентов, напишите в лс @dronova_nika
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥2
Пока все растет и работает, кажется, что так будет всегда.

Ловили себя на такой мысли?

Есть привычный канал продаж, понятная схема, товар/услуга продается — зачем что-то менять?


А потом меняются налоги, логистика, реклама, стоимость привлеченного клиента, условия работы — и внезапно оказывается, что бизнес, который вчера выглядел прибыльным, сегодня уже работает совсем по другой экономике.🤷‍♀️

Конечно кто-то продолжает работать по старой схеме и просто все сильнее режет маржу или наоборот пытается поднять цены.

Кто-то начинает обвинять государство /партнеров/клиентов/всех во всех проблемах.

А кто-то садится и пересобирает модель бизнеса…

На днях увидела один очень интересный пример того, как крупный бренд сейчас перестраивается под новые условия.

Расскажу следующим постом на примере крупной компании, которая прямозависима от маркеплейсов.

Не переключайтесь ✌️
1🔥3👍2
Маркетплейсы больше не золотая жила. И крупные бренды это уже поняли.

Расскажу на примере👇
VOIS - российский бренд уходовой косметики, который очень быстро вырос именно за счет маркетплейсов.

По сути, они с самого начала сделали на них большую ставку: карточки товаров, отзывы, трафик, объёмы.
И за несколько лет выросли из относительно небольшого бренда в компанию с миллиардной выручкой.

То есть маркетплейсы для VOIS были одной из главных точек роста.

Но сейчас рынок сильно меняется. И они это поняли заблаговременно 👌

Комиссии растут, логистика дорожает, реклама становится всё дороже, и у многих селлеров привычная экономика уже не складывается так же легко, как раньше. Схема купи-продай не работает…

Почему я вам это рассказываю?

VOIS сейчас как раз мутит очень интересную историю.

Вместо того, чтобы просто жаловаться на маркетплейсы они начинают масштабировать FBS по всей России и ищут десятки локальных предпринимателей в разных городах.

Суть простая👇

У предполагаемого партнера уже есть помещение, команда, опыт работы с маркетплейсами и понимание местной логистики.

VOIS размещает у него свой товар.

Партнер хранит его, собирает заказы и передает их в нужный сортировочный центр.

❗️То есть вместо того, чтобы самостоятельно строить огромную федеральную инфраструктуру, открывать склады по всей стране, нанимать людей и управлять всем этим хозяйством, бренд собирает сеть из уже работающих локальных бизнесов.

А еще мне нравится, как они это упаковали для предпринимателей⬇️

Они не стали продавать франшизу или предлагать стать дистрибьютором.

Они предлагают компаниям стать их клиентом.

То есть VOIS приходит к предпринимателю со своими объемами и фактически дает ему дополнительную загрузку для уже существующего бизнеса.

Выгода бренду - он быстрее масштабируется и не тащит всю инфраструктуру на себе.

Выгода локальному предпринимателю - он получает крупного клиента.

И при этом VOIS вообще не собирается уходить с маркетплейсов.

Они просто меняют схему работы с ними.

Такие истории намного интереснее рассматривать, чем разводить очередные разговоры о том, что рынок умер и все плохо.

Когда условия меняются, можно продолжать работать по старой схеме и терять деньги. А можно перестроить саму модель.

Как вам их идея? Я бы точно следила, во что у них это вырастет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4
А теперь давайте вернемся к медицине.

Про VOIS я написала, потому что мне в целом интересно смотреть, как бизнес перестраивается, когда привычные инструменты начинают работать по-другому.

Но среди вас сейчас присоединилось много врачей, и для вас здесь логика абсолютно та же.

Например, врач годами может вести соцсети по одной схеме:

полезный пост
еще один полезный пост
разбор диагноза
ответ на вопрос
иногда запись на консультацию

И вроде вы делаете все правильно.

Но если пациентов больше не становится, значит, проблема уже не в том, что вы мало рассказываете про медицину.👇

Вопрос в другом:

почему человек должен выбрать именно вас?

Понимает ли он вашу специализацию?
Видит ли, с какими случаями вы работаете?
Есть ли у него ощущение доверия?
Понятно ли, как к вам попасть?
Есть ли в контенте путь от первого знакомства до записи?

Это я как раз хочу дальше разбирать здесь чаще.

Не просто как врачу вести соцсети, а как сделать так, чтобы они реально приводили пациентов.

⬇️⬇️⬇️Если вы врач - напишите в комментариях свою специализацию. Посмотрю, какие направления здесь сейчас собрались, и под них буду давать примеры.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍1
Как набрать аудиторию? Вы знали, что это вообще-то одна из самых простых задач в продвижении?)

Вот вам пример на скрине☝️

Это результаты клиники во ВКонтакте за неделю.

Цена подписчика — от 22 до 61 ₽.
По отдельным связкам конверсия в подписку — больше 50%.

Для медицинской ниши это отличные цифры. И нет, такие результаты не получаются просто потому, что мы нажали кнопку запустить рекламу😉

Наш специалист постоянно тестирует аудитории, креативы, подачу и смотрит, кто именно подписывается и что происходит с этим человеком дальше.

Потому что дешёвый подписчик сам по себе бизнесу ничего не дает 🤷‍♀️

Дальше должен включаться контент.

Человек должен понять, что это за клиника, какие здесь врачи, почему им можно доверять, с какими проблемами сюда приходят и почему вообще стоит записаться именно сюда.

Так реклама и контент начинают работать вместе.

Мы не просто собираем аудиторию — через контент получаем из нее заявки.

Поэтому я и говорю, просто набрать подписчиков легко.

Вопрос в другом: где именно вашему бизнесу их набирать, сколько вы можете за это платить и как потом превращать эту аудиторию в клиентов.

Если не понимаете, где сейчас лучше продвигаться, какие инструменты использовать или уперлись в потолок и не знаете, как масштабироваться — пишите в лс @dronova_nika.

На консультации разберем ваш проект и посмотрим, где у вас сейчас реальные точки роста.

Все подробности в лс💜
👍3😁1🥴1
В продолжении темы "Набора аудитории".
На днях проводила эксперимент в своих социальных сетях.

Скоро поделюсь результатами)
👍2