کانال فروشگاه داران. مدیران و پرسنل فروشگاه
@drmall

کانال آموزش و مشاوره مدیریت
@mmsbc
Www.marketingdoctor.ir
Www.branddoctor.ir

yon.ir/foroshgahz

راه های موفقیت و افزایش فروش و مشتری در فروشگاه های زنجیره ای
وفادارسازی مشتریان فروشگاه ها

 استراتژي فروشگاهي : Www.drmall.ir

 اصطلاح استراتژي فروشگاهي عبارت است از ميزان و فراواني فعاليتهايي كه در يك واحد فروشگاهي انجام مي گيرد  به طور مثال فروشگاهها ميتوانند فعاليت هاي خود را در خصوص استراتژي كالا ، استراتژي هاي انگيزشي و تشويقي ، استراتژي مالي ، استراتژي موقعيت و مكان فروشگاه و محل کسب و کار، استراتژي ارتباطالات مشتري واستراتژي  مارك تجاري تنظيم نمايند .
@mmsbc
استراتژي فروشگاهي با شاخص هايي همچون اهداف بازار فروشگاه و محل کسب و کار، تعيين چارچوب و برنامه هايي به منظور افزايش رضايتمندي و دستيابي به اهداف بازار و تنظيم برنامه هاي اساسي فروشگاه و محل کسب و کاربر روي ايجاد مزيت هاي رقابتي بادوام و با ثبات تعيين مي گردد .

هدف بازار ، بخشي بندي بازار به سوي اهدافي است كه در نتيجه آن برنامه هاي فروشگاه و محل کسب و کاربه سمت دستيابي و استفاده از منابع و شاخص هاي اساسي فروشگاه و محل کسب و کارمتمركز گردد .
@mmsbc
چار چوب فروشگاه و محل کسب و کارنيز تركيبي  از عوامل:

1-    كالايي

2-    خدمات پيشنهادي

3-    سياست قيمت گذاري كالا

4-    تبليغات

5-     و برنامه هاي انگيزشي  = با رويكرد فروشگاهي است كه  به نمايش و طراحي ارائه كالاها و موقعيت فروشگاه و محل کسب و کارمي پردازد. @mmsbc

در مفهوم فعاليت خرده فروشي و وفروشگاهي ، و در هنگام تدوين استراتژي توسعه اي 2 عامل( 1- مشتري 2- رقبا )  بايد از سوي  فروشگاهها مورد توجه و تاكيد قرارگيرد

در بخش بندي بازار هدف نيز موقعيت فروشگاهها بيشتر درجهت تامين نيازها و خواسته هاي مشتريان است تا رقابت با رقبا ، بدين لحاظ ، فروشگاهها براي برآوردن نيازهاي مشتريان بر روي اين شاخص تمركز نموده و تلاش مي كنند تا اين هدف به يك برنامه دائمي و متداول تبديل شود .
@mmsbc
اصول مكان يابي فروشگاهي (store location)

مقدمه :

برنامه ريزي مكاني ، به ساماندهي نقاط توزيع فروشگاهها وترتيب قرارگرفتن ومراكز توزيع به منظور رفاه و آسايش مصرف كنندگان مي پردازد @mmsbc

يكي از معيارهاي اساسي و مهم در موفقيت يك فروشگاه و محل کسب و کار، موقعيت آن است . زير يك موقعيت مناسب ، علاوه بر اينكه خدمات رفاهي قابل توجهي را براي مشتري ايجاد مينمايد ، اهميت ويژه نيز از لحاظ ميزان فروش ، براي فروشگاه و محل کسب و کاردارد . 
http://merchandising.blogfa.com/?p=1

http://goo.gl/PC5zvx

مدل های سنجش رضایت مشتریان را در مقاله ی زیر بخوانید

فروشگاه داران. مدیران و پرسنل فروشگاه ها و مراکز خرید و مجتمع های تجاری:
کانال آموزش و مشاوره هایپرمارکت و فروشگاه
@drmall
صفحه اینستاگرام
Www.instagram.com/khooyeh.ir
وب سایت
Www.hypermarketing.ir

فروشگاه داران. مدیران و پرسنل فروشگاه ها و مراکز خرید و مجتمع های تجاری:
کانال آموزش و مشاوره هایپرمارکت و فروشگاه
@drmall
صفحه اینستاگرام
Www.instagram.com/khooyeh.ir
وب سایت
Www.hypermarketing.ir

فروشگاه داران. مدیران و پرسنل فروشگاه ها و مراکز خرید و مجتمع های تجاری:
کانال آموزش و مشاوره هایپرمارکت و فروشگاه
@drmall
صفحه اینستاگرام
Www.instagram.com/khooyeh.ir
وب سایت
Www.hypermarketing.ir

فروشگاه داران. مدیران و پرسنل فروشگاه ها و مراکز خرید و مجتمع های تجاری:
کانال آموزش و مشاوره هایپرمارکت و فروشگاه
@drmall
صفحه اینستاگرام
Www.instagram.com/khooyeh.ir
وب سایت
Www.hypermarketing.ir

کانال @DrMall را به دوستان خود معرفی کنید.

کانال آکادمی مذاکره ایران:
@negotiationacademy
آکادمی مذاکره ایران
Www.inegotiate.ir
صفحه اینستاگرام
https://www.instagram.com/negotiat

آکادمی مذاکره ایران
NegotiationAcademy.ir

((اشنایی با انواع فرشگاه های زنجیره ای در دنیا ))
متاسفانه درایران فروشگاه های زنجیره ای در راه راه اندازی است ولی متاسفانه شناخت کافی از تقسیم بندی و ماموریت انها نیست به طور خلاصه تقسیم بندی بشرح ذیل ارائه می گردد :
١) فروشگاه های زنجیره ای أرزان قیمت با تخفیفات ( discount retail )
٢) سوپرمارکتی های زنجیره ای ومحلی
٣) فروشگاه های کوچک عمده فروشی ( فروش محصول بصورت کارتنی ) cash and carry
٤) فروشگاه های هایپر مارکت
این فروشگاه ها لحاظ اندازه ،تعداد کارکنان ، براورد فروش . نحوه فروش باهم فرق دارند
انواع فروشگاه های زنجیره ای در دنیا
وال مارت،تارگت ،کی مارت،کاستکو، کرفور Www.hypermarketing.ir
علی خویه

به‌کارگیریِ فناوری‌ها و نوآوری‌های فروشگاهی، فرآیند خسته‌کننده خرید از سوپرمارکت و هایپرمارکت را به تجربه‌ای لذت‌بخش تبدیل کرده است.
شاید با این دست از فروشگاه‌های خرده‌فروشی برخورد داشته‌اید که از فناوری‌های مختلف در طراحی فروشگاه خود استفاده کرده‌اند تا با خوشایند نمودنِ فرآیند خرید، بتوانند به مشتریان مشتاقِ بیشتری خدمات‌رسانی کنند. این فناوری‌ها، از صندوق‌های فروشگاهی پیشرفته تا نمایش‌گرهای تعاملی (دوسویه) را شامل می‌شوند.
پیش رفتن همگام با دانشِ روز یکی از فاکتورهایی است که در صورت نادیده انگاشته شدن، می‌تواند به کاهش اشتیاق مشتری برای حضور در فضای فروشگاه و در نتیجه کاهش سودآوری فروشگاه منجر شود. این فناوری‌های فروشگاهی، هم به دکوراسیون و طراحی فروشگاه مرتبط است و هم به یخچال‌ها و سایر تجهیزاتی که ساختار فروشگاه را شکل می‌دهند.
یکی از این نوآوری‌های فروشگاهی، اختصاصی نمودنِ ساختار، فضا و کاربریِ فروشگاه‌هاست. سوپرمارکت‌ها و هاپرمارکت‌ها در مطالعاتی که بر روی مشتریان انجام داده‌اند متوجه شدند که در اغلب مواقع، مشتریان خاص فقط برای تهیه‌ی کالاهای خاصی به فروشگاه مراجعه می‌کنند. برای مثال، برخی از مشتریان در هر بار مراجعه‌ی خود، فقط مواد غذایی خاصی را خریداری می‌کنند. واضح است که این گروه از مشتریان خاص، نیازی به مراجعه به فروشگاه‌های چندقسمتی و بسیار بزرگ مثل هایپرمارکت‌ها را ندارند و نیاز است که به فروشگاه‌هایی با کاربری خاص مراجعه کنند که فقط کالاهای مورد نیاز آنها را در معرض فروش می‌گذارند.
فروشگاه‌های عرضه‌کننده لوازم مخصوص کودکان و نوزادان، سوپرمارکت‌های فروش کالاهای گروهی (کالاهای مربوط به هم)، فروشگاه‌های عرضه‌ی عمده‌ی مواد غذایی و … مواردی از این فروشگا‌ه‌های اختصاصی هستند. @drmall
البته سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌هایی که همچنان تمایل دارند به گروه‌های متنوعی از مشتریان سرویس‌دهی داشته باشند، برای جلب و حفظ مشتریان خود، از فناوری‌هایی مانند اپلیکیشن‌ها کمک گرفته‌اند. ابزارهایی از این دست، می‌توانند هم در داخل فضای فروشگاه و هم بیرون از آن، با مشتریان در تماس باشند، تبلیغات داشته باشند و در مورد فروش‌های تخفیف‌دار و ویژه اطلاع‌رسانی کنند. هنگامی که مشتری در هر زمان و مکانی بتواند از کالاهای تخفیف‌دار مورد نیازش باخبر باشد، از کالاهای در شُرُف انقضا مطلع باشد، بتواند بدون نیاز به حضور در فروشگاه، کالای مورد نیاز خود را سفارش دهد و تحویل بگیرد و حتی این امکان را داشته باشد که هزینه‌ی کالاهای خریداری شده در سوپرمارکت یا هایپرمارکت را بدون نیاز به صندوق آن، محاسبه و پرداخت نماید، بی‌تردید ذهنیت متفاوتی در مورد تجربه‌ی خرید در ذهنِ او شکل خواهد گرفت و این به معنای تجربه‌ی سودآوریِ متفاوت برای فروشگاه خواهد بود. —- کانال مدیران و پرسنل فروشگاه ها @drmall

فواید فروشگاه های زنجیره ای
www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com:
فروشگاههاي زنجيره اي براي جامعه و مصرف كنندگان آثار و فوائد متعددي به ارمغان مي آورند كه در زير به برخي از آنها اشاره مي شود:
@drmall
الف ) فوائد اجتماعي

- حذف واسطه هاي غيرضروري ميان توليدكننده و مصرف كننده و كاهش هزينه هاي توزيع

- جلوگيري از توسعه بي رويه واحدهاي تجاري در فضاهاي غيرتجاري

- توسعه و ترويج فرهنگ استانداردكردن كالاهاي توليد داخلي و استفاده از باركد ملي

- تثبيت قيمت كالا در مناطق مختلف شهري باتوجه به يكسان بودن قيمت انواع كالاهاي عرضه شده در كليه شعب فروشگاههاي زنجيره اي
@drmall
- بهبود نسبي ترافيك شهري با حذف مسافرتهاي درون شهري غيرضروري

- كاهش آلودگي هوا و استهلاك وسائط نقليه

- كاهش گردش نقدينگي با استفاده از كارتهاي اعتباري

ب ) فوائد بهداشتي

- كاهش سطح توزيع ( توزيع در مناطق خاص و با نشاني دقيق (

- كاهش زمان بين توليد تا توزيع وتوزيع تا مصرف

- امكان اعمال نظارت سريع ، دقيق و گسترده بر كار فروشگاههاي زنجيره اي

- استانداردبودن كار فروشگاههاي زنجيره اي

- بسته بندي كالا به صورت صحيح

- امكان جلوگيري از فروش كالاهاي غيراستاندارد

- مشخص بودن مسير توزيع

- كاهش عوارض ناشي از سود آني

- نظارت ظاهري سطح فروشگاه و كاركنان

ج ) مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان

- ورود آزاد و عدم اجبار به خريد و درنتيجه ايجاد آرامش هنگام خريد

- عرضه كالا به قيمت ثابت و همراه با اطلاعات كالا نظير وزن ، تاريخ توليد و انقضا و...

- فروش اجناس بسيار متعدد در زير يك سقف . اين خصوصيت ، در شهرهاي بزرگ پرازدحام و داراي ترافيك ، شايد از قيمت ارزانتر، براي مشتريان جذاب تر باشد
@drmall
- آزادي انتخاب بيشتر باتوجه به تنوع كالايي

- صرفه جويي در وقت

- امكان تهيه كالا و خدمات در طول شبانه روز

- استفاده ازامكانات و تسهيلات رفاهي درهنگام خريد ( نظير كارتهاي اعتباري ، پاركينگ و...)

البته بايد توجه داشت كه تنوع فوق العاده اجناس در فروشگاههاي زنجيره اي ، ممكن است نياز كاذب براي مشتريان ايجادكند كه نتيجه آن افزايش مصرف و بالارفتن هزينه خانوار است .
کانال
مدیران و پرسنل فروشگاه ها و مراکز خرید و مجتمع های تجاری:
کانال آموزش و مشاوره هایپرمارکت و فروشگاه
@drmall
صفحه اینستاگرام
Www.instagram.com/khooyeh.ir
وب سایت
Www.hypermarketing.ir

- بیش از 68 درصد از بزرگسالان، در صورت مواجه شدن با قفسه های خالی، برای همیشه از خرید از آن فروشگاه خودداری میکنند

Hypermarketing.ir
@DrMall

- حدود دو سوم از مشتریان بزرگسال به دلایل زیر ممکن است از مراجعه به فروشگاه خاصی اجتناب کنند:

صف های طولانیِ صندوق فروشگاه (64 درصد)
وقتی کالاهای مورد نیاز یا مورد علاقه در فروشگاه موجود نباشند (63 درصد)
مشکل و دردسر برای پیدا کردن کالاهای مورد نیاز یا دلخواه (62 درصد)



.
https://telegram.me/drmall