🎉 С Новым годом — всех, у кого уже за полночь, и с наступающим — всех, кто еще готовится встречать 2020-й. Пусть это будет счастливый год, наполненный радостями и достижениями!

А еще удачи на дорогах, сто лет без капремонта и, конечно, ни гвоздя, ни жезла — желают друг другу водители-партнёры Яндекс.Такси. Собрали в праздничный ролик ваши поздравления. С Новым годом!

⚡ «Это сложная задача и сложная работа, ты везёшь пользователя и должен довезти его быстро, оптимально, чтобы ему было хорошо и удобно. Совсем другой уровень ответственности, чем когда ездишь по своим делам».

В новом видео «Нам водить» на линию вышла Оля Сидорова, руководитель группы контента для водителей. За рулём такси Оля — впервые.

Смотрите в ролике: впечатления новичка, эмоции от встречи с первыми пользователями, праздничная Москва и новогодние звуки приёма заказа в Таксометре — https://youtu.be/utAARZgF8b4

⚡ Забота о водителях-партнёрах

Какие конкретные возможности, помимо программы привилегий, мы имеем в виду? Когда они станут доступны во всех городах? И, отвечая на конкретные вопросы — как работает компенсация за химчистку салона? Обсудили на «Открытом диалоге» в Екатеринбурге.

Смотрите видео со встречи, чтобы узнать подробности и послушать комментарии водителей-партнёров: https://youtu.be/M7AmECNdvoM

🔥 Пользователь говорит, что вызвал такси другому человеку, и просит ваш телефон для связи?

Чаще всего так делают злоумышленники, ведь настоящие пользователи всегда могут связаться с вами через приложение.

Рассказываем в видео о том, как распознать обман и как вести себя в таких ситуациях: https://ya.cc/8zTr4

⚡ Вы писали нам, что иногда из-за шлагбаумов или перекрытых дорог невозможно доехать до пользователя. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить точность карт.

Подробности о новых решениях рассказал Дмитрий Агафонов, менеджер продуктов клиентского приложения: https://ya.cc/9Cd5c

❓ Кто-то хочет воспользоваться вашим аккаунтом в Таксометре или купить его? Лучше предложите человеку начать сотрудничать с Яндекс.Такси.

Рассказываем в видео, почему нельзя передавать или продавать аккаунт другому человеку: https://youtu.be/zqgNGddVDFI

Регулярно разбираем и обсуждаем сложные случаи на дорогах, чтобы прокачивать знания 🚘

❓ Вопрос профессионалам: кто виноват в аварии? Водитель красного автомобиля, который выехал на мигающий зелёный свет, или водитель синего автомобиля, который его не пропустил?

Голосуйте ниже, а завтра ситуацию прокомментирует автомобильный юрист в нашей группе в ВКонтакте: https://vk.cc/aiqMNS

⚡ «Открытый диалог» — это встречи представителей Яндекс.Такси с водителями-партнёрами

На встрече в Екатеринбурге Роман Маресов, руководитель партнёрских продуктов, рассказал про последние обновления в Таксометре.

Теперь заправки будут доступны прямо в приложении, у сертифицированных таксопарков появятся карточки, а статусы «На месте» и «В пути» будут переключаться автоматически: https://ya.cc/t/ag0uli8S9RkhC

❗ Любые данные вашей карты, кроме её номера, секретные

Если кто-то спрашивает их, то, скорее всего, перед вами злоумышленник.

Рассказываем, какие уловки используют злоумышленники и как можно от них защититься: https://youtu.be/4tWzVHmCfPE

❗ Всё снова работает

Сегодня сервис несколько часов работал нестабильно. Мы уже всё починили и приносим извинения тем водителям-партнёрам, кого коснулась эта проблема.

Всем, кто был в это время на линии и не мог принимать заказы, мы в ближайшее время восстановим баллы Активности и отправим в сообщения Таксометра промокод на три часа работы без комиссии.

❗ Чтобы активировать его, зайдите в Таксометр, выберите раздел «Поддержка», затем пункт «Активация кода».

❓ Почему стоимость поездки не меняется, если водитель попал в пробку, каким образом заказы без точки Б влияют на общее количество поездок и как формируется цена — отвечает Роман Маресов, руководитель разработки Таксометра и Диспетчерской https://youtu.be/zCsgiOKH_Ug

❓ Вопрос профессионалам: кто из водителей нарушил правила дорожного движения?

🎉 С 23 февраля!

Кто-то считает, что в этот день нужно поздравлять только военных, другие — что этот праздник всех мужчин, и неважно, у кого какая профессия.

А мы думаем, что в этот день стоит поблагодарить вас. Каждый водитель такси — немного супергерой, который управляет временем и помогает успеть на вокзал или важную встречу вовремя.

Доказательство — отзывы, которые оставляют пользователи Яндекс.Такси.

Мы собрали комментарии, которые оставляют о вас, и попросили наших коллег прочитать их вслух: https://youtu.be/99vInQ49TJU

⚡ Сотрудники Яндекс.Такси постоянно выходят на линию и тестируют все изменения и нововведения. В этот раз за рулём — руководитель службы поддержки Павел Бывших: https://youtu.be/Qwrt1L2PByc